在鞏固與拓展的階段，專業銷售人員要對于贏得的業務機會或失去的業務機會進行自我總結與反省，或者這個步驟是在主管和下屬的對話過程實現的。目的主要有4個，第一，進行深入的了解，以幫助專業銷售人員團隊和組織贏下下一筆交易；第二，獲取競爭對手的信息；第三向客戶展示專業精神；第四，與客戶保持接觸，爭取將來的業務計劃。
有關業務機會的問題
我們是如何識別這個業務機會的？
這個業務機會對客戶意味著什么？
誰贏得了生意？
客戶最喜歡公司解決方案的哪些方面？
客戶的關鍵決策因素是什么？
有關競爭對手的問題
其他的競爭對手是誰？
競爭對手采取什么樣的策略來贏得這個生意？
在最終的供應商排名中，你的公司排到第幾？為什么？
我們是如何應對競爭對手的競爭的？
客戶如何思考，你的公司能幫助他們提高的解決方案？
有關銷售流程的問題
銷售流程的貫徹對于我開發這個客戶發揮了什么樣的作用？
對你們團隊銷售流程有怎樣的幫助？
根據銷售流程對你的業務進行復盤，了解你的優勢和需要改進的區域是什么？
在決策過程中哪些點推動了客戶做出決策？
有關個人效能的問題
既然我可以更專業的成長，在這個過程中，我的優勢是什么？
為了提升我的效能，我需要在哪些方面做出改變？
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