程(cheng)(cheng)序(xu)：為(wei)進行某項活動或過程(cheng)(cheng)所規(gui)定的(de)途徑，程(cheng)(cheng)序(xu)可形成文(wen)件(jian)也(ye)可不(bu)形成文(wen)件(jian)。對(dui)(dui)于(yu)很少(shao)接觸質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)工作(zuo)或者質(zhi)量(liang)體系(xi)工作(zuo)的(de)人員可能對(dui)(dui)程(cheng)(cheng)序(xu)文(wen)件(jian)比(bi)較陌(mo)生(sheng)，甚(shen)至是剛接觸ISO9001:2015不(bu)久的(de)人員也(ye)會對(dui)(dui)其有陌(mo)生(sheng)感，因為(wei)在(zai)(zai)ISO9001:2015版本標準(zhun)中已經沒有對(dui)(dui)程(cheng)(cheng)序(xu)文(wen)件(jian)規(gui)定嚴格的(de)編制(zhi)要(yao)求(qiu)了(le)，但(dan)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體系(xi)標準(zhun)從ISO9001:1994到2000版、2008版，在(zai)(zai)較早的(de)這幾個版本標準(zhun)中仍(reng)是有明確的(de)程(cheng)(cheng)序(xu)文(wen)件(jian)編制(zhi)要(yao)求(qiu)的(de)，下面就根據自身21年的(de)工作(zuo)經驗中所接觸這么多版本標準(zhun)來淺談(tan)下即使程(cheng)(cheng)序(xu)文(wen)件(jian)已經沒有明確要(yao)求(qiu)了(le)，但(dan)實際上(shang)各行各業(ye)都不(bu)應忽視它的(de)重要(yao)性。
首先我(wo)們可以通過(guo)對(dui)比下歷次版本的(de)ISO9001質量(liang)管理(li)體(ti)系標準，就從2000版開始進行(xing)統計對(dui)比吧，如(ru)下：
ISO9001:2000版：明(ming)確(que)規定了(le)應按標準要(yao)求建立程(cheng)序(xu)文件(jian)，通常達到(dao)10多份程(cheng)序(xu)文件(jian)。
ISO9001:2008版：明確(que)規(gui)定了六份必要文件“文件控制(zhi)程(cheng)(cheng)序(xu)、記(ji)錄控制(zhi)程(cheng)(cheng)序(xu)、不合格品控制(zhi)程(cheng)(cheng)序(xu)、內部審核程(cheng)(cheng)序(xu)、糾正措施(shi)程(cheng)(cheng)序(xu)、預防措施(shi)程(cheng)(cheng)序(xu)”。
ISO9001:2015版：在(zai)標準中(zhong)只在(zai)4.3、5.2.2、6.2.1、8.1等四個(ge)條款處明確規(gui)(gui)定(ding)“保(bao)持(chi)成文信息”的要求，不再(zai)強制(zhi)規(gui)(gui)定(ding)需要編制(zhi)哪些程序(xu)文件(jian)。
以(yi)上程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)文(wen)件(jian)的(de)(de)(de)數(shu)量(liang)的(de)(de)(de)變化(hua)可(ke)明(ming)顯(xian)看到(dao)質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)體系(xi)標(biao)準(zhun)(zhun)中對(dui)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)文(wen)件(jian)要(yao)求的(de)(de)(de)淡(dan)化(hua)，在(zai)實際工(gong)作中有(you)(you)一(yi)部(bu)(bu)分工(gong)廠的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)體系(xi)從業人員(yuan)認(ren)為(wei)(wei)新(xin)版ISO9001:2015標(biao)準(zhun)(zhun)已經(jing)沒有(you)(you)要(yao)求哪些(xie)文(wen)件(jian)要(yao)編制(zhi)形成文(wen)件(jian)，所以(yi)工(gong)廠應(ying)盡(jin)量(liang)少(shao)編制(zhi)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)文(wen)件(jian)，甚至越少(shao)越好。我個人并(bing)不(bu)(bu)(bu)(bu)贊成這(zhe)種觀點和(he)這(zhe)種理(li)解(jie)，不(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)否認(ren)的(de)(de)(de)是確實在(zai)新(xin)版的(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)(zhun)中明(ming)顯(xian)淡(dan)化(hua)了對(dui)編制(zhi)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)文(wen)件(jian)的(de)(de)(de)強制(zhi)要(yao)求，但并(bing)不(bu)(bu)(bu)(bu)意(yi)味著(zhu)作為(wei)(wei)運行(xing)質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)體系(xi)標(biao)準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)各行(xing)各業就有(you)(you)理(li)由減少(shao)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)文(wen)件(jian)的(de)(de)(de)數(shu)量(liang)，其(qi)實程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)文(wen)件(jian)的(de)(de)(de)巨大作用不(bu)(bu)(bu)(bu)應(ying)被忽視和(he)淡(dan)化(hua)，其(qi)作用有(you)(you)：針對(dui)過程(cheng)(cheng)建立(li)標(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)的(de)(de)(de)流程(cheng)(cheng)、形成文(wen)件(jian)利(li)(li)于(yu)企業內部(bu)(bu)傳(chuan)承、利(li)(li)于(yu)開展培訓、也可(ke)作為(wei)(wei)開展工(gong)作的(de)(de)(de)執行(xing)依(yi)據(ju)、還可(ke)在(zai)內部(bu)(bu)得到(dao)共(gong)同交流分享(xiang)等(deng)。所以(yi)我個人仍堅持認(ren)為(wei)(wei)應(ying)建立(li)必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)適宜的(de)(de)(de)能夠覆蓋一(yi)定(ding)管(guan)(guan)控范圍的(de)(de)(de)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)文(wen)件(jian)，這(zhe)些(xie)文(wen)件(jian)不(bu)(bu)(bu)(bu)一(yi)定(ding)是對(dui)每個過程(cheng)(cheng)編制(zhi)對(dui)應(ying)一(yi)個程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)文(wen)件(jian)，可(ke)以(yi)不(bu)(bu)(bu)(bu)刻意(yi)追(zhui)求文(wen)件(jian)數(shu)量(liang)的(de)(de)(de)多少(shao)，但應(ying)能覆蓋需要(yao)管(guan)(guan)控的(de)(de)(de)范圍，比如：不(bu)(bu)(bu)(bu)合格品(pin)控制(zhi)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)、內部(bu)(bu)審(shen)核控制(zhi)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)、糾(jiu)正措施管(guan)(guan)理(li)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)、變更管(guan)(guan)理(li)控制(zhi)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)等(deng)。
另外我(wo)們可以再對比下IATF16949標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，在(zai)(zai)(zai)2016年IATF16949汽車(che)質量(liang)管理(li)體系(xi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)正式發(fa)布(bu)。在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)有(you)一個(ge)詞(ci)組是(shi)非常重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)，也是(shi)應(ying)該引(yin)起高(gao)度重(zhong)視的(de)(de)(de)(de)，它(ta)就(jiu)是(shi)：建(jian)(jian)立文(wen)件(jian)(jian)化的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，在(zai)(zai)(zai)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)條(tiao)款(kuan)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)英(ying)文(wen)書寫(xie)為：documented process(es)，這(zhe)(zhe)個(ge)詞(ci)組的(de)(de)(de)(de)通(tong)俗意思是(shi)，需要(yao)編制或建(jian)(jian)立文(wen)件(jian)(jian)化的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，以支持該過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)持續運行（建(jian)(jian)立、實施、保持和(he)改(gai)進(jin)）。經過(guo)統(tong)計發(fa)現在(zai)(zai)(zai)IATF16949標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)條(tiao)款(kuan)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)明(ming)確(que)寫(xie)有(you)documented process(es)的(de)(de)(de)(de)條(tiao)款(kuan)有(you)22處(chu)(chu)，首(shou)先我(wo)們應(ying)認(ren)識到這(zhe)(zhe)22處(chu)(chu)要(yao)求是(shi)IATF16949標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)明(ming)確(que)要(yao)求，不(bu)是(shi)ISO9001中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)要(yao)求，IATF16949標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)條(tiao)款(kuan)的(de)(de)(de)(de)匯(hui)編專家們通(tong)過(guo)在(zai)(zai)(zai)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)仍(reng)明(ming)確(que)提出了(le)為這(zhe)(zhe)些環節(jie)建(jian)(jian)立文(wen)件(jian)(jian)化的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，說明(ming)這(zhe)(zhe)些過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)在(zai)(zai)(zai)質量(liang)管理(li)體系(xi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)是(shi)非常重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)，它(ta)們的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性是(shi)不(bu)容忽(hu)視的(de)(de)(de)(de)，ISO9001：:2015標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)相比IATF16949汽車(che)質量(liang)管理(li)體系(xi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)而(er)言，從編制程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序文(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)強制要(yao)求來(lai)看(kan)，后(hou)者明(ming)顯就(jiu)要(yao)嚴格(ge)得多。因此我(wo)的(de)(de)(de)(de)觀點是(shi)：程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序文(wen)件(jian)(jian)仍(reng)是(shi)在(zai)(zai)(zai)質量(liang)管理(li)體系(xi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)起著舉(ju)足輕(qing)重(zhong)的(de)(de)(de)(de)作用，千萬不(bu)用刻意誤解(jie)了(le)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序文(wen)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)數量(liang)和(he)編寫(xie)的(de)(de)(de)(de)質量(liang)絕不(bu)應(ying)被忽(hu)視。
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