高(gao)新技(ji)術(shu)企業(ye)中(zhong)層管理(li)(li)人(ren)員(yuan)所應具備(bei)的(de)(de)(de)(de)基(ji)本能力與一般企業(ye)或者傳統企業(ye)的(de)(de)(de)(de)中(zhong)層管理(li)(li)人(ren)員(yuan)并(bing)沒有(you)本質上的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)(tong)，不(bu)(bu)過不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)會(hui)有(you)不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)要求。高(gao)新技(ji)術(shu)企業(ye)中(zhong)層管理(li)(li)人(ren)員(yuan)還(huan)要有(you)對(dui)(dui)(dui)本企業(ye)高(gao)新技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)(de)了解(jie)、對(dui)(dui)(dui)研發周(zhou)期(qi)與生產工藝的(de)(de)(de)(de)了解(jie)、對(dui)(dui)(dui)從事高(gao)新技(ji)術(shu)研發人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)了解(jie)，最(zui)重要的(de)(de)(de)(de)就是對(dui)(dui)(dui)行業(ye)趨勢(shi)的(de)(de)(de)(de)把(ba)握，即信(xin)息收集與分析處(chu)理(li)(li)能力。中(zhong)層管理(li)(li)人(ren)員(yuan)作用的(de)(de)(de)(de)發揮與其能力大小(xiao)有(you)關，也(ye)與其融(rong)入團隊的(de)(de)(de)(de)程度有(you)關。那么中(zhong)層管理(li)(li)人(ren)員(yuan)在(zai)高(gao)新技(ji)術(shu)企業(ye)如何有(you)為有(you)位，我想(xiang)從三個(ge)方面談(tan)談(tan)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)淺見(jian)。
一、高新(xin)技術企(qi)業中層管理人員的基(ji)本素養
1、誠(cheng)懇(ken)待人、服務(wu)(wu)(wu)至上(shang)(shang)。高新技術企業的管理(li)人員一定要有甘為(wei)人梯的服務(wu)(wu)(wu)意識，要為(wei)科研人員掃(sao)除工(gong)作障(zhang)礙，提供生活(huo)、工(gong)作保(bao)障(zhang)，切忌高高在上(shang)(shang)、發號施令。即使你(ni)是技術部門的主管，也(ye)要把服務(wu)(wu)(wu)工(gong)作放在首位。信息時代(dai)“管理(li)就是服務(wu)(wu)(wu)”。
2、勇于(yu)負責、承(cheng)上(shang)啟下。中(zhong)層管理人員上(shang)承(cheng)公(gong)司領(ling)導(dao)的目標(biao)，下傳部門(men)同(tong)事(shi)執(zhi)行，對(dui)上(shang)級計劃(hua)、指令、臨時安排要(yao)(yao)自(zi)己領(ling)會(hui)清楚(chu)、理解透徹，分解到部門(men)同(tong)事(shi)要(yao)(yao)及時具體，最好與同(tong)事(shi)協商確認，時間(jian)節點、完成標(biao)準一清二(er)楚(chu)，力求(qiu)公(gong)正公(gong)平(ping)、一碗水端平(ping)。完成任(ren)務，或者(zhe)進度有變，都(dou)要(yao)(yao)第(di)一時間(jian)向上(shang)反映，以(yi)保(bao)證上(shang)級領(ling)導(dao)能夠掌(zhang)控全局。
3、心胸開闊、容人(ren)(ren)之(zhi)短。人(ren)(ren)無完人(ren)(ren)，科研人(ren)(ren)員往(wang)往(wang)學有(you)專長，但多(duo)數(shu)在人(ren)(ren)際(ji)關(guan)系或生活小節上有(you)自(zi)己(ji)的不(bu)足，甚至有(you)些固執己(ji)見(jian)，說話“口無遮(zhe)攔(lan)”，讓(rang)你有(you)被“冒犯”的感(gan)覺。對此，中層管理人(ren)(ren)員要寬容他(ta)(ta)(ta)們(men)的直來直去，要容忍他(ta)(ta)(ta)們(men)的生活缺點或者個人(ren)(ren)嗜(shi)好，切(qie)記不(bu)可從“完人(ren)(ren)”角度(du)要求(qiu)他(ta)(ta)(ta)們(men)。
4、心地坦蕩、接(jie)受批評。科研人(ren)員(yuan)不(bu)僅有(you)自(zi)己的脾氣，甚至可(ke)能(neng)(neng)對(dui)管理人(ren)員(yuan)“大呼小叫”，報怨這(zhe)沒有(you)到(dao)位(wei)、那不(bu)能(neng)(neng)使用。如果確實是你錯(cuo)了，唯有(you)虛心接(jie)受、立(li)即改(gai)正。即使他錯(cuo)怪你了，你也要耐心聽他把話(hua)說完(wan)(wan)，切不(bu)可(ke)在工(gong)作(zuo)場所與(yu)其針鋒相對(dui)、大吵大鬧。因為(wei)這(zhe)類(lei)人(ren)專注于工(gong)作(zuo)，沒有(you)時間也不(bu)會把時間花(hua)在套關系繞彎子上。有(you)誤會等他說完(wan)(wan)，解釋清(qing)楚，他就(jiu)會立(li)即煙消云散。
5、作(zuo)(zuo)風(feng)踏實(shi)、深入(ru)基層(ceng)。作(zuo)(zuo)為一名中層(ceng)管理人員(yuan)也可(ke)(ke)能有獨立(li)辦公室(shi)，并且只有協調任(ren)務(wu)沒有具體(ti)工(gong)作(zuo)(zuo)，那(nei)么(me)，你的工(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)間就要更多地向現場（如實(shi)驗室(shi)）傾斜，深入(ru)基層(ceng)了解(jie)本部門工(gong)作(zuo)(zuo)進展、了解(jie)科研(yan)人員(yuan)需求(qiu)，為他(ta)們提供(gong)后(hou)勤保障、解(jie)決工(gong)作(zuo)(zuo)難題。切記(ji)不可(ke)(ke)坐在(zai)(zai)辦公室(shi)翻報(bao)(bao)紙(zhi)（或(huo)者上網）、看報(bao)(bao)表、聽(ting)匯報(bao)(bao)——官僚(liao)主義在(zai)(zai)任(ren)何企業都是職(zhi)業生涯的死(si)路。
6、解決問題(ti)、不(bu)(bu)生是非。高新(xin)技術企業在其創新(xin)階段(duan)一定會(hui)有(you)試驗——失敗——總結(jie)——改進(jin)(jin)——再(zai)試驗——直至(zhi)成功的過程。工作過程中的暫時失利(li)是在所難免的。部(bu)門(men)工作出現了暫時失利(li)，影(ying)響了全局進(jin)(jin)度，中層管理人員(yuan)要(yao)做(zuo)的不(bu)(bu)是推卸責(ze)任(ren)，不(bu)(bu)是打小報告(gao)，而是要(yao)帶(dai)領團隊成員(yuan)一起集思廣益、攻(gong)克(ke)難關(guan)，最(zui)終完成公司下達給本部(bu)門(men)的任(ren)務。即使上(shang)級追(zhui)究責(ze)任(ren)，也不(bu)(bu)要(yao)把問題(ti)推給他人。更不(bu)(bu)能在其中制造(zao)矛盾，讓科研人員(yuan)互相猜(cai)疑甚至(zhi)互相指責(ze)。
7、功(gong)(gong)不(bu)(bu)獨(du)占(zhan)、過(guo)不(bu)(bu)諉人。高新(xin)技術企業(ye)在(zai)(zai)取得一個(ge)(ge)個(ge)(ge)階段性(xing)成(cheng)果時往往都會(hui)舉辦慶功(gong)(gong)會(hui)，中層管理人員(yuan)千萬(wan)不(bu)(bu)要貪功(gong)(gong)為己(ji)(ji)，一定要讓科研人員(yuan)占(zhan)大(da)頭(tou)，發(fa)布成(cheng)果署名也最好放在(zai)(zai)末位。過(guo)不(bu)(bu)諉人，是一個(ge)(ge)優秀管理者的(de)必備品質(zhi)。做到(dao)了(le)“功(gong)(gong)不(bu)(bu)獨(du)占(zhan)、過(guo)不(bu)(bu)諉人”，你(ni)就會(hui)不(bu)(bu)斷放大(da)自己(ji)(ji)的(de)格局、擴(kuo)大(da)自己(ji)(ji)的(de)影響力，就能在(zai)(zai)事(shi)業(ye)上更上一層樓(lou)！
8、勤學(xue)上進(jin)、學(xue)有專(zhuan)(zhuan)長。高新技術(shu)企業是人(ren)才聚集(ji)的(de)(de)地方(fang)，向(xiang)同事(shi)學(xue)習(xi)(xi)是最(zui)便捷(jie)的(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)。日本管理專(zhuan)(zhuan)家大前研一(yi)說(shuo)過，任(ren)何一(yi)個人(ren)在某一(yi)行業專(zhuan)(zhuan)注(zhu)五(wu)年就可(ke)以(yi)成為專(zhuan)(zhuan)家。如果你在高新技術(shu)企業工作三年五(wu)年，都不(bu)能把握(wo)這大好的(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)機(ji)會，被淘汰出局就是早晚的(de)(de)事(shi)。
二、高新技術企業中層管理人員的基本(ben)能力
中(zhong)層(ceng)管理人員的基(ji)本能(neng)(neng)力(li)(li)筆者認為甚至有十二(er)項(xiang)，即：1、信(xin)息處理能(neng)(neng)力(li)(li)；2、決(jue)策判斷能(neng)(neng)力(li)(li)；3、計劃協調能(neng)(neng)力(li)(li)；4、跟(gen)蹤控(kong)制能(neng)(neng)力(li)(li)；5、溝通鼓動能(neng)(neng)力(li)(li)；6、培(pei)訓指導能(neng)(neng)力(li)(li)；7、演講表(biao)達(da)能(neng)(neng)力(li)(li)；8、時間把控(kong)能(neng)(neng)力(li)(li)；9、情緒控(kong)制能(neng)(neng)力(li)(li)；10、學(xue)習(xi)總結(jie)能(neng)(neng)力(li)(li)；11、愿景激勵能(neng)(neng)力(li)(li)；12、會議掌控(kong)能(neng)(neng)力(li)(li)。
對于高(gao)新技術企(qi)業(ye)的中(zhong)層管理人(ren)員，我想特別(bie)強(qiang)調三種能(neng)力(li)(li)，即信息處理能(neng)力(li)(li)、計劃協調能(neng)力(li)(li)和會議掌(zhang)控能(neng)力(li)(li)。
1、信息處理能力
信(xin)息(xi)是(shi)(shi)成(cheng)功的(de)起點。高新技術企(qi)業要想保持行業領(ling)先優勢，掌握(wo)前沿信(xin)息(xi)至關(guan)重要。科(ke)(ke)研(yan)人(ren)(ren)員掌握(wo)的(de)信(xin)息(xi)越充分出(chu)成(cheng)果(guo)(guo)的(de)機會(hui)越大(da)(da)。中層管理人(ren)(ren)員要把為(wei)(wei)(wei)科(ke)(ke)研(yan)人(ren)(ren)員提(ti)供科(ke)(ke)研(yan)主題的(de)發展動(dong)態、最新成(cheng)果(guo)(guo)當作自(zi)己(ji)服務的(de)首要任務。如果(guo)(guo)你不是(shi)(shi)門外(wai)漢，你在獲取信(xin)息(xi)的(de)同時能夠為(wei)(wei)(wei)科(ke)(ke)研(yan)人(ren)(ren)員做梳理篩選(xuan)，整理歸納，減少科(ke)(ke)研(yan)人(ren)(ren)員自(zi)己(ji)過濾挑選(xuan)的(de)時間，無疑(yi)會(hui)大(da)(da)大(da)(da)節(jie)省他們的(de)收集(ji)時間、提(ti)高運(yun)用效率。管理人(ren)(ren)員為(wei)(wei)(wei)科(ke)(ke)研(yan)人(ren)(ren)員提(ti)供有用的(de)信(xin)息(xi)是(shi)(shi)最大(da)(da)最好(hao)的(de)服務。
2、計劃協調能力
凡事(shi)預(yu)則(ze)立，不預(yu)則(ze)廢。計(ji)劃(hua)好壞直(zhi)接影(ying)(ying)響(xiang)效率高低。有句話(hua)叫“良好的(de)(de)(de)(de)(de)開端是(shi)(shi)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)半(ban)”。我想套用一(yi)下：“周密的(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)劃(hua)是(shi)(shi)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)半(ban)”！可(ke)是(shi)(shi)不少中層管理人員(yuan)不會訂(ding)計(ji)劃(hua)，通常(chang)把上級計(ji)劃(hua)平均分配(pei)給各同事(shi)就算(suan)完事(shi)。對時間要(yao)求也與(yu)上級“保(bao)持一(yi)致(zhi)”。其實這樣訂(ding)計(ji)劃(hua)按時完成(cheng)任務的(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)能(neng)性不大。俗(su)話(hua)說計(ji)劃(hua)趕不上變化，就是(shi)(shi)提醒人們訂(ding)計(ji)劃(hua)要(yao)留有余地，一(yi)是(shi)(shi)時間要(yao)略有提前(qian)，防止中間出現(xian)各種(zhong)意想不到的(de)(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)況；二是(shi)(shi)措施要(yao)具體(ti)，要(yao)確保(bao)任務按質按量完成(cheng)。企業訂(ding)計(ji)劃(hua)是(shi)(shi)通盤(pan)考慮的(de)(de)(de)(de)(de)結果，如果個(ge)別(bie)單位或部門打了折扣(kou)，就會影(ying)(ying)響(xiang)全局目(mu)標實現(xian)。
筆者在實踐(jian)中總(zong)結(jie)出(chu)計(ji)(ji)劃(hua)分(fen)解的方法是(shi)：把部(bu)(bu)門計(ji)(ji)劃(hua)分(fen)解到每個(ge)人(ren)每一天，最(zui)好畫出(chu)甘特圖(tu)，列出(chu)事項(xiang)、進度、責任人(ren)、關鍵點(dian)、檢(jian)查(cha)時間，然后按圖(tu)跟蹤，如果(guo)每個(ge)人(ren)每天完成預訂目(mu)標(biao)，部(bu)(bu)門目(mu)標(biao)就一定能(neng)完成。即使偶爾有人(ren)拖延，第二天補上來(lai)也能(neng)確保部(bu)(bu)門目(mu)標(biao)達(da)成。做計(ji)(ji)劃(hua)切忌(ji)做平均主(zhu)義，一定要根據員工特長因人(ren)而(er)異。
計劃到天、計劃到人，出現問題及時協調，偶有遺漏馬上補救，是確(que)保計劃按期完成最有效最務實的(de)方(fang)法(fa)。
3、會議掌控能力
會(hui)議是推動工作最(zui)有效的手段。集(ji)中討論、當面協(xie)調、集(ji)思(si)廣益、快速拍(pai)板(ban)，可以讓(rang)久拖(tuo)不辦的事迅速得到解(jie)決(jue)、可以讓(rang)棘手的問題找到答案、可以讓(rang)無人負責的事情找到歸口主管。高效會(hui)議對工作的推動作用顯而易(yi)見。
但是在當今中(zhong)國喜歡會(hui)議(yi)的(de)人(ren)(ren)很(hen)少(shao)，討厭開(kai)會(hui)的(de)人(ren)(ren)很(hen)多！為什(shen)么(me)會(hui)這樣呢？根(gen)本原因是太多的(de)管理人(ren)(ren)員不懂開(kai)會(hui)！“文山會(hui)海”足以體(ti)現(xian)出會(hui)議(yi)在國人(ren)(ren)心中(zhong)的(de)地(di)位。形式(shi)主(zhu)(zhu)義(yi)、老(lao)生(sheng)(sheng)常(chang)談、空洞無物、漫無邊際、議(yi)而不決……太多無效無聊(liao)的(de)會(hui)議(yi)讓(rang)員工心生(sheng)(sheng)反(fan)感，與會(hui)者的(de)反(fan)感又催生(sheng)(sheng)主(zhu)(zhu)持人(ren)(ren)的(de)恐懼，周而復始，惡性循環。
開會(hui)(hui)(hui)必須明確主(zhu)題(ti)，確定(ding)參與(yu)者，事(shi)先告知討論議(yi)(yi)(yi)題(ti)，并要(yao)(yao)求提前準備發(fa)言(yan)提綱。每(mei)次會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)一(yi)個主(zhu)題(ti)、有的(de)(de)放矢(shi)，要(yao)(yao)求發(fa)言(yan)者圍繞(rao)主(zhu)題(ti)、要(yao)(yao)言(yan)不(bu)煩、不(bu)得(de)節外(wai)生枝。主(zhu)持人把(ba)控進度、糾正偏差(cha)，掌(zhang)握時間，到點即做(zuo)決(jue)定(ding)。議(yi)(yi)(yi)而無果(guo)的(de)(de)事(shi)項指(zhi)定(ding)專人先做(zuo)方案(an)準備，擇機另行(xing)討論。每(mei)次會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)都要(yao)(yao)形(xing)成會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)紀(ji)要(yao)(yao)，會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)決(jue)定(ding)有人跟(gen)蹤，會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)質量有人評估。相信(xin)不(bu)需(xu)多(duo)久，企業的(de)(de)會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)效率就會(hui)(hui)(hui)提高很多(duo)。
各種例會(hui)(hui)(hui)一定(ding)(ding)要流程化、標準(zhun)化。定(ding)(ding)人(ren)定(ding)(ding)點定(ding)(ding)時(shi)間定(ding)(ding)發言順(shun)序，每(mei)次只解決當期的工(gong)(gong)作問(wen)題、安排(pai)下一周(zhou)期的工(gong)(gong)作任務，長此以往(wang)，企業例會(hui)(hui)(hui)就(jiu)會(hui)(hui)(hui)越開時(shi)間越短而成效越高。
一個合格的管理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)一定是一個善于(yu)組(zu)織開(kai)會(hui)的人(ren)(ren)。高新技術企(qi)業員(yuan)(yuan)工開(kai)會(hui)，一定要讓科(ke)研人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)有充分的表達機會(hui)，管理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)千萬不可“一言堂”。
三(san)、中層管理(li)人員如(ru)何在高(gao)新技術(shu)企業發(fa)揮作用
中層(ceng)管理人員(yuan)在高(gao)新技(ji)術企業要想發(fa)揮(hui)作用，必須找準自(zi)己(ji)(ji)的定位，是(shi)旗手還(huan)是(shi)幫(bang)手，是(shi)推手還(huan)是(shi)拖手，與你自(zi)己(ji)(ji)的職位、專業甚至心胸關系極大。
如果(guo)你(ni)本身(shen)(shen)就(jiu)是科(ke)研項目帶頭(tou)人(ren)，那就(jiu)發(fa)(fa)揮旗手(shou)作(zuo)用(yong)；如果(guo)你(ni)是專業技術人(ren)員出身(shen)(shen)，在科(ke)研工作(zuo)中有發(fa)(fa)揮的(de)空(kong)間，那就(jiu)做(zuo)一個幫手(shou)，甚(shen)至不惜放(fang)低身(shen)(shen)段當一個助(zhu)手(shou)，盡量(liang)幫助(zhu)科(ke)研人(ren)員分擔(dan)自(zi)己力所(suo)能及的(de)技術工作(zuo)；如果(guo)你(ni)是一位(wei)以服務為主要職責的(de)管(guan)理人(ren)員，那你(ni)就(jiu)要發(fa)(fa)揮鼓手(shou)作(zuo)用(yong)，為科(ke)研人(ren)員順利(li)開展工作(zuo)鳴(ming)鑼開道。做(zuo)旗手(shou)、幫手(shou)、助(zhu)手(shou)都(dou)可以，總之要做(zuo)本單位(wei)本部門工作(zuo)上的(de)推手(shou)，千(qian)萬不能成為拖(tuo)手(shou)——拖(tuo)后腿。
中層(ceng)管理(li)人員的(de)(de)(de)主要職(zhi)責就是(shi)(shi)帶領本單位本部門員工完(wan)(wan)成(cheng)公司下達目標(biao)，除此(ci)之(zhi)外(wai)還有(you)(you)(you)三(san)大(da)常規職(zhi)責：建立本單位本部門的(de)(de)(de)制度(du)標(biao)準(zhun)（包括流(liu)程）、培養人才、處理(li)例外(wai)。問題是(shi)(shi)太(tai)多的(de)(de)(de)中層(ceng)管理(li)人員把(ba)完(wan)(wan)成(cheng)公司下達的(de)(de)(de)當(dang)期任(ren)務(wu)當(dang)成(cheng)了唯一職(zhi)責。結(jie)果是(shi)(shi)上級(ji)讓我干什么我就干什么，多了客觀等待(dai)，少(shao)了主動(dong)努力。中層(ceng)管理(li)人員心里只有(you)(you)(you)短期任(ren)務(wu)，沒有(you)(you)(you)長遠目標(biao)。如果一個企業(ye)中層(ceng)管理(li)人員都(dou)是(shi)(shi)這種心態，這家(jia)企業(ye)的(de)(de)(de)發展質量就會打折扣。
決(jue)定一(yi)家(jia)企(qi)(qi)業(ye)長(chang)期發展(zhan)速度和發展(zhan)質量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不是(shi)一(yi)二個能人(ren)而是(shi)整個團隊(dui)。而團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)主要依靠企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)體系(xi)(xi)。企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)體系(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建立就是(shi)各個系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有機整合。而中層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)員恰恰就處在承上(shang)啟下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)環節(jie)。如果每一(yi)個中層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)員都懂得(de)建立本系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制度、標(biao)準、流程，懂得(de)培養(yang)本系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)才(cai)，能夠獨自處理(li)本系(xi)(xi)統(tong)發生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)例外，我們就可以說這家(jia)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)(xi)統(tong)完善(shan)起(qi)來(lai)了(le)(le)(le)。當一(yi)個企(qi)(qi)業(ye)打造(zao)了(le)(le)(le)一(yi)套不依賴(lai)能人(ren)而能運轉自如的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)體系(xi)(xi)，這家(jia)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)就步入了(le)(le)(le)良性循(xun)環的(de)(de)(de)(de)(de)(de)軌(gui)道。
中層管(guan)理人員找準自己(ji)的(de)(de)位置、發揮自己(ji)的(de)(de)優勢，學習他人的(de)(de)長處，嚴(yan)于(yu)律(lv)己(ji)，寬以(yi)待(dai)人，就一定可以(yi)在高新技術企業大有作為。
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