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1999年9月進入呼叫中心行業，作為中國最早一批加入呼叫中心行業的人士， 湯文蔚先生始終緊隨國際客戶服務領域的發展腳步，先后在諾基亞呼叫中心、中國移動1860呼叫中心、通用醫療呼叫中心等大型企業呼叫中心從事運營管理工作。他以咨詢顧問的身份主持、參與了多個大型咨詢培訓項目。例如：為中國移動、中國人【點擊詳細】
<p>很多銷售(shou)經常要打電話(hua)邀約顧(gu)客到(dao)店進(jin)行(xing)體(ti)驗。但有一些銷售(shou)，剛開始的(de)時候總(zong)擔心自己被(bei)拒絕，所(suo)以就很抗拒做這件事情。那怎么辦呢？教(jiao)你幾招，你可以試試這樣做。<br /> 第(di)一個，就是(shi)調(diao)整心理模式。就是(shi)如果你要做電話(hua)營
佛山營銷課程學習(xi)(xi)總(zong)結 通過(guo)今天下午(wu)的學習(xi)(xi)，感(gan)受良多，原來從老客(ke)戶(hu)深(shen)挖(wa)，新客(ke)戶(hu)開(kai)發，這兩大點來說還(huan)可(ke)以做(zuo)這么多的細分(fen)的，維護一(yi)個(ge)老客(ke)戶(hu)的成本(ben)是(shi)遠遠低于一(yi)個(ge)新客(ke)戶(hu)開(kai)發的，下一(yi)個(ge)好的客(ke)戶(hu)一(yi)定是(shi)你的老客(ke)戶(hu)。留住老客(ke)戶(hu)的方式也有(you)很多，例如：樣板(ban)
你好，王(wang)哥，我(wo)們是裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)的，我(wo)是咱們朋友推(tui)薦過來的。聽說您(nin)的房子要裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)，是嗎(ma)？我(wo)們的裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)公司在(zai)(zai)全世界都非常(chang)有名氣(qi)，你要不(bu)要了解一下呢？不(bu)好意思，現在(zai)(zai)不(bu)考慮。不(bu)能(neng)這么(me)打電話(hua)，電話(hua)銷(xiao)售(shou)是我(wo)們每(mei)個銷(xiao)售(shou)人員最經常(chang)用到的技能(neng)。那么(me)如何(he)進行電話(hua)銷(xiao)售(shou)的時候
作為銷(xiao)(xiao)售(shou)行(xing)業中的一員，想必大家對電銷(xiao)(xiao)這個(ge)銷(xiao)(xiao)售(shou)類型并(bing)不陌生。 老朋友應該都看過，色哥(ge)曾(ceng)寫過一個(ge)女性朋友從事電銷(xiao)(xiao)職業的無奈結局：舒(shu)適和平面發展，殺死了(le)特別勤奮的她。文章中說了(le)種(zhong)(zhong)種(zhong)(zhong)電銷(xiao)(xiao)的弊端，但(dan)事實是，銷(xiao)(xiao)售(shou)行(xing)業那么多，你不從事電銷(xiao)(xiao)，
讓對方(fang)動起來(lai)：陌(mo)生變熟悉，客(ke)戶(hu)變朋(peng)友 通常(chang)來(lai)講，客(ke)戶(hu)之所以決(jue)定購(gou)買一個產品或享受一項服務(wu)(wu)，不僅僅單純地看中了產品或服務(wu)(wu)本身，很(hen)大程度上(shang)是有“人”的(de)因素。很(hen)多時候(hou)，客(ke)戶(hu)的(de)消費行為也是一種(zhong)情感上(shang)的(de)滿(man)足，當你
售賣(mai)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品決定了(le)電(dian)銷是(shi)(shi)目的(de)(de)(de)還是(shi)(shi)手(shou)(shou)段，很多(duo)時候我(wo)們經常會把(ba)目的(de)(de)(de)和手(shou)(shou)段搞混淆，如果(guo)你售賣(mai)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品在電(dian)話里就能(neng)成(cheng)(cheng)交，那打電(dian)話就是(shi)(shi)你最高效成(cheng)(cheng)單的(de)(de)(de)方式。反之，如果(guo)你售賣(mai)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品在電(dian)話里不能(neng)成(cheng)(cheng)交，那電(dian)話只是(shi)(shi)激發(fa)興趣或(huo)者約(yue)見客(ke)戶的(de)(de)(de)手(shou)(shou)段而已(yi)。 先看第一個
寧波冠克(ke)醫療科技有限公司王輝(hui) 通過下午(wu)的(de)學習，對(dui)新客(ke)戶(hu)開發(fa)這塊對(dui)自己的(de)幫(bang)助很大，感覺(jue)以前在找新客(ke)戶(hu)的(de)時候沒找到點，應(ying)該做(zuo)(zuo)到對(dui)客(ke)戶(hu)要分(fen)級(ji)管理，盡(jin)量做(zuo)(zuo)到客(ke)戶(hu)細分(fen)化，精(jing)確化。客(ke)戶(hu)的(de)分(fen)級(ji)尤其重要，不同的(de)業(ye)務(wu)員針對(dui)不同的(de)客(ke)戶(hu)群(qun)體，最大程度地降低風
要想(xiang)跟客戶聊(liao)天將產(chan)品賣出去，就要弄清楚(chu)影響客戶購買的三個要素(su)： 產(chan)品57% 公司(si)18% 銷(xiao)售人(ren)員25% 很多做銷(xiao)售的人(ren)都(dou)想(xiang)放(fang)棄或嘗試放(fang)棄產(chan)品和公司(si)（75%），通過自己(ji)和客戶聊(liao)天建立關系拿到訂單。我每次在銷(xiao)售技術培訓課程上都(dou)會(hui)
陳宇
王慶晨
陳知一
吳冰
楊崢
李道合
張弘濤
胡青
仝曉麗
于國輝
王建華
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周一
柏君