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績效管理的培訓班

課程背景
企業的績效管理工作一向都是企業人力資源管理的一大難題，很多企業制定了很多完善的績效管理制度，但是在實際操作中卻很難推行，因為分錢遠比掙錢難，不了解中國企業員工的心理需求特征，就很難在企業里面真正的發揮績效管理的作業。很多企業管理者對績效管理的認知有誤區，對績效管理的整個流程環節不熟悉，績效管理過程中對績效目標的制定、績效計劃的擬定、績效過程的監控、績效考核的評估與面談、績效結果的運用都存在各種各樣的問題，很多企業甚至績效目標的制定和企業戰略本身有嚴重沖突，導致很多企業的績效管理工作流于形式！
那么如何從企業戰略中設定符合企業需求的績效目標？如何讓企業管理者掌握科學的績效目標的設定方法？掌握績效計劃制定的工具與表單？掌握績效過程中監控的方法？提升績效考核的專業技能？掌握績效面談的流程與方法？提升員工績效改進的技能？
本課程從實戰角度出發，從理論到工具，系統的講解企業績效管理的整個流程與方法，幫助學員掌握績效管理過程中的目標設定的工具與計劃制定的表格，提升企業整體績效管理能力，達到以績效促進企業效益的能力！
課程收益
1、幫助企業各級管理者與HR人員掌握績效目標制定與分解的技能與工具；
2、提升企業各級管理者與HR制訂有針對性的績效管理方法的能力，確保績效考核能真正衡量員工業績；
3、提升企業各級管理者績效面談的水平，掌握**績效面談激勵員工的方式方法，從而提升各部門整體績效管理水平，達到利用績效促進產值的效果；
課程對象：企業HR人員、企業中高層管理人員
課程時間：2天/12課時
授課方式：課堂講授40%、實戰(zhan)演練30%、工具表單運(yun)用20%、情境模擬10%

課程大綱
模塊一：績效管理的基本原則
案例分析及點評：這樣的績效考核有用嗎？
一、什么是績效與績效管理
1、績效管理的定義
2、績效管理的意義
3、績效管理的作用
A、對企業的作用
B、對管理者的作用
C、對員工的作用
二、績效管理的幾種誤區解析
誤區一、追求所有人都滿意
誤區二、只注重結果，不關注過程
誤區三、忽視績效標準的差異
三、績效管理和績效考核的區別
四、績效管理循環流程圖解析
五、績效管理過程中必須(xu)注意的勞動法規解(jie)析

模塊二：績效指標如何制定與分解
案例解析及點評：某知名企業部門經理的績效目標
一、如何制定符合公司需要的目標
1、績效目標的兩個來源
A、團隊（上級部門）目標
B、崗位說明書
2、目標設定的SMART原則
二、制定目標的常見方法
1、共同討論法
2、由下自上法
3、由上自下法
三、績效指標的種類
1、業績指標
2、態度指標
3、能力指標
四、績效指標管理的三個共同
1、共同制定
2、共同控制
3、共同反饋

五、績效指標如何分解
1、總公司目標如何分解到下面各分公司
A、目標分解的七步法
B、目標展開的步驟解析
2、企業績效目標分解模型圖的運用
A、總公司-分公司績效目標分解圖
B、上級-下級績效目標分解圖
3、績效目標體系圖的運用
A、三級目標管理體系
B、績效目標分解要素
六、企業績效目標管理需要掌握的幾個方法
1、SWOT分析法
2、魚骨圖法
七、績效目標如何修正
1、PDCA工作法解析
2、績效目標修正的流程
實(shi)戰演(yan)練：運用魚骨圖制(zhi)定本(ben)部門的(de)績(ji)效指(zhi)標

模塊三：如何制定績效計劃
案例分析及點評：某知名企業客服人員的績效計劃
一、績效計劃的目的和內容
1、誰來作績效計劃
2、績效計劃中評估標準的含義
二、如何制定績效評估標準
1、正向加分法
2、逆向減分法
3、評估標準如何描述
三、制定績效計劃的方法解析
1、滾動計劃法
2、網絡計劃法
3、甘特圖法
4、5W2H法
四、績效計劃過程的把控
1、設定時間進度管理表
2、明確考核點
3、計劃修訂的時機與步驟
4、執行結果的檢查和經驗反饋
五、常見績效考核方法解析
1、KPI關鍵績效考核法
2、BSC平衡記分卡考核法
3、MBO考核法
實(shi)戰(zhan)演練：運(yun)用甘特圖法制定當月績效計劃

模塊四：如何進公司績效評估與面談
案例解析及點評：某知名企業員工績效評估的四種情況
一、什么是績效評估
1、績效評估的目的
2、績效評估的內容
3、績效評估的流程
二、績效評估過程的模型
三、績效評估的系統要素與常見誤區
四、如何進公司績效面談
1、績效面談的時機
2、績效面談時上司準備事宜
A、時間安排
B、場地安排
C、績效資料準備
D、面談提綱準備
E、突發情況控制
3、績效面談時員工準備事宜
4、績效面談時座位的三種布置形式
5、績效面談的步驟
五、不同反映的員工面談技巧解析
六、績效面談后的改進計劃如何制定
實戰演練：如何與績效考核成績為差檔員工面談
Q&A

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