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武漢全員質量管理

【課程背景】：
常言道“產量是用手做出來的，質量是用心做出來的”，在這個競爭不斷加劇的時代，客戶及消費者對品質的要求不再是“將就”，而是在追求“講究”，而我們身處中國這個全民缺少精細化思維及操作自控能力的地方，只有通過高效利用品質工具，做好品質過程管理，方能達到品質的受控與被控。
企業無論是戰略、文化還是營銷，最終是要靠最終的產品的產量和質量來證明自己、表達自己；而在這個過程中，最終起決定性作用的是生產環節。產品的產量和質量，最終反映的是企業對整個制造運營系統的整體管控能力，而班組現場管理則是其中的重頭戲，涉及人、機、料、法、環、質、測等諸多因素，可以說是企業最復雜、最核心的場所。
課程(cheng)(cheng)介(jie)紹了品質工程(cheng)(cheng)師及相關人員應必須掌握(wo)的(de)管理要素，并提供了一系列重要而且(qie)具有(you)實操特色的(de)方法(fa)和(he)(he)工具，以及實施步(bu)驟，通(tong)過細化和(he)(he)深入和(he)(he)改善，幫助(zhu)企(qi)業打造優質、高效的(de)現場運作管理模式。

【課程目標】：
掌握企業運作模型，明確質量的核心作用，引導學員掌握問題意識
明確質量與各部門的關系
如何控制質量源頭FMEA
如何從來料、過程、完工各環節控制品質
掌握品質統計及分析工具
全員必善組織QC小組的運作管理
核心(xin)交流：如何落地(di)執(zhi)行，讓全員對品質(zhi)負責

【課程收益】：
領導層面：公司戰略實現有基礎保障，而不是空談誤“企”。
員工層面：樹立榜樣，復制經驗、表彰先進，激勵團隊；讓企業每個人都為企業發展奉獻智慧，*限度利用企業現有人力資源，來實現員工成長、企業成功，真正做到以人為本。
競爭層面：全面滿足客戶需求，幫助企業贏得更多客戶支持，在激烈的市場競爭中常勝不輸，持續保持有利地位。
文化層面：通過過程管控和用數據做管理，不斷提升企業業績；避免不必要的摩擦和內耗，形成公平公正開放的文化氛圍，讓企業充滿生機和活力。
【課程特色】
本課程以實例為主，引導學員改變粗放式思維，逐步走向精細化細維模式；
講師在課程中深入分析案(an)例，讓學員對管(guan)理細(xi)節(jie)能進行深入研究，為工作(zuo)和(he)生活(huo)產(chan)生終生影響，是廣(guang)大企業最直接、最快(kuai)速體現培訓(xun)價值的核心(xin)課程，期待(dai)與(yu)您(nin)分享(xiang)！

【授課方法】
理論講授,數據分析,圖片分享,工具介紹,工具演練,分組討論,結果發布,講師點評,課后作業,內容考試與標準答案,并可協助完成持續改善計劃。
【適合對象】:
企業質量總監、質量經理、質量主管、質量工程師、品質組長、品管員、現場管理者等相關人員。
【培訓課時】:
2天

【課程大綱】
企業管理現狀原因探詢
企業運作模式分析分享
第一講：質量管理概述
1.什么是質量？
2.什么是管理？
3.TQM與現場品質管理
4.PDCA
5.質量管理的時代變遷
6.質量管理的觀念變化
7.應用QC技法的目的
8.PDCA與木桶理論
第二講：現場人員對品質的錯誤認識
1、不積極的生產管理者
2、現場班組長主要失誤
3、品管員的誤區
4、現場品管主要問題
（案(an)例：生(sheng)產與品質協(xie)調）

第三講：現場常見的品質異常
1、現場問題的種類
2、現場常見的品質問題
3、設計不良的原因
4、生產技術品質不良的原因
5、制程品質不良的原因
6、管理品質不良的原因
第四講：品質異常的原因分析
1、現場品質管理的基本要素
2、掌握品質變異的原因
3、如何提升“人”的品質
4、如何培訓自主管理（案例：技能比賽）
5、如何提升“機”的品質（5S管理案例）
6、如何提升“料”的品質
7、如何提升“法”的品質（防呆案例）
8、如(ru)何提(ti)升“環”的(de)品質

第五講：如何有效執行制程品質控制
1、首檢
2、自檢
3、互檢
4、專檢
5、制程管制的步驟
6、制程管制的依據
7、制程管制的方法（案例）
8、制程異常的處理（案例）
9、在制品的管制
10、制程品質分析（案例：月度質量分析會）
第六講：制程品質改善的技巧
1、制程改善的著眼點
2、制程改善的對象
3、品質改善的步驟（PDCA）
4、防呆式生產作業的設計（案例：裝配板改善）
5、作業標準書的建立
6、工作培訓的實施
7、制程品(pin)質稽核的落實(shi)

第七講：實用的品質管理工具應用
1、品質工具介紹
2、查檢表（查現象）
3、直方圖（看分布）
4、柏拉圖（示重點）
5、散布圖（看相關）
6、層別法（作解析）
7、特性要因圖（析因果）
8、管制圖（管異常）
第八講：全員品質管理：QC小組?
1.QC小組的起源
2.QC小組的概念
3.QC小組的特點和宗旨
4.QC小(xiao)組的課題(ti)分類

第九講：QC小組：質量管理的基本思維
1.熟悉PDCA循環基本知識
2.掌握PDCA循環核心思想及各環節要領
3.學會使用PDCA程序分析和解決問題
4.PDCA程序如何應用在QCC活動中
5.改進型：四階段十步
6.創新型：四階段七步
第十講：問題預防：FMEA與工程品質控制
1.DFMEA（設計失效模式分析）
2.PFMEA（生產失效模式分析）
第十一講：成敗在執行 6D手法
1.日計劃——每日工作任務分解
2.日準備——每日做好工作準備
3.日協調——每日信息、資源快速溝通
4.日攻關——每日打通管理瓶頸
5.日稽核——每日稽查、查反復、反復查
6.日(ri)考核——每(mei)日(ri)成果兌(dui)現

第十二講：優秀管理方式標準化落地
1.長效機制的打造
2.細化與量化
3.革除執行的四大陋習
4.課程總結與升華
5.跟進或指導：
（課綱順序和內容可根(gen)據需要進(jin)行微調(diao)）

武漢全員質量管理