課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產品審核培訓
課程背景:
中國汽車產業蓬勃發展,已經成全世界第一大汽車生產國和*汽車保有量的國家,汽車產業已經中國*的產業鏈集群,汽車產業供應鏈相較消費和工業類產品有著更高的利潤率,但同時也有著更高的品質要求(5DPPM以下甚至更低)。
想要進入汽車供應鏈,第一步是要經過汽車客戶對供應商的潛力分析(P1),必須要掌握體系標準和客戶的要求才能順利通過審核。同時組織團隊須有效執行VDA6.3、6.5體系要求,以確保后續量產的品質穩定和持續改善的目標,否則,一旦在汽車行業領域發生重大品質失敗事件甚至召回,其成本也是一般企業所不能承受的。
VDA6是德國汽車工業中的一個重要質量標準,由德系主要汽車OEM,?如大眾、?保時捷、?寶馬、?奔馳等供應商提出,?也是眾多國際和國內一級零部件供應商集團內審與二方審核依據。
企業學習VDA6.3(過程審核)作用:
1.幫助企業進入汽車零件供應鏈,通過汽車客戶審核;
2.全面提升企業過程管控能力;
3.全面提升供應商的水平和能力;
4.全面提升企業內部人員的質量管理意識、能力水平;
5.極大降低品質風險,提升客戶信心和品牌影響力。
VDA6.5(產品審核)的重要性在于確保產品質量、?提升客戶滿意度、?促進持續改進,?以及適應汽車制造業的不斷變化和挑戰。?VDA6.5通過整合眾多獨立的生產過程為一個整體,?實現了*的質量、?時間成本和效益,?從而提高了企業的競爭力和市場適應性。?
總結多年服務(wu)汽車(che)客(ke)戶(寶馬(ma)、博(bo)士、保時捷、寧德時代、BYD等)的(de)成功經驗(yan),提(ti)(ti)煉出汽車(che)行業(ye)VDA6.3過(guo)程(cheng)審核/6.5產品(pin)審核管理和(he)應(ying)(ying)用(yong)務(wu)實經驗(yan),可以幫助企業(ye)和(he)團隊建(jian)立相關(guan)的(de)工具應(ying)(ying)用(yong)能力,進(jin)(jin)一步建(jian)立和(he)完善相關(guan)標準(zhun)、流程(cheng)、規(gui)范(fan),幫助企業(ye)從新項目管理、新產品(pin)開發、試產轉量產驗(yan)證(zheng),量產品(pin)質控制及持續(xu)改善等環節,對品(pin)質系統性(xing)工作和(he)工具的(de)應(ying)(ying)用(yong)進(jin)(jin)行專(zhuan)業(ye)化提(ti)(ti)升,達到并(bing)超(chao)越客(ke)戶要求,從而提(ti)(ti)高企業(ye)服務(wu)品(pin)質、競爭(zheng)力和(he)企業(ye)形(xing)象,并(bing)爭(zheng)取到更多的(de)汽車(che)產業(ye)的(de)商業(ye)機會。
課程收益:
● 系統掌握汽車生產VDA6.3、6.5體系流程、標準
● 熟知VDA6.3體系8大原則與7大環節深化對汽車行業審核流程的理解
● 掌握VDA6.5產品審核策劃4個環節與實施的4個節點,提升過程審核技巧
● 通過58個問題與解答,揭示問卷目錄六大要素詳細內容
● 掌握至少2種(zhong)供應(ying)鏈管理關鍵(jian)工具(ju),優化供應(ying)商質量評估
課程(cheng)對象:高層(關注)、制造(zao)型企業中、基層管理干(gan)部、體系工程(cheng)師、品質(zhi)、研發(fa)、工程(cheng)、生產相關負責人
課程大綱
第一講:VDA6.3過程審核
課程框架與應對客戶審核重點信息分享:
1、汽車行業的機遇和挑戰
2、汽車客戶對供應商審核涉及層面
3、學習VDA6.3的作用和價值
案例分享:國內、外頭部汽車客戶的成功經驗分享
4、應對客戶的重點提醒
5、學習目標的確定
前言:
1、IATF組織機構、IATF16949標準發行改版信息
2、VDA體系介紹、VDA6體系框架
1)VDA1-VDA9簡介
2)VDA6體系框架:體系、產品、過程VDA6.1-VDA6.8體系簡介
3)VDA6體系框架三要素的重點、差異及相輔相成的作用
總結:VDA6.3是一個汽車行業質量管理體系的評估標準,是評估汽車供應商質量的重要依據
3、VDA6.3的八大原則
——以客戶為中心、領導作用、全員參與、過程方法、系統方法、決策方法、持續改善、基于事實的決策方法、互利關系
4、VDA6.3 P系統七大環節
——P1(潛力分析)、P2(項目管理)、P3(產品和過程開發的策劃)、P4(產品和過程開發的實現)、P5(供方管理)、P6(過程分析與生產)、P7(顧客關懷/顧客滿意/服務)
5、VDA6.3 2023版新增和強化的內容:增加軟件部分
——提高和強化質量、能力、體系、過程、新品開發、不合格品管控等要求
一、VDA6.3關聯和應用
1、適用組織內部、外部(二、三方),基于生命周期體系建設和審核
2、過程要素與產品生命周期的關聯
3、過程評審與潛力分析的區別,潛力分析應用在汽車客戶對其潛在供應商發包前的評審
4、過程風險識別(風險分析),烏龜圖(輸入、輸出、資源、人、法、監測方法)
二、對評審人員的要求
1、明確過程評審人員、內部審核人員、二方審核人員的專業要求和職業經驗
2、掌握產品/過程相關知識
3、遵守評審人員和行為準則
案例:Bosch和寧德時代評審團隊
三、VDA6.3評審過程七個步驟(以過程為導入的評審流程)
1、評審策劃
——根據評審要求編制評審計劃、根據新的要求調整評審計劃
2、評審委托
——資質評價、風險評估、放行評估、效果確認、事態升級
3、評審準備工作
——確定評審小組、收集信息、界定過程及確定重點、編制評審計劃表、協調
4、現場審核
——首次會議、現場審核、問題發現
討論分享:首次會議的注意事項(調查表的填寫和評分注意事項、首次會議參與人員、Agenda的安排、現場的提前準備注意事項、應答人員安排及應答注意事項)
5、審核評定:結果評價
6、報告:報告匯總、末次會議
7、審核整改
——被審單位措施、時間、責任人;檢驗效果
案例:抓住每一次客戶審核改善的機會
四、潛力分析(P1)
1、潛力分析的意圖
1)發包、不發包
2)正面、負面
3)正面不一定發包,負面的一定不發包
2、潛力分析前提條件:要有類似的過程進行預測
討論分享:如果客戶要的產品線目前公司沒有生產的經驗怎么應對?
3、潛力分析準備工作:信息采集、調查表填寫與確認
討論分享:如果有些重要項目,公司目前的條件還不具備怎么回復?
4、潛力分析的展開:不是進行量化評級,而是作出“合適”與“不合適”的評價
五、VDA6.3過程審核結果評價
1、對潛力分析結果的評價:信號燈系統
2、對物質類產品過程評審結果的評價
案例分享:對評價準備和過程積極應對,對結果要坦然面對
3、對服務過程評審結果的評價
六、問卷目錄應用注意事項
1、評審人員根據生命周期中具體所處的階段審挑選出相關的過程要素
2、評審兩個獨立的方式:封閉式、開放式
3、評審金字塔
4、評審過程重點提醒事項
七、問卷目錄六大要素問題解答(P2-P7)
1、項目管理(P2)-7個問題
1)是否建立了項目管理及項目組織機構?
討論分享:公司的項目管理的組織和運行情況
2)是否為落實項目規劃了所有必要的資源,相關的資源是否已經到位,并且體現了變更情況?
3)是否編制了項目計劃,并且與客戶協調一致?
4)是否在項目中實施先期質量策劃(APQP),并對其符合性進行監控?
案例分享:汽車新品開發APQP的案例
5)項目所涉及的采購事項是否得到實施,并對其符合性加以監控?
6)項目組織機構是否可以在項目進行過程中提供可靠的變更管理?
7)是否建立了事態升級程序,該程序是否得到有效的落實?
案例分享:Bosch項目管理的案例
2、產品和過程開發的策劃(P3)-5個問題
1)針對產品和過程的具體要求是否已明確?
2)在產品和過程要求已明確的基礎上,是否對制造過程可行性進行跨部門分析?
3)是否有產品和過程開發事項的詳細計劃?
4)顧客關懷/顧客滿意度/顧客服務方面的事項是否具有相應的計劃?
5)是否對產品和過程開發所需的資源進行策劃?
案例分享:寧德時代在新產品開發階段針對特殊特性的DOE設計案例
3、產品和過程開發的實現(P4)-7個問題
1)產品和過程開發計劃中確定的事項是否得到落實?
2)人力資源是否已到位并具備資質,以確保量產啟動?
討論分享:汽車行業的各單位應當具備哪些知識能力及現狀差距
3)物質資源是否到位并且適用,以確保量產啟動?
4)產品和過程開發是否具有所要求的認可批準?
5)是否基于產品和過程開發制定生產和檢驗規范并加以實施?
6)是否在量產條件下開展了效能測試,以便獲得批量生產批準/放行?
7)是否基于產品和過程開發制定生產和檢驗規范并加以實施?
案例分享:寧德時代客戶新產品導入PPAP案例
4、供方管理(P5)-7個問題
1)是否只和獲得批準/放行且具備質量能力的供方開展合作?
2)在供應鏈上是否考慮到了客戶要求?
3)是否與供應商就供貨績效約定了目標,并且加以了落實?
4)針對采購產品和服務,是否獲得了必要的批準/放行?
5)針對采購產品和服務,約定的質量是否得到保障?
6)是否對進廠的貨物進行適當的搬運和儲存?
7)針對各具體的任務,相關的人員是否具備資質,是否定義了責權關系?
討論分享:目前公司新供方導入、供應商績效管理的做法
5、過程分析與生產(P6)-6個環節27個問題
1)過程輸入-5個問題
a是否從開發向批量生產進行了項目移交,并確保可靠的量產啟動?
b在約定的時間,所需數量/加工批量的原材料是否能夠被送至指定的倉庫/工位?
c是否對來料進行適當倉儲,所使用的運輸工具/包裝設備是否適合來產的特殊特性?
d必要的標識/記錄/放行是否具備,并且適當地體現在來料上?
e在量產過程中,是否對產品或者過程變更開展了跟蹤和記錄?
2)過程流程-5個問題
a生產控制計劃里的要求是否完整,并且 得到有效實施?
b對生產操作是否重新進行批準/放行?
c特殊特性在生產中是否進行控制管理?
d對未批準放行件和/或缺陷件是否進行管控?
e是否確保材料/零部件在流轉的過程中不發生混合/弄錯?
3)過程支持、人力資源-3個問題
a員工是否能勝任被委派的工作
b員工是否清楚被委以的產品和過程質量監控的職責和權限?
c是否具備必要的人力資源?
4)過程支持、物質資源-5個問題
a使用的生產設備是否可以滿足顧客對產品的特定要求?
b生產設備/工具的維護保養是否受控?
案例分享:寶馬項目TPM系統管理案例
c通過使用的測量和檢驗裝置,是否能夠有效地監控質量要求?
討論分享:公司設備和檢驗人員是否進行MSA(測量系統分析),現狀如何執行?
d加工工位以及檢驗工位是否滿足具體的要求?
e是否根據要求,正確的存放工具、裝置和檢驗工具?
5)過程效果-4個問題
a是否為制造過程設定目標要求?
b對收集的質量和過程數據是否可以開展評價?
c是否對原因進行分析,并且檢驗整改措施的有效性?
d對過程和產品是否定期開展審核?
討論分享:公司里品質工具的應用情況(SPC、8D、5WHY、FTA、品管七大手法)
6)過程輸出-4個問題
a產量/生產批量是否是根據需要確定的,并且有目的地運往下道工序?
b是否根據要求對產品/零部件進行適當倉儲,所使用的運輸設備/包裝方式是否與產品/零部件的特殊特性相互適應?
c是否對必要的記錄和放行進行文件記錄?
d成品的交付方面是否滿足顧客要求?
討論分享:針對客戶滿意度提升的現狀做法
6、顧客關懷/顧客滿意/服務(P7)-5個問題
1)質量管理體系、產品和過程方面的要求是否得到滿足?
2)是否對顧客關懷提供了必要的保障?
3)是否保障了供貨?
4)針對投訴是否開展了失效分析,并且有效地落實了糾正措施?
5)針對各具體的任務,相關的人員是否具備資質,是否定義了責權關系?
案例解析:評價表和一覽表
交流與研討:
1、關注客戶審核的重點
2、寧德時代與Bosch對供應商潛力分析審核案例分享
3、關于品質管理工具在汽車項目生產管理中的發揮
4、關于精益+六西格瑪在持續改善中的應用
5、項目管理在汽車管理中的應用
6、汽車六大工具在汽車生產管理中的作用與應用
7、DOE實驗設計在汽車項目研發工作中的應用
8、客戶關注企業在工業化、信息化、智能制造發展規劃
9、交流與討論
第二講:VDA6.5產品審核
課程框架與應對客戶審核重點信息分享:
1、汽車行業的機遇和挑戰
案例分享:汽車行業品質事件案例分享
2、學習目標的確定
前言:
VDA6.5產品審核:是始終以客戶和最終用戶的眼光,對少量已生產完畢等待發運的產品進行檢查以確認符合性
1、VDA6.5產品審核的目的
2、VDA6.5產品審核時間和范圍
3、VDA6.5產品審核不適用情況
4、VDA6.5產品審核注意事項
一、VDA6.5審核的要求
1、產品審核的重要前提:系統性、獨立性
討論分享:為什么要強調系統性、獨立性
2、審核員的資格要求:體系、工作經歷、專業能力、培訓經歷
二、產品審核策劃的四個環節
1、產品審核的流程
2、產品審核策劃的目的和范圍
3、制定審核計劃
1)過程分析“烏龜圖”在產品審核中的應用
2)策劃輸入:必須考慮的、應該考慮的項目
3)策劃輸出項目
4)增加審核頻次的時機:內外部抱怨、質量波動
4、產品審核計劃的發布
三、產品審核實施的四個節點
1、實施審核的流程
2、實施審核的2項準備
1)審核小組的溝通:取何時、何種狀態、問題整改要求
2)審核小組的準備:樣本大小、批量、檢測設備等
3、產品審核的3個要點
1)產品質量審核:關注產品的設計、制造、檢驗等環節
2)產品過程審核
a關注生產過程的穩定性、可重復性和可擴展性
b關注生產過程中的質量控制和檢驗環節
3)產品測量與檢驗:關注產品測量和檢驗的方法、設備(校驗)、人員(能力)等方面管理
討論分享:公司在MSA量測系統分析的執行
4、實施產品審核的2個關鍵
1)產品缺陷分類:A、B、C組
2)產品審核發現問題的分類處理方式:主要問題、次要問題、無法確定原因的
討論分享:公司產品的檢驗項目及分類
5、質量指數QKZ
1)質量指數的概念
2)缺陷分類、特征與后果
3)缺陷加權:10、5、1
4)質量指數QKZ的計算方法:計算缺陷點數(FP)、總缺陷點數(∑FP)和質量特征值(QKZ)
案例分享:產品審核記錄表-QKZ的統計與計算詳解
四、產品審核的三個工具/方法
1、查檢表法
2、魚骨圖法
3、流程圖法
五、產品審核的報告編制
1、產品審核報告:整理結果、編制、分發與溝通
2、產品審核報告的數據來源
案例分享:產品審核報告總結案例
六、產品審核問題糾正措施
1、審核問題糾正措施:主要缺陷、次要缺陷處理措施
2、糾正措施的監控
1)書面
2)產品審核員不負責糾正措施
3)監控效果,新一次的產品審核
案例分享:產品審核報告糾正措施的案例
交流與研討:
1、關于量測系統分析(MSA)在產品審核過程中的應用
2、關注識別的特殊特性和重要特性
3、關于品質管理工具在問題分析改善中的應用
4、關于六西格瑪在問題分析改善中的應用
5、信息化系(xi)統中(zhong)產品審核中(zhong)的應(ying)用
產品審核培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/310474.html
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