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中國企業培訓講師
《優秀面試官及內訓師培訓》課程大綱
 
講師:郭(guo)敬峰(feng) 瀏(liu)覽次數:2573

課程描(miao)述INTRODUCTION

優秀面試官TTT培訓

· 人事經理· 人事總監· 培訓經理· 行政主管· 中層領導

培訓講師:郭(guo)敬峰    課程價格:¥元/人    培訓天數:1-2天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程大(da)綱(gang)Syllabus

優秀面試官TTT培訓
第一單元:熱身活動,分組團建
全場熱身活動 :《找變化》
隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練察言觀色能力。
團建展示PK:《旗人旗語》
組建團隊,討論列出困擾問題和培訓期待、引爆學習激情。
請安排計分助教1名,遞話筒助教2名:教室兩側各1名。
第二單元:優秀面試官技巧提升
一、面試的定義和價值
1、什么是面試?
   自我測評:你的招聘成功率有多高?
2、招聘為公司帶來的競爭優勢
  吸引合適人才
  降低人工成本
  降低人才流失率
  建設多元化隊伍
3、招聘準確的重要性:選人、育人、用人、留人
4、招聘流程解析
   (1)簡歷篩選
   (2)電話面試
   (3)深度面試
   (4)背景調查
       案例分析:員工離職232原則和136離職定律
5、招聘易陷入的誤區
 偏見:首因效應、暈輪效應、對比效應、反應性
  相信介紹人
  非結構化的面試
  忽視情緒智能
       案例分享:問真空里的問題
 尋找超人
 招聘壓力
二、優秀面試官實用技巧
1、面試選才的方法
  (1)順序性面試
    (2)系列化面試
  (3)小組面試
     分析:三種常用選才類型比較
2、面試冰山素質模型
    案例分析:小王的故事
3、專業結構化面試技巧
  (1)面試的原則
  (2)高效面試的流程
   A、面試前準備:
      案例1:李經理的面試
      案例2:微軟的面試要求
B、 面試階段
 開場白
 主要背景回顧
 行為事例回顧
   現場練習:如何了解行為細節
 行為描述式問題的設計要點          
   案例分析:經理該如何問面試問題?
 行為面試法的技巧:STAR原則
 C、 結束面試
   (3)面試后評估
     角色扮演:面試中的注意事項-如何問?
4、專業結構化面試5大技巧
   (1)行為描述面試法
   (2)做完整的筆記
   (3)全神貫注傾聽
   (4)掌握面試速度
   (5)維護候選人的自尊
5、面試問題集錦
   實戰演練:面試問題與測試點
三、優秀面試官必備技能
1、怎樣區分事實及謊言
    情景模擬:怎么看出他在說謊?
2、面試的目標及維度
3、選才應注意的相關問題
   案例分析:傳統招聘中的問題
4、勝任素質模型的定義
 專業知識
 專業技能
 綜合能力/通用能力
 個性特征
 求職動機
 價值觀
5、優秀面試官的素質要求
   實戰訓練:寶潔公司的經典面試八問
6、面試官外在形象
第三單元:魅力培訓師實戰訓練
一、內訓師的職責與素養
1、三位一體的TTT角色
課程的設計者
活動的組織者
內容的表達者
2、培訓師職業信條
   提問:誰是培訓課的主角?
3、你能快速讀出嗎?
   測試:口語演講能力訓練
4、內訓師的必備素養:
內訓師的聲音
三分鐘練習:CCTV晚會:我們與你同在
如何目光接觸
肢體語言
手勢:
AB角訓練:簡單/對稱/重復/夸張
5、控制緊張情緒
(1)善用緊張,能量轉換
現場演練:臺上領袖卡
(2)潛意識觀想
6、魅力培訓師的魚式結構
   案例分析:生命的感動和學習的分享
二、魅力培訓師授課技巧
1、好的開始-開場
  (1)問兩個問題
  (2)感謝兩個人
  (3)提兩個背景
  一分鐘訓練:打造出彩的開場白
2、如何內容表達?
  (1)三點法訓練
說3個故事
提3個重點
舉3個例子
   情景模擬:如何成為一個銷售高手?
             如何打造一個高績效團隊?
  (2)人人喜歡聽故事!
場景策劃:看到、聽到、感覺到
  AB角訓練:我的第一次......
孜孜不倦地講一個故事:色、聲、香、味
  情景模擬:歡迎來我家/歡迎來我公司
如何策劃一個故事?
  A、利用成語和流行語
  B、擅用英文單詞
  C、有事說事,沒事找事!
  (3)如何問問題?
培訓師提問技巧
  互動游戲:提問猜動物
開放式問題
封閉式問題
  練習:我是誰?
 (4)說服技巧
     A、預先框式反對意見或者擔心
     B、問比說有力
     C、說服他人的心理學技術
 (5)親和力
溝通形式的表現力
語氣語調
目光接觸
面部表情
身體姿勢和手勢
    AB角配合:進行無聲對話,讓學員明白含義
身體距離
3、結尾
 (1)感恩聽眾
 (2)回顧要點
 (3)呼吁行動
 (4)時間分配
   實戰訓練:如何在5分鐘完成一個完整演講?
三、優秀培訓師綜合能力
1、體驗式授課互動九劍
 (1)演講法
 (2)問答法
 (3)示范教學法
 (4)個案研究法
 (5)團體討論法
 (6)角色扮演法
 (7)視聽教學法
 (8)游戲體驗法
 (9)頭腦風暴
現場訓練:魅力培訓師應有的素質
2、三大練聲技巧
 (1)發聲訓練1:驚訝張嘴
 (2)發聲訓練2:咝字音
 (3)發聲訓練3:狗喘氣
 (4)發聲訓練4:小紅
3、講師控場訓練
  (1)五點法控場
  (2)答問階段技巧
  (3)點評提高技巧
    現場練習:如何點評
4、怎樣當優秀的主持人
5、總結:培訓授課基本12技巧
第四單元:現場互動問與答
優(you)秀面試(shi)官TTT培(pei)訓(xun)


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郭敬峰
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