《師帶徒—新員工輔導技巧與帶教》
講(jiang)師:謝迪 瀏覽(lan)次(ci)數(shu):5
課程描述INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
新員工輔導技巧培訓
【課程背景】
企業說:咱們來了新員工,一定要好好培養,讓新員工能快速的融入企業
企業說:師徒帶教對新員工來說,既親切又直接,能高效的發現并解決問題
導師說:我就會專業領域的技能,不會帶教,要怎么做,既能讓保證新員工學習崗位知識,又能融入到企業文化中?
導師說:新員工都是新生代,輔導過程中難免出現問題,說輕了怕不往心里去,說重了怕玻璃心,輔導有技巧嗎?
新員工說:我們想快速的適應職場,適應公司,如何著手呢?
新員工說:職場人都什么樣?我的公司是什么文化?我能適應嗎?我的帶教導師會不會擔心“教會徒弟,餓死師傅”而有所保留?會不會很難相處?我做錯了會居高臨下的批評我嗎?
新員工說:我在學校的知識應該都用不上吧?我怎么學會崗位知識并勝任崗位?
年年都有新員工,帶教管理做的好,激發團隊活力,新老員工合力創新。本課程通過深入剖析新生代員工的價值觀和行為方式,使帶教導師能夠有效的挖掘新生代員工的優勢,使用科學合理并適用于新員工的方式、方法,達到實施影響的*效果,從而使新員工快速融入企業文化,融入團隊,取得更優績效,提高新員工的滿意度,并實現團隊成長。
【課程收益】
獲取2項能力:輔導帶教新員工的能力;導師在帶教新員工過程中自我成長的能力
運用3種方法:與新生代溝通時聆聽的方法、強有力發問的方法、反饋的方法
拓展認知:對新員工輔導與帶教的價值有新的認知—創立個人品牌,提升職場價值
改變態度:能夠平等的以合作的管理姿態帶教新員工,從而激發組織效能
改善氛圍:協助企業形成良好的協作氛圍,讓優勢效應真正發生
【課程對象】
管理者、部門經理、儲備干部等
【課程大綱】
第一模塊:認知新員工——輔導與帶教的基礎
一、認知(新生代)新員工——去掉濾鏡
1、用行動學習輸出新生代員工畫像——性格特質、需求、困惑和行為模式,完成管理者從“管控思維”到“邊界思維”思維轉換
2、新生代特質——迷茫與復雜,不清晰優勢與職業規劃
3、新生代職場需求:工作的目的與意義、我的領導、我的個人發展、我的優勢發揮——發揮優勢,盡快變現
4、導師與新生代相互融合
管理風格:強化權威—淡化權威 軟化邊界—強化邊界
管理動作:活動不要功利,開始不要刻意,參與不要階級,結束不要總結
小組討論:新生代畫像
互動:那一年,我作為新人......
第二模塊:認知導師角色——輔導與帶教的動力
1、導師的三種角色認知
A、人際角色
B、崗位角色
2、導師的三大挑戰
1、信任
2、學習與成長
3、品牌
案例:教了很多遍,還是不會;徒弟佛系躺平,很難驅動
第三模塊:溝通新員工——輔導與帶教的著力點
明確管上下級關系:合作;關鍵詞:平等——團隊間達成共識的基礎
一、積極聆聽
1、無處不在的信息漏斗
2、時時刻刻的喬哈里窗
3、結構化傾聽方法與技巧
4、試著找到對方的固有觀念與動機
5、如何捕捉溝通中的事實、觀點、期待
互動:傾聽練習-你聽到了什么?
練習:喬哈里窗在職場的展現與破解
二、強有力發問——度量尺問題
1、適用場景
A. 會議中使新員工踴躍參與
B. 沖突解決
C. 新員工表現突出,分享經驗
2、注意事項
知識點:度量尺式發問的3種典型問法
輔助工具:小組討論、案例分析
三、有效反饋
表揚:看見行為
1、時間、地點、方式、場合與表揚對象的匹配,使表揚恰如其分
2、表揚的原則、內容與誤區,使表揚正向積極,不落俗套
3、除語言以外的表揚具體的四種方法,使表揚靈活多樣,團隊充滿活力
批評:推進行動
1、批評前的擔心
A、批評有用嗎?什么事值得批評?——批評的判定標準與頻率
B、說重了他撂挑子或者萎靡怎么辦?批評的尺度如何把握?——批評的程度
C、管理者批評下屬,突然批評和先給點心理準備,哪個效果更好?——批評的技巧
2、批評的誤區——為什么批評是“禁忌”?
A、沒有批評標準——想批評就批評,完全取決于管理者心情
B、弄錯批評場合——激發下屬攻擊心態及激發矛盾
C、不考慮批評后面的人物關系——先拍腦袋再拍大腿
D、七分肯定三分否定——下屬不知道到底是表揚還是批評,完全沒有批評效果
E、批評等同于罵人——變成人身攻擊,工作矛盾變成個人沖突
3、批評的原則、場景與方法——敢“批評”會“批評”
A、私下批評的場景、方法、步驟、關鍵詞
B、工作群、會議批評的原則、技巧
C、重復犯錯時批評的流程
知識點:三種場景的批評模板
互動:情境演練、連線題、關鍵詞認領、視頻及討論
案例:姿態平等心服口服的一次批評
課程回顧與總結
工具:卡牌引導行動落地
新員工輔導技巧培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/315172.html
已(yi)開課時間Have start time
- 謝迪
[僅限會員]
培訓管理內訓
- 賦能型培訓師培養(開發+授 晉紀書
- 《課堂呈現實戰:教學手法與 謝迪
- 課程優化與思維創新(TTT 范國玉(yu)
- 《嗨翻課堂的翻轉式培訓設計 徐莉
- TPT項目式培訓師培養_以 晉(jin)紀書(shu)
- 《萃取經驗 賦能業務—關鍵 謝(xie)迪
- 《師帶徒—新員工輔導技巧與 謝迪(di)
- 卓越內訓師TTT訓練 葉向陽
- 《教練型培訓師—手把手教你 謝迪
- 《課程開發實戰:課程設計與 謝迪
- 中級培訓師課程蝶變記 _六 晉(jin)紀書
- 賦能型培訓師培養(開發+授 晉紀書