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管理輔導激勵課程

課程背景：
“現代(dai)(dai)管(guan)(guan)理(li)學(xue)(xue)之父”*?*曾經對管(guan)(guan)理(li)學(xue)(xue)定(ding)(ding)義(yi)如下：“管(guan)(guan)理(li)就是通過(guo)別人使組織工作完(wan)(wan)成(cheng)得(de)更為(wei)(wei)有效的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)”。這句(ju)簡單明了的(de)(de)(de)(de)話語揭示了我們一(yi)直追(zhui)尋的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)真諦(di)，可謂字字珠璣，而今天(tian)中國發(fa)(fa)(fa)展(zhan)宏觀環(huan)境(jing)進入中國式新(xin)時(shi)代(dai)(dai)，新(xin)經濟時(shi)代(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)生存系統(tong)新(xin)常態(tai)情(qing)景影響乃至決定(ding)(ding)者(zhe)企(qi)(qi)業(ye)(ye)組織的(de)(de)(de)(de)員工行(xing)為(wei)(wei)，而企(qi)(qi)業(ye)(ye)組織的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)最終關注新(xin)經濟常態(tai)下組織行(xing)為(wei)(wei)正(zheng)在(zai)(zai)因情(qing)景發(fa)(fa)(fa)生和將(jiang)要發(fa)(fa)(fa)生的(de)(de)(de)(de)重(zhong)大變化，企(qi)(qi)業(ye)(ye)越來越深刻認識到領導(dao)(dao)者(zhe)情(qing)商提(ti)升(sheng)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要性(xing)，我們的(de)(de)(de)(de)課程(cheng)也將(jiang)緊緊圍繞(rao)這一(yi)定(ding)(ding)義(yi)，結合企(qi)(qi)業(ye)(ye)運營規律、貼(tie)近企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化特色(se)，在(zai)(zai)領導(dao)(dao)認知(zhi)與技能(neng)方面(mian)同步學(xue)(xue)習。完(wan)(wan)成(cheng)從勝任(ren)到卓越的(de)(de)(de)(de)轉型；全(quan)面(mian)提(ti)升(sheng)領導(dao)(dao)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)勝任(ren)能(neng)力，成(cheng)為(wei)(wei)真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)職業(ye)(ye)化領導(dao)(dao)者(zhe)；全(quan)方位(wei)提(ti)升(sheng)領導(dao)(dao)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)情(qing)商和職業(ye)(ye)化能(neng)力；通過(guo)三步驟(zou)為(wei)(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)打造一(yi)支高(gao)素(su)質(zhi)、高(gao)能(neng)力的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)團隊。

課程目標：
本課程圍繞領導者在日常工作中存在的問題和困惑，重點通過案例分享、互動游戲等喜聞樂見的形式，生動形象地詮釋一個領導者必經的職業定位，角色轉型、決策\\激勵與影響等能力的塑造，從而解決企業在日常管理工作的困惑和問題。達到以下效果：
1、檢驗您的領導力，調整好心態完成認知定位轉型；
2、什么是性格分析，探究輔導的心智模式結構；
4、四色輔導模型讓員工自動自發執行，幫助員工在實現自我中完成工作目標，克服團隊執行過程中問題，增強團隊凝聚力；
5、帶領團隊，新常態下情景輔導和分配工作，發揮激勵合力，提升績效；
6、員工的差異化管(guan)理思維，提(ti)升職(zhi)業化團隊(dui)的授權管(guan)理效能。

授課對象：
管理人員，教練輔(fu)導人員

授課方式：
講解、課堂互動、案(an)例、實操練習、工具(ju)

課程大綱：
導論：檢驗您的領導力—新常態的教導力
第一講：明確定位認清角色
案例導入：從歷史發展角度探討領導與管理者定位。四象限分析定位法、。
一、組織金字塔結構
高層-中層-基層
二、教練認知模型
1、認知三大難關
2、認知兩大罪過
3、一大軟肋
三、習慣決定性格，性格決定命運
教導者七大根性：
1、誠信
2、沉穩
3、細心
4、大度
5、膽識
6、積極
7、擔當
分享：談談責任與使命的認識，你的責任和使命是什么?
你現在的能力象限和發展根性優勢。
四、從乘客到司機轉變——需要做好的七個轉變
1、在工作內容上，從做業務到做管理
2、在實現方式上，從野牛型到野雁型
3、在工作方式上，從個性化到組織化
4、在人際關系上，從感情關系到事業關系
5、在目標上，從個人目標到團隊目標
6、在工作力度上，從守城到變革
7、在管理方式上，從指揮到授權
案例游戲：上山

第二講：新常態下的教練管理與風格模式
一、員工行為：四個發展準備：意愿與能力變化：
1、從組織行為角度認知
人性的認知
案例：地鐵的文明——管人不如管環境-關鍵情景
2、員工能力和愿力發展模型
3、確定被追隨者的狀態
案例分析:員工準備四階段
二、管理風格與性格
1、什么是風格
他人感覺到的行為模式（包括語言和行動）
經典影片賞析：兩類狀態欣賞
A、變態式-工作導向型-德爾教練
B、保姆式-關系導向型-英雄甘地
案例：費德勒模型揭示模式分析
管理輔導風格激勵模型
命令式解析
參與式解析
教練式解析
授權式解析
2、情景評估-以變應變管理風格與員工行為
案例分析：赤壁大戰的曹操關鍵情景智慧
游戲:撲克接龍
案例：新經濟與舊經濟環境對比分析
你的下屬現在處于那個階段
您的上級現在處于哪個風格
3、領導風格和員工行為的準備度水平配對
案例分析：諾基亞帝國覆滅記—先時而變-你準備好了么
診斷：領導風格與行為對照表
三、DISC性格分析與應對策略
1、性格定義及測試(DISC測試)
2、四種典型性格分析與應對策略(結合分析報告進行團隊解讀）
C分析型人的特征與溝通策略
D支配型人的特征與溝通策略
I表達型人的特征與溝通策略
S和藹型人的特征與溝通策略
互動與練習：不同類型的人的溝通(tong)、激勵、管理方式的比較分(fen)析

第三講：員工從執行到自行——高情商教練輔導*
技能一：診斷——下屬準備如何先時而變塑造
1、系統的知識才是資本，資本才能增值；
2、整合式學習：優化知識結構；
3、趕超式學習：輕取競爭優勢；
4、反思式學習，實現自我超越；
5、研制式學習，運用管理工具。
案例：四類準備情況
人災-人在-人才-人財
技能二:統馭——識別關鍵情景目標導向決策
1、目標管理；造神理論
2、職業生涯管理。
3、如何選擇有解碼能力的人?
發現問題-思考問題-解決問題
4、高明決策的三要素
1）決策是一個科學面對問題、正確分析問題、高效解決問題的過程
2）元程序：處理問題的思維習慣回路
3）從輸到贏，到雙贏，領導者能做什么？
輸-----贏-----莊家思維
5、決策者的空間智慧
6、決策者的時間智慧
7、決策者的辯證智慧
1）四維平衡模型
股東收益、客戶利益、員工權益、社會效益
優秀組織的奧秘：5—4—3—3—模型
2）員工三維幸福指數
收入指數、公平指數、夢想指數
技能三：教練——帶隊育人教導造就精英下屬
案例分享：星巴克培訓的目標
利益共同體
事業共同體
感情共同體
1、教導力
1）將信仰、品格、能力、知識擴展給他人或團隊的能力
傳播：信仰、品格、能力、知識
2）產品出自人品
全過程：甄選、培育、使用
全員：高層、中層、基層
全方位：明道、通法、精術
2、訓練有素，專業成就卓越
1）教練：知行合一，因材施教，
2）選擇：選對人才
激活：提升意愿
傳授：形成習慣
突破：創新業績
3）教導力三個指標
3、標桿引領，團隊知行合一
1）標桿管理法的四步操作法：
需找標本----設計標高----學習標兵----普及標準
2）人類最厲害的技能是模仿
4、后繼有人，組織持續發展
1）接班不是一個人接班，而是一個團隊的接班
2）接班計劃：階梯式提升
3）未來上升空間*的崗位：
空降最安全的崗位：
4）讓員工變為自動自發的追隨者
修煉四：授權——優化資源組織能位匹配有道
1、組織的三個發力點
讓結構發力：整合方式
讓規則發力：運行方式
讓情感發力：連接方式
2、營造環境，優化組織性能
1）加利福尼亞紅杉：
人才就是人才的最好環境
2）什么是授權的人才環境
人才的上下、左右、四重關系鏈：
上司、下屬、同事、客戶、親屬、地緣、師友
3、善用流程，規范組織運行
1）授權的監督機制：工作跟進匯報流程
有歸納、有成果、有問題、有對策
2）提升效率最高的是流程
P-?-D-?-A-?的流程
4正視矛盾，解決組織沖突
1）沖突：
沖突的性質：立場、權益、性格
2）沖突的八個等級
3）沖突不是壞事：解決沖突是團隊上升的重要階段
5、解決沖突的六項策略
6、情感融通，融洽人際關系
1）溝通流程
編碼—傳遞——解碼的構成
2）中國式溝通特點（太極溝通法）
3）溝通障礙
模擬游戲：折紙游戲
4）溝通誤差分析
從本我、自我、超我入手分析
7、跨部門組織溝通優化
1）正式溝通
上級對下級
案例分析：年終獎如何傳達；
2）橫向之間
與老員工和諧共處之道；
與新同事相處之道；
跨部門溝通壁壘的破冰；
3）非正式溝通
防民之口甚于防川
面對流言的應對技巧
善于用好非正式溝通氛圍
造勢、造夢、造未來
修煉五：激勵——提升下屬意愿文化致勝影響
1、權力與影響力的來源與量級
1）影響力：權力改變他人的兩種力量：強制力、影響力
2）影響力的5個層級
3級忠誠；2級擁護；1級接受；0級靜觀；-1級抵觸；-2級反對；-3級仇視
2、八種品質，建立信譽賬戶
3、四條磁線，強化團隊引力
動之以情
曉之以理
激之以義
誘之以利
4、薪酬激勵功能
工資解析-保障吃得飽
獎金解析-保障干得好
股票分紅-保障干的久
福利解析-保障干的穩
5、“四心”激勵模型
崇敬之心
感動之心
積極之心
升華之心
6、四季傳承，培育企業精神
組織文化：
培育企業精神的四個時期
播種期（信--耳濡目染）：
成長期（解--心領神會）：
結果期（行—身體力行）：
再生期（證(zheng)--言傳身教）：

第四講：高績效團隊建設
一、一個核心
績效為王
二、兩個平衡
軟硬實力平衡
三、三個層級
喜歡，信任、依賴
四、四個緯度
技能、行為、形象、道德
五、五個忠告
小(xiao)、穩、強、大、久

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