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質量管理改善課程

課程背景
品質是檢驗出來的還是制造出來的?品質是設計出來的還是管理的?內部的紛爭于事無補,為了品質，大家天天都在折騰;
品質,成本,交期,安全,士氣,是現場管理的五大目標,也是最終的結果,但是,如果缺少管理的方法和工具,這些結果只能是年年檢討,事事落空;
什么是最好的品質?最合適的品質才是最好的品質!什么是最好的品質管理?
保證客戶滿意的情況下還能讓企業有效益,才是好的品質管理;
只有將品質管理系統不斷進化與升級,我們才能構建符合企業自身發展的品質管理體系;
建立基于數量、質量、速度、成本的競爭優勢
課程(cheng)介紹:品(pin)質(zhi)(zhi)管理與改善的(de)(de)基(ji)礎---建立各階(jie)段品(pin)質(zhi)(zhi)標準;品(pin)質(zhi)(zhi)設計與品(pin)管崗位設置---一(yi)個(ge)最值得重視(shi)的(de)(de)品(pin)質(zhi)(zhi)管理;品(pin)質(zhi)(zhi)檢驗記錄與分析---全方位改善品(pin)質(zhi)(zhi)的(de)(de)工作基(ji)礎;品(pin)質(zhi)(zhi)異(yi)常(chang)的(de)(de)統計/分析/記錄---品(pin)質(zhi)(zhi)提升的(de)(de)最簡(jian)單,有效,實用的(de)(de)方法(fa)

課程收獲：
1、建立以客戶需求為導向的品質管理理念
2、品質改善的基礎——品質標準
3、品質控制的根本目的——品質異常的統計/分析/改善
4、品質改善的線索和根本——品質成本導入
5、QC七(qi)大手法運用（訓練）

授課對象：
一(yi)線主管、主任(ren)、經(jing)理級別

授課方法：
理論(lun)培(pei)訓，圖片分(fen)(fen)享,案(an)例分(fen)(fen)析、 數據(ju)分(fen)(fen)析,工具介紹,工具演練(lian),分(fen)(fen)組討(tao)論(lun),講師點評,模擬訓練(lian)。

課程大綱
一、品質管理的基本知識
1、品質為什么那么重要
2、什么是品質,什么是品質標準
3、如何識別內外客戶,并轉變成品質標準
4、什么是品質管理流程,如何使品管流程更有價值
5、品質管理的基本原則與行為準則
6、品質管理的預防成本
7、品質管理的內部損失成本
8、品質管理的外部(bu)損失(shi)成(cheng)本

二、零缺陷質量控制
1、質量控制與標準化作業
2、標準化的定義及分類
3、標準化作業的寫法
4、質量控制與工位保證度
5、工位保證度評價及改進
6、質量控制之質量環
7、如何設(she)定質量(liang)環(huan)

三、品質標準建立與控制點安排
1、來料檢驗規范的建立
2、制程檢驗規范的建立
3、成品檢驗規范的建立
4、通用規范與專用規范
5、立體化培訓讓標準規范深入人心
6、來料檢驗流程與IQC設置
7、制程檢驗規范與IPQC設置
8、成品檢驗規范與OQC/QA設置
9、品質工程與QE 
10、正常與異常處理流程

四、品質異常統計/分析/改善
1、來料不良分析如何通達供應商
2、制程不良分析如何知會作業員
3、成品不良分析如何傳達到部門/產線
4、解決品質問題的七大手法
（1）層別法
（2）柏拉圖
（3）特性要因圖
（4）對策表
（5）象限圖
（6）甘特表
（7）點檢表

五、品質成本導入
1、預防成本及計劃
2、鑒定成本及預算
3、失敗成本及統計路徑
4、品質成本率的導入
5、品質成本戰略
訓(xun)練(lian)：QC七(qi)大手(shou)法的(de)訓(xun)練(lian)

質量管理改善課程