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QCC管理實戰課程

課程背景：
當今世界(jie)，隨(sui)著(zhu)技術(shu)經濟的(de)發展，“以(yi)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)取(qu)勝”的(de)重(zhong)要(yao)性更(geng)加突出。提(ti)高質(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)核(he)心思想就是(shi)(shi)要(yao)把(ba)有限的(de)資源(yuan)(yuan)合理地組(zu)織起來，匯(hui)集到(dao)提(ti)高和改進質(zhi)量(liang)(liang)(liang)目標上去(qu)，而在所有的(de)資源(yuan)(yuan)中，人是(shi)(shi)最(zui)(zui)重(zhong)要(yao)、最(zui)(zui)活躍、最(zui)(zui)起作用的(de)關(guan)鍵(jian)因素，QCC小組(zu)作為進行人力資源(yuan)(yuan)開發的(de)一種有效手段(duan)，為提(ti)高質(zhi)量(liang)(liang)(liang)水平做出了卓越的(de)貢獻(xian)。

課程收益：
1、對企業管理人員提供實用的解決問題工作方法與管理實戰技能
2、充分調動生(sheng)產中的(de)最(zui)關鍵、最(zui)活躍(yue)因素，從而達到(dao)產品(pin)質(zhi)量明顯(xian)改善、客戶投訴(su)明顯(xian)下(xia)降。利用企業(ye)有限的(de)資(zi)源，獲得*的(de)效益(yi)。

課程對象：
企業全體人員

授課方式：
講授+演練+互動+練習

課程大綱：
第一講：QCC小組活動概念介紹
1、QCC小組活動的意義
2、QCC小組的含義
3、QCC小組的指導思想
4、QCC小組活動應盡的職責
5、QCC小組(zu)成(cheng)員及構(gou)成(cheng)

第二講：QCC小組活動程序
一、QCC小組活動思路—PDCA循環
1、PDCA循環步驟講解
案例分析
二、選定活動主題
1、一般活動主題的類型
2、選定活動主題的主要依據是什么
3、如何選定一個適合的主題
三、現狀調查
1、什么是現狀調查
2、為什么要進行現狀調查
3、進行現場調查的一般QCC方法
查檢表
分層法
散布圖
餅分圖
折線圖
排列圖
4、如何進行有效的現狀調查
四、設定目標
1、什么是活動目標
2、如何設定一個合理的活動目標
3、設定活動目標要遵循的主要原則
五、原因分析
1、目標和現狀的差距就是問題
2、分析問題原因的一般思路
3、分析問題原因的一般QCC方法：
因果圖
5個WHY
案例講解
六、確定主要原因
1、什么是問題的主要原因
2、確定主要原因的一般思路
3、主要原因為什么需要驗證，如何驗證
4、確定主要原因的一般QCC方法：
排列圖
餅分圖
七、制定對策
1、什么是對策
2、制定對策的一般思路
3、如何制定一個有效的對策
4、為什么對策在確定前需要驗證，如何驗證
6、對策表的運用
八、實施對策
1、實施對策的一般思路
2、實施對策中注意事項
九、效果檢查與確認
1、如何進行效果檢查
2、如何進行效果確認
3、效果檢查與確認的一般QCC方法：
排列圖
推移圖
十、制訂鞏固措施
1、為什么要制訂鞏固措施
2、如何制訂鞏固措施
十一、總結和下一步打算
1、為什么要進行活動全面總結
2、如何總結
3、為什么要提出下一步打算
4、如何制訂下一步打算
十二、課程主要(yao)內容(rong)及時間安排(pai)（培訓+練習）

QCC管理實戰課程