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深圳績效管理培訓
第一單元 企業戰略與經營目標
一、經營目標制定與戰略實現
1、企業經營的核心問題
2、經營目標的來源
基于公司戰略
基于業務規劃
基于職能價值
3、 經營目標確定的基本原則
【案例分析】經營目標確定的常見誤區、某企業研發經理與市場經理的業績考核
【小組討論】目標與指標的關系？這些是目標嗎？
二、關于績效管理的思考
1、績效管理從正確的理念開始
投資理念
分工協作理念
務實與創新理念
2、績效管理推動目標實現
【實用工具】球隊理論與包產到戶理論
【案例分析】某公司績效工資與獎金設置的爭議、阿里巴巴的績效考核、績效主義害了索尼成就了三星
【小組討論】績效管理的動力是什么？小米的去KPI的本質是什么？如何學習標桿企業的績效管理？
三、平衡計分卡與經營目標分解
1、企業戰略與平衡計分卡
2、平衡計分卡分解的方法
3、平衡計分卡使用的注意事項
【應用工具】平衡計分卡與企業戰略地圖
【案例分析】企業目標制定的常見誤區、從某飲料品牌的興衰看目標績效管理
【小組討論】目標、指標、任務的關系？為什么要用平衡計分卡？
【實戰演練】企業戰略地圖繪制
第二單元 績效考核系統設計
一、目標落地與KPI體系的建立
1、經營目標分解與落地
2、KPI分解的常用方法
價值樹分解法
流程關鍵節點法
關鍵結果領域法
貢獻路徑圖法
【應用工具】指標路徑圖、KPI指標庫
【小組討論】KPI分解哪種方法更有效？
【案例分析】某IT企業關鍵崗位KPI分解實例
【實戰演練】行政職能類崗位KPI的梳理與分解
二、KPI指標分類與定義
1、KPI分類與定義的目的
2、KPI定義的內容與方法
3、指標責任的界定
【案例分析】客戶滿意度、人員流失率、采購降價率的定義
【實戰演練】指標來源設計、指標定義
三、任務型指標量化的方法與技巧
1、職能部門工作與績效的特點
2、任務型指標量化的方法
3、職能部門考核難點分析及解決對策
【應用工具】等級評判法、行為錨定法、關鍵事件法
【案例分析】某公司的能力態度考核量表
【小組討論】任務量不均衡、難度不同的任務如何進行考核？團隊任務如何考核到個人？
四、KPI目標值與權重的設置
1、目標難度級別的設置技巧
2、KPI目標值確定的方法
標桿基準法
歷史比較法
績效差距法
目標推算法
聯合確定基數法
3、指標權重設計的兩種常用方法
【小組討論】數據不準如何設定KPI目標值？
【實戰演練】某IT企業關鍵崗位KPI目標值與權重的設計
五、KPI考核評分的方法
1、評分不當造成的考核沖突
2、常見的績效評分方法
層差法
比率法
底限基準法
減分法
非此即彼法
說明法
3、特殊情況的績效評分
【案例分析】某副總的考核指標？各種KPI計分實例分析、某關鍵崗位的否決指標與獎勵指標設置
【小組討論】這三名項目工程師該如何進行考核？
【實戰演練】崗位KPI評分方法與評分標準設計
第三單元 績效管理推行與輔導
一、以考核為中心的目標績效管理
1、績效考核推行效果不佳的原因分析
2、績效管理的目標系統與組織建設
3、績效考核模式的選擇
4、績效考核的維度與周期設計
【案例分析】績效考核推行的常見錯誤、某公司的績效考核推行組織、績效申訴的處理
【小組討論】W公司的績效考核為什么難以推行？高管如何考核？市場部與研發部如何考核？
【實戰演練】中高層管理人員年終考核指標設計
二、績效結果的評價
1、績效結果評價的常用方法
2、主要績效與基礎績效的評價
【應用工具】排序法、強制分布法、主基二元考核法
【案例分析】HW的末位淘汰、GE活力曲線的生命軌跡
【小組討論】如何考核才合理？如何實現主要績效與基礎績效的均衡？
三、績效考核結果的運用與激勵
1、績效結果運用與員工活力
2、績效工資與績效獎金
3、收益分享計劃與利潤分享計劃
4、崗位輪換與職位異動
【案例分析】MD的事業部總經理考核與職位升降
【小組討論】如何設計績效工資？A公司的績效獎金該如何發？
【實戰演練】利潤分享計劃與績效獎金設計
四、績效面談與輔導技巧
1、績效面談的難點分析及解決對策
2、績效計劃面談輔導的方法與技巧
3、績效結果面談輔導的方法與技巧
【應用工具】績效溝通GROW模型、三明治面談法
【案例分析】某經理與下屬的績效計劃面談、員工績效申訴的處理
【小組討論】如何與固執型員工進行面談？如何轉變員工態度？
【實戰演練】績效面談提綱擬定
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