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 績效目標設定課程大綱

【課程介紹】
對于企業的管理者來說，績效管理的工作很重要，但實施起來卻有太多的不容易……
績效管理成為了監督的工具，成為了由上而下傳遞壓力的事情，于是員工反感、甚至抵觸……
公司要求對KPI進行量化，但職能部門的許多工作真的不好量化……
部門的績效目標確立后，如何有效分解目標……
在制定目標的過程中，下屬要么刻意壓低目標，要么質疑目標的合理性，要么對目標無所謂，消極應對……
績效計劃實施后，是只做關注結果的管理者，還是做既關心結果，也關注過程的管理者……
市場發生了變化，之前擬定的目標眼看無法完成，是孤注一擲，還是破罐破摔，還是臨時調整……
公司的績效評估要求強制分布，如何執行強制分布……
360度評估，不會干活但會做人的人得分高，勞苦功高的反而得分少……
在做績效面談時，干的(de)(de)好的(de)(de)該如何(he)談，干的(de)(de)不(bu)好的(de)(de)又該如何(he)談……

【課程目標】
統的《目標設定與績效管理》課程，講授的是績效管理的通用流程與方法，趙栩凡老師的《目標設定與績效管理》課程，聚焦的是企業中層人員、部門經理、主管在開展績效管理過程中常見問題的解決。
本課程在內容上蓋目標管理再認識、目標與計劃制定、績效指導與反饋、績效評估與面談等績效管理各環節的難點與要點，并通過眾多的實例與研討活動，加深學員對知識與技巧的理解與思考，使學員能真正活學活用。
使學員能深刻認識目標管理的重要性
使學員能掌握帶領下屬科學擬訂目標的能力
使學員能(neng)掌握進(jin)行目標追蹤與反饋的(de)核心技能(neng)

【培訓形式】
40%理論+40%練習討論+20%點評
課程(cheng)內容實戰性，技術(shu)性強，寓理(li)論于(yu)實戰應用(yong)方(fang)法中，課堂(tang)生(sheng)動，讓學(xue)員在(zai)輕松的(de)環境中演(yan)練管理(li)技術(shu)，達到(dao)即學(xue)即用(yong)的(de)效果(guo)。

【課程大綱】
第一講   目標管理再認識
1.目標管理概念的曲解
目標管理就是績效考核
目標管理是監督工具
目標管理是由上而下傳遞壓力
2.為什么下屬對目標管理抵觸
質疑目標設定的合理性
目標達成的不可控性
目標達成缺乏輔導與管理
目標管理再認識
目標管理是順利達成績效的關鍵因素
目標管理不是監督，是同心協力達成績效
目標管(guan)理(li)體現管(guan)理(li)者(zhe)最為核心的管(guan)理(li)能力

第二講   目標的制定與描述
1.如何帶領下屬找到方向正確的目標
正確理解公司的整體目標
收集信息制訂科學的目標
借助智囊制訂科學的目標
2.如何有效描述目標
清晰、明確的目標有助目標達成
目標描述的SMART原則
3.目標的分解——將目標落實成行動
行動計劃的擬訂需要執行者參與
將目標分解成具體的數量(liang)、時間、質量(liang)、行動計劃

第三講    如何與下屬達成目標一致
1.目標管理中來自下屬的阻力
盡量壓低工作目標
對工作目標無所謂
習慣于接受命令和指示
2.如何化解來自下屬的阻力
自下而上擬訂目標
目標與績效標準的統一
目標溝通的程序
3.目標需內化于心——把企業目標與個人目標結合
目標需(xu)外(wai)化于(yu)形(xing)——將目標進行視覺(jue)化

第四講   績效過程的追蹤與反饋
1. 為什么要進行追蹤與反饋
及時發現問題還可一切重來
員工不喜歡只重結果的領導
2. 如何進行績效過程的追蹤與反饋
建立互動式的匯報機制
無形與有形的控制相結合
3. 識別計劃可變與不可變的情況
4．常見的績效工具
5. 總結執行的缺失
有功勞要大家一起分享
有缺失自己要承擔
問題可以檢討，但不能承認失敗
6. 壓力面前如何正面引導下屬的情緒
識別下屬的情緒
對下屬情緒進行疏導的ABC工具
幫助(zhu)下屬實現自我激勵

第五講   績效考核與面談的技巧
1. 績效考核
如何體現考核是為了救人而不是為了殺人
如何給出下屬信服的考核結果
2. 績效面談
績效面談應注意的五點細節
績效面談的程序
績效面談過程中應遵循的三大原則
3. 三種不同類型員工的面談策略
績效優秀的員工如何談
無明顯進步的員工如何談
一直績效低下的員工如何談
4. 日常工作面談的技巧(qiao)——剎車(che)原(yuan)理與漢(han)堡(bao)原(yuan)理

第六講    培訓總結
1.問題答疑
2.與企業管理層及學員自由交流
3.培訓總結