一:何謂管理
所謂管(guan)理，就是(shi)一個(ge)組織為了實現其目標，由取得者對組織內(nei)部的資源進行計劃、組織、領(ling)導、控制、促進相(xiang)互作用，以取得最大效益的過程。
二:管理對象
任何一項管(guan)(guan)(guan)理(li)活動都是(shi)針對一定(ding)的管(guan)(guan)(guan)理(li)對象(xiang)，也就是(shi)“管(guan)(guan)(guan)什么”，從日常工作(zuo)總結(jie)下來(lai)，管(guan)(guan)(guan)理(li)對象(xiang)應包(bao)括人(ren)、財、物、信息、時(shi)間，而這五(wu)個(ge)方面中，人(ren)在管(guan)(guan)(guan)理(li)中具有其(qi)重要的作(zuo)用，人(ren)是(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)者又是(shi)被管(guan)(guan)(guan)理(li)者,因為其(qi)它對象(xiang)的管(guan)(guan)(guan)理(li)都是(shi)靠(kao)人(ren)去推動的，簡單地(di)說，管(guan)(guan)(guan)理(li)就是(shi)人(ren)、事、物，使經營者達到企業所需的目標。
三:管理技(ji)巧(qiao)
(一)假如主(zhu)管(guan)人(ren)員并未(wei)以“整個公司”的觀點領導屬(shu)下，屬(shu)下的眼光(guang)將(jiang)變得短淺。
1. 身為主管(guan)人(ren)員，即使只屬中層(ceng)管(guan)理者，亦須(xu)抱“自己是老板”的(de)意識觀念去管(guan)理和領導屬下。
2. 如果認為只須守住(zhu)自(zi)(zi)己的責任范圍(wei)，其它事(shi)則與自(zi)(zi)己毫不相干，抱有所(suo)謂”多一事(shi)不如少一事(shi)的看法，必然無(wu)法了(le)解整(zheng)個公司的狀況(kuang)。
3. 身為(wei)主管人員，必(bi)須了解個人的前途(tu)與公司(si)息息相關，一旦公司(si)沒有(you)進(jin)展,自己也即將前途(tu)堪(kan)憂。
4. 下屬乃(nai)是公(gong)司最(zui)寶貴的財產，如果不以: “誠意”和 “熱忱”去給以培(pei)養與領導，將無(wu)法在這竟爭激烈(lie)的**中生存。
(二)管理者(zhe)本身如果缺乏成(cheng)(cheng)本觀念，屬下也養成(cheng)(cheng)事(shi)(shi)事(shi)(shi)馬(ma)虎的習慣(guan)。
1. 身為管理(li)者,避(bi)免(mian)浪(lang)費(fei)是很重要的(de)，但并非某個人節約即可，而站在全公司(si)的(de)立場，以推動“無浪(lang)費(fei)”的(de)日常事務為目(mu)標(biao)。
2. 如果對(dui)眼前微小的(de)(de)浪費采以馬虎的(de)(de)態度，部(bu)屬(shu)也會模仿，進而養(yang)成事(shi)事(shi)均無節制的(de)(de)習慣(guan)。
3. 企業的(de)目的(de)在于追(zhui)(zhui)求利(li)潤，而成本觀念是追(zhui)(zhui)求利(li)潤法寶。
4. 管理者除了必須培養(yang)工(gong)作(zuo)人(ren)員的(de)成(cheng)本觀念外，自己更(geng)要身體(ti)力行，把它(ta)活用在日常事物上(shang)。
(三(san))管理者對于某些部屬特別(bie)偏愛，必使(shi)其它工作人員產生背叛，公(gong)平才可使(shi)你令人信服。
1. 如(ru)果管(guan)理者以(yi)人情(qing)選擇(ze)特定部下(xia)，則(ze)整個團體(ti)力量將(jiang)降低(di)一半以(yi)上，因為(wei)有能(neng)力者往往無法(fa)發揮(hui)，而無能(neng)力者卻被寵壞。
2. 當主管對屬下產生偏愛時(shi)，便會暴露自(zi)私的(de)情況，而這(zhe)是(shi)引起眾人(ren)反感的(de)惡劣狀況。
3. 一旦管理者對某些特(te)別偏愛，疏遠的人(ren)固然因為覺得不舒服沒心(xin)情工(gong)作，被(bei)寵壞(huai)的人(ren)也因遭(zao)受周圍人(ren)的反對而處處受制。
4. 上(shang)司公平的態度可使部下(xia)安心(xin)，奠定(ding)令人信賴的基礎，因此不想失去屬(shu)下(xia)對你的信賴,就不可偏(pian)私。
(四(si))管理者(zhe)除(chu)了本身應表現(xian)出迅速(su)的(de)行動外，亦應培養(yang)部屬積(ji)極(ji)、迅速(su)、確實的(de)行動力。
1. 管理者(zhe)若本身行(xing)(xing)(xing)動(dong)遲(chi)緩，則部屬也不可能表現出(chu)積極(ji)的行(xing)(xing)(xing)動(dong)力(li)(li)，須知(zhi)有(you)行(xing)(xing)(xing)動(dong)力(li)(li)才(cai)有(you)活力(li)(li)。
2. 身(shen)為管理者，若在(zai)遇事時憂郁不決，無異是缺乏勇(yong)氣的表現。
3. 在采取任何(he)步驟(zou)前，必須先作準(zhun)確(que)的(de)判(pan)斷，然后迅速付(fu)諸行動。
4. 管(guan)理者應隨時不忘激勵部(bu)屬積極(ji)、迅速、確實行動的(de)勇氣，并不斷鼓勵他們。
注: 必須具備以下觀(guan)念
1. 工作由自己(ji)創造，而并非由別人所(suo)給予。
2. 應搶先主動地采取行動，而非被動地去作。
3. 要(yao)做大規模的工(gong)作，小(xiao)工(gong)作只會使自己變得渺小(xiao)。
4. 以從事困難的工(gong)作為目(mu)標，實現時(shi)將帶來(lai)成(cheng)就感。
5. 一旦(dan)開始(shi)工作除非達成目標，否則絕不停止或放棄。
(五)身為管(guan)理者(zhe)若能經常如此稱(cheng)贊(zan)部屬: “這都是你的功勞”,部屬即往往會全(quan)力以赴。
1. 與其注意(yi)部屬(shu)的(de)缺點，不如多(duo)注意(yi)部屬(shu)的(de)優點，對于某(mou)些(xie)做事認(ren)真而有效果的(de)人，要立(li)即加以稱贊。
2. 對(dui)于膽量較(jiao)小容易失(shi)去信心(xin)的(de)部屬，應牢(lao)記其優(you)點(dian)，并(bing)且(qie)經常強調他在某方面的(de)杰出表現，此外，切莫(mo)針對(dui)以前說過的(de)贊語打任何折扣。
3. 有時不(bu)妨把自己的(de)成就(jiu)歸功(gong)于部下的(de)幫助，如此將使士氣大(da)振，大(da)家更加全力以赴。
(六)設法激發工作(zuo)小組的(de)活動化，即使80分(fen)的(de)能力，也能創(chuang)造出(chu)100分(fen)的(de)成績。
1. 即使工作(zuo)小(xiao)組內的成(cheng)員(yuan)都很優秀，若彼此間沒(mei)有互(hu)相影響的力量，又缺乏共識，整個小(xiao)組的成(cheng)績表現未必會高。
2. 不(bu)(bu)可滿足以表面(mian)上團隊工作(zuo)的互好性(xing)，因為一個(ge)單(dan)位的和好相處并不(bu)(bu)能保證業績的成長。
3. 真(zhen)正的(de)(de)團(tuan)隊工作就(jiu)是(shi)彼此要(yao)(yao)指(zhi)出缺點而(er)加以(yi)改(gai)善，對于好(hao)的(de)(de)意見在以(yi)勇躍提(ti)供(gong)，尤其是(shi)有(you)開(kai)創意的(de)(de)開(kai)發更為重要(yao)(yao)。
4. 管理(li)(li)者對于(yu)工作小組的人際關系處理(li)(li)應守住(zhu)自己的權責(ze)范圍，不多插嘴，并要提高警覺。
(七(qi))責(ze)備溫順的(de)部(bu)屬是(shi)件易事，但責(ze)備憤悶(men)不(bu)平且不(bu)溫順的(de)部(bu)屬時，則須(xu)運用巧(qiao)妙的(de)技巧(qiao)。
1. 對上(shang)司(si)而言，容(rong)易責罵(ma)的部屬常有兩種，即“溫順性”和“膽怯性” ，這兩種類形(xing)的部屬在挨罵(ma)之后的反(fan)應通常相當(dang)柔和。
2. 對于內心憤然不(bu)平的部屬則(ze)不(bu)宜責備，因為他們在(zai)挨罵之后(hou)，人心的不(bu)滿反而(er)(er)會(hui)愈為加深，而(er)(er)成死結。
3. 對于(yu)溫(wen)順的(de)部屬，切不(bu)可表現敵視態度的(de)責備方式，因為如此不(bu)但毫無用處，且(qie)可能引起對方的(de)怠工。
(八(ba))下(xia)命(ming)(ming)令(ling)不是“非民主行為”，如(ru)何下(xia)達有效的(de)命(ming)(ming)令(ling)
1. 管理者不(bu)可認為(wei)向部屬下命令屬“非民主”行(xing)為(wei)，因而(er)裹足不(bu)前(qian)，須知上司對部屬交付作業非一(yi)種(zhong)(zhong)“請(qing)求”,而(er)是(shi)一(yi)種(zhong)(zhong)命令。
2. 不因為認(ren)為“人(ren)人(ren)平等”便覺(jue)得(de)下命(ming)令是壞(huai)事而心里膽怯，這乃是針(zhen)對個人(ren)與個人(ren)之間而言，在企業或集團中，任務上的指(zhi)令系統是必須嚴格(ge)存在的。
3. 應(ying)意識到身為管理(li)者的職(zhi)責所在，一旦有(you)其必(bi)(bi)要(yao)，必(bi)(bi)須斷然(ran)下命令。
4. 下達(da)有(you)效命令的要領:
a. 估計下(xia)屬的(de)(de)能(neng)力，然后(hou)下(xia)達比該能(neng)力稍(shao)高的(de)(de)指(zhi)標。
b. 應給予(yu)下屬達(da)成(cheng)目標所需的(de)權限和時(shi)間(jian)。
c. 須準備(bei)好(hao)所必要的資源。
e. 要善加誘導，讓經辦人了解該(gai)項(xiang)任(ren)務的意(yi)義(yi)及(ji)價值。
f. 盡管計劃的(de)大綱必須由(you)經辦人無(wu)條件接受(shou)，但有(you)關(guan)細(xi)部內容方面則與他們共同研究。
g. 要(yao)正(zheng)確傳達(da)計劃內容(rong)、目的、及(ji)時性。
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