我(wo)們(men)知道：人心推動著人(ren)類社會從一(yi)個階段(duan)邁向另(ling)一(yi)個階段(duan)；推動封建王朝(chao)不斷更朝(chao)換代；推動我們從計劃經濟(ji)時代走上了社會主義的(de)市場經濟(ji)。我們發(fa)現所有(you)(you)的(de)成功(gong)變(bian)革都(dou)是(shi)(shi)人心(xin)思變(bian)的(de)結果，而(er)失敗的(de)變(bian)革恰恰是(shi)(shi)沒有(you)(you)抓住(zhu)人心(xin)，而(er)變(bian)革本身卻不一定是(shi)(shi)錯(cuo)誤的(de)。
變(bian)(bian)革(ge)(ge)之心，就是(shi)希望(wang)組(zu)織通過(guo)“目睹”和(he)(he)(he)(he)“感受(shou)”，激(ji)發(fa)出(chu)這樣一(yi)(yi)種情(qing)緒(xu)(xu)(xu)：消除抵制變(bian)(bian)革(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)緒(xu)(xu)(xu)，營造(zao)樂意(yi)變(bian)(bian)革(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)緒(xu)(xu)(xu)，建立有利(li)(li)于變(bian)(bian)革(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人際關系和(he)(he)(he)(he)團隊氛(fen)圍。而情(qing)緒(xu)(xu)(xu)、關系和(he)(he)(he)(he)氛(fen)圍，也(ye)正是(shi)情(qing)商(shang)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心要素和(he)(he)(he)(he)內容。因(yin)此得到啟示：以情(qing)商(shang)管(guan)(guan)理(li)(li)推動變(bian)(bian)革(ge)(ge)之心，或許是(shi)企(qi)(qi)業(ye)變(bian)(bian)革(ge)(ge)成功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種管(guan)(guan)理(li)(li)思維。企(qi)(qi)業(ye)變(bian)(bian)革(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)個步驟都(dou)離不開(kai)情(qing)感的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)發(fa)和(he)(he)(he)(he)配合。科(ke)特給了我(wo)們一(yi)(yi)顆(ke)變(bian)(bian)革(ge)(ge)之心，如(ru)何跳動這顆(ke)心卻是(shi)企(qi)(qi)業(ye)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)。近幾年來，員工(gong)(gong)情(qing)緒(xu)(xu)(xu)管(guan)(guan)理(li)(li)和(he)(he)(he)(he)組(zu)織情(qing)商(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)念已經(jing)受(shou)到越來越多企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關注和(he)(he)(he)(he)運用，情(qing)商(shang)管(guan)(guan)理(li)(li)已是(shi)企(qi)(qi)業(ye)一(yi)(yi)項(xiang)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)實踐，我(wo)們應該把(ba)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)日常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)情(qing)緒(xu)(xu)(xu)變(bian)(bian)成企(qi)(qi)業(ye)變(bian)(bian)革(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)助力(li)和(he)(he)(he)(he)催化劑。因(yin)此，企(qi)(qi)業(ye)變(bian)(bian)革(ge)(ge)之心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)構建工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)在(zai)管(guan)(guan)理(li)(li)“變(bian)(bian)革(ge)(ge)”上(shang)，通過(guo)加強員工(gong)(gong)情(qing)商(shang)管(guan)(guan)理(li)(li)，培養員工(gong)(gong)應對變(bian)(bian)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極情(qing)緒(xu)(xu)(xu)和(he)(he)(he)(he)心態，上(shang)下齊動，內外攻心，才能(neng)推動變(bian)(bian)革(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)順利(li)(li)進行。那如何激發、調(diao)整和(he)改善變革情緒(xu)呢？
第一(yi)、增強緊(jin)迫感(gan)(gan)。以目睹和(he)感(gan)(gan)受(shou)的(de)(de)(de)方(fang)式，消除阻礙變革(ge)(ge)(ge)的(de)(de)(de)自滿情緒、恐懼(ju)心(xin)(xin)理(li)、漠然心(xin)(xin)里和(he)悲(bei)觀(guan)心(xin)(xin)理(li)等負面情緒，激發出(chu)組織的(de)(de)(de)危機意識，使人(ren)們樂意和(he)主動變革(ge)(ge)(ge)，或者被迫和(he)接受(shou)變革(ge)(ge)(ge)，為行(xing)為的(de)(de)(de)改(gai)變創(chuang)造心(xin)(xin)理(li)基礎。情商(shang)較高的(de)(de)(de)人(ren)，在企業變革(ge)(ge)(ge)中能(neng)夠更快更好的(de)(de)(de)適應(ying)和(he)調(diao)整自己的(de)(de)(de)情緒，以積極的(de)(de)(de)心(xin)(xin)態去面對自己和(he)變革(ge)(ge)(ge)。
第二、建立指(zhi)導(dao)(dao)(dao)團(tuan)隊(dui)。找到適當的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)選(xuan)組(zu)織一(yi)個(ge)領(ling)導(dao)(dao)(dao)變革(ge)的(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)。適當的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)選(xuan)不一(yi)定是(shi)普遍意義上的(de)(de)(de)(de)“優(you)秀(xiu)(xiu)人(ren)(ren)選(xuan)”，“無(wu)論團(tuan)隊(dui)中的(de)(de)(de)(de)個(ge)別(bie)成員有多(duo)優(you)秀(xiu)(xiu)，一(yi)支人(ren)(ren)心(xin)離散的(de)(de)(de)(de)管理團(tuan)隊(dui)是(shi)不可(ke)能帶領(ling)公(gong)(gong)司取得(de)成功變革(ge)的(de)(de)(de)(de)。”適當的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)選(xuan)除(chu)了具備必(bi)要的(de)(de)(de)(de)管理技能之外，最重要的(de)(de)(de)(de)是(shi)具備協調(diao)人(ren)(ren)際關系(xi)、善于溝通和激勵的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，才(cai)能引導(dao)(dao)(dao)組(zu)織展開誠(cheng)實對話(hua)和面對面的(de)(de)(de)(de)交流，所以(yi)，“人(ren)(ren)們(men)之間必(bi)須開誠(cheng)布公(gong)(gong)、坦誠(cheng)相見(jian)，大家必(bi)須考慮到其(qi)他人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)情感，同時又不會傷害(hai)到任何人(ren)(ren)，然后一(yi)支能真正(zheng)領(ling)導(dao)(dao)(dao)變革(ge)的(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)才(cai)得(de)以(yi)建立起來。”
第三、確立變革愿景(jing)。確定愿景(jing)需(xu)(xu)要一種(zhong)完全不(bu)同的(de)(de)(de)(de)能力(li)，它需(xu)(xu)要遠景(jing)的(de)(de)(de)(de)確定者能夠(gou)詳細(xi)預見到可(ke)(ke)能的(de)(de)(de)(de)未(wei)來(lai)，因此(ci)就不(bu)可(ke)(ke)避免地包含了(le)創(chuang)造性和(he)情感的(de)(de)(de)(de)成分。恰如高情商的(de)(de)(de)(de)人才和(he)組織(zhi)具備的(de)(de)(de)(de)那種(zhong)目標感和(he)想象力(li)。
第四(si)、有效溝(gou)通愿景。以同理心與員工溝(gou)通變(bian)革的(de)(de)愿景：想出一種角色扮演的(de)(de)方法，讓傳達遠景的(de)(de)發言(yan)人(ren)學(xue)會應(ying)對人(ren)們(men)的(de)(de)各種情緒，這不(bu)僅穩定了(le)他(ta)們(men)的(de)(de)情緒，甚至給了(le)他(ta)們(men)一些鼓勵，讓他(ta)們(men)對未來產(chan)生了(le)希望(wang)。
第五、授(shou)權行動。直接溝通當前(qian)的局面，或者(zhe)以“創造(zao)性的想法(fa)”促使其改變想法(fa)，要學會換位(wei)思考。
第六、創(chuang)造(zao)短期(qi)(qi)成效(xiao)，不(bu)要放松。“創(chuang)造(zao)短期(qi)(qi)成效(xiao)”作為一個變(bian)革的步驟，消(xiao)除人們的自滿、懈怠或恐懼心(xin)理。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/79.html