企(qi)業必須(xu)遵循的經營(ying)規律
一.以客戶為終:不(bu)管公(gong)司是怎(zen)樣(yang)(yang)的組織液態(tai),不(bu)管商業模式是怎(zen)樣(yang)(yang),企業都是在為客戶服務。但建立(li)以客戶為終的經營法則中(zhong)容易犯(fan)幾(ji)個致命的錯(cuo)誤。
1.做(zuo)不出叫的(de)(de)(de)(de)響的(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)和(he)服務,品(pin)(pin)(pin)質差的(de)(de)(de)(de)讓自(zi)(zi)己抬不起頭,用自(zi)(zi)己對產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)理解替代客(ke)戶(hu)對產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)。在產品(pin)(pin)(pin)研(yan)發板塊(kuai)不是我們創造了需(xu)求(qiu)(qiu),而是客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)推動了產品(pin)(pin)(pin)創新。企業(ye)跟客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)距(ju)離很大程度決定了企業(ye)的(de)(de)(de)(de)未(wei)來。
2.內部(bu)運營效率被行政職能所(suo)害。當一個領導平行領導各(ge)個部(bu)門的(de)時候,必然會成(cheng)為協(xie)調負責人,你會花太多的(de)時間和(he)精力來協(xie)調各(ge)部(bu)門的(de)工(gong)作。以客戶(hu)為中心,必然要用(yong)前方后方,花錢(qian)服務(wu)賺錢(qian)的(de),賺錢(qian)服務(wu)給錢(qian)的(de)運營體系。只有高效的(de)組織(zhi)運營才能滿足客戶(hu)對交期品質成(cheng)本的(de)要求(qiu)。
3.企業沒有(you)(you)市場數(shu)據(ju),很多時(shi)候(hou)不知(zhi)(zhi)道(dao)客戶(hu)的數(shu)據(ju),不知(zhi)(zhi)道(dao)競爭數(shu)據(ju),不知(zhi)(zhi)道(dao)業績(ji)為(wei)啥(sha)增長,為(wei)啥(sha)下(xia)降,只是知(zhi)(zhi)道(dao)市場大(da)有(you)(you)機會(hui)有(you)(you)可(ke)能(neng)(neng)完(wan)成(cheng)目標。企業做(zuo)了預(yu)算,預(yu)編了收(shou)入成(cheng)本費(fei)用(yong)利(li)潤,但能(neng)(neng)否實現卻是未知(zhi)(zhi)數(shu)。今(jin)天講的大(da)數(shu)據(ju)其(qi)實更(geng)多是市場數(shu)據(ju),只有(you)(you)做(zuo)到精準營銷才能(neng)(neng)有(you)(you)大(da)生態圈的可(ke)能(neng)(neng)。
二.以(yi)人性(xing)(xing)為終。其(qi)實我(wo)(wo)們提供的(de)產(chan)品(pin)最終服務的(de)是(shi)人,我(wo)(wo)們管(guan)(guan)理的(de)也是(shi)人,設(she)計(ji)產(chan)品(pin),建設(she)管(guan)(guan)理體(ti)系(xi)都(dou)必(bi)(bi)須滿足人性(xing)(xing)。企業(ye)(ye)是(shi)時(shi)(shi)代產(chan)物(wu)(wu),人是(shi)社(she)會產(chan)物(wu)(wu),我(wo)(wo)們的(de)組織(zhi)必(bi)(bi)須適時(shi)(shi)調整滿足時(shi)(shi)代需求,組織(zhi)管(guan)(guan)控(kong)模式必(bi)(bi)須適應(ying)當代人的(de)任人性(xing)(xing)特征(zheng)。現在(zai)企業(ye)(ye)在(zai)管(guan)(guan)控(kong)中(zhong)犯的(de)*毛病(bing)是(shi)用制度管(guan)(guan)控(kong)人性(xing)(xing)的(de)弱點,讓員工和企業(ye)(ye)老(lao)板(ban)的(de)距離很遠,員工能(neng)量沒法(fa)(fa)得到真(zhen)正(zheng)爆(bao)發,組織(zhi)沒法(fa)(fa)真(zhen)正(zheng)打(da)造(zao)一起創業(ye)(ye)的(de)團隊。
三.以數字為(wei)終。企(qi)業在贏(ying)利方面追求的就是業績(ji)增(zeng)長率(lv),凈現(xian)金流(liu)入,周轉率(lv),利潤率(lv),收益率(lv)5個財(cai)(cai)務指標。一個指標出問題都會(hui)給企(qi)業帶來(lai)問題。企(qi)業很(hen)多(duo)的升(sheng)級和改革(ge)都是圍繞(rao)這5個指標。但(dan)很(hen)多(duo)時候拿不(bu)(bu)出準確的財(cai)(cai)務分析數據(ju),沒法(fa)進行經營分析和決策(ce),企(qi)業沒人(ren)(ren)理(li)解數字,也(ye)沒人(ren)(ren)關心利潤。企(qi)業做了(le)很(hen)多(duo)管理(li)改改善工作都不(bu)(bu)知道為(wei)了(le)什(shen)么。
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