互(hu)聯(lian)網 與o2o
最近十(shi)年，隨著(zhu)淘寶等網商的(de)興起，全國各地的(de)實體店都不同程(cheng)度地受到影響(xiang)。而且淘寶貌似不滿足于(yu)現狀(zhuang)，正準備(bei)邁向全球市場，一并沖擊第(di)三世界和(he)發達國家的(de)實體店。
過去的(de)(de)十(shi)年，是網商(shang)(shang)(shang)與店(dian)商(shang)(shang)(shang)零和博弈(yi)的(de)(de)十(shi)年。這十(shi)年中(zhong)，網商(shang)(shang)(shang)搶占了(le)店(dian)商(shang)(shang)(shang)大量的(de)(de)市場份額(e)。但是，隨著“大眾(zhong)(zhong)創業，萬(wan)眾(zhong)(zhong)創新”的(de)(de)落實，消(xiao)費總(zong)額(e)激(ji)增、消(xiao)費層(ceng)次多元(yuan)化(hua)，網商(shang)(shang)(shang)和店(dian)商(shang)(shang)(shang)似(si)乎找到了(le)微妙(miao)的(de)(de)平衡(heng)。這種(zhong)平衡(heng)貌(mao)似(si)已(yi)經(jing)塵埃落定，但要知道(dao)，互聯網不是網商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)神圣(sheng)不可侵犯(fan)的(de)(de)后院，店(dian)商(shang)(shang)(shang)完(wan)全可以跨界打劫(jie)，利用O2O與顧客(ke)體(ti)驗的(de)(de)先天優(you)勢(shi)，借(jie)助假期經(jing)濟扳回一局。
其(qi)(qi)實，網(wang)商真正的(de)(de)敵(di)人并不是(shi)店商，而是(shi)房地產(chan)商。其(qi)(qi)內(nei)在(zai)邏輯(ji)是(shi)：店商的(de)(de)損失直接推低了(le)房地產(chan)的(de)(de)價值(zhi)。而躺*的(de)(de)店商完全可以與網(wang)商和平(ping)共處，打造(zao)一個網(wang)商與店商友好互(hu)補(bu)的(de)(de)新業(ye)態。這種新業(ye)態的(de)(de)首批踐行(xing)者就有首創奧特萊斯，其(qi)(qi)著眼客戶，用O2O惠(hui)及顧客的(de)(de)方式嘗試了(le)這一業(ye)態。在(zai)“磚家發炎”之(zhi)前，我(wo)們暫且(qie)稱(cheng)之(zhi)為“互(hu)聯網(wang)與實體店友好型業(ye)態”。
眾所周(zhou)知，首創奧(ao)特(te)萊(lai)斯匯聚了(le)眾多高(gao)(gao)端品牌，且(qie)便(bian)宜又實惠(hui)。眾多國際(ji)一(yi)線品牌都是座上客。看似(si)簡單的(de)整合與布局，其實是市場(chang)(chang)細(xi)分的(de)結(jie)果(guo)，網商占(zhan)據的(de)市場(chang)(chang)往往是大眾消(xiao)(xiao)費和低端品牌。至于(yu)高(gao)(gao)端品牌，消(xiao)(xiao)費者還是更為信賴實體店，一(yi)來(lai)品質和售后有(you)保障，二來(lai)消(xiao)(xiao)費感受和體驗(yan)是網商無法比(bi)擬的(de)，這就(jiu)有(you)效區隔了(le)消(xiao)(xiao)費人群。
在(zai)剛剛過去的(de)十一黃金周，首創奧特萊(lai)斯為慶(qing)祝昆山新店開業，四店聯動(dong)，啟動(dong)優惠行動(dong)。以傾(qing)向消費者利益的(de)線上&線下相結合模式，讓消費者不僅有(you)折(zhe)扣(kou)可打(da)，還有(you)積分可抵現。
首創奧特萊(lai)斯通過微信H5頁面領取購物抵現積分，用最為(wei)(wei)簡(jian)單直(zhi)接的(de)(de)方(fang)式為(wei)(wei)新老客戶提供優(you)惠，這種(zhong)簡(jian)單粗暴的(de)(de)送錢優(you)惠方(fang)式，直(zhi)接推高(gao)了粉絲(si)參與互動的(de)(de)積極性，在短時間內吸引力了大量(liang)線上用戶的(de)(de)傳播和參與，為(wei)(wei)整個活(huo)動造好了勢。同時在線下打(da)造了品(pin)類齊全的(de)(de)高(gao)端品(pin)牌(pai)，還為(wei)(wei)顧客提供購物、休閑、餐飲、娛樂(le)等一站式的(de)(de)消費體(ti)驗，使整個活(huo)動成為(wei)(wei)了長三角地區黃金周購物旅游的(de)(de)熱點。
在(zai)(zai)十(shi)一黃金(jin)周期間，首創奧特萊斯(si)吸引了大量長(chang)三角的(de)顧客，營(ying)業額激增，同時也為(wei)顧客帶來更多的(de)實(shi)惠。首創奧特萊斯(si)在(zai)(zai)黃金(jin)周期間所取得的(de)成績足以說明(ming)網商(shang)并不可怕(pa)，可怕(pa)的(de)是店商(shang)沒有(you)明(ming)確的(de)市場細分、區隔與定(ding)位。要知(zhi)道，無論(lun)是網商(shang)還(huan)是實(shi)體店，顧客與商(shang)家(jia)的(de)共識往(wang)往(wang)是信賴，情感(gan)紐帶往(wang)往(wang)是投(tou)桃(tao)報李(li)，商(shang)家(jia)可信，并投(tou)之以桃(tao)，處處為(wei)顧客的(de)利(li)益和便利(li)著想；顧客自然會滿載而歸，報之以李(li)。
首(shou)創奧特萊(lai)斯用“互聯網+”的(de)概念，以(yi)O2O營銷(xiao)普惠于眾，不僅嘗(chang)試了實體店的(de)新業態(tai)，也開啟了粉絲(si)長線(xian)培養的(de)新經營路(lu)線(xian)。
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