激勵技巧
激(ji)(ji)勵是指(zhi)心理(li)上的驅動力，通過某(mou)些內(nei)部或外部刺激(ji)(ji)，激(ji)(ji)發動機、鼓勵行為(wei)從而行成動力去完成目標。由激(ji)(ji)勵激(ji)(ji)發的人(ren)的自動力和(he)積(ji)極性是一種內(nei)部心理(li)過程，這(zhe)種心理(li)過程不能直接被觀察到，可以從行為(wei)和(he)工作績(ji)效(xiao)上進(jin)行衡量和(he)判斷。
人(ren)(ren)是(shi)如何被激(ji)勵(li)的(de)(de)(de)(de)呢。人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)模式通(tong)常表現為(wei)：未滿(man)(man)足需(xu)求(qiu)-緊張-動(dong)機-采取(qu)行(xing)動(dong)-指(zhi)向目標(biao)-滿(man)(man)足需(xu)求(qiu)。其中需(xu)要(yao)是(shi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)的(de)(de)(de)(de)起點。管理(li)者在(zai)工(gong)(gong)作中了(le)解員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)，找出相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)激(ji)勵(li)因素，采取(qu)積極的(de)(de)(de)(de)組織措(cuo)(cuo)施(shi)，來滿(man)(man)足不同(tong)層次的(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)，以(yi)引(yin)領(ling)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)，從而實現組織目標(biao)。但(dan)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)不是(shi)一成(cheng)不變，且(qie)是(shi)不斷增長的(de)(de)(de)(de)，因此管理(li)者的(de)(de)(de)(de)激(ji)勵(li)措(cuo)(cuo)施(shi)也必(bi)須靈活多樣。
團隊的(de)(de)成(cheng)(cheng)就(jiu)來自(zi)部(bu)(bu)(bu)屬(shu)(shu), 部(bu)(bu)(bu)屬(shu)(shu)的(de)(de)成(cheng)(cheng)就(jiu)來自(zi)主管的(de)(de)引(yin)(yin)領, 這是(shi)自(zi)古以來眾(zhong)所皆(jie)知的(de)(de)路徑,但是(shi)如(ru)何(he)才能引(yin)(yin)燃部(bu)(bu)(bu)屬(shu)(shu)的(de)(de)動力? 為何(he)部(bu)(bu)(bu)屬(shu)(shu)的(de)(de)動力起(qi)伏不定? 運(yun)用(yong)資源調動員工(gong)的(de)(de)積極性但保(bao)質期卻很短?如(ru)何(he)運(yun)用(yong)資源才能有效地引(yin)(yin)領部(bu)(bu)(bu)屬(shu)(shu)?更是(shi)大家迷茫(mang)不解的(de)(de)議題。
主管常常抱怨缺乏資源，主要是不理解資源的定義與操作, 以至于認知中的資源只有<有形資源>, 而忽略了<無形資源>更是重要的、也是可以延綿不斷使用的資源, 這些無形資源為何部屬反而會更樂意接受，主要是無形資源更符合職場中人性的需求, 但有哪些資源是可用的無形資源? 以及如何使用員工才會樂意接受無形資源而跟你一起邁向目標? 其中最主要的是要懂得激發部屬的意愿。下面就介紹幾種激勵方式引領部屬動力。
1、傾聽(ting)式激勵(li)。傾聽(ting)是一門藝術(shu)，作為管理者善于聽(ting)別(bie)人講話(hua)(hua)是一項很重要的(de)技巧。與別(bie)人交談(tan)時，你必須(xu)全神貫注在(zai)(zai)對方(fang)身上，專心(xin)聽(ting)對方(fang)講話(hua)(hua)，并需(xu)要及(ji)時的(de)給予回應。有許多時候，你跟(gen)一苦悶員工交談(tan)，并不需(xu)要你出(chu)主意，提(ti)供解決辦法，只需(xu)耐心(xin)傾聽(ting)，對方(fang)在(zai)(zai)訴說完后自然會(hui)找出(chu)解決辦法。
2、贊美(mei)(mei)式(shi)(shi)激勵(li)(li)。在公開場合(he)贊美(mei)(mei)員(yuan)工是激勵(li)(li)員(yuan)工的(de)(de)(de)較佳(jia)方式(shi)(shi)。每個人的(de)(de)(de)內心都(dou)渴望被贊美(mei)(mei)，被認同(tong)。贊美(mei)(mei)員(yuan)工可(ke)以激發他們(men)的(de)(de)(de)自信，他們(men)會(hui)覺得自己的(de)(de)(de)價值(zhi)得到體現認同(tong)會(hui)激發他們(men)更努力(li)，更積極。
3、參與式激勵。員工通過參與組(zu)織(zhi)決策，會增(zeng)加他們的(de)自主性(xing)，對(dui)工作更投入(ru)，對(dui)組(zu)織(zhi)更忠誠(cheng)，創造的(de)價值(zhi)會更高(gao)。
4、內部(bu)升(sheng)遷(qian)激(ji)(ji)勵(li)。建立(li)內部(bu)升(sheng)遷(qian)的(de)有效(xiao)激(ji)(ji)勵(li)機制，公司的(de)絕大多(duo)數員(yuan)工都(dou)希望通過努力工作(zuo)來獲(huo)(huo)得領導的(de)肯定，并獲(huo)(huo)得更多(duo)的(de)工作(zuo)權利和責任，從(cong)而獲(huo)(huo)得更好的(de)個人發展空間。
5、工(gong)(gong)(gong)作輪(lun)換式激勵(li)。當員(yuan)工(gong)(gong)(gong)覺得一項工(gong)(gong)(gong)作已不再具(ju)有挑戰性(xing)時，把員(yuan)工(gong)(gong)(gong)調(diao)到水(shui)平(ping)層次(ci)相近的另一崗位(wei)(wei)。可以使(shi)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)感到工(gong)(gong)(gong)作不再枯(ku)燥(zao)，對員(yuan)工(gong)(gong)(gong)而言可以學習到更(geng)多的技能。對公司而言，可以挖掘員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的潛力，并在適應變革，填補職位(wei)(wei)空缺時，具(ju)有更(geng)大(da)的靈活性(xing)。
成(cheng)就起于意愿, 企業(ye)內(nei)各主管如(ru)果能夠理解(jie)人性(xing)的需求以及將之(zhi)應用激發部屬的意愿, 不但形(xing)成(cheng)企業(ye)良性(xing)文化(hua)并(bing)且可(ke)以孕育企業(ye)高效團(tuan)隊,并(bing)可(ke)以成(cheng)為(wei)企業(ye)的核心(xin)競爭力。
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