如何(he)激勵(li)下(xia)屬
你(ni)(ni)手下(xia)的每個(ge)人都招你(ni)(ni)喜歡，這(zhe)(zhe)種可(ke)能性相當低。也(ye)許你(ni)(ni)會(hui)覺得(de)討(tao)厭一(yi)兩(liang)個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)不足掛懷，畢竟做管理(li)者的重(zhong)點并不在于交朋友，但實際上(shang)，這(zhe)(zhe)種反(fan)感會(hui)妨(fang)礙(ai)你(ni)(ni)的管理(li)工(gong)(gong)(gong)作。管理(li)者體(ti)察入(ru)微，是鼓(gu)勵員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)認真工(gong)(gong)(gong)作的關(guan)鍵。你(ni)(ni)對某位員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)心懷厭惡，可(ke)能會(hui)讓這(zhe)(zhe)個(ge)人工(gong)(gong)(gong)作積極性下(xia)降，產生懈怠。一(yi)個(ge)人的懈怠會(hui)影(ying)(ying)響到整個(ge)團隊，繼而(er)影(ying)(ying)響到重(zhong)要項目的成果最終(zhong)對你(ni)(ni)造成不利影(ying)(ying)響。
就我個人的(de)(de)經(jing)驗而言，讓管理(li)者(zhe)去激勵自(zi)己不喜歡的(de)(de)人，幾乎是(shi)不可能的(de)(de)(除非通過讓下屬畏(wei)懼(ju)的(de)(de)方式(shi)，但(dan)這種(zhong)情況(kuang)并不理(li)想)。因此，為了讓員工努(nu)力(li)工作(zuo)，也為了你自(zi)己的(de)(de)心理(li)健康(kang)，你有必要投(tou)入部分精(jing)力(li)，學(xue)著(zhu)喜歡自(zi)己的(de)(de)直接下屬，至少學(xue)會(hui)欣賞他們身上的(de)(de)部分閃光(guang)點。
在(zai)(zai)你(ni)(ni)嘗(chang)試激(ji)勵自(zi)(zi)己(ji)(ji)不(bu)(bu)(bu)喜歡的人之前，先(xian)(xian)掌控(kong)你(ni)(ni)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的情緒。如果“他總是惹我生氣”和“她簡直讓我發瘋”這樣的語句在(zai)(zai)你(ni)(ni)頭腦中(zhong)縈繞不(bu)(bu)(bu)散，你(ni)(ni)需要(yao)先(xian)(xian)改變一下自(zi)(zi)己(ji)(ji)的想法。要(yao)知(zhi)道，憤怒(nu)、沮喪抑或不(bu)(bu)(bu)信任(ren)統統都是你(ni)(ni)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的情緒反(fan)應，他人無法將此種情緒強加于你(ni)(ni)。關注(zhu)自(zi)(zi)己(ji)(ji)產生反(fan)感的原因，尋找(zhao)問題的根(gen)源所在(zai)(zai)。要(yao)為你(ni)(ni)的負面情緒負責(ze)的是你(ni)(ni)自(zi)(zi)己(ji)(ji)，不(bu)(bu)(bu)是你(ni)(ni)的團隊(dui)成員。
等(deng)你(ni)找出了引起自己情緒(xu)反應的是何(he)種(zhong)行為或特征，下面(mian)有幾(ji)種(zhong)相應的策略供(gong)你(ni)選用：
如(ru)何激勵下屬1.如(ru)果你(ni)(ni)覺得與某位員(yuan)(yuan)工共(gong)處(chu)(chu)(chu)使你(ni)(ni)感到不舒服，那(nei)就(jiu)增加你(ni)(ni)們相(xiang)處(chu)(chu)(chu)的時(shi)間(jian)。這個建議聽起來似乎(hu)不合常理(li)，但(dan)如(ru)果你(ni)(ni)與一位員(yuan)(yuan)工共(gong)處(chu)(chu)(chu)時(shi)感到別扭、沮喪或憤怒，你(ni)(ni)就(jiu)很可能會想(xiang)要避開她，乃至在相(xiang)處(chu)(chu)(chu)時(shi)避免與她視線相(xiang)接(jie)。設身處(chu)(chu)(chu)地地想(xiang)一想(xiang)，作為員(yuan)(yuan)工，老(lao)板與你(ni)(ni)接(jie)觸時(shi)不屑于看你(ni)(ni)的眼睛，多讓(rang)人喪氣!
要(yao)改變(bian)這種(zhong)情況，你需要(yao)創造更多的(de)(de)(de)相(xiang)處機會，了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)這名員工。這樣做有兩個(ge)好處：第一(yi)，你會習慣她的(de)(de)(de)怪癖和個(ge)性，跟她相(xiang)處不再那(nei)么(me)別扭;第二(er)，你會了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)到能夠給她推動(dong)力(li)的(de)(de)(de)因素，找到激勵這位員工的(de)(de)(de)適當方法。試(shi)試(shi)這樣的(de)(de)(de)開場(chang)白：“我們兩人直沒什么(me)機會互(hu)相(xiang)了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)。你身上最需要(yao)別人了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)的(de)(de)(de)是(shi)什么(me)呢(ni)”
如何激勵下屬2.如(ru)果(guo)你覺得某位(wei)員工的某些習慣惹(re)人討厭，那(nei)就多關(guan)注他的優點。始終盯著別人身(shen)上(shang)(shang)你(ni)(ni)不滿意的(de)特質(zhi)，會(hui)讓(rang)(rang)你(ni)(ni)們兩個都心情不佳。把注(zhu)意力(li)轉移到你(ni)(ni)喜歡的(de)、值得你(ni)(ni)尊敬的(de)那些特點上(shang)(shang)去吧。想想他身(shen)上(shang)(shang)有(you)沒(mei)有(you)能讓(rang)(rang)你(ni)(ni)欣賞的(de)閃光(guang)點，就算這個閃光(guang)點偶爾出現在(zai)錯誤的(de)地方也無妨。此人是否努力(li)制定(ding)規(gui)劃(hua)是不是很討顧客喜歡他是否提(ti)出了你(ni)(ni)的(de)戰略中存在(zai)的(de)問(wen)題(ti)關注(zhu)他做出的(de)積極貢獻，予以鼓勵(li)。讓(rang)(rang)他知道團隊(dui)的(de)成功(gong)有(you)賴于他的(de)能力(li)，他就會(hui)得到激勵(li)。
假如有(you)一(yi)位銷售員(yuan)對顧客死纏(chan)爛打，你(ni)(ni)(ni)可以把他的這種(zhong)特(te)質看作是(shi)堅持不(bu)(bu)懈，一(yi)方面鼓勵(li)他發揮優勢，另一(yi)方面在適當的時(shi)候勸他收斂一(yi)些。你(ni)(ni)(ni)可以這樣(yang)說：“今(jin)天我(wo)看見你(ni)(ni)(ni)在工作，你(ni)(ni)(ni)真(zhen)是(shi)盡心(xin)盡力。你(ni)(ni)(ni)的堅持讓我(wo)欽佩。不(bu)(bu)過，我(wo)發現你(ni)(ni)(ni)的推銷風格好像并(bing)不(bu)(bu)是(shi)對每個人都奏效。你(ni)(ni)(ni)想(xiang)想(xiang)看，有(you)時(shi)候是(shi)不(bu)(bu)是(shi)別再去(qu)打擾顧客比較好”
如何激勵下屬3.如果你(ni)覺(jue)得員工(gong)行(xing)為不(bu)得體，發(fa)掘(jue)一下這(zhe)種行(xing)為的(de)根(gen)源(yuan)(yuan)吧。如果你(ni)反(fan)感(gan)某(mou)位員工(gong)是(shi)因為他品(pin)行(xing)不(bu)佳(如欺凌、傲慢、不(bu)尊重他人)，那你(ni)就無法激勵這(zhe)個人，除非(fei)(fei)你(ni)自(zi)己(ji)也有(you)那些(xie)惡劣行(xing)徑、有(you)所共鳴(ming)。不(bu)得體的(de)行(xing)為大部分(fen)并(bing)非(fei)(fei)出(chu)于惡意，而(er)是(shi)由于自(zi)我保護。你(ni)要找(zhao)出(chu)產生(sheng)這(zhe)種行(xing)為的(de)根(gen)源(yuan)(yuan)。他是(shi)不(bu)是(shi)在(zai)維(wei)護自(zi)己(ji)脆(cui)弱的(de)自(zi)尊她(ta)是(shi)不(bu)是(shi)在(zai)擔憂什么(me)(me)深入挖掘(jue)一下。問(wen)一些(xie)開放式(shi)問(wen)題，比如“你(ni)最近怎么(me)(me)樣”或者“這(zhe)場討論效果怎么(me)(me)樣”，抑或“你(ni)在(zai)擔心什么(me)(me)”
等(deng)你(ni)找到(dao)了不當(dang)行(xing)為背后的原因，就(jiu)會更(geng)清(qing)楚(chu)該如何激勵(li)員(yuan)工(gong)向(xiang)(xiang)良(liang)性的方(fang)向(xiang)(xiang)發(fa)展。例如，你(ni)了解到(dao)自尊方(fang)面的問題，可(ke)能就(jiu)會知道(dao)某(mou)位(wei)員(yuan)工(gong)需要更(geng)多的亮相機(ji)會，而另(ling)一位(wei)員(yuan)工(gong)適合的激勵(li)方(fang)法(fa)則是派給可(ke)控(kong)的小型任務，留出一定的成長空(kong)間且不用(yong)承(cheng)擔過分(fen)的風險。
無論引起你(ni)反(fan)感的(de)原因(yin)為何，要激勵自己討厭的(de)員工(gong)總是很困難。要想(xiang)(xiang)降低難度，你(ni)需要增進(jin)那位員工(gong)與你(ni)之間的(de)聯系(xi)。如(ru)果(guo)想(xiang)(xiang)直擊(ji)重點，你(ni)可(ke)以直接(jie)表達出改善(shan)關系(xi)的(de)愿望：“我覺得我們的(de)關系(xi)剛開(kai)始就有(you)(you)些(xie)僵，這樣不好，我想(xiang)(xiang)改變這種狀況。”如(ru)果(guo)想(xiang)(xiang)表達得委婉一些(xie)，你(ni)可(ke)以逐漸讓那位員工(gong)參與各種活動，在對(dui)整個團(tuan)隊講話時把那位員工(gong)作為正(zheng)面(mian)范例，借此表示你(ni)有(you)(you)意(yi)改善(shan)關系(xi)，或(huo)者(zhe)用目光接(jie)觸和肢體(ti)語(yu)言來(lai)表達你(ni)的(de)包容也可(ke)以。
身為管理者(zhe)，你(ni)的職責(ze)并(bing)不是(shi)跟大家交(jiao)朋(peng)友。但如果與員(yuan)(yuan)工關系冷淡影響(xiang)了你(ni)激勵員(yuan)(yuan)工的能力，那么他(ta)就有可能表現欠佳，反(fan)過來(lai)(lai)對(dui)你(ni)產生負(fu)面影響(xiang)。你(ni)要把握好與直接下屬之間(jian)的關系，做出一點小小的改變來(lai)(lai)轉(zhuan)變你(ni)對(dui)他(ta)們的看法。就算最(zui)終(zhong)無法成為朋(peng)友，你(ni)和員(yuan)(yuan)工之間(jian)的關系至少要足以讓員(yuan)(yuan)工得到激勵。
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