女性消(xiao)費者的特點
別(bie)問我(wo)(wo)為什(shen)么(me)，知道(dao)我(wo)(wo)也(ye)不(bu)(bu)告(gao)訴你(ni)。別(bie)問我(wo)(wo)女(nv)人(ren)(ren)(ren)為什(shen)么(me)這么(me)想，你(ni)知道(dao)她們這么(me)想就(jiu)行，照(zhao)葫(hu)蘆畫瓢的(de)去做就(jiu)好了。別(bie)問我(wo)(wo)太陽有(you)多好，別(bie)問我(wo)(wo)星星有(you)幾顆，有(you)小(xiao)妞兒說了，女(nv)人(ren)(ren)(ren)*的(de)特點就(jiu)在(zai)(zai)于，你(ni)根本就(jiu)不(bu)(bu)知道(dao)她在(zai)(zai)想什(shen)么(me)。你(ni)可以問千萬(wan)個(ge)為什(shen)么(me)，靠理智(zhi)思維與理論(lun)數值也(ye)不(bu)(bu)一(yi)定解釋(shi)的(de)通。女(nv)人(ren)(ren)(ren)的(de)生(sheng)意到底該(gai)怎么(me)做呢?電(dian)商人(ren)(ren)(ren)必須了解的(de)女(nv)人(ren)(ren)(ren)生(sheng)意經。一(yi)起(qi)來看看吧。
女性消(xiao)費者的特點(dian)一(yi)、面(mian)面(mian)俱到 精(jing)于計算
省就是王道!
女性(xing)精(jing)于算計(ji)，并為此(ci)耗(hao)費大量(liang)精(jing)力，雖說為了節省(sheng)那(nei)么點(dian)兒(er)錢不(bu)值當的(de)，但(dan)是女人(ren)也常常會(hui)樂此(ci)不(bu)疲(pi)，次快樂也許是男人(ren)所(suo)無法理(li)解的(de)。
對策：
1、服務態(tai)度好，可(ke)以*限度降(jiang)低挑(tiao)剔(ti)率;
2、在合(he)適(shi)的位置釋放合(he)適(shi)的優(you)惠，不(bu)可多，不(bu)可少;
3、人性化再多一些，營銷理(li)念再精神一點(dian);
4、進(jin)行全網(wang)公關維(wei)護。
女性(xing)消費者的特點二、炫(xuan)的社會生活本質(zhi)
“哇……!!美女哎(ai)!”這(zhe)是女人最喜(xi)歡聽到的(de)(de)話語了。愛炫與互相比較，并(bing)不(bu)是單純層面上的(de)(de)虛榮，而(er)是一種社會(hui)化的(de)(de)生(sheng)活本質。那么女性在社會(hui)中的(de)(de)生(sheng)活狀(zhuang)態與身份，也(ye)需要在外表充分(fen)體驗，同時，也(ye)需要他人在眼神或言語上的(de)(de)外在肯(ken)定。
對策:
1、進行“炫”心(xin)態(tai)類活動;
2、“炫(xuan)”的各種營銷手段。
女性消費者的特點三、嘰嘰喳(zha)喳(zha)的女人世界
愛(ai)交流(liu)是(shi)女人的(de)(de)天(tian)(tian)性，就跟(gen)愛(ai)嘮叨(tao)的(de)(de)媳婦兒，愛(ai)啰嗦(suo)的(de)(de)母親(qin)一樣(yang)，你無(wu)法阻(zu)止(zhi)她們的(de)(de)交流(liu)天(tian)(tian)性。讓女性因為某(mou)話題(ti)，特別某(mou)消費(fei)品進行互動交流(liu)，從而導致最終銷售，效果(guo)比廣告投放好很多。
對策：
1、社區公關(guan)策劃(hua)與長期維(wei)護;
2、口碑營銷。
女性消費者的特點四、“相信(xin)你”是女性最(zui)純粹的本質(zhi)
當商(shang)家叫賣優惠打折(zhe)時(shi)，一(yi)(yi)擁而(er)(er)(er)上的(de)大(da)部分是女人。因為男(nan)人的(de)第一(yi)(yi)反應常(chang)常(chang)是質疑，而(er)(er)(er)女性的(de)第一(yi)(yi)反應通常(chang)是相信你，一(yi)(yi)擁而(er)(er)(er)上先買下來，然后(hou)美(mei)滋滋的(de)去炫耀，若(ruo)發(fa)現被(bei)騙，會不遺余力的(de)要求退貨或者(zhe)鬧，鬧得不是因為幾塊錢，而(er)(er)(er)是一(yi)(yi)個心氣兒。
對策：
1、做女性市場，打感情仗;
2、別讓(rang)她(ta)算清楚自己例外都是一個賬。
女性消費者的特點五、貪小便(bian)宜的精神高度
“哇(wa)!!有贈(zeng)品哎(ai)!!”
對于女人來說，買東西怎么(me)都是(shi)花錢(qian)，砍兩塊是(shi)兩塊，能要贈品就(jiu)多(duo)要一份(fen)，不(bu)就(jiu)是(shi)開個口么(me)?嘰歪幾(ji)句，臉皮別那(nei)么(me)薄而已。細心的你，如果郵(you)包里放了一個小禮物，而額外(wai)沒有跟買家說過而主動送的，就(jiu)算是(shi)最不(bu)值錢(qian)的小玩(wan)意兒，都是(shi)額外(wai)的“surprise，對女人來說，這是(shi)一種精(jing)神高度的快(kuai)樂。
對策(ce)：
1、買(mai)贈(zeng)活(huo)動、真實(shi)奏(zou)效;
2、不告訴她(ta)的神秘小禮物;
3、購(gou)買后二次營銷的著(zhu)眼點。
女性消費者的特點六、女為(wei)悅己(ji)者(zhe)容
愛自己才(cai)是王道!
越來越多(duo)的女(nv)性開始(shi)獨(du)(du)立(li)，成為(wei)(wei)新時(shi)代女(nv)性。此獨(du)(du)立(li)可(ke)不(bu)僅僅是(shi)(shi)經濟獨(du)(du)立(li)，而是(shi)(shi)整體的生活狀態(tai)(tai)與精神狀態(tai)(tai)。她們認(ren)為(wei)(wei)日子是(shi)(shi)給自(zi)己(ji)過的，自(zi)己(ji)開心就(jiu)好。于是(shi)(shi)更多(duo)的女(nv)人(ren)(ren)開始(shi)學(xue)會愛自(zi)己(ji)，懂得(de)自(zi)愛的女(nv)人(ren)(ren)才值得(de)被(bei)別人(ren)(ren)愛。
對策：
1、為商品寫故事;
2、引起話題;
3、專題策劃(hua)。
女性消費者的特點七、體會女人話語背后的情緒
學會理(li)解女(nv)人的心口不(bu)一，女(nv)人的情緒(xu)化，女(nv)人需要(yao)被重視(shi)與關(guan)懷(huai)的心里，就(jiu)好(hao)像她不(bu)講理(li)胡鬧的時候，你要(yao)事先安撫(fu)好(hao)她的情緒(xu)，之后再來告訴她，對(dui)與錯的道理(li)。對(dui)待女(nv)人的客服工作更應該如此。
對策：
1、客服很重要，特別(bie)是售后;
2、讓客(ke)服更加的了解商品(pin)，與可能出(chu)現的問題包括其解決方案;
3、讓客服主(zhu)動且智慧(hui);
4、如(ru)何(he)利(li)用CRM*限度降(jiang)低(di)退換貨率。
女性消費者的特點八(ba)、在扎(zha)堆兒中尋(xun)找歸屬感
一進商場，很多女人(ren)奔到人(ren)最多的(de)“花(hua)車”，或者干(gan)脆去動(dong)物園(yuan)人(ren)擠(ji)人(ren)得開(kai)懷大笑，而(er)淘寶也出現搜(sou)索的(de)功能之一，按照銷量多少來(lai)給商品排序，女人(ren)，在扎(zha)(zha)堆兒(er)(er)中尋找歸屬感。女人(ren)扎(zha)(zha)堆兒(er)(er)并(bing)非(fei)全是為了購買(mai)，可你卻要通過(guo)讓女人(ren)扎(zha)(zha)堆兒(er)(er)的(de)方式實現購買(mai)。
對(dui)策：
1、讓(rang)你的網(wang)站(zhan)或者店鋪看起(qi)來(lai)比較的熱(re)鬧(nao)(比如添加銷售動(dong)態list);
2、各種*list，根據情況在合適的位置添加(jia);
3、用某些(xie)銷售(shou)方式激(ji)起參與熱情(競(jing)價、限時、團購等等)。
女性消費者的特點九、善于自(zi)欺的智慧
女人(ren)喜(xi)(xi)歡聽好(hao)聽的(de)(de)，喜(xi)(xi)歡你的(de)(de)恭維，所以你便說男人(ren)不壞，女人(ren)不愛?所以你便說女人(ren)容易(yi)欺騙(pian)?非也，其實很多時候，女人(ren)心里明鏡(jing)似的(de)(de)，她(ta)什么都知(zhi)道，她(ta)就是不說。
對策(ce)：
1、學會增(zeng)加商品的附(fu)加價值;
2、學會贊美(mei)買家，在(zai)你所(suo)能及的各個方面。
女性消費者的特點十、服(fu)務大(da)于money
低級的(de)商(shang)家賣產品，高(gao)級的(de)商(shang)家賣服務(wu)。只(zhi)是(shi)個(ge)賣東西的(de)，就(jiu)不能(neng)怪人家追求性價比高(gao)的(de)，你(ni)的(de)性無非僅(jin)僅(jin)是(shi)商(shang)品質(zhi)量，而我們要做的(de)，就(jiu)是(shi)在個(ge)性上面添加(jia)更多(duo)的(de)附加(jia)價值，比如很重要的(de)一點(dian)：服務(wu)。
對策(ce)：
1、產品(互聯(lian)網產品)差異性;
2、提高商品的隱性附(fu)加價值(zhi);
3、讓她(ta)感(gan)到備(bei)受呵護;
4、打造*賣場，等(deng)同(tong)于打造*商品;
5、巧妙(miao)利用積分與VIP權(quan)限。
女性消費者的特點十一、共性與差異性
有的(de)(de)女人最討厭撞衫，路上(shang)遇(yu)到跟自(zi)己穿(chuan)一樣(yang)衣(yi)服的(de)(de)女生(sheng)，能(neng)難過一整天，以后再也不穿(chuan)那件(jian)衣(yi)服;有的(de)(de)女生(sheng)為(wei)了表示(shi)兩個人關系好，特地去買(mai)一樣(yang)的(de)(de)衣(yi)服來(lai)穿(chuan)。而且大(da)部分女生(sheng)兩件(jian)事兒都干(gan)過。
對策：
共性：
1、提供客單價(商品搭配、情侶裝(zhuang)、親(qin)子系列、姐妹專(zhuan)場);
2、增加新活躍會員(yuan)(推(tui)薦(jian)你的身邊(bian)人加入(ru)，此次省略一(yi)篇文章);
3、整對兒商品(pin)拆賣(尋找撞衫的有緣人)。
差異性(xing)：
1、個(ge)性定制的(de)魅力(li);
2、同(tong)(tong)行(xing)(xing)的(de)商(shang)品進行(xing)(xing)不同(tong)(tong)的(de)搭配;
3、細節決定成敗。
女性消費者的特點十二(er)、沖動(dong)性忠誠度
男(nan)性(xing)喜歡的(de)(de)網站，互(hu)聯網產品設計要好(hao)，要流暢，要專業，用(yong)戶體驗要出色;女人喜歡的(de)(de)網站，啥(sha)都不好(hao)也沒有關系，只(zhi)要真喜歡，東西的(de)(de)的(de)(de)展現圖片啊(a)理念啊(a)啥(sha)的(de)(de)都是(shi)(shi)好(hao)的(de)(de)，就是(shi)(shi)想買的(de)(de)話，可以突破(po)無(wu)數重圍，最終(zhong)達(da)到(dao)購買的(de)(de)目(mu)的(de)(de)。是(shi)(shi)沖(chong)動還是(shi)(shi)高忠誠(cheng)度?
對(dui)策(ce)：
1、做(zuo)女(nv)性市場，圖片是王道;
2、無論(lun)“色”“情(qing)”，缺一(yi)不(bu)可。
女性消費者的特點十(shi)三(san)、嫉(ji)妒還(huan)是羨慕
“墨鏡魔鏡，誰才是世界上最(zui)美(mei)的(de)女人?”
很(hen)(hen)少有女人真(zhen)心的贊美或者承認羨(xian)慕(mu)另一個女人的，女人對女人的喜歡與(yu)欣賞，你很(hen)(hen)難說明白是(shi)(shi)羨(xian)慕(mu)還是(shi)(shi)嫉(ji)妒。關(guan)鍵問題是(shi)(shi)，很(hen)(hen)少有女人真(zhen)正(zheng)愿(yuan)意正(zheng)視自己內心潛意識中(zhong)最真(zhen)實(shi)的態度與(yu)感受(shou)。
對策：
1、將女人的故事給女人聽;
2、巧妙利用此心(xin)理，尺度把(ba)握好，小心(xin)走火;
3、告訴她，男人(ren)喜歡(huan)這樣(yang)的女(nv)人(ren)。
女性消費者的特點十(shi)四、善于整合
若說(shuo)男人(ren)比較專注，適(shi)合成為某領域(yu)大(da)拿，那么(me)女人(ren)比較發(fa)散，又善(shan)于整合。女性(xing)高端若非很男性(xing)化(hua)的(de)(de)強(qiang)勢，則必(bi)然(ran)有(you)八面(mian)玲(ling)瓏，手段(duan)剛(gang)柔并濟(ji)的(de)(de)特點。女人(ren)中(zhong)的(de)(de)強(qiang)勢女人(ren)，知(zhi)道跟(gen)什(shen)(shen)(shen)么(me)人(ren)說(shuo)什(shen)(shen)(shen)么(me)話(hua)，就好像在(zai)什(shen)(shen)(shen)么(me)場合穿什(shen)(shen)(shen)么(me)衣服一樣，既(ji)招人(ren)喜歡又讓(rang)你難以(yi)招架(jia)。只要能夠得到最(zui)終勝利的(de)(de)結果，她(ta)們(men)可(ke)以(yi)隱忍(ren)、包容、迂回，她(ta)們(men)進可(ke)攻，退(tui)可(ke)守，進退(tui)*。
對策：
1、轉(zhuan)化對立方式(讓她的(de)不滿情緒變成對你(ni)最好的(de)建議);
2、她(ta)們很(hen)出色，常常聰(cong)明又多金，若(ruo)能夠維(wei)護好，則(ze)你(ni)賺的*不(bu)是小錢，若(ruo)不(bu)能承受，勸你(ni)不(bu)做這單(dan)生意(yi)為妙;
3、她(ta)會給你(ni)帶來更多(duo)的大(da)客戶;
4、VIP式(shi)貼心的謹慎服務;
5、告(gao)訴(su)她(ta)也(ye)告(gao)訴(su)你自己，她(ta)是你的女王。
女性消費者的特點十五、大(da)女(nv)人小女(nv)人
女(nv)(nv)人(ren)(ren)常(chang)常(chang)愿意充當不(bu)僅僅一個(ge)角(jiao)色，在大女(nv)(nv)人(ren)(ren)還是(shi)小女(nv)(nv)人(ren)(ren)間游(you)移不(bu)定(ding)(ding)(ding)，是(shi)女(nv)(nv)人(ren)(ren)們醫生(sheng)搖擺不(bu)定(ding)(ding)(ding)的(de)餓因素(su)。工作中表現強勢，遇到問題也可撒(sa)嬌(jiao)招人(ren)(ren)幫忙;花錢(qian)出去(qu)享(xiang)受spa，回家也精心為(wei)家人(ren)(ren)煲湯……很難為(wei)一個(ge)女(nv)(nv)人(ren)(ren)是(shi)大女(nv)(nv)人(ren)(ren)還是(shi)小女(nv)(nv)人(ren)(ren)定(ding)(ding)(ding)性，她們自己呢?當然，視心情而定(ding)(ding)(ding)，沒任何理由。
對策：
1、女性關(guan)心(xin)的幾日或季節的專題營銷;
2、女性代(dai)言;
3、產品背后代表的生活方式(讓她(ta)們自己來挖(wa)掘)。
女性消費者的特點十六(liu)、購(gou)物的精神高度(du)與(yu)物質高度(du)
蝸(gua)居里說的大(da)概是這個(ge)意思(si)：不要把(ba)女人(ren)逛街(jie)的快樂(le)，從精神高度降(jiang)低到(dao)物(wu)質高度。男人(ren)總喜歡把(ba)女人(ren)買東西(xi)同(tong)物(wu)質、貪財(cai)等等貶義詞(ci)聯(lian)系在一起(qi)，其實女人(ren)逛街(jie)的快樂(le)，常常是男人(ren)無(wu)法體會到(dao)的某種(zhong)精神上的快樂(le)。
對(dui)策：
1、商(shang)品本身的附加值;
2、商品-品牌，衍生至(zhi)生活方(fang)式;
3、妙用SNS;
4、全網整(zheng)合營銷，打造(zao)品(pin)牌價(jia)值。
女性消費者的特點十七、明星模仿(fang)秀
某雜志熱推(tui)款(kuan)，某韓(han)劇(ju)中的款(kuan)式，某明星大愛小物等(deng)等(deng)，只要一搜索這些(xie)詞，就會(hui)跳出(chu)很多價格不菲的商品。說實話，如(ru)果沒有這些(xie)元素(su)，只看商品本身，真挺一般的，但是女人就好這點，你別問(wen)我為什么，照葫蘆畫(hua)瓢就好。
對策：
1、與(yu)某雜志(zhi)合作，再(zai)將其搬至(zhi)網上做(zuo)SEO;
2、某明(ming)星代言，哪怕(pa)有(you)個活動能贊(zan)助點啥，拍倆照片(pian)一掛也有(you)楦頭(tou)(小(xiao)心版權);
3、實在不成，找個不那么*的(de)模特、美女、網(wang)絡(luo)名(ming)(ming)人、博(bo)客(ke)等推廣下(名(ming)(ming)人也是包裝出來的(de));
4、買手選品大學問。
女性消費者的特點十八、星座魅(mei)力
十個女孩(hai)紙(zhi)九個熱衷星(xing)座。很多女孩(hai)子(zi)見別人(ren)沒談幾句，就(jiu)先問問你是什么星(xing)座呀(ya)，然后(hou)很抱歉，你就(jiu)被定性了。不說數字，卻有如此證(zheng)明，做(zuo)N個專題(ti)同時銷(xiao)(xiao)售同一件商品，根據星(xing)座列出的專題(ti)銷(xiao)(xiao)售量大于(yu)其他。當(dang)然，跟專題(ti)策劃應(ying)該也有部(bu)分關系。
對策：
1、制(zhi)作(zuo)星(xing)座專題;
2、買手選品;
3、為商品賦予星座元素;
4、禮(li)品專題很合適。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/3675.html
