什么是整合營銷
“市場營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)目的(de)是充分認識和了解消(xiao)(xiao)費者，讓產品和服務滿足(zu)消(xiao)(xiao)費者的(de)需求，不用推銷(xiao)(xiao)，消(xiao)(xiao)費者就會主動購買。”現代管理學之父(fu)*·*先生40年前提(ti)出的(de)名言(yan)對我們(men)今天(tian)的(de)市場營(ying)銷(xiao)(xiao)仍(reng)然具有(you)指導意義。
什么是整合營銷(xiao)之大數據的價值所在
隨(sui)著多屏時代的到(dao)來(lai)，消費者在(zai)互聯網上搜索、訪問、交易、社交的行(xing)為創造(zao)了海量的互聯網信息數(shu)(shu)據(ju)(ju)。企業如何從(cong)外部獲取(qu)這(zhe)些(xie)數(shu)(shu)據(ju)(ju)、是(shi)否善于管理這(zhe)些(xie)數(shu)(shu)據(ju)(ju)，并且根(gen)據(ju)(ju)這(zhe)些(xie)數(shu)(shu)據(ju)(ju)創造(zao)出(chu)滿足消費者需求的產品(pin)和服(fu)務，將成(cheng)為企業成(cheng)敗的關鍵。這(zhe)個從(cong)外而內的規劃(hua)原則正是(shi)唐·舒爾茨博(bo)士(shi)提(ti)出(chu)的整合營銷傳播的指導原則之一(yi)。根(gen)據(ju)(ju) IDC和麥肯錫大(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)研究結(jie)果(guo)的總結(jie)，大(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)主要能(neng)在(zai)以(yi)下(xia)4個方面挖掘(jue)出(chu)巨大(da)的商(shang)業價值：對顧客群(qun)體細分(fen)(fen)，從(cong)而對每個群(qun)體量體裁衣般(ban)地(di)采取(qu)獨(du)特的行(xing)動；運用大(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)模擬(ni)實境，發(fa)掘(jue)新(xin)的需求和提(ti)高投入的回報率；促進(jin)大(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)成(cheng)果(guo)在(zai)各(ge)相關部門的分(fen)(fen)享程度(du)，提(ti)高整個管理鏈(lian)條(tiao)和產業鏈(lian)條(tiao)的投入回報率；進(jin)行(xing)商(shang)業模式(shi)、產品(pin)和服(fu)務的創新(xin)。
最(zui)早(zao)關于(yu)(yu)大(da)(da)(da)數(shu)(shu)據(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)故事發(fa)(fa)生(sheng)在*第二大(da)(da)(da)超(chao)市Target。孕(yun)(yun)婦(fu)(fu)對(dui)于(yu)(yu)零(ling)售(shou)商(shang)來(lai)說是個(ge)(ge)含金量(liang)很高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)群(qun)體。但是他(ta)(ta)們一(yi)般(ban)會(hui)去專門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)孕(yun)(yun)婦(fu)(fu)商(shang)店而不(bu)是在Target購買(mai)(mai)(mai)孕(yun)(yun)期(qi)用品(pin)(pin)。人們一(yi)提起Target，往往想到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)都是清潔(jie)用品(pin)(pin)、襪子(zi)和手(shou)紙(zhi)之(zhi)類(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)日常生(sheng)活用品(pin)(pin)，卻忽視了Target有(you)孕(yun)(yun)婦(fu)(fu)需要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)切(qie)。那(nei)么(me)(me)Target有(you)什么(me)(me)辦法(fa)可以(yi)把(ba)這(zhe)部分(fen)(fen)細(xi)(xi)分(fen)(fen)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)從(cong)孕(yun)(yun)婦(fu)(fu)產品(pin)(pin)專賣店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)手(shou)里截留下(xia)來(lai)呢? 為此(ci)，Target的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場營銷人員求助于(yu)(yu)Target的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)數(shu)(shu)據(ju)分(fen)(fen)析部高級經理Andrew Pole，要求他(ta)(ta)建(jian)立一(yi)個(ge)(ge)模(mo)(mo)型(xing)(xing)，在孕(yun)(yun)婦(fu)(fu)第2個(ge)(ge)妊(ren)娠期(qi)就(jiu)(jiu)把(ba)她(ta)們給(gei)確(que)認出(chu)(chu)來(lai)。在*，出(chu)(chu)生(sheng)記(ji)(ji)錄是公開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，等孩子(zi)出(chu)(chu)生(sheng)了，新(xin)生(sheng)兒母親就(jiu)(jiu)會(hui)被鋪天蓋地(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)優(you)惠(hui)廣(guang)告(gao)包圍，那(nei)時(shi)候Target再行(xing)動就(jiu)(jiu)晚(wan)了，因(yin)(yin)此(ci)必須趕在孕(yun)(yun)婦(fu)(fu)第2個(ge)(ge)妊(ren)娠期(qi)行(xing)動起來(lai)。如果Target能(neng)夠(gou)趕在所有(you)零(ling)售(shou)商(shang)之(zhi)前知道哪位顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)懷(huai)(huai)孕(yun)(yun)了，市場營銷部門就(jiu)(jiu)可以(yi)早(zao)早(zao)地(di)給(gei)他(ta)(ta)們發(fa)(fa)出(chu)(chu)量(liang)身(shen)定制的(de)(de)(de)(de)(de)(de)孕(yun)(yun)婦(fu)(fu)優(you)惠(hui)廣(guang)告(gao)，早(zao)早(zao)圈定寶貴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)資(zi)源(yuan)。可是懷(huai)(huai)孕(yun)(yun)是很私密的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息，如何能(neng)夠(gou)準確(que)地(di)判斷(duan)哪位顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)懷(huai)(huai)孕(yun)(yun)了呢? Andrew Pole想到了Target有(you)一(yi)個(ge)(ge)迎嬰聚會(hui)(baby shower)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)登(deng)記(ji)(ji)表(biao)。Andrew Pole開始(shi)對(dui)這(zhe)些(xie)登(deng)記(ji)(ji)表(biao)里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)費數(shu)(shu)據(ju)進(jin)行(xing)建(jian)模(mo)(mo)分(fen)(fen)析，不(bu)久就(jiu)(jiu)發(fa)(fa)現(xian)了許多(duo)非常有(you)用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)模(mo)(mo)式。比如模(mo)(mo)型(xing)(xing)發(fa)(fa)現(xian)，許多(duo)孕(yun)(yun)婦(fu)(fu)在第2個(ge)(ge)妊(ren)娠期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開始(shi)會(hui)買(mai)(mai)(mai)許多(duo)大(da)(da)(da)包裝的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無香味護手(shou)霜；在懷(huai)(huai)孕(yun)(yun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)初(chu)20周大(da)(da)(da)量(liang)購買(mai)(mai)(mai)補充(chong)鈣、鎂、鋅(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)善存片之(zhi)類(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)保健(jian)品(pin)(pin)。最(zui)后(hou)Andrew Pole選出(chu)(chu)了25種典型(xing)(xing)商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)費數(shu)(shu)據(ju)構建(jian)了“懷(huai)(huai)孕(yun)(yun)預(yu)測指數(shu)(shu)”，通過這(zhe)個(ge)(ge)指數(shu)(shu)，Target能(neng)夠(gou)在很小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)誤(wu)差范圍內預(yu)測到顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)懷(huai)(huai)孕(yun)(yun)情(qing)況，因(yin)(yin)此(ci) Target就(jiu)(jiu)能(neng)早(zao)早(zao)地(di)把(ba)孕(yun)(yun)婦(fu)(fu)優(you)惠(hui)廣(guang)告(gao)寄發(fa)(fa)給(gei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)。根據(ju)Andrew Pole的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)數(shu)(shu)據(ju)模(mo)(mo)型(xing)(xing),Target制訂(ding)了全新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣(guang)告(gao)營銷方案，結果Target的(de)(de)(de)(de)(de)(de)孕(yun)(yun)期(qi)用品(pin)(pin)銷售(shou)呈現(xian)了爆炸性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)增長(chang)。Andrew Pole的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)(da)數(shu)(shu)據(ju)分(fen)(fen)析技術從(cong)孕(yun)(yun)婦(fu)(fu)這(zhe)個(ge)(ge)細(xi)(xi)分(fen)(fen)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)群(qun)開始(shi)向其他(ta)(ta)各種細(xi)(xi)分(fen)(fen)客(ke)(ke)(ke)戶群(qun)推廣(guang)，從(cong)Andrew Pole加(jia)入Target的(de)(de)(de)(de)(de)(de)2002年(nian)到2010年(nian)間(jian)，Target的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)額從(cong)440億美元增長(chang)到了670億美元。
大(da)(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)為(wei)(wei)整合營銷(xiao)傳播(bo)插上騰飛的(de)(de)翅膀截至2013年(nian)第3季(ji)度，中國(guo)網(wang)(wang)民數(shu)(shu)量(liang)(liang)達(da)到6.08億，互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)普及率為(wei)(wei)45.4%；2013年(nian)，中國(guo)移(yi)動互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)網(wang)(wang)民規模達(da)6.52億；截至2013年(nian)11月底，電(dian)(dian)子商務交易額達(da)9.7萬(wan)億元，同比增長34.6%。毋庸置疑，數(shu)(shu)以億計的(de)(de)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)、移(yi)動互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)用戶(hu)已(yi)經(jing)并將繼續創造(zao)海量(liang)(liang)數(shu)(shu)據(ju)(ju)，大(da)(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)時代(dai)已(yi)經(jing)來臨。從(cong)日常行(xing)為(wei)(wei)和(he)(he)相關調(diao)研(yan)數(shu)(shu)據(ju)(ju)我們可(ke)以深(shen)切地體(ti)會到信息技術帶給人(ren)們行(xing)為(wei)(wei)方式(shi)的(de)(de)變(bian)(bian)化：早先的(de)(de)一(yi)份報(bao)紙、茶樓(lou)聚會、電(dian)(dian)視新聞(wen)播(bo)報(bao)等人(ren)們幾十(shi)年(nian)形(xing)成(cheng)(cheng)的(de)(de)習慣，已(yi)經(jing)和(he)(he)正在(zai)被搜索引擎、新聞(wen)門戶(hu)瀏覽(lan)、手機客戶(hu)端和(he)(he)微博、微信、自媒體(ti)的(de)(de)社交行(xing)為(wei)(wei)所取代(dai)；身邊的(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)設備，也從(cong)一(yi)家一(yi)、兩臺電(dian)(dian)腦(nao)和(he)(he)手機，變(bian)(bian)成(cheng)(cheng)每人(ren)三五臺智能設備；Ｕ盤的(de)(de)容量(liang)(liang)，從(cong)32MB變(bian)(bian)成(cheng)(cheng)8G；數(shu)(shu)碼相機的(de)(de)像素(su)從(cong)100萬(wan)變(bian)(bian)成(cheng)(cheng)1600萬(wan)；一(yi)張照(zhao)片(pian)(pian)的(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)量(liang)(liang)，從(cong)10年(nian)前的(de)(de)100KB，變(bian)(bian)成(cheng)(cheng)現在(zai)iPhone照(zhao)片(pian)(pian)的(de)(de)2MB。技術領域的(de)(de)飛速發展(zhan)讓人(ren)炫目(mu)，ADSL被光(guang)纖入戶(hu)取代(dai)，2G已(yi)經(jing)過時，4G正在(zai)如(ru)火如(ru)荼地部署，電(dian)(dian)商和(he)(he)物流，甚至雙十(shi)一(yi)消費節，都(dou)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)大(da)(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)時代(dai)的(de)(de)清晰符(fu)號。
大數(shu)據時(shi)(shi)(shi)代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個特點是(shi)日(ri)(ri)常生活發生了(le)巨大變(bian)化，人們(men)對社會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解、與社會中其他成員聯系和(he)溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)日(ri)(ri)新月異，手段(duan)豐(feng)富多彩，內容(rong)瞬息萬變(bian)，營(ying)(ying)銷(xiao)人員所關心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消費者行(xing)為(wei)也(ye)(ye)在(zai)這(zhe)些(xie)行(xing)為(wei)日(ri)(ri)趨復(fu)雜多樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)(shi)，變(bian)得清(qing)晰透明(ming)；消費者在(zai)依賴這(zhe)些(xie)設備(bei)和(he)手段(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)(shi)，也(ye)(ye)為(wei)產品和(he)服務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)應商提供(gong)了(le)清(qing)晰明(ming)確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)線索。例(li)如，一臺(tai)手機，從開機到關機，一直都在(zai)運(yun)(yun)營(ying)(ying)商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)網絡(luo)里面，不斷獲(huo)取信(xin)(xin)息的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)(shi)，也(ye)(ye)把(ba)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)(wei)置(zhi)(zhi)、信(xin)(xin)號(hao)強度(du)、忙(mang)閑(xian)狀態告訴運(yun)(yun)營(ying)(ying)商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)系統；對這(zhe)些(xie)信(xin)(xin)息加(jia)以分析(xi)利用，運(yun)(yun)營(ying)(ying)商就可以知道這(zhe)位(wei)(wei)客戶幾時(shi)(shi)(shi)在(zai)哪(na)里開機（起床的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)習慣和(he)過夜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)(wei)置(zhi)(zhi)）；何時(shi)(shi)(shi)在(zai)哪(na)里加(jia)速或者轉換到地鐵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基站(zhan)（開車打車還是(shi)坐公共交通(tong)）；辦公室或者客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)(wei)置(zhi)(zhi)（上午甚(shen)至(zhi)(zhi)(zhi)整天停留(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)(wei)置(zhi)(zhi)）；家人親(qin)戚和(he)朋友的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)號(hao)碼（自己(ji)申請的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)親(qin)情號(hao)碼和(he)通(tong)話頻(pin)繁程度(du)）；社交活動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)模式和(he)頻(pin)次（晚餐時(shi)(shi)(shi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)(wei)置(zhi)(zhi)和(he)頻(pin)率，午夜前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)(wei)置(zhi)(zhi)和(he)行(xing)蹤(zong)）；一定(ding)意義上，運(yun)(yun)營(ying)(ying)商會比這(zhe)名客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)事、上司甚(shen)至(zhi)(zhi)(zhi)配(pei)偶，更了(le)解這(zhe)名客戶；甚(shen)至(zhi)(zhi)(zhi)會了(le)解一些(xie)他自己(ji)都不了(le)解的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)和(he)習慣。
大(da)(da)(da)數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)給整(zheng)合(he)營(ying)(ying)銷傳(chuan)播(bo)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)帶(dai)(dai)來(lai)了(le)前所未(wei)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機遇。消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)行(xing)(xing)為(wei)數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)豐富、及時和(he)準(zhun)確，給我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)帶(dai)(dai)來(lai)收集(ji)和(he)分(fen)(fen)(fen)析處(chu)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)便利(li)。消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)上網(wang)(wang)記錄、瀏(liu)覽記錄、位置(zhi)信息(xi)、團購興趣、網(wang)(wang)店(dian)瀏(liu)覽記錄和(he)網(wang)(wang)購記錄，如(ru)(ru)果能(neng)(neng)夠加(jia)(jia)以(yi)收集(ji)、整(zheng)合(he)和(he)分(fen)(fen)(fen)析，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)就可以(yi)得到(dao)完善清(qing)晰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)行(xing)(xing)為(wei)地(di)圖(tu)，為(wei)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)洞察(cha)帶(dai)(dai)來(lai)便利(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工具、完美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)手(shou)段(duan)和(he)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果。耐(nai)(nai)克(ke)(ke)(ke)(ke)在(zai)(zai)(zai)基(ji)于(yu)(yu)大(da)(da)(da)數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)合(he)營(ying)(ying)銷中(zhong)取得了(le)實(shi)實(shi)在(zai)(zai)(zai)在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成果。中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)年輕消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)對于(yu)(yu)跑(pao)(pao)步(bu)反饋(kui)(kui)狂熱，跑(pao)(pao)步(bu)依然是耐(nai)(nai)克(ke)(ke)(ke)(ke)在(zai)(zai)(zai)中(zhong)國(guo)*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)動(dong)(dong)(dong)(dong)品(pin)類，高于(yu)(yu)籃球(qiu)和(he)足球(qiu)。在(zai)(zai)(zai)耐(nai)(nai)克(ke)(ke)(ke)(ke)2013財年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)球(qiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)績中(zhong)，跑(pao)(pao)步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)績貢獻(xian)占20.46%，僅次于(yu)(yu)Sportswear的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)26.99%。這(zhe)(zhe)也(ye)(ye)是耐(nai)(nai)克(ke)(ke)(ke)(ke)為(wei)什么會(hui)對跑(pao)(pao)步(bu)有(you)如(ru)(ru)此大(da)(da)(da)信心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因。當(dang)然，更(geng)(geng)為(wei)關鍵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是NIKE+平(ping)臺(tai)延伸出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)動(dong)(dong)(dong)(dong)社交(jiao)網(wang)(wang)絡。而耐(nai)(nai)克(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商業(ye)(ye)(ye)(ye)模式也(ye)(ye)正隨著這(zhe)(zhe)個(ge)平(ping)臺(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)延展發生著變化：“耐(nai)(nai)克(ke)(ke)(ke)(ke)推(tui)出(chu)Nike+平(ping)臺(tai)數(shu)字營(ying)(ying)銷模式，關鍵在(zai)(zai)(zai)于(yu)(yu)增強(qiang)了(le)與(yu)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)互(hu)動(dong)(dong)(dong)(dong)，并通(tong)過(guo)檢測、處(chu)理(li)(li)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)信息(xi)實(shi)現對客戶更(geng)(geng)為(wei)個(ge)性化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務。這(zhe)(zhe)是對消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)需(xu)求(qiu)服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創新(xin)，有(you)利(li)于(yu)(yu)商家更(geng)(geng)便捷(jie)快速(su)地(di)理(li)(li)解、掌握消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)信息(xi)，也(ye)(ye)有(you)利(li)于(yu)(yu)其有(you)針對性地(di)推(tui)出(chu)產品(pin)。”技術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)革新(xin)也(ye)(ye)推(tui)動(dong)(dong)(dong)(dong)著耐(nai)(nai)克(ke)(ke)(ke)(ke)出(chu)現新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商業(ye)(ye)(ye)(ye)模式，即“用(yong)(yong)戶+數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)+服(fu)(fu)務+終端。”通(tong)過(guo)Nike+的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)字創新(xin)，耐(nai)(nai)克(ke)(ke)(ke)(ke)正在(zai)(zai)(zai)脫(tuo)離(li)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制鞋、賣(mai)鞋的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)動(dong)(dong)(dong)(dong)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)種新(xin)顯現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)模式中(zhong)，Nike+就像神經系統，將各(ge)類運(yun)動(dong)(dong)(dong)(dong)產品(pin)、用(yong)(yong)戶連接在(zai)(zai)(zai)一起；耐(nai)(nai)克(ke)(ke)(ke)(ke)可以(yi)通(tong)過(guo)Nike+的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)臺(tai)為(wei)用(yong)(yong)戶提供線上、線下(如(ru)(ru)夜跑(pao)(pao)、品(pin)類體驗店(dian)、馬(ma)拉松等線下活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong))的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)運(yun)動(dong)(dong)(dong)(dong)服(fu)(fu)務，提升運(yun)動(dong)(dong)(dong)(dong)體驗，也(ye)(ye)能(neng)(neng)從中(zhong)發掘更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商機，例如(ru)(ru)夜跑(pao)(pao)概念，讓(rang)耐(nai)(nai)克(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研發人(ren)(ren)員將反光元(yuan)素加(jia)(jia)入鞋子、衣服(fu)(fu)，直接提振了(le)市場銷售。挑戰(zhan)和(he)機遇并存大(da)(da)(da)數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)也(ye)(ye)給整(zheng)合(he)營(ying)(ying)銷傳(chuan)播(bo)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)帶(dai)(dai)來(lai)了(le)巨大(da)(da)(da)挑戰(zhan)：數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)豐富，固然帶(dai)(dai)來(lai)更(geng)(geng)清(qing)晰全(quan)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)描述，也(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)一致(zhi)性方面帶(dai)(dai)來(lai)問題。多(duo)來(lai)源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)，可以(yi)從各(ge)個(ge)側面描述細節，然而拼合(he)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)行(xing)(xing)為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)景圖(tu)片，卻成為(wei)更(geng)(geng)高技術(shu)含量(liang)，更(geng)(geng)細致(zhi)復(fu)雜更(geng)(geng)需(xu)要水平(ping)和(he)能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作，需(xu)要數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)專家、行(xing)(xing)為(wei)和(he)心理(li)(li)專家在(zai)(zai)(zai)分(fen)(fen)(fen)析工作中(zhong)更(geng)(geng)多(duo)參與(yu)，更(geng)(geng)大(da)(da)(da)程度地(di)發揮作用(yong)(yong)。營(ying)(ying)銷活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對策：大(da)(da)(da)數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)時代之(zhi)前，整(zheng)合(he)營(ying)(ying)銷傳(chuan)播(bo)人(ren)(ren)員難以(yi)取得地(di)域(yu)廣泛、特征全(quan)面、反饋(kui)(kui)及時、內容準(zhun)確互(hu)動(dong)(dong)(dong)(dong)性強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)。片面、慢速(su)、無互(hu)動(dong)(dong)(dong)(dong)是大(da)(da)(da)多(duo)數(shu)行(xing)(xing)為(wei)數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀態，營(ying)(ying)銷人(ren)(ren)員應(ying)該(gai)深刻理(li)(li)解這(zhe)(zhe)些數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產生和(he)加(jia)(jia)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)背景環境和(he)渠(qu)道，積(ji)極主動(dong)(dong)(dong)(dong)又(you)要小心謹(jin)慎地(di)善用(yong)(yong)這(zhe)(zhe)些數(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)，將消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)洞察(cha)轉化為(wei)促進(jin)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)互(hu)動(dong)(dong)(dong)(dong)、交(jiao)付(fu)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)需(xu)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)和(he)服(fu)(fu)務、不斷提升消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)忠誠度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)，成為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)戰(zhan)略的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極建議者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)和(he)有(you)效實(shi)踐者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)。
什么是(shi)(shi)整(zheng)合營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)例如，在(zai)以(yi)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)為(wei)(wei)(wei)中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)過程(cheng)中(zhong)，營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)組織盡(jin)(jin)可(ke)能實事求是(shi)(shi)、開(kai)誠布公(gong)地(di)交流(liu)信息，為(wei)(wei)(wei)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)提(ti)供實用(yong)(yong)、知識性(xing)(xing)(xing)、趣(qu)味性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)內容(rong)，也稱之為(wei)(wei)(wei)內容(rong)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)。此(ci)項努(nu)力(li)(li)(li)不僅可(ke)以(yi)提(ti)升(sheng)品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)認知度(du)、樹立品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)權(quan)威性(xing)(xing)(xing)、思想領導(dao)力(li)(li)(li)，還將(jiang)(jiang)(jiang)獲得(de)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)青睞，形(xing)成(cheng)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)對品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)忠誠。20世紀初開(kai)始(shi)出版的(de)(de)(de)(de)《米其(qi)林指南》是(shi)(shi)法國米其(qi)林輪胎公(gong)司為(wei)(wei)(wei)法國駕(jia)車旅游的(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)提(ti)供的(de)(de)(de)(de)景點、餐廳等實用(yong)(yong)信息的(de)(de)(de)(de)指南，后來發展成(cheng)為(wei)(wei)(wei)全球最權(quan)威的(de)(de)(de)(de)餐飲評價(jia)讀物(wu)，其(qi)權(quan)威性(xing)(xing)(xing)、趣(qu)味性(xing)(xing)(xing)、教育性(xing)(xing)(xing)、實用(yong)(yong)性(xing)(xing)(xing)深(shen)受(shou)喜愛。因此(ci)，有價(jia)值的(de)(de)(de)(de)內容(rong)將(jiang)(jiang)(jiang)長久地(di)促進(jin)品(pin)牌與(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)溝通。大(da)數據(ju)(ju)(ju)分(fen)(fen)析將(jiang)(jiang)(jiang)成(cheng)為(wei)(wei)(wei)市場(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)人員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)核心(xin)競爭力(li)(li)(li)。如何(he)有效(xiao)運用(yong)(yong)數據(ju)(ju)(ju)這(zhe)個最寶貴的(de)(de)(de)(de)企業資(zi)產(chan)(chan)，已經(jing)成(cheng)為(wei)(wei)(wei)市場(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)人員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)課題。數據(ju)(ju)(ju)分(fen)(fen)析將(jiang)(jiang)(jiang)使營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)投入獲得(de)更高成(cheng)效(xiao)，還可(ke)以(yi)對預(yu)測消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)行為(wei)(wei)(wei)起到至(zhi)關(guan)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)作用(yong)(yong)，其(qi)任(ren)一成(cheng)果都曾是(shi)(shi)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)人員(yuan)(yuan)(yuan)夢寐以(yi)求的(de)(de)(de)(de)結果。數據(ju)(ju)(ju)分(fen)(fen)析將(jiang)(jiang)(jiang)幫助品(pin)牌從經(jing)濟(ji)全球化(hua)、競爭同質(zhi)化(hua)、產(chan)(chan)品(pin)服務重度(du)商業化(hua)的(de)(de)(de)(de)環境中(zhong)脫穎而出。盡(jin)(jin)管如此(ci)，許(xu)多企業還有很(hen)長的(de)(de)(de)(de)路要(yao)(yao)走(zou)，為(wei)(wei)(wei)適應消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)為(wei)(wei)(wei)中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)(de)企業戰略(lve)而進(jin)行組織結構的(de)(de)(de)(de)調(diao)整(zheng)，善于利(li)用(yong)(yong)數據(ju)(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)人才和(he)大(da)數據(ju)(ju)(ju)分(fen)(fen)析技術的(de)(de)(de)(de)匱(kui)乏等都是(shi)(shi)企業普遍面臨的(de)(de)(de)(de)巨大(da)挑(tiao)戰
什么是整(zheng)合營(ying)銷總結(jie)
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