導語：做電(dian)商，自然是為了把(ba)店(dian)鋪(pu)(pu)給做活(huo)，做好(hao)了。可(ke)現實中，真正把(ba)店(dian)鋪(pu)(pu)做好(hao)了的并不是很多。有一句很極端的話，說95%的店(dian)鋪(pu)(pu)都不賺(zhuan)錢，真正賺(zhuan)錢的不到(dao)5%!那么(me)優秀的店(dian)鋪(pu)(pu)應該具備哪些特質呢？今天就和大家聊(liao)聊(liao)“什么(me)樣的天貓店(dian)鋪(pu)(pu)才有活(huo)路(lu)”
消費者(zhe)到底喜歡什么樣的(de)店鋪？
時代(dai)不(bu)同，答案(an)各(ge)不(bu)一(yi)樣(yang)！
2003年，一(yi)(yi)場(chang)非典(dian)，坑苦了(le)(le)國(guo)人，成就了(le)(le)電商。大(da)家都出不(bu)了(le)(le)門了(le)(le)，閑(xian)來無事(shi)，憋(bie)著難受，怎(zen)么(me)(me)辦(ban)？網(wang)上逛逛唄！淘(tao)(tao)寶(bao)趁勢而起。那個(ge)時(shi)(shi)(shi)候(hou)，淘(tao)(tao)寶(bao)網(wang)購是個(ge)新鮮事(shi)物(wu)。人們抱著看稀奇的心態開始了(le)(le)第一(yi)(yi)次淘(tao)(tao)寶(bao)購物(wu)。在那個(ge)時(shi)(shi)(shi)候(hou)，所有(you)人都缺乏(fa)安全感網(wang)上買(mai)東(dong)西，誰也見不(bu)到誰。我要是把(ba)錢給(gei)了(le)(le)你，你跑(pao)了(le)(le)怎(zen)么(me)(me)辦(ban)？所以，那個(ge)時(shi)(shi)(shi)候(hou)，大(da)家淘(tao)(tao)寶(bao)購物(wu)，淘(tao)(tao)的是新鮮，淘(tao)(tao)的是便宜。我們把(ba)那個(ge)階(jie)段，稱之為“價格電商”的時(shi)(shi)(shi)代。
這一階段的(de)店(dian)鋪很多，比的(de)就是誰比誰便宜，誰比誰賤。
隨(sui)著淘寶購物(wu)的行(xing)為越來(lai)(lai)越多，大家(jia)(jia)發現，淘寶上(shang)的東西新(xin)(xin)奇(qi)是(shi)(shi)夠(gou)新(xin)(xin)奇(qi)，但是(shi)(shi)質量似乎沒有(you)辦(ban)法保障(zhang)。那(nei)么，哪(na)家(jia)(jia)店鋪的東西看(kan)起來(lai)(lai)是(shi)(shi)不錯的呢(ni)？沒有(you)錯“看(kan)”起來(lai)(lai)不錯！我(wo)們(men)不是(shi)(shi)專家(jia)(jia)，我(wo)們(men)無法分辨(bian)好壞(huai)，唯(wei)有(you)目之所見。于是(shi)(shi)一(yi)(yi)些有(you)先見的賣家(jia)(jia)開(kai)始在店鋪美工·設(she)計等視(shi)覺(jue)方面開(kai)始下起了功夫(fu)。由(you)此(ci)崛(jue)起了一(yi)(yi)批優秀(xiu)的店鋪。我(wo)們(men)把這(zhe)個(ge)階段(duan)，稱之為“視(shi)覺(jue)電(dian)商”的時代(dai)
視覺電商的(de)優秀店鋪，大(da)家可看看“小熊電器”、“好想你”與當年的(de)“絲路(lu)寶典”
當越(yue)來越(yue)多(duo)的賣(mai)(mai)家(jia)開始(shi)注(zhu)重視覺美感(gan)的時候，消費者(zhe)開始(shi)提出(chu)更高的要(yao)求(qiu)。那便是，淘寶，你(ni)敢賣(mai)(mai)些質量過硬，讓我傳承三代的好玩(wan)意兒嗎(ma)？畢竟衣服是拿來穿的，你(ni)不能(neng)讓我洗一水就全掉色了吧！食(shi)物是拿來吃的，你(ni)不能(neng)讓我一吃就鬧肚子吧！于是在2008年淘寶的基(ji)礎上出(chu)現了“淘寶商(shang)城(cheng)(cheng)”。2010年淘寶商(shang)城(cheng)(cheng)更名(ming)為“天貓商(shang)城(cheng)(cheng)”。其最(zui)典型的標志就是出(chu)現了“旗(qi)艦店”。天貓店的基(ji)本要(yao)求(qiu)就是“*”、“7天無理由退貨(huo)”。我們(men)把這個階(jie)段，稱之(zhi)為“品質電商(shang)”時代
品質電商的(de)(de)優秀店(dian)鋪也(ye)很多，如(ru)“三只(zhi)松鼠”、“大(da)樸家紡”與(yu)當年的(de)(de)“聚美”
消(xiao)費(fei)者的(de)(de)欲望是無止(zhi)盡的(de)(de)。今天(tian)你的(de)(de)產品過硬就(jiu)能夠得到消(xiao)費(fei)者的(de)(de)認可嗎？還遠遠不(bu)夠！我(wo)是*的(de)(de)我(wo)，沒有誰(shui)能夠取(qu)代！我(wo)憑什么要(yao)穿跟別人一樣的(de)(de)衣服？我(wo)的(de)(de)手(shou)機看上去就(jiu)是要(yao)跟別人的(de)(de)不(bu)一樣。于是乎，在(zai)2012年(nian)，天(tian)貓(mao)提(ti)出一個(ge)概念(nian)“小而美”。中國(guo)電(dian)商(shang)由此(ci)進入“個(ge)性化電(dian)商(shang)”時代。
縱(zong)觀中國電商發展(zhan)時(shi)間(jian)線，從“價格電商”到“視覺電商”，從“品(pin)質(zhi)電商”到“個(ge)性電商”，這(zhe)幾個(ge)層次(ci)之間(jian)，并不是(shi)誰(shui)取代(dai)誰(shui)的(de)關(guan)系(xi)，而是(shi)“疊加”。也就是(shi)說，今天(tian)你要開(kai)一家網店(dian)，必(bi)須同時(shi)具(ju)備4項條(tiao)件(jian)，否(fou)則就會死得很難(nan)看。這(zhe)4項條(tiao)件(jian)就是(shi)：價格便宜賣(mai)相(xiang)好！品(pin)質(zhi)過(guo)硬個(ge)性化！
今天(tian)開(kai)店，你(ni)(ni)必須一開(kai)始就(jiu)是“天(tian)潢(huang)貴(gui)胄”。否則，你(ni)(ni)憑什么取悅已然被寵壞了的消(xiao)費者！
【PS：下期預告(gao)·《電商(shang)定價策略-我的價格誰做主》】
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