企業文化的力量
景元利
前兩(liang)天，我(wo)(wo)與企業(ye)(ye)界的朋友聊天，朋友發問，企業(ye)(ye)人(ren)(ren)力資(zi)源管理選用育(yu)留哪個方面(mian)最為(wei)重要(yao)？我(wo)(wo)答曰選人(ren)(ren)。選人(ren)(ren)最重要(yao)的評價標(biao)準是什么? 我(wo)(wo)答曰價值觀(guan)。因(yin)(yin)為(wei)在(zai)價值觀(guan)層面(mian)如(ru)果出現沖(chong)突，對個人(ren)(ren)而(er)言是不幸，對企業(ye)(ye)而(er)言那就是災難。后來，我(wo)(wo)們的話題很(hen)快(kuai)就轉到(dao)了企業(ye)(ye)文化(hua)。因(yin)(yin)為(wei)企業(ye)(ye)文化(hua)是人(ren)(ren)心工程，企業(ye)(ye)育(yu)人(ren)(ren)，重在(zai)育(yu)心，貴在(zai)育(yu)德。
人因夢想而偉大，企業因文化而繁榮
在(zai)(zai)我(wo)服務企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)十多年里，關(guan)于(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)經常遇到兩類(lei)問題讓我(wo)印(yin)象深刻(ke)，一類(lei)是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)真(zhen)的(de)(de)(de)很(hen)重(zhong)要嗎(ma)？另(ling)(ling)一類(lei)則是(shi)感覺企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)總是(shi)很(hen)虛(xu)，真(zhen)的(de)(de)(de)能(neng)發(fa)揮(hui)作(zuo)用嗎(ma)？關(guan)于(yu)第一類(lei)問題，我(wo)經常對客戶(hu)講，關(guan)于(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)重(zhong)要意(yi)義和價值已經通過(guo)無(wu)數優(you)秀企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)成長壯大回答了這個問題。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)可以(yi)構成企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)核心競(jing)爭(zheng)力，而且我(wo)發(fa)現(xian)越(yue)(yue)是(shi)優(you)秀的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)越(yue)(yue)重(zhong)視(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)，越(yue)(yue)重(zhong)視(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)越(yue)(yue)優(you)秀，這是(shi)一種良(liang)性循環，甚至有的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)通過(guo)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)管理(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)并(bing)且積累了豐富的(de)(de)(de)實踐(jian)經驗，已經從優(you)秀走向卓越(yue)(yue)，從卓越(yue)(yue)走向了偉大。關(guan)于(yu)另(ling)(ling)一種說(shuo)法認為企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)很(hen)虛(xu)就對其(qi)作(zuo)用產(chan)生質疑的(de)(de)(de)說(shuo)法我(wo)也進行了如(ru)此的(de)(de)(de)回應。我(wo)說(shuo)其(qi)實空氣(qi)也很(hen)虛(xu)，我(wo)們(men)看不見、摸不著，但是(shi)能(neng)夠感受得(de)到它的(de)(de)(de)存在(zai)(zai)而且無(wu)時(shi)無(wu)刻(ke)也離不開它。
企(qi)業文(wen)化就是(shi)一(yi)家企(qi)業的(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)準則和行為規范，也(ye)(ye)可(ke)以說是(shi)價(jia)(jia)值(zhi)主張，最為核心的(de)(de)就是(shi)核心價(jia)(jia)值(zhi)觀，其實企(qi)業文(wen)化實際也(ye)(ye)是(shi)一(yi)個(ge)管理系統。例如(ru)最近關于(yu)小(xiao)(xiao)米上市，無數“米粉(fen)”為之振奮，有(you)(you)人說是(shi)這是(shi)小(xiao)(xiao)米文(wen)化的(de)(de)勝利，也(ye)(ye)有(you)(you)人說這是(shi)小(xiao)(xiao)米價(jia)(jia)值(zhi)觀的(de)(de)勝利。華(hua)為公司(si)從小(xiao)(xiao)到(dao)大，由弱變強，直到(dao)今天(tian)已經(jing)基本(ben)實現(xian)行業領先(xian)。公司(si)創始人任正非先(xian)生認為，資源(yuan)終會(hui)枯竭，唯有(you)(you)文(wen)化生生不息。通(tong)過以上的(de)(de)闡述再(zai)次(ci)印(yin)證了企(qi)業文(wen)化對于(yu)企(qi)業的(de)(de)非凡價(jia)(jia)值(zhi)和重要意義。此(ci)外(wai)，如(ru)果沒(mei)有(you)(you)阿里巴(ba)巴(ba)的(de)(de)“六(liu)脈神(shen)劍”，十八羅漢(han)可(ke)能僅僅就是(shi)一(yi)個(ge)傳說。
文(wen)化(hua)是企(qi)業(ye)的靈(ling)魂(hun)，文(wen)化(hua)是組織(zhi)的信仰。因此，文(wen)化(hua)不僅影響到企(qi)業(ye)的當(dang)下，更(geng)能決勝企(qi)業(ye)的未來。
據資料顯示，富士(shi)康與海底撈兩(liang)家(jia)公司(si)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)來源相(xiang)同，受教育(yu)的(de)(de)(de)程度相(xiang)當，為何在一段時間里富士(shi)康的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)頻(pin)頻(pin)跳樓，而(er)海底撈的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)加班到(dao)深夜卻臉(lian)上(shang)洋溢著幸福的(de)(de)(de)微笑(xiao)？員(yuan)工(gong)(gong)是(shi)否(fou)被尊重？員(yuan)工(gong)(gong)是(shi)否(fou)在工(gong)(gong)作中(zhong)源于(yu)自動自發？員(yuan)工(gong)(gong)是(shi)否(fou)被當成勞動工(gong)(gong)具？員(yuan)工(gong)(gong)是(shi)否(fou)愿意奮斗？員(yuan)工(gong)(gong)內心對于(yu)公司(si)的(de)(de)(de)要求是(shi)否(fou)真正認同？不同的(de)(de)(de)企業對此(ci)有(you)著不同的(de)(de)(de)做法，但其(qi)結果卻大相(xiang)徑庭(ting)。
思源企(qi)業使(shi)命是(shi)幫助客戶“創造幸(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)“，幫助員工(gong)(gong)”創造幸(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)“。對此(ci)，我(wo)非常(chang)贊賞。因為追求(qiu)幸(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)是(shi)人的(de)(de)天性，萬物(wu)(wu)之中(zhong)成長(chang)最美(mei)，成長(chang)變化總是(shi)與幸(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)、美(mei)好相伴相生，那些優(you)秀、卓越(yue)及偉大的(de)(de)公(gong)司，無一不(bu)在企(qi)業文化當中(zhong)清(qing)晰地闡(chan)述了對于真善(shan)美(mei)的(de)(de)追求(qiu)。因為真善(shan)美(mei)距離(li)幸(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)最近。然(ran)而，許多企(qi)業發展到最后，卻出現企(qi)業家(jia)不(bu)堪重負，員工(gong)(gong)極其痛苦(ku)，與幸(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)背道而馳，我(wo)認(ren)為這是(shi)不(bu)應(ying)該倡導的(de)(de)現象(xiang)和做(zuo)法，相反應(ying)該引以為戒(jie)。因此(ci)，從某(mou)種(zhong)意(yi)義上來(lai)說(shuo)，企(qi)業文化就是(shi)對于普世真理(li)的(de)(de)遵(zun)從，管理(li)就是(shi)對于管理(li)常(chang)識的(de)(de)堅(jian)守，企(qi)業發展就是(shi)自然(ran)萬物(wu)(wu)規(gui)律的(de)(de)遵(zun)循。
正如順豐速(su)運創(chuang)始(shi)人(ren)王衛在公司上市時表示，自己是(shi)(shi)(shi)一(yi)個佛教信徒(tu)，佛教對(dui)(dui)于自己的(de)(de)事業(ye)幫助(zhu)很大，最(zui)為受用的(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)因(yin)果(guo)定(ding)律。對(dui)(dui)于企(qi)業(ye)而(er)言，種善(shan)因(yin)，得善(shan)果(guo)不但(dan)適(shi)用，而(er)且必須心存敬畏(wei)，嚴格遵守。此外(wai)，在文化層面(mian)上還(huan)應該倡導奮斗是(shi)(shi)(shi)因(yin)，幸福是(shi)(shi)(shi)果(guo)，學習是(shi)(shi)(shi)因(yin)，成長是(shi)(shi)(shi)果(guo)，付(fu)出是(shi)(shi)(shi)因(yin)，成功是(shi)(shi)(shi)果(guo)等(deng)方面(mian)的(de)(de)價值觀(guan)。其實，企(qi)業(ye)文化就(jiu)是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)宗教，通過價值導向潛移默化地影響著全體(ti)員工，從行為到習慣。
那么，企業(ye)文(wen)化如(ru)何在公司當(dang)中發揮作用呢？有的公司墻上(shang)到處(chu)是文(wen)化標語，員工(gong)整天都在喊口號，結果企業(ye)文(wen)化仍然(ran)停(ting)留在虛假繁(fan)榮(rong)層面。何故？因其文(wen)化浮(fu)于表面而未(wei)深入人心(xin)固化為習慣也(ye)。
我認為，企業文化(hua)要(yao)發(fa)揮力量，必(bi)須要(yao)圍繞以下三(san)個步驟進行系統規劃和(he)科(ke)學管理。
知：讓員工知道應該(gai)如何做。公(gong)(gong)(gong)司(si)的核(he)心價值(zhi)觀(guan)及文(wen)化(hua)(hua)理(li)念體(ti)系要非常清楚、旗幟鮮明地告訴員工公(gong)(gong)(gong)司(si)反(fan)對什么，倡導什么。此外，公(gong)(gong)(gong)司(si)不僅(jin)要有(you)文(wen)化(hua)(hua)理(li)念體(ti)系，還要有(you)員工易于遵(zun)從的行為(wei)規范(fan)。如果價值(zhi)準則沒有(you)細(xi)化(hua)(hua)為(wei)行為(wei)規范(fan)，那么只能說明這家公(gong)(gong)(gong)司(si)企業文(wen)化(hua)(hua)處在(zai)務虛層面。
信：讓(rang)(rang)員工相(xiang)信(xin)應該(gai)這(zhe)樣做(zuo)，這(zhe)樣做(zuo)是對(dui)的，這(zhe)樣做(zuo)對(dui)自(zi)己、對(dui)公(gong)司都有好處。這(zhe)樣做(zuo)符合(he)公(gong)司的要求(qiu)，能夠獲得認可和稱贊。讓(rang)(rang)員工對(dui)于企業(ye)的核心價值觀產生信(xin)任、認同(tong)感極(ji)其重要。
行：讓員工在(zai)規則的(de)約(yue)束(shu)及(ji)(ji)榜樣的(de)鼓舞下能夠自動自發地將文(wen)化(hua)(hua)理念變成(cheng)行動，進(jin)而長期(qi)日積月(yue)累內化(hua)(hua)成(cheng)為(wei)一種(zhong)習慣。文(wen)化(hua)(hua)落地需要企(qi)業(ye)家(jia)及(ji)(ji)管(guan)理者率(lv)先垂范、身(shen)體力行。
如(ru)果(guo)(guo)嚴格按照(zhao)以上步(bu)驟(zou)加強文(wen)(wen)化(hua)建設(she)與(yu)文(wen)(wen)化(hua)落地(di)，那么(me)企(qi)業文(wen)(wen)化(hua)最終就能夠(gou)落地(di)生根(gen)、開花(hua)結果(guo)(guo)，真正實(shi)現外化(hua)于(yu)形、內(nei)化(hua)于(yu)心，固(gu)化(hua)于(yu)制。
真正的企業(ye)文化不但強調內外協調、上下同欲、天人合(he)(he)一、知行合(he)(he)一，而且能(neng)夠集聚個體綿薄之力形成(cheng)磅礴之勢，助推企業(ye)發展(zhan)，實現基(ji)業(ye)長青。因此，關于企業(ye)文化的力量，我(wo)認為如同《易經》當(dang)中所述：“道生一，一生二，三生萬(wan)物(wu)。“
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