“雙贏”來自于英文“win---win”的(de)(de)中文翻譯。雙贏心(xin)態就(jiu)是(shi)合(he)作的(de)(de)雙方(fang)從(cong)中都可以獲取(qu)所需的(de)(de)利益(yi)，從(cong)而達到雙贏的(de)(de)局面。長期(qi)的(de)(de)合(he)作前(qian)提(ti)是(shi)要站在對方(fang)的(de)(de)角度去思考能(neng)給對方(fang)帶來什么樣的(de)(de)好(hao)處，決不做(zuo)損害對方(fang)利益(yi)的(de)(de)事情。
“雙贏”思維是中國(guo)傳統文化中“和合”思想與西方市場(chang)競爭理念相結(jie)合的(de)(de)產物(wu)。在(zai)現代(dai)企(qi)業經營管理中，有人強調“和諧高(gao)(gao)于一切(qie)”，有人提倡(chang)“競爭才能生存”，而實踐證明，和諧與競爭的(de)(de)統一才是企(qi)業經營的(de)(de)最高(gao)(gao)境界。
企業一般都追求利(li)益*化，很想追求贏的結果(guo)，這也正常，賺錢(qian)是企業存在的基本前提，但不可取的是在競(jing)爭中忽(hu)略了合作，傷害了對方的利(li)益。如果沒有雙(shuang)(shuang)贏的意(yi)識，那么很有可能陷入雙(shuang)(shuang)輸(shu)的險境。
比如說一個只有100人的會(hui)場里有一個非常容易賺(zhuan)錢(qian)的機會(hui)，可是這100個人中(zhong)卻沒(mei)有一個人能得(de)到一分錢(qian)，你相信嗎？
*的(de)心(xin)理學家曾經在街上隨(sui)機邀請了100名(ming)路人(ren)來到一(yi)個(ge)(ge)會場里，并對他們(men)說(shuo)，我(wo)(wo)將把(ba)你(ni)們(men)每(mei)兩個(ge)(ge)人(ren)隨(sui)機組(zu)(zu)成一(yi)個(ge)(ge)小組(zu)(zu)，給(gei)你(ni)們(men)一(yi)到100的(de)數(shu)字(zi)，在兩個(ge)(ge)人(ren)完全不商量(liang)的(de)情況下，隨(sui)意寫出你(ni)們(men)心(xin)儀的(de)數(shu)字(zi)。當小組(zu)(zu)兩人(ren)加(jia)起來的(de)數(shu)字(zi)小于100，我(wo)(wo)就給(gei)你(ni)們(men)每(mei)個(ge)(ge)人(ren)100美元。
這聽起來是一(yi)個非常容易拿(na)到(dao)錢的差事，于(yu)是每個路人(ren)(ren)都立刻在白紙上(shang)寫下心目中的數字，結果50組(zu)路人(ren)(ren)里竟然沒有(you)一(yi)組(zu)人(ren)(ren)的數字加起來小于(yu)100。
因(yin)為他(ta)(ta)們(men)每個人(ren)寫下的(de)數(shu)字都超過(guo)了50，并(bing)且趨向于80。這是(shi)為什么呢？當人(ren)們(men)處在(zai)共同利益的(de)環境(jing)下，就(jiu)(jiu)會優先讓自己獲得更多利益的(de)心理(li)，這種心理(li)讓他(ta)(ta)們(men)不知不覺陷入(ru)競爭意識(shi)并(bing)放棄合作，這就(jiu)(jiu)是(shi)他(ta)(ta)們(men)失敗(bai)的(de)原因(yin)。
人們(men)潛意識(shi)里的(de)競(jing)爭(zheng)意識(shi)會對人們(men)產生反方(fang)向(xiang)的(de)作用力，競(jing)爭(zheng)就(jiu)好(hao)比拔河，只要沒(mei)結束，優勢就(jiu)會不(bu)斷(duan)地往不(bu)同作用力的(de)方(fang)向(xiang)上偏移(yi)。因此想(xiang)參與(yu)某個共同合作項(xiang)目的(de)企業，如果沒(mei)能(neng)實現共贏，那么在合作的(de)過程中就(jiu)會產生這種利益的(de)拉鋸戰，從(cong)而導(dao)致內(nei)耗，不(bu)利于(yu)合作項(xiang)目的(de)實施。嚴(yan)重(zhong)惡性競(jing)爭(zheng)的(de)情況下還可能(neng)導(dao)致雙輸的(de)緊局面(mian)。
看過螃(pang)(pang)蟹的(de)(de)人都知道(dao)有(you)一(yi)個(ge)有(you)趣(qu)的(de)(de)現(xian)象，當把(ba)一(yi)只螃(pang)(pang)蟹放在一(yi)個(ge)敞(chang)開的(de)(de)藤籃(lan)(lan)里(li)(li)，螃(pang)(pang)蟹很快就爬(pa)了出來(lai)，當把(ba)兩只以上(shang)的(de)(de)螃(pang)(pang)蟹放入(ru)敞(chang)開的(de)(de)藤籃(lan)(lan)里(li)(li)，即使不(bu)蓋(gai)上(shang)蓋(gai)子，螃(pang)(pang)蟹也(ye)不(bu)會(hui)爬(pa)出來(lai)。因(yin)為當一(yi)只螃(pang)(pang)蟹企圖爬(pa)出藤籃(lan)(lan)的(de)(de)時候(hou)，另外的(de)(de)螃(pang)(pang)蟹也(ye)會(hui)爭先恐后(hou)的(de)(de)想(xiang)要爬(pa)出來(lai)，從而產生扯后(hou)腿的(de)(de)現(xian)象，結果一(yi)只螃(pang)(pang)蟹也(ye)爬(pa)不(bu)出來(lai)。這個(ge)現(xian)象也(ye)被(bei)稱(cheng)為螃(pang)(pang)蟹效應。
損人利(li)(li)己的事情難以長久。企業發展不應該只看自己有沒有利(li)(li)益可(ke)圖，就像團隊合作一樣，企業發展更(geng)需要(yao)各方共同(tong)支持與配合，通過(guo)有效合作，爭取皆大歡喜的結局(ju)。
雙(shuang)贏(ying)(ying)是雙(shuang)向的，對于客(ke)戶(hu)與企(qi)業來(lai)說，應(ying)是客(ke)戶(hu)先(xian)贏(ying)(ying)企(qi)業后贏(ying)(ying)；對于員(yuan)工(gong)與企(qi)業之間來(lai)說，應(ying)是員(yuan)工(gong)先(xian)贏(ying)(ying)企(qi)業后贏(ying)(ying)。雙(shuang)贏(ying)(ying)強調的是雙(shuang)方(fang)的利(li)益兼顧。
1.如何理解職(zhi)場(chang)中的“雙(shuang)贏”心(xin)態(tai)？
雙贏心態(tai)(tai)是一種基于(yu)互敬、尋求互惠的(de)理(li)念。只有在雙贏心態(tai)(tai)下(xia)，才能實現沖突各方的(de)利益均衡(heng)，找(zhao)到他們之間的(de)利益支點。
雙贏者把生活看作(zuo)(zuo)一個合(he)作(zuo)(zuo)的舞(wu)臺，而不是(shi)(shi)一個角斗場。不管是(shi)(shi)工作(zuo)(zuo)還是(shi)(shi)生活，只要(yao)有人(ren)際交往，那(nei)么雙贏的思維是(shi)(shi)最好自我成(cheng)長(chang)狀態。
雙(shuang)贏(ying)的結果是雙(shuang)方有福同(tong)享，讓所(suo)有人愿意接受，完成(cheng)計(ji)劃，雙(shuang)贏(ying)者把生活(huo)看作合(he)作的舞(wu)臺，而不是競技場。
我(wo)們很討厭的(de)(de)邀功精(jing)就是(shi)(shi)的(de)(de)沒有雙贏(ying)思維(wei)的(de)(de)職場表(biao)現(xian)。因為邀功精(jing)夸大(da)自己功勞，弱化團隊(dui)的(de)(de)作用，一個人的(de)(de)價值是(shi)(shi)通過與他人比較，才得以實現(xian)的(de)(de)。
“人無(wu)千日(ri)好(hao)，花(hua)無(wu)百(bai)日(ri)紅”。當你得(de)罪了同事，即使有(you)一天(tian)坐(zuo)到(dao)管理(li)層位置也很難(nan)深(shen)得(de)下屬心，得(de)不到(dao)團隊的支持必然也會影響到(dao)自己的工作(zuo)開展。
公司(si)有(you)個同(tong)事(shi)，平(ping)時工作(zuo)特別喜歡跟上(shang)級確認和反饋工作(zuo)，有(you)時候(hou)大(da)家都覺得她(ta)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)真的(de)不(bu)懂，工作(zuo)時間久了(le)才發現她(ta)與(yu)別人(ren)交(jiao)流，聽取他人(ren)意見，又(you)勇于表達自己觀點，不(bu)僅極(ji)少出錯，而且是(shi)(shi)一種對(dui)工作(zuo)抱有(you)雙贏的(de)態度(du)表現。
雙贏(ying)，可使雙方相互(hu)(hu)學(xue)習，相互(hu)(hu)影響(xiang)。達到(dao)共謀(mou)其利(li)、互(hu)(hu)利(li)的(de)境(jing)界必須具備足夠的(de)勇氣(qi)及與人(ren)為善的(de)胸襟(jin)。職(zhi)場當(dang)中成(cheng)熟大(da)氣(qi)的(de)人(ren)，都有(you)雙贏(ying)思維，最終掌(zhang)握得了自己(ji)人(ren)生方向。
2.農(nong)夫和蜜蜂的(de)故事。
從(cong)前，有(you)一個(ge)農(nong)夫(fu)，以種(zhong)地為生，在他的農(nong)田附近有(you)三叢灌木，他覺得這(zhe)些(xie)灌木對(dui)他的農(nong)作(zuo)物生長沒有(you)用，還挺礙事。于是(shi)他就(jiu)想砍(kan)掉這(zhe)些(xie)灌木，拿來用作(zuo)柴火用。但是(shi)每叢灌木里都住著一群(qun)蜜蜂，灌木被砍(kan)了的話，蜜蜂就(jiu)無家可歸了。
當農(nong)夫砍(kan)第一叢灌(guan)木時(shi)，里面的(de)蜜(mi)蜂哀求著農(nong)夫，“親(qin)愛(ai)的(de)農(nong)夫，您(nin)把灌(guan)木砍(kan)了也得不到多少柴火，看在(zai)我(wo)們(men)為(wei)您(nin)傳播(bo)花粉的(de)份上，求求您(nin)放(fang)過我(wo)們(men)的(de)家吧”。
農夫說(shuo)“即使沒有你們，也會有其他(ta)蜜(mi)蜂(feng)為我傳播(bo)花(hua)粉”，于是他(ta)把第一叢灌木砍(kan)了。
沒過幾天(tian)，農(nong)夫(fu)(fu)又來砍第二叢灌木。這時候沖出來一大(da)(da)群蜜蜂，對農(nong)夫(fu)(fu)嗡嗡大(da)(da)叫(jiao)：“殘暴的(de)地(di)主，你要敢毀壞我們的(de)家園，我們*不會善(shan)罷(ba)甘休！”農(nong)夫(fu)(fu)的(de)臉上被蟄了好(hao)幾下(xia)，他一怒之下(xia)，一把火把整(zheng)叢灌木燒(shao)的(de)干干凈凈。
當農(nong)夫把(ba)目(mu)標(biao)定在第三(san)叢灌木(mu)(mu)的(de)(de)時候(hou)，蜂窩(wo)里(li)的(de)(de)蜂王飛(fei)了(le)出(chu)來，對(dui)農(nong)夫柔聲說道(dao)：“睿智(zhi)的(de)(de)農(nong)夫啊(a)，您難道(dao)真(zhen)的(de)(de)要砍掉(diao)這叢灌木(mu)(mu)嗎(ma)？您真(zhen)的(de)(de)沒有意(yi)識(shi)到它們(men)給(gei)您帶來的(de)(de)好(hao)處嗎(ma)？”
“您(nin)看(kan)這(zhe)叢灌木(mu)的(de)(de)木(mu)質細(xi)膩，成材以后準能(neng)(neng)賣個好價錢(qian)！您(nin)再看(kan)看(kan)我(wo)們(men)的(de)(de)蜂(feng)窩(wo)，每年我(wo)們(men)都能(neng)(neng)生產(chan)出很(hen)多蜂(feng)蜜，還有(you)(you)最有(you)(you)營養價值的(de)(de)蜂(feng)王漿，這(zhe)可都能(neng)(neng)給您(nin)帶來(lai)很(hen)多經(jing)濟效益呢！”
聽了蜂王(wang)的(de)話(hua)，農夫覺得蜂王(wang)的(de)話(hua)言之有理，所以(yi)與蜂王(wang)合作，做(zuo)起了經營蜂蜜的(de)生(sheng)意(yi)。
這則故事形(xing)象(xiang)的體現(xian)了“雙贏”策略帶來的完美(mei)結局，蜂王抓住農夫的利益點，打動(dong)農夫，提出合作(zuo)，保(bao)護了自己的家園。
雙贏(ying)心態就(jiu)是(shi)在與(yu)他人的(de)(de)交往溝通中(zhong)，就(jiu)是(shi)在表達自己(ji)的(de)(de)情(qing)感與(yu)信念的(de)(de)同(tong)時(shi)，又體諒(liang)他人的(de)(de)做(zuo)(zuo)法和感受的(de)(de)能(neng)力，分析判斷(duan)對(dui)方真正想要的(de)(de)是(shi)什(shen)么，和別(bie)人建立一種合作的(de)(de)狀態，而不是(shi)僅(jin)僅(jin)追求自己(ji)的(de)(de)利益*化，需要做(zuo)(zuo)到(dao)利益均(jun)衡。做(zuo)(zuo)到(dao)上面這些，你會(hui)發現人際關系變得更(geng)和諧。
在工作生(sheng)活中(zhong)，人際(ji)交(jiao)往的(de)有以下六種(zhong)模(mo)式：
（1）獨(du)贏獨(du)善其身：一(yi)心求勝，不顧(gu)他人。以自我為中心。
（2）贏/輸損人利己：攀比(bi)、競爭、追求地位(wei)、權力(li)欲。
（3）輸/贏損己利人：委曲求(qiu)全，討好他(ta)人。
（4）輸(shu)/輸(shu)兩敗俱傷：總是嫉妒或批判別人(ren)。
（5）贏/贏利人利己：為自己謀利也不忘(wang)他(ta)人。
（6）不贏好聚好散：尋求雙贏，接(jie)受分歧(qi)。
3.“七分(fen)(fen)合理，八分(fen)(fen)也可以，那我(wo)只拿六分(fen)(fen)。”----李嘉(jia)誠
安東尼(ni)•羅賓(bin)談起華(hua)人首富李(li)(li)嘉(jia)(jia)誠時(shi)說：“他(ta)(ta)(ta)有(you)很多的(de)哲學我非常(chang)喜歡。有(you)一(yi)次，有(you)人問李(li)(li)澤(ze)楷(kai)，他(ta)(ta)(ta)父親教了他(ta)(ta)(ta)一(yi)些怎(zen)樣成功(gong)賺錢(qian)的(de)秘訣(jue)。李(li)(li)澤(ze)楷(kai)說賺錢(qian)的(de)方(fang)法他(ta)(ta)(ta)父親什(shen)么也沒有(you)教，只(zhi)教了他(ta)(ta)(ta)做人處世的(de)道理。李(li)(li)嘉(jia)(jia)誠這樣跟李(li)(li)澤(ze)楷(kai)說，假如他(ta)(ta)(ta)和別人合作，假如他(ta)(ta)(ta)拿七分(fen)合理，八分(fen)也可(ke)(ke)以，那李(li)(li)家拿六分(fen)就可(ke)(ke)以了。”
也就是說：他(ta)讓別人多(duo)賺二分。所以(yi)每個人都知道，和李嘉誠合(he)作會賺到便宜，因此更多(duo)的人愿意和他(ta)合(he)作。你想(xiang)想(xiang)看，雖然(ran)他(ta)只拿(na)(na)六(liu)分，但(dan)現在(zai)多(duo)了一百(bai)個人，他(ta)現在(zai)多(duo)拿(na)(na)多(duo)少分？假如拿(na)(na)八分的話，一百(bai)個會變成五個，結果(guo)是虧是賺可想(xiang)而知。
舍己(ji)為(wei)人(ren)的(de)*就是舍己(ji)為(wei)己(ji)，把時間拉(la)長(chang)看，就是雙贏思維。所(suo)以(yi)說雙贏不是什么技巧，而是人(ren)際(ji)交往哲學。不僅為(wei)自己(ji)著(zhu)想，也為(wei)別人(ren)謀福利。雙贏思維有助于實現有效(xiao)的(de)人(ren)際(ji)關(guan)系，在各(ge)方之(zhi)間實現平衡，以(yi)尋求(qiu)共同(tong)利益。
4.我(wo)們來看“龜(gui)兔(tu)賽跑”的雙贏的故事。
第(di)一(yi)次，兔子驕(jiao)傲(ao)，半路上睡覺了，烏龜贏了。
賽完(wan)以后，兔子不服，于是(shi)進行第(di)二次賽跑。
第二(er)(er)次(ci)，兔子吸取經(jing)驗教訓，不睡覺了，一口(kou)氣跑到終點。所以(yi)，第二(er)(er)次(ci)，兔子贏了，烏龜輸了。
烏龜(gui)不服。它(ta)說，咱們(men)比(bi)第三次(ci)吧。前兩次(ci)都是你指定路線跑，這次(ci)得由我指定路線跑。兔子想，反正我跑得比(bi)你快，你愛(ai)指定就指定吧。
第三次賽(sai)跑，兔(tu)子(zi)按(an)烏龜(gui)(gui)指定的路線跑了，兔(tu)子(zi)又(you)(you)跑在前面，快到終(zhong)點(dian)時(shi)，被一(yi)(yi)條河擋住了，兔(tu)子(zi)過(guo)不(bu)去。烏龜(gui)(gui)慢(man)慢(man)爬到，它(ta)(ta)下河游(you)過(guo)去了，它(ta)(ta)又(you)(you)跑第一(yi)(yi)了。
再賽(sai)第四次？它們說(shuo)，干嗎老這樣(yang)賽(sai)呢？咱們優勢(shi)互(hu)補吧，合作吧。
于是(shi)，陸地上，兔子馱(tuo)著(zhu)烏龜跑，過河的時候，烏龜馱(tuo)著(zhu)兔子游，同時到達終點(dian)，是(shi)雙贏(ying)的結果(guo)。
在(zai)職場請切(qie)記：一定要有(you)雙贏的心態和思維。這個故事給(gei)我們(men)以下的啟示：
（1）第一次龜(gui)兔賽跑的啟示(shi)是：當(dang)你處(chu)在劣勢的時候，不要(yao)氣(qi)餒，不要(yao)松(song)懈(xie)，要(yao)堅(jian)持到(dao)(dao)底，等待對手犯錯(cuo)(cuo)誤(wu)。一定要(yao)這樣(yang)。烏龜(gui)處(chu)在劣勢的時候，不氣(qi)餒，不松(song)懈(xie)，堅(jian)持到(dao)(dao)底，等待對手犯錯(cuo)(cuo)誤(wu)，果然(ran)，兔子睡覺了，烏龜(gui)跑了第一。
（2）第二次龜(gui)兔(tu)賽跑(pao)的(de)(de)(de)啟(qi)示是：要善于把(ba)潛(qian)(qian)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)優(you)勢(shi)(shi)轉(zhuan)(zhuan)化(hua)成現(xian)實的(de)(de)(de)優(you)勢(shi)(shi)。你看，兔(tu)子(zi)能跑(pao)，但這(zhe)是它(ta)的(de)(de)(de)潛(qian)(qian)在(zai)(zai)優(you)勢(shi)(shi)。第一(yi)次，潛(qian)(qian)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)優(you)勢(shi)(shi)沒有(you)轉(zhuan)(zhuan)化(hua)，兔(tu)子(zi)睡(shui)覺了。第二次，兔(tu)子(zi)之所以(yi)贏，是把(ba)潛(qian)(qian)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)優(you)勢(shi)(shi)轉(zhuan)(zhuan)化(hua)成了現(xian)實優(you)勢(shi)(shi)。所以(yi)，現(xian)在(zai)(zai)有(you)的(de)(de)(de)單位老是說自(zi)己的(de)(de)(de)潛(qian)(qian)在(zai)(zai)優(you)勢(shi)(shi)在(zai)(zai)哪兒，但只(zhi)有(you)把(ba)潛(qian)(qian)在(zai)(zai)優(you)勢(shi)(shi)轉(zhuan)(zhuan)化(hua)成現(xian)實優(you)勢(shi)(shi)才(cai)行。
（3）第三次(ci)龜(gui)(gui)兔賽跑(pao)的(de)啟示是(shi)：當你發現(xian)原(yuan)來的(de)策略不(bu)管(guan)用了(le)(le)，要(yao)及時(shi)調整(zheng)策略，改變(bian)策略。第二次(ci)跑(pao)完后，烏龜(gui)(gui)懂(dong)了(le)(le)：假如順著原(yuan)來的(de)路線(xian)跑(pao)，只要(yao)兔子不(bu)睡覺，我(wo)就永遠不(bu)會贏。及時(shi)調整(zheng)策略。就換條路線(xian)跑(pao)，一條河把你擋住了(le)(le)，到時(shi)候你過不(bu)去了(le)(le)，我(wo)可以過去。
（4）第四(si)次龜兔賽跑的(de)啟示：優(you)勢(shi)互補、雙贏(ying)，都是建立(li)在互相信(xin)任(ren)的(de)基礎上(shang)的(de)。假如(ru)不是互相信(xin)任(ren)，陸地上(shang)，兔子馱著烏龜跑，兔子一(yi)扭身把(ba)烏龜甩個半死(si)；或者過河的(de)時候烏龜往下一(yi)沉，把(ba)兔子淹死(si)了。這怎(zen)么辦？所以，雙贏(ying)必須建立(li)在相互信(xin)任(ren)合(he)作的(de)基礎上(shang)。
當今社會是全球一體(ti)化的(de)共贏時(shi)代，合(he)作已成(cheng)(cheng)為人(ren)(ren)類生存的(de)重要手段。社會分工越(yue)(yue)(yue)來越(yue)(yue)(yue)精細，每個人(ren)(ren)都要借助(zhu)他(ta)(ta)人(ren)(ren)的(de)智(zhi)慧完成(cheng)(cheng)自己人(ren)(ren)生的(de)超越(yue)(yue)(yue)，工作中充滿了(le)競爭(zheng)與(yu)挑戰，又充滿了(le)合(he)作與(yu)快樂。當你對雙(shuang)贏的(de)態(tai)度，越(yue)(yue)(yue)堅持越(yue)(yue)(yue)真誠，越(yue)(yue)(yue)積極越(yue)(yue)(yue)投入，你對他(ta)(ta)人(ren)(ren)的(de)影(ying)響力就越(yue)(yue)(yue)大，越(yue)(yue)(yue)有助(zhu)于(yu)事業的(de)成(cheng)(cheng)功。
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