零(ling)售(shou)門店(dian)(dian)作為離(li)客戶最近(jin)，有(you)信任感(gan)容易建立強關系的物理(li)(li)點，對商業經(jing)營(ying)有(you)得天獨厚的優勢。從全局來看，手(shou)機(ji)店(dian)(dian)是全國最多品牌集中的規模化零(ling)售(shou)店(dian)(dian)。但(dan)從經(jing)營(ying)來看又是各自為政(zheng)，勢單力薄缺(que)少競爭力的 “散(san)小”體系，很(hen)難(nan)形成 “強大智生”的連鎖(suo)化效應。基于行業的理(li)(li)解，可以從三(san)個方面改變這種現(xian)狀。
一、是(shi)(shi)平(ping)臺(tai)。數(shu)字或數(shu)據、效率效能或效益(yi)，都(dou)離不開科技(ji)平(ping)臺(tai)的(de)(de)支撐。傳統平(ping)臺(tai)是(shi)(shi)指(zhi)電商，就(jiu)是(shi)(shi)通過京東(dong)、淘寶、拼多多等銷(xiao)售產(chan)品的(de)(de)平(ping)臺(tai)。隨著(zhu)數(shu)字化(hua)大行其道，所(suo)有(you)的(de)(de)商業(ye)(ye)需要(yao)重新做一遍的(de)(de)認知，現(xian)(xian)在從(cong)產(chan)業(ye)(ye)的(de)(de)角度(du)來思考。平(ping)臺(tai)至少分為三(san)個部分：首先是(shi)(shi)內部管理的(de)(de)數(shu)字化(hua)，對零售就(jiu)是(shi)(shi)門店(dian)，客戶服務、營銷(xiao)、培訓、服務等的(de)(de)在線化(hua)和(he)智(zhi)能化(hua)，用科技(ji)、業(ye)(ye)務、運(yun)營等實(shi)現(xian)(xian)價(jia)值的(de)(de)提(ti)升。其次是(shi)(shi)橫(heng)向的(de)(de)合作與服務，能利(li)用自(zi)己的(de)(de)資源(yuan)、客戶、門店(dian)等優勢，形(xing)成新的(de)(de)商業(ye)(ye)聯(lian)盟體(ti)，共建共贏新生態(tai)。第三(san)是(shi)(shi)流量變現(xian)(xian)，讓所(suo)有(you)的(de)(de)參與者(zhe)形(xing)成有(you)價(jia)值的(de)(de)服務體(ti)，實(shi)現(xian)(xian)規模流量的(de)(de)效益(yi)共享。
二、是金融(rong)。這是推(tui)動零售經營(ying)和(he)(he)提(ti)升經營(ying)的(de)商業(ye) “血(xue)脈”，借助杠桿的(de)效(xiao)用(yong)，撬動更大的(de)市場(chang)和(he)(he)參與更多的(de)機(ji)會(hui)。無(wu)論是零售門店(dian)、客戶以及上下游(you)的(de)伙(huo)伴(ban)，都能(neng)用(yong)有效(xiao)的(de)方法(fa)實現價(jia)值的(de)提(ti)升和(he)(he)服務(wu)。
三、是(shi)(shi)跨界。科技(ji)讓(rang)跨界變得簡單易行，任何(he)一個商(shang)業賽道都有可能(neng)(neng)被外來(lai)者侵入或者被整(zheng)合(he)。不是(shi)(shi)自(zi)己(ji)的(de)能(neng)(neng)力不行了，是(shi)(shi)商(shang)業模(mo)式的(de)創新和新的(de)經(jing)濟體出現(xian)了。學會用新的(de)視野看世界才有新未來(lai)。平臺(tai)、金融、跨界是(shi)(shi)新商(shang)業生(sheng)態經(jing)營的(de)必備三要素。
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