我們經理(li)人(ren)最重要的一(yi)個能力就是發揮人(ren)的長處(chu)，包括上(shang)下級(ji)(ji)、平級(ji)(ji)以及(ji)外部單位，要做(zuo)到這(zhe)一(yi)點，明確自(zi)己是閱讀型還是傾聽型尤為重要，同(tong)時對上(shang)級(ji)(ji)這(zhe)點的了解，關乎自(zi)己的溝通和(he)工(gong)作方(fang)式。
你的每次決策或選擇也許說明了你是閱讀型經理人還是傾聽型經理人。管理大師*說：“絕大多數人甚至都不知道還有閱讀型和傾聽型之說，知道自己屬于哪種類型的人就更少了。但是，一些例子表明，這樣的無知可能造成很大的危害。”
比如(ru)艾森豪威爾(er) vs. 羅斯福+杜魯門
艾森(sen)(sen)豪(hao)威(wei)爾擔任歐(ou)洲盟(meng)軍(jun)最高統帥時，一直是新聞媒體的寵兒。他(ta)的記者(zhe)招(zhao)待會以(yi)其獨特的風(feng)格出(chu)名不管記者(zhe)提出(chu)什(shen)么問(wen)題，艾森(sen)(sen)豪(hao)威(wei)爾將軍(jun)都(dou)能(neng)從(cong)容地對(dui)答如流。無論(lun)是介紹情況，還是解釋政策，他(ta)都(dou)能(neng)用(yong)兩三句言簡意賅的話就(jiu)說(shuo)清(qing)楚。十年后，艾森(sen)(sen)豪(hao)威(wei)爾當上了總(zong)統，當年曾(ceng)對(dui)他(ta)十分崇(chong)拜的同一批記者(zhe)這(zhe)時卻公開瞧不起他(ta)。他(ta)們(men)抱怨說(shuo)，他(ta)從(cong)不正面回答問(wen)題，而是喋喋不休地胡侃其他(ta)事(shi)情。他(ta)們(men)總(zong)是嘲笑他(ta)回答問(wen)題時語無倫次，不合乎語法(fa)，糟(zao)蹋標準(zhun)英語。
艾森(sen)豪(hao)(hao)威(wei)爾(er)顯然不知道(dao)自(zi)己屬(shu)于閱讀型(xing)(xing)，而不是傾聽型(xing)(xing)。當(dang)(dang)他(ta)(ta)擔任歐洲盟軍最高統帥時，他(ta)(ta)的(de)助(zhu)手設法確保媒(mei)體提出的(de)每一個(ge)(ge)問題至少在記者(zhe)招待會(hui)開始前(qian)半小時以書面形式提交。這樣，艾森(sen)豪(hao)(hao)威(wei)爾(er)就(jiu)完全掌(zhang)握了(le)記者(zhe)提出的(de)問題。而當(dang)(dang)他(ta)(ta)就(jiu)任總統時，他(ta)(ta)的(de)兩個(ge)(ge)前(qian)任都(dou)是傾聽型(xing)(xing)羅斯福和杜魯門。這兩位總統知道(dao)自(zi)己是傾聽型(xing)(xing)的(de)，并且都(dou)喜歡舉行暢所(suo)欲言的(de)記者(zhe)招待會(hui)。艾森(sen)豪(hao)(hao)威(wei)爾(er)可能認為他(ta)(ta)必須去做兩位前(qian)任所(suo)做的(de)事(shi)。可是，他(ta)(ta)甚至連記者(zhe)們在問些什么(me)都(dou)從來沒聽清楚過(guo)。而且，艾森(sen)豪(hao)(hao)威(wei)爾(er)并不是個(ge)(ge)極(ji)端(duan)的(de)例子。
再(zai)如約翰遜(xun) vs. 肯尼迪
幾年(nian)后，約(yue)翰遜把(ba)自(zi)己的(de)總統職位(wei)給搞砸了(le)，這在很大(da)程度上是(shi)因為他(ta)不知道自(zi)己是(shi)傾聽型的(de)人(ren)。他(ta)的(de)前任(ren)肯尼迪是(shi)個閱讀型的(de)人(ren)，他(ta)搜羅(luo)了(le)一些出色(se)的(de)筆桿(gan)子(zi)當(dang)他(ta)的(de)助(zhu)手，要求他(ta)們每次進行當(dang)面討論之(zhi)前務必先(xian)給他(ta)寫(xie)通報。約(yue)翰遜留下了(le)這些人(ren)，他(ta)們則(ze)繼續寫(xie)通報。可是(shi)他(ta)顯然根本看不懂他(ta)們寫(xie)的(de)東西。不過(guo)，約(yue)翰遜以前當(dang)參議員時(shi)曾經(jing)表現非凡，因為議員首(shou)先(xian)必須是(shi)傾聽型。
如(ru)何知(zhi)道你是閱讀型(xing)還是傾聽(ting)型(xing)？
那就看你處事(shi)的(de)態度：如果你隨即應變能力強，面對(dui)事情能(neng)馬上(shang)想出對(dui)策解決，而且(qie)考(kao)慮周到，一(yi)擊(ji)即(ji)中，那(nei)么你(ni)就是傾(qing)聽型。而如果你(ni)遇(yu)到(dao)事情，往往需要(yao)一段時間思(si)考(kao)，準備然后(hou)再下決策(ce)；注重細節、喜歡觀察人的(de)動作、神態，揣摩別人的(de)心理意圖(tu)；通過文(wen)字表達感情讓你(ni)覺(jue)得(de)更加舒服(fu)；更加傾(qing)向于在頭腦里對比各種(zhong)方法和可能，才不會讓你(ni)因(yin)為匆忙下決策(ce)而后(hou)悔，那(nei)么你(ni)就是閱讀型。
*認為，你的類型難以改變：“沒有幾個傾聽型的人可以通過努力變成合格的閱讀型不管是主動還是被動的努力，反之亦然。”所以，你要認清自己的類型，并且“用己之長”。
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