SSC超越情商：職場軟實力提升
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課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
情商管理,職(zhi)場軟實力(li)提(ti)升,上海公開課程(cheng)培訓(xun)班(ban)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
1、?全面(mian)綜合，有系統(tong)的提高軟(ruan)實力，而(er)非零敲碎打。
2、?2天時間，間隔式安排，學習后運用，運用后再學習，真正有效。
3、?濃縮精華，一個課頂自己摸索幾年，少走彎路，超越對手。
4、?在自己硬實力基礎上，提高軟實力，如虎添翼，激增績效。
5、?教練式授課：互動參與，又教又練，效果持久，有趣有用。1. 個人軟實力和硬實力 The soft and hard strength of managers
何為軟實力和硬實力
國家，企業和個人的軟實力
時代不同了，只用硬的不行了
成功的關鍵因素
軟實力如水
從《道德經》中學做人的智慧
軟技能的三個層次
個人成功，企業才能成功
管理者軟實力的自我評估
2. 全面提高職場的6大軟實力：
1）?提高心思力，擁有陽光心態和科學思維
Soft Strength 1: Mentality
心態決定一切
少抱怨
提高熱忱
積極思考
2）?提高溝通力，工作和生活都更順利
Soft Strength 2: Communication
兩種溝通力量
消除誤解，表達想法
提高當眾演講能力
3）?提高人際力，左右逢源合作共贏
Soft Strength 3: People skills
儒家文化解碼人際關系
良好人際關系的8大原則
做受歡迎的團隊成員
4）?提升形象力，讓別人刮目相看
Soft Strength 4: Image & Etiquette
你的形象價值百萬！
職業形象的要素
禮儀要點
5）?提高自管力，有效計劃不拖延
Soft Strength 5: Self management
領導他人始于管理自己
自我規劃和管理
時間管理核心
克服拖延，增強行動力
6）?提高學用力，迅速更新自我，站在時代前沿
Soft Strength 6: Learning & Application
學歷不如學習力
運用知識才是力量！
不要盲目學習
學什么，怎么學？
3. 軟實力和硬實力的結合，倍增業績
Synergy : Soft Strength & Hard Strength
軟硬結合
硬實力生存，軟實力發展
實力如水泥
找到差距，訂立改善目標Business & Management Background商業管理背景：
現任軟實力教練培訓發展總監、培訓師。
曾任國際培訓公司Top human訓練師，接受過嚴格的教練培訓，掌握了專業的培訓技能。
她曾服務于財富500強之一*圣騰Cendant集團下1家外資四星級酒店和1家中資四星級酒店，歷任人力資源部經理、客戶服務經理、公關部經理和培訓經理，有10年以上的管理經驗。從酒店開業籌備起負責員工招聘、薪酬福利、員工關系管理、培訓計劃的制定和實施，組織和實施多次內部培訓師培訓、禮儀規范和服務意識等培訓，提高了員工的服務意識和服務質量，保證了酒店高水準的運營。
Education & Training教育培訓背景：
中國人民大學人力資源專業研究生；上海交通大學工商管理本科；上海旅游飯店業協會星級標準宣貫員；*飯店業AHLA協會認證培訓師；英國倫敦城市行業協會City & Guild國際培訓師。
Coaching Style授課風格：
周女士曾接受專業的教練技術訓練，并取得*飯店業協會培訓師資格證書。結合其本人在服務行業10年以上的管理經驗，她形成了一套獨特有效的教學模式，能對學員進行現場實時的指導，授課親和力強、條理清晰、善于啟發，能引導學員參與、互動，深入淺出，實用性強，深得學員好評。
Clients Served 曾輔導過的公司:
奔馳汽車、德國凱馳、*英斯特朗、貝爾阿爾卡特、嘉瑞酒店、邦臣萬源大酒店、攜程旅行網Ctrip、北歐風情家具、紫江集團、守望者噴霧系統、聯恒電梯、金元比聯基金、公誠通訊監理、寶田家具、富美家、國泰基金、長信基金、國信證券、中海油、TRANSITION、百度中國、上海輪胎集團、上海地鐵公司，世博會場館、文峰購物廣場、自然美、島津制藥、天地華宇、愛屋吉屋等。
Specialized Coaching Programs擅長課程：
《贏在職業形象和禮儀》、《培訓培訓師TTT》、《如何使員工更職業化》、《服務禮儀》、《會務禮儀》、《五星級客戶服務》、《招聘和面試技巧》、《人際溝通，團隊合作》、《忙出成效，管理時間》、《門店銷售和禮儀》、《電話“贏”銷》、《顧問式銷售技巧》
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/18193.html
已(yi)開課時間Have start time
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