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在(zai)現場(chang)改善里，IE七(qi)大手(shou)法廣(guang)被現場(chang)管理者熱捧，而在(zai)這七(qi)大手(shou)法中有一項(xiang)可(ke)謂是(shi)屢(lv)試不爽，面(mian)面(mian)適(shi)用，那就是(shi)五(wu)五(wu)法，五(wu)五(wu)法本意是(shi)通過對問(wen)題反復多次提(ti)出(chu)質(zhi)疑，才能將問(wen)題的根本原因發掘出(chu)來(lai)，簡單說就是(shi)“打(da)破(po)砂鍋(guo)問(wen)到底”的精神。
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五五法即5*5W1H（5*5何法），“5W1H”是(shi)一種尋(xun)找問題(ti)根源和尋(xun)求改善的(de)系統化質問工具。“5”代表對問題(ti)的(de)質疑不只問一次而是(shi)多問幾次，不是(shi)剛好問5次，可(ke)(ke)多可(ke)(ke)少。5W1H分別代表Where、When、What、Who、Why、How，取他(ta)們的(de)首字(zi)母，分別是(shi)指(zhi)：Where，何處，在什(shen)么地(di)方；When，何時，在什(shen)么時候；What，何者，是(shi)什(shen)么東西；Who，何人，是(shi)什(shen)么人做(zuo)；Why，為何，為什(shen)么如；How，如何，怎(zen)么做(zuo)的(de)。
我們學習五五法(fa)的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)就是熟練掌握(wo)系統質問(wen)(wen)的(de)(de)(de)(de)技巧，來發(fa)掘問(wen)(wen)題產(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)根本原(yuan)因和創造可能(neng)的(de)(de)(de)(de)改(gai)(gai)善(shan)途徑和機會(hui)。通(tong)(tong)過五五法(fa)我們通(tong)(tong)過測量和觀察，能(neng)夠發(fa)現(xian)(xian)(xian)到現(xian)(xian)(xian)在存在的(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)(xian)象問(wen)(wen)題，然后(hou)制定(ding)(ding)出緊急處理的(de)(de)(de)(de)方案。同時(shi)通(tong)(tong)過深入(ru)的(de)(de)(de)(de)詢問(wen)(wen)探討，發(fa)現(xian)(xian)(xian)過去存在的(de)(de)(de)(de)真因，針(zhen)對(dui)一次(ci)(ci)因（近因） 制定(ding)(ding)暫時(shi)的(de)(de)(de)(de)治標(biao)對(dui)策，然后(hou)更(geng)加深入(ru)的(de)(de)(de)(de)進行開展(zhan)防(fang)(fang)呆防(fang)(fang)錯設計的(de)(de)(de)(de)改(gai)(gai)善(shan)行動，直到發(fa)現(xian)(xian)(xian) N次(ci)(ci)因（遠因），制定(ding)(ding)出*的(de)(de)(de)(de)治本對(dui)策為止。
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五(wu)五(wu)法的應用范圍(wei)：5W1H對(dui)于(yu)改善的作(zuo)用非常(chang)明顯，特(te)別(bie)是對(dui)某些特(te)別(bie)的問(wen)題可(ke)(ke)使用五(wu)五(wu)法的特(te)定(ding)質疑(yi)去發掘(jue)根本原(yuan)因(yin)。5W1H可(ke)(ke)以應用在(zai)制(zhi)造業(ye)、運輸(shu)業(ye)、軟件行業(ye)等等，它適用于(yu)各行業(ye)不同地點的任何工(gong)作(zuo)。只要(yao)有問(wen)題存在(zai)，就可(ke)(ke)以運用5W1H去發掘(jue)問(wen)題的根本原(yuan)因(yin)（n次因(yin)）。
在使(shi)用五(wu)五(wu)法時，我(wo)們應該抱有質疑(yi)的(de)態度，因為改善的(de)前提是發現問題，而發現問題依賴(lai)與懷疑(yi)的(de)態度。但這種(zhong)懷疑(yi)并(bing)不僅僅是籠統(tong)的(de)抽象思維，它是系統(tong)的(de)、循(xun)序漸(jian)進的(de)，而且有具體方向的(de)懷疑(yi)。
下面(mian)給(gei)大家(jia)分(fen)享一(yi)個故事(shi)：某工廠的(de)一(yi)臺設(she)(she)備(bei)在運行過程中突然出(chu)(chu)現問題(ti)發生了停機事(shi)故，他們(men)公(gong)司的(de)設(she)(she)備(bei)維修人員在對(dui)設(she)(she)備(bei)進行檢查后(hou)(hou)，發現是一(yi)個電阻出(chu)(chu)現了問題(ti)，然后(hou)(hou)在換了一(yi)個電阻之(zhi)后(hou)(hou)，設(she)(she)備(bei)很快就回復(fu)正常使用了。
但是在(zai)過了(le)(le)(le)沒有多久，該設(she)備(bei)(bei)又發(fa)生停機(ji)(ji)事故了(le)(le)(le)，這次來(lai)了(le)(le)(le)一位(wei)老師(shi)傅，他發(fa)現設(she)備(bei)(bei)停機(ji)(ji)的(de)(de)問(wen)題還(huan)是因為電阻損壞(huai)的(de)(de)問(wen)題，但是老師(shi)傅認為這不(bu)只是換電阻就能夠(gou)解決的(de)(de)，必(bi)定有其他的(de)(de)原因造成的(de)(de)。
所以，他(ta)重新檢查，發(fa)現(xian)了電(dian)(dian)(dian)流(liu)(liu)(liu)過高的現(xian)象，因而造成電(dian)(dian)(dian)阻無(wu)法負荷而燒壞。但是(shi)為(wei)什么(me)電(dian)(dian)(dian)腦過高了？他(ta)再繼(ji)續探討，原來(lai)設(she)計的電(dian)(dian)(dian)流(liu)(liu)(liu)就(jiu)比電(dian)(dian)(dian)阻可(ke)容(rong)忍的電(dian)(dian)(dian)流(liu)(liu)(liu)量高，所以很顯然，問(wen)(wen)題(ti)(ti)的根源是(shi)在設(she)計的問(wen)(wen)題(ti)(ti)上，沒(mei)有(you)設(she)計周到，所以他(ta)把這(zhe)個問(wen)(wen)題(ti)(ti)反映(ying)給(gei)制造工廠(chang)。后來(lai)他(ta)們經過重新設(she)計改變了電(dian)(dian)(dian)流(liu)(liu)(liu)的流(liu)(liu)(liu)量，終于徹底解決了問(wen)(wen)題(ti)(ti)。
這個故事給了我(wo)們(men)一個啟示，那(nei)就(jiu)是(shi)對一個問題(ti)的探討，必須深入，不要只(zhi)看表面的現象就(jiu)采取措(cuo)施，必須要有“打破砂鍋問到底”的精神，一而再，再而三，多問幾次“為(wei)(wei)什(shen)(shen)么是(shi)這樣？為(wei)(wei)什(shen)(shen)么不是(shi)這樣？為(wei)(wei)什(shen)(shen)么······？”，只(zhi)有這樣我(wo)們(men)才可以發掘出問題(ti)真(zhen)正的根源(yuan)。問題(ti)總是(shi)埋藏(zang)在深處！
另一個啟示就是(shi)在運(yun)用5W1H質(zhi)問時(shi)，最重要的(de)是(shi)要有充(chong)分的(de)精神準備完全(quan)把握(wo)問題(ti)的(de)真實(shi)現象，并且持之(zhi)以(yi)恒的(de)深入思考，不解決問題(ti)絕不放棄(qi)，要透過現象看本質(zhi)。
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我(wo)們(men)在從生產的(de)觀點來(lai)看，做任何(he)一件事情都會(hui)牽連到(dao)有關時(shi)間、空(kong)間、人、物、方法的(de)范疇。所以，如果要改(gai)善就必須針對這些范疇來(lai)質問和(he)探討(tao)。如何(he)質疑才能(neng)使我(wo)們(men)發掘出(chu)問題(ti)的(de)根源(yuan)？
首先我們要具(ju)備問(wen)題意識，問(wen)題意識是指人們在認識活動中，經(jing)常意識到一(yi)些難以解決(jue)(jue)或疑惑的問(wen)題及理(li)論問(wen)題，產生一(yi)種懷(huai)疑、困惑、焦慮、探索的心(xin)理(li)狀態，這(zhe)種心(xin)理(li)又驅使個(ge)體積極思維，不斷提出問(wen)題和解決(jue)(jue)問(wen)題。
然后我(wo)們要掌握質(zhi)問(wen)(wen)的(de)對(dui)象(xiang)(xiang)和(he)技(ji)巧(qiao)，質(zhi)問(wen)(wen)的(de)對(dui)象(xiang)(xiang)一般(ban)包括：對(dui)“目的(de)”（what）的(de)質(zhi)問(wen)(wen)；對(dui)有關“人”（man）的(de)方面的(de)問(wen)(wen)題(ti)；對(dui)“工作順序”（when）的(de)質(zhi)問(wen)(wen)；對(dui)“地點”（where）的(de)質(zhi)疑。
1、對(dui)“目的(de)”（what）的(de)質(zhi)問，對(dui)現在的(de)事物(wu)，如工作(zuo)(zuo)或動(dong)作(zuo)(zuo)，對(dui)于目標（對(dui)象）到(dao)底產生了什(shen)(shen)(shen)(shen)么作(zuo)(zuo)用？目的(de)是(shi)什(shen)(shen)(shen)(shen)么？一(yi)般(ban)有以下的(de)質(zhi)問方式：做(zuo)(zuo)(zuo)了什(shen)(shen)(shen)(shen)么？是(shi)否可以做(zuo)(zuo)(zuo)些別的(de)事物(wu)？為什(shen)(shen)(shen)(shen)么要(yao)這(zhe)么做(zuo)(zuo)(zuo)？做(zuo)(zuo)(zuo)些什(shen)(shen)(shen)(shen)么比較好？這(zhe)一(yi)質(zhi)問的(de)主要(yao)目的(de)是(shi)刪(shan)除(chu)不(bu)必要(yao)的(de)工作(zuo)(zuo)或動(dong)作(zuo)(zuo)。
2、對有關(guan)“人”（man）的(de)(de)(de)方面的(de)(de)(de)問題，目的(de)(de)(de)是改變人員(yuan)的(de)(de)(de)配置組合(he)及(ji)工作分工的(de)(de)(de)方式。將操(cao)作者同事(shi)間的(de)(de)(de)關(guan)系，操(cao)作者與機械設備(bei)或工具(ju)的(de)(de)(de)關(guan)系予以(yi)(yi)改變，觀察效率是不(bu)是能提(ti)高。這(zhe)個質(zhi)問的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)，在尋找可能的(de)(de)(de)“合(he)并(bing)、重排、變更”的(de)(de)(de)改善方向。一(yi)般有以(yi)(yi)下(xia)一(yi)系列的(de)(de)(de)質(zhi)問方式：是誰(shui)做的(de)(de)(de)？為(wei)什么(me)讓他做？是不(bu)是可以(yi)(yi)讓別人做？誰(shui)最適合(he)做這(zhe)些事(shi)？為(wei)什么(me)不(bu)把它授(shou)權車間主任(ren)去決定(ding)？誰(shui)來(lai)辦(ban)最方便？誰(shui)不(bu)可以(yi)(yi)辦(ban)？誰(shui)是顧(gu)客(ke)？誰(shui)會贊成？誰(shui)被忽略？誰(shui)是決策人？誰(shui)需要來(lai)受訓？誰(shui)是未來(lai)的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)？等(deng)等(deng)。
3、對“工(gong)作(zuo)順(shun)序(xu)”（when）的(de)(de)(de)質(zhi)問(wen)、變更時(shi)(shi)(shi)間的(de)(de)(de)順(shun)序(xu)，包括(kuo)操作(zuo)發生時(shi)(shi)(shi)刻(ke)、時(shi)(shi)(shi)期、耗費時(shi)(shi)(shi)間，是(shi)(shi)不是(shi)(shi)可以啟發改(gai)善的(de)(de)(de)頭緒？一(yi)(yi)般有(you)一(yi)(yi)些(xie)的(de)(de)(de)質(zhi)問(wen)方式：在何(he)時(shi)(shi)(shi)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)？為何(he)要(yao)在當時(shi)(shi)(shi)做(zuo)(zuo)？改(gai)在別的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候做(zuo)(zuo)是(shi)(shi)否更有(you)利？在何(he)時(shi)(shi)(shi)做(zuo)(zuo)最(zui)好？何(he)時(shi)(shi)(shi)要(yao)完成(cheng)？需要(yao)幾天才(cai)算合理？何(he)時(shi)(shi)(shi)最(zui)切時(shi)(shi)(shi)宜？將來有(you)和轉變？等等。這一(yi)(yi)質(zhi)問(wen)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是(shi)(shi)在尋找可能的(de)(de)(de)“合并、重(zhong)排、變更”的(de)(de)(de)改(gai)善方向。
4、對(dui)“地點”（where）的質(zhi)疑(yi)，目的是變(bian)更場所，重新布置(zhi)場所內(nei)物(wu)品。使操作人(ren)員、物(wu)品位置(zhi)或方(fang)(fang)向，在正確狀態(tai)下。一般有以下的質(zhi)問方(fang)(fang)式：在何處(chu)做(zuo)(zuo)(zuo)的？為(wei)何要在該(gai)處(chu)做(zuo)(zuo)(zuo)？在別處(chu)做(zuo)(zuo)(zuo)，其效(xiao)率是否(fou)更高？在何處(chu)做(zuo)(zuo)(zuo)好？何地最最適宜？從那里買(mai)？還有什么地方(fang)(fang)可買(mai)？怎樣(yang)從甲地搬(ban)運到乙地？何地銷(xiao)售量減少？等等。這種質(zhi)問的目的在尋找“簡化”和“改進”的改善方(fang)(fang)向。
有(you)了(le)問(wen)題意(yi)識(shi)和(he)質問(wen)的(de)(de)技巧，發掘出可改(gai)善(shan)的(de)(de)地(di)方(fang)，如(ru)何設計改(gai)善(shan)的(de)(de)構思和(he)創(chuang)意(yi)呢？改(gai)善(shan)的(de)(de)構想或創(chuang)意(yi)并不(bu)是隨(sui)手(shou)可及，隨(sui)時可見的(de)(de)，必須(xu)經(jing)過設當的(de)(de)訓練(lian)以及一段時間的(de)(de)思考(kao)、啟發才能出現(xian)，尤其是一些杰出的(de)(de)創(chuang)意(yi)更須(xu)經(jing)過無數次(ci)的(de)(de)失敗、修正、試(shi)驗之(zhi)后才能獲(huo)得(de)。
為幫助大家產生創(chuang)意，我們收(shou)集了一(yi)些實際上的(de)(de)改(gai)善(shan)創(chuang)意經驗，歸納成(cheng)十二種(zhong)創(chuang)意思考法則，都(dou)是經過很(hen)多改(gai)善(shan)專家的(de)(de)豐富經驗整理升華而得(de)到的(de)(de)結晶(jing)，可(ke)提(ti)供給大家作(zuo)為改(gai)善(shan)的(de)(de)提(ti)升。
1、正與反法則：現(xian)在的方式反過來，將會變得如何呢？里外調(diao)換、上下顛倒、職(zhi)務互(hu)換、作業次序反轉、由左至(zhi)右改為由右至(zhi)左。
2、合并與分離法則：首先將每個基本(ben)部分分解，再與其他的(de)重新(xin)組合，是(shi)不(bu)是(shi)會(hui)有意向(xiang)不(bu)到的(de)效果呢？
3、擴大與縮小(xiao)(xiao)法則：改變尺寸、形(xing)狀等的大小(xiao)(xiao)，看看會變得怎(zen)樣(yang)？改為更大時的范(fan)疇是加和乘，縮小(xiao)(xiao)時則是減和除，根據這(zhe)種原則，可以產生很多創意。
4、正常與例外(wai)法則：區(qu)別經常發(fa)生和偶(ou)然發(fa)生的(de)實(shi)物。偶(ou)然發(fa)生的(de)狀況例外(wai)管(guan)理(li)控制，而不要將經常發(fa)生的(de)事物用相同的(de)方式來管(guan)理(li)。
5、集中與分散法則：集中在一起會怎么(me)樣？分散開來又(you)怎么(me)樣？
6、調換(huan)(huan)順(shun)序法則：將順(shun)序調換(huan)(huan)，效果是不是會(hui)更(geng)好？它的后面應該加上什么(me)？
7、替代(dai)法則：考慮用別的方(fang)式來替代(dai)現(xian)有的方(fang)式，會有什么樣的結果呢？
8、模(mo)仿(fang)法則：模(mo)仿(fang)是創造的*觸媒，借(jie)著參考(kao)現有的東西加以思(si)考(kao)，很容易引發新的創意出來(lai)。
9、水平法則：發揮自己的(de)想(xiang)象力，考(kao)慮由水平的(de)方(fang)向去思考(kao)，突(tu)破(po)傳統和習慣上的(de)束縛。
10、定數與(yu)變(bian)數法則：將經常發生(sheng)的事物制度化，可以產生(sheng)許多簡化的效(xiao)果和(he)提(ti)高效(xiao)率。
11、附近與削除法則(ze)：在(zai)主體上附加額外(wai)的功能(neng)或削除部分又(you)會怎么樣？
12、剔除(chu)法則：能不能刪(shan)除(chu)，刪(shan)除(chu)了(le)會怎么樣？
五五法(fa)的精髓，簡單來說就是(shi)：質疑加上創(chuang)意，質疑是(shi)發現問題(ti)，創(chuang)意是(shi)尋求(qiu)解決(jue)問題(ti)的方法(fa)。
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以上就是(shi)今天和大(da)家分享的內容(rong)，大(da)家對(dui)如何使用五(wu)五(wu)法做好(hao)生產管理改善工作有什么(me)(me)看法？或者(zhe)有什么(me)(me)工作心得？歡迎(ying)大(da)家在下方(fang)留(liu)言，我們一起(qi)聊(liao)(liao)聊(liao)(liao)。另外(wai)，如果覺得此文(wen)讓你小有收獲，別忘了轉(zhuan)發朋友圈哦~
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