一張苦(ku)瓜臉、一身簡(jian)潔的(de)打扮(ban)，沒有回想到他(ta)就是創(chuang)出優衣庫、DOCOMO、麒麟(lin)發泡酒(jiu)等超(chao)級(ji)暢(chang)銷產品的(de)幕后創(chuang)意(yi)人，而一本《超(chao)級(ji)整理術》的(de)出版(ban)，又把他(ta)推(tui)向了一個創(chuang)意(yi)科學派的(de)盟主地(di)位，重新迎接傳統創(chuang)意(yi)人士的(de)品頭論足(zu)，他(ta)，就是佐藤可士和。
一(yi)(yi)(yi)(yi)個有著理工科思維方式的(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)意策劃(hua)高手，一(yi)(yi)(yi)(yi)個相(xiang)信(xin)大(da)創(chuang)(chuang)意就(jiu)在(zai)客戶腦中的(de)(de)(de)謙(qian)遜者，一(yi)(yi)(yi)(yi)個工作(zuo)和(he)生(sheng)活渾然(ran)天成的(de)(de)(de)工作(zuo)狂(kuang)，就(jiu)是他，繼臺灣(wan)戲(xi)劇(ju)大(da)師賴聲川之后再一(yi)(yi)(yi)(yi)次揭破了創(chuang)(chuang)意的(de)(de)(de)不可(ke)(ke)知(zhi)(zhi)論。相(xiang)比(bi)賴聲川創(chuang)(chuang)意學(xue)的(de)(de)(de)深不可(ke)(ke)測(ce)和(he)高山仰止，佐藤可(ke)(ke)士和(he)的(de)(de)(de)超級整理術(shu)則(ze)像樸素和(he)簡單得(de)多(duo)，好像只(zhi)要克(ke)服了自己的(de)(de)(de)認知(zhi)(zhi)障礙，就(jiu)可(ke)(ke)以循序漸進地修(xiu)煉出空(kong)間、信(xin)息和(he)思考(kao)的(de)(de)(de)超級整理術(shu)，而生(sheng)活和(he)事業的(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)造(zao)力，就(jiu)會種瓜得(de)瓜種豆得(de)豆，感覺一(yi)(yi)(yi)(yi)切都是水到渠成、隨心而至。
廣告創意(yi)(yi)策(ce)劃是(shi)(shi)(shi)佐藤可士(shi)和的(de)(de)(de)本行，這是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)妙(miao)招迭出、個(ge)(ge)性(xing)張揚(yang)的(de)(de)(de)頭腦力(li)競技場，硬是(shi)(shi)(shi)用苦行僧般的(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)理(li)術(shu)去約(yue)束創意(yi)(yi)的(de)(de)(de)自(zi)(zi)我(wo)發(fa)揮性(xing)，把(ba)自(zi)(zi)己置身在一(yi)個(ge)(ge)不(bu)那(nei)么(me)重要的(de)(de)(de)聆聽著、啟發(fa)者的(de)(de)(de)第三方位(wei)置，真實(shi)讓(rang)一(yi)些(xie)創意(yi)(yi)至(zhi)上派渾身不(bu)自(zi)(zi)在。不(bu)可多得的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，優衣庫總裁(cai)柳井(jing)正，也是(shi)(shi)(shi)超(chao)級整(zheng)(zheng)理(li)術(shu)的(de)(de)(de)實(shi)踐者，他(ta)游刃(ren)有(you)余地實(shi)現(xian)了優衣庫的(de)(de)(de)再生，而(er)其中的(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)決(jue)策(ce)和經營管(guan)理(li)的(de)(de)(de)超(chao)級整(zheng)(zheng)理(li)術(shu)，是(shi)(shi)(shi)當仁不(bu)讓(rang)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)力(li)功臣。
從廣告創意策(ce)劃，到公司戰略管理，內在是(shi)一(yi)脈相(xiang)承的(de)(de)(de)(de)(de)，其精髓(sui)都是(shi)對有(you)形空(kong)(kong)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)排序、信息(xi)空(kong)(kong)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)觀點(dian)化導向、思(si)考空(kong)(kong)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)化再造。看完《佐(zuo)藤(teng)可士和(he)的(de)(de)(de)(de)(de)超級整理術(shu)》，從一(yi)個(ge)工業企(qi)業營(ying)銷(xiao)咨詢師的(de)(de)(de)(de)(de)角度，也有(you)幾點(dian)感(gan)慨。營(ying)銷(xiao)是(shi)一(yi)種信息(xi)溝通和(he)思(si)想創造的(de)(de)(de)(de)(de)工作，要清除思(si)維(wei)障礙和(he)釋放(fang)創造力，也要對現(xian)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)、思(si)路和(he)策(ce)略進(jin)行(xing)一(yi)次(ci)次(ci)超級整理。而且，在整理思(si)路的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中，就會(hui)時常有(you)一(yi)種踏破鐵鞋無覓(mi)處得來全不費工夫的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)覺，原來，創意就在你身邊，只是(shi)我們被混亂(luan)的(de)(de)(de)(de)(de)三維(wei)空(kong)(kong)間(jian)(jian)（空(kong)(kong)間(jian)(jian)、信息(xi)和(he)思(si)考）給(gei)束(shu)縛了。
1、成大事者，從整理的好習慣(guan)開(kai)始
與(yu)稻盛和(he)夫的(de)禪(chan)境、賴聲(sheng)川(chuan)的(de)學術(shu)境界不(bu)同，佐藤可士和(he)是(shi)(shi)從一(yi)個簡單、卻難(nan)以(yi)日久(jiu)堅(jian)持(chi)的(de)好(hao)習(xi)慣(guan)開始(shi)的(de)，這(zhe)是(shi)(shi)一(yi)種近似偏執(zhi)狂的(de)整(zheng)理習(xi)慣(guan)，也(ye)有網友形(xing)象地說(shuo)是(shi)(shi)一(yi)種讓人難(nan)以(yi)忍受的(de)潔癖。正(zheng)式這(zhe)個看似不(bu)起(qi)眼的(de)好(hao)習(xi)慣(guan)，才是(shi)(shi)我(wo)們每(mei)個普通人可以(yi)有樣(yang)學樣(yang)的(de)，而那(nei)些(xie)大師獨有的(de)境界則只是(shi)(shi)看上(shang)去很美、實踐起(qi)來無從開始(shi)。積小(xiao)步而成(cheng)千里，普通人的(de)成(cheng)功，雖沒有多(duo)少激(ji)動人心之處，但(dan)卻踏踏實實。
而今國內企(qi)業(ye)管(guan)理界，一(yi)(yi)股浮(fu)躁(zao)的(de)(de)(de)風氣在彌(mi)漫(man)，小有積累之(zhi)后，就(jiu)醉心(xin)(xin)于多元(yuan)化(hua)經營的(de)(de)(de)杠桿效應，期(qi)望一(yi)(yi)夜(ye)之(zhi)間把企(qi)業(ye)做大(da)，急于求成的(de)(de)(de)心(xin)(xin)態明顯的(de)(de)(de)很(hen)。這時(shi)候，戰略的(de)(de)(de)制定(ding)更(geng)多地倚重于局限性(xing)很(hen)強的(de)(de)(de)自(zi)(zi)我認知(zhi)，經營管(guan)理上(shang)動(dong)態調(diao)整也(ye)難以(yi)及時(shi)到位，只(zhi)(zhi)要是資金鏈或者市場(chang)營銷出現(xian)(xian)較大(da)問題，所(suo)有苦心(xin)(xin)籌劃的(de)(de)(de)大(da)夢(meng)想(xiang)(xiang)就(jiu)會頃刻破滅。問題就(jiu)在于整理功夫(fu)不到家，對自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)優劣勢、對手(shou)的(de)(de)(de)可能(neng)性(xing)、行(xing)業(ye)經營環(huan)境的(de)(de)(de)變數(shu)，都只(zhi)(zhi)是頭(tou)腦(nao)中(zhong)現(xian)(xian)存的(de)(de)(de)一(yi)(yi)些印象和(he)大(da)致判斷，缺少深度信息整理和(he)思(si)考創(chuang)新，把企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)未來經營還是想(xiang)(xiang)當(dang)然地置(zhi)放(fang)在過去的(de)(de)(de)時(shi)空里，要想(xiang)(xiang)獲勝自(zi)(zi)然只(zhi)(zhi)能(neng)是撞(zhuang)大(da)運了。
2、超級整理術(shu)，與5S及PDCA的(de)異曲同工
超級整(zheng)理(li)術是(shi)物(wu)理(li)空間有序(xu)化(hua)(hua)、信(xin)息(xi)加(jia)工(gong)(gong)(gong)觀(guan)點(dian)(dian)化(hua)(hua)、思考信(xin)息(xi)化(hua)(hua)的(de)(de)大(da)循環(huan)(huan)，再加(jia)上一(yi)個(ge)掌握情況、導入觀(guan)點(dian)(dian)、設定課題的(de)(de)小循環(huan)(huan)。大(da)循環(huan)(huan)的(de)(de)關(guan)鍵點(dian)(dian)式信(xin)息(xi)化(hua)(hua)，物(wu)理(li)空間和(he)思考這兩個(ge)看似不搭嘎(ga)的(de)(de)兩極，都是(shi)可以通(tong)過信(xin)息(xi)加(jia)工(gong)(gong)(gong)而(er)形成互通(tong)。想想也是(shi)，一(yi)個(ge)整(zheng)潔有序(xu)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作環(huan)(huan)境(jing)，人的(de)(de)思緒也跟著單純化(hua)(hua)，沒(mei)有過多的(de)(de)干擾因素，思考的(de)(de)能量悄(qiao)悄(qiao)地綻放著。而(er)小循環(huan)(huan)的(de)(de)關(guan)鍵點(dian)(dian)則(ze)是(shi)觀(guan)點(dian)(dian)化(hua)(hua)，沒(mei)有觀(guan)點(dian)(dian)的(de)(de)信(xin)息(xi)和(he)思考是(shi)徒(tu)勞無益(yi)的(de)(de)重復(fu)勞動，而(er)這個(ge)觀(guan)點(dian)(dian)則(ze)需要從雜(za)亂無章的(de)(de)信(xin)息(xi)堆里整(zheng)理(li)而(er)出。
超級(ji)整理(li)術的大(da)循(xun)環(huan)和小循(xun)環(huan)，與(yu)同樣源自(zi)日本的5S管理(li)和PDCA循(xun)環(huan)，有很多(duo)互通的地(di)方，它(ta)們有著幾個(ge)共同特(te)征。第一(yi)，堅持(chi)循(xun)序(xu)漸進。每天(tian)改善1%的龜步前進，積(ji)小成為大(da)成，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)種(zhong)典型的改良精(jing)神，也是(shi)(shi)(shi)(shi)工業精(jing)神的核心(xin)基礎，可惜國內(nei)制造業目(mu)前比較欠缺這(zhe)種(zhong)務實精(jing)進的執著態度。第二，從行動到思(si)想(xiang)。要(yao)改變思(si)想(xiang)，先要(yao)改變行動，進而養(yang)成習慣，并(bing)沉淀為素(su)(su)養(yang)，思(si)想(xiang)的根基就(jiu)此扎營。第三，任何(he)平(ping)凡(fan)(fan)的崗位都會有大(da)創造。一(yi)個(ge)企業，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)把(ba)一(yi)群平(ping)凡(fan)(fan)的人(ren)聚集起來去(qu)干出一(yi)番(fan)不平(ping)凡(fan)(fan)的事(shi)業。特(te)別是(shi)(shi)(shi)(shi)在國內(nei)這(zhe)樣職業素(su)(su)養(yang)尚(shang)難如人(ren)意的時(shi)期，通過有規劃的目(mu)標和步驟，促使平(ping)凡(fan)(fan)人(ren)不斷超越(yue)自(zi)我，通過團隊的力量創造一(yi)個(ge)個(ge)發展奇跡(ji)，是(shi)(shi)(shi)(shi)比較現實的管理(li)抉擇(ze)，當(dang)然這(zhe)種(zhong)管理(li)方式需要(yao)企業文(wen)化的強(qiang)力支撐。
3、企業經營管理(li)的超級(ji)整理(li)術(shu)
如(ru)今(jin)的(de)企業(ye)管(guan)理者，身處信息(xi)叢林，要(yao)找(zhao)到有用信息(xi)的(de)機會反倒不多了(le)，練就一(yi)套整(zheng)(zheng)理的(de)功夫，才能行動*地穿越信息(xi)蜘蛛網，達到經營成(cheng)功的(de)彼岸。借用超級整(zheng)(zheng)理術的(de)三層架構，簡要(yao)陳述一(yi)下企業(ye)管(guan)理者的(de)超級整(zheng)(zheng)理術的(de)方(fang)向和要(yao)點。
1）空(kong)間整理(li)術，塑造卓越(yue)的時空(kong)管理(li)者
企業(ye)(ye)管理者的卓有成效的時(shi)間(jian)管理，決定了他(ta)管理范圍內的作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)效率(lv)。通常的狀況是，大部(bu)分時(shi)間(jian)都花在可授權給(gei)更合適人(ren)去(qu)干的事(shi)情上，忙忙碌(liu)(liu)碌(liu)(liu)的每一天(tian)，只是盯著企業(ye)(ye)內部(bu)的運(yun)作(zuo)(zuo)問題，而對行業(ye)(ye)變化、對手變動(dong)等機會點卻(que)沒有多(duo)少(shao)精力(li)去(qu)關(guan)注。
是(shi)時候(hou)了，推開一(yi)(yi)沓(ta)沓(ta)匯報資料，親自(zi)到(dao)現場去了解問題所在，同經銷商(shang)、賣場售貨員、抱怨(yuan)的(de)(de)顧客、不滿意的(de)(de)供應(ying)商(shang)多(duo)聊一(yi)(yi)聊，就會知(zhi)道(dao)公(gong)司(si)內部的(de)(de)匯報體系(xi)的(de)(de)動(dong)(dong)作(zuo)遲緩(huan)和改頭換面。走動(dong)(dong)式管理，更(geng)可以深入(ru)到(dao)公(gong)司(si)內部，要想知(zhi)道(dao)自(zi)己產品的(de)(de)質量，只要多(duo)觀察一(yi)(yi)下員工工作(zuo)狀態就能(neng)大致知(zhi)道(dao)。而要了解公(gong)司(si)營(ying)銷策略的(de)(de)有效率，則多(duo)聽一(yi)(yi)聽營(ying)銷人員談(tan)論(lun)的(de)(de)重點是(shi)苦惱地應(ying)付(fu)問題還是(shi)興(xing)奮地爭論(lun)著機會的(de)(de)大小(xiao)。
還有一(yi)點，企業管理(li)(li)者一(yi)般都(dou)(dou)喜歡(huan)開會，或者當面(mian)下(xia)命令(ling)，覺得這(zhe)樣溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)互動效果更好一(yi)些。但若(ruo)要(yao)認真(zhen)整理(li)(li)分(fen)析(xi)一(yi)下(xia)所有溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)實現(xian)，就(jiu)會發現(xian)很多時(shi)候不需要(yao)面(mian)對面(mian)，通(tong)(tong)(tong)(tong)過QQ、MSN都(dou)(dou)及時(shi)通(tong)(tong)(tong)(tong)訊手段，就(jiu)可以解決大多數(shu)工作(zuo)安排(pai)和(he)跟進(jin)事(shi)項。我本人也(ye)試了一(yi)段時(shi)間(jian)，即(ji)使跟2米之外的(de)(de)同(tong)事(shi)了解一(yi)件事(shi)情，也(ye)習慣用QQ了，辦公(gong)室安靜多了，而且溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)內(nei)容保存，溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)持續性也(ye)隨之增強，每(mei)有精(jing)彩的(de)(de)討論就(jiu)會轉帖給其他(ta)同(tong)事(shi)分(fen)享，公(gong)司工作(zuo)效率自此高多了。企業管理(li)(li)者要(yao)學會習慣這(zhe)種不在現(xian)場的(de)(de)虛(xu)擬溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)，才能獲得自己應用的(de)(de)自由空間(jian)。
2）信(xin)息整理(li)術(shu)，解密經營管理(li)的金鑰匙
行(xing)(xing)業(ye)競爭格局的(de)相(xiang)關數(shu)據(ju)，是企業(ye)制定(ding)戰(zhan)略的(de)信(xin)息基(ji)礎，特別(bie)是3年以上(shang)(shang)連續性(xing)數(shu)據(ju)，則更能讓決(jue)策(ce)者看未來(lai)的(de)“信(xin)心”大為增加。然而，當行(xing)(xing)業(ye)變化從(cong)線性(xing)轉軌到非(fei)線性(xing)的(de)時候，看過去、知(zhi)未來(lai)變成了小概率事件了。經(jing)營戰(zhan)略在于(yu)預測未來(lai)動向，而這(zhe)個金鑰匙必須要指向未來(lai)。暫且拋開手頭上(shang)(shang)所(suo)有過去的(de)信(xin)息，閉(bi)上(shang)(shang)眼睛，放(fang)松地想(xiang)象(xiang)一下：這(zhe)個行(xing)(xing)業(ye)未來(lai)最不可能是什么(me)樣子的(de)？行(xing)(xing)業(ye)領導者最希(xi)望變成什么(me)樣子？我的(de)企業(ye)又希(xi)望占據(ju)何種位(wei)置？這(zhe)些看上(shang)(shang)去過于(yu)浪(lang)漫的(de)設想(xiang)，則更可能接近未來(lai)愿景的(de)真(zhen)實(shi)面目。誰最先、最認真(zhen)做準備，成功率就更大。
解讀各類經營(ying)信息時，必須要有明確(que)的經營(ying)觀，否則很容(rong)走到各種可能的信息岔(cha)道，特別是突發(fa)事(shi)情最能讓經營(ying)戰略隨之而動(dong)的，這個時候(hou)就(jiu)需要判定是行業演(yan)變軌跡(ji)的轉折點，還(huan)是小概率突發(fa)事(shi)件(jian)。定力，是管理者的修為，它(ta)需要建立獨特的信息解讀技(ji)術和經營(ying)價(jia)值觀，把企(qi)業資源聚(ju)焦到最富有成效的營(ying)銷努力上。
不(bu)(bu)識廬山真面(mian)目，只緣身在此山中(zhong)。整天(tian)被信息包圍了(le)，反(fan)倒看不(bu)(bu)清本質。企業經營(ying)者，要(yao)給(gei)自己營(ying)造一(yi)(yi)個(ge)置身其外(wai)的(de)空間，把(ba)自己變成一(yi)(yi)個(ge)旁觀者，冷靜(jing)地看待(dai)那些要(yao)發(fa)生(sheng)到(dao)自己企業的(de)重(zhong)大變化，然(ran)后給(gei)自己提個(ge)案，讓另(ling)外(wai)一(yi)(yi)個(ge)我(wo)傳遞另(ling)外(wai)一(yi)(yi)種經營(ying)視(shi)角給(gei)本我(wo)。這是不(bu)(bu)大容(rong)易做到(dao)的(de)，可(ke)(ke)每一(yi)(yi)次(ci)嘗試都可(ke)(ke)以受(shou)益匪淺。還(huan)有(you)一(yi)(yi)種簡單的(de)辦法，跟(gen)自己認(ren)可(ke)(ke)的(de)管理咨詢師(shi)互換角色，就行(xing)業可(ke)(ke)能的(de)變化、對手可(ke)(ke)預見的(de)動作等戰略(lve)信息，進行(xing)深入剖析和辯論，直到(dao)揭秘本質為止。
3）思考整理術，溝通決策的信息化再處理
一些從底層做起的(de)(de)企(qi)業(ye)高管(guan)，可能(neng)(neng)(neng)更習(xi)慣(guan)耳提(ti)面命的(de)(de)直接式(shi)溝通(tong)，覺(jue)得這樣(yang)才能(neng)(neng)(neng)夠讓同(tong)事聽清(qing)楚自己的(de)(de)指(zhi)令。公司規模(mo)不大的(de)(de)時候，這種(zhong)人際互動(dong)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)，還(huan)可以行得通(tong)，而若管(guan)理(li)架構超(chao)過(guo)3層、中層團隊超(chao)過(guo)30人的(de)(de)時候，口頭溝通(tong)的(de)(de)效(xiao)率就會遞減。注(zhu)重(zhong)文字溝通(tong)，放棄(qi)口頭式(shi)命令，力求管(guan)理(li)信息傳(chuan)達的(de)(de)精準(zhun)化(hua)，則是企(qi)業(ye)高管(guan)的(de)(de)戰略溝通(tong)必修課。只有思考周密、邏(luo)輯清(qing)晰、目標明確(que)的(de)(de)戰略指(zhi)令，才能(neng)(neng)(neng)發揮精準(zhun)的(de)(de)指(zhi)向力。
有(you)一個常見(jian)的(de)(de)(de)現(xian)象，明(ming)明(ming)自(zi)(zi)(zi)己覺得很(hen)(hen)清(qing)楚的(de)(de)(de)事情，但(dan)真(zhen)要較(jiao)真(zhen)起來卻發現(xian)還有(you)很(hen)(hen)多模糊之處(chu)，而不少決策(ce)都是這種(zhong)(zhong)無意識狀(zhuang)況下做出的(de)(de)(de)。無意識決策(ce)，來源于思考的(de)(de)(de)自(zi)(zi)(zi)我性(xing)和隨意性(xing)，往往經不住競爭考驗。自(zi)(zi)(zi)我無意識的(de)(de)(de)意識化，就是將模糊不清(qing)的(de)(de)(de)戰略思想體系(xi)化，讓經營決策(ce)建(jian)立在思維縝密(mi)的(de)(de)(de)理性(xing)基礎上(shang)。常用的(de)(de)(de)方法是，對自(zi)(zi)(zi)己確信(xin)無疑(yi)的(de)(de)(de)戰略不停地提出質疑(yi)，用各種(zhong)(zhong)假設(she)進(jin)行自(zi)(zi)(zi)我挑戰，直到概念清(qing)晰、動作(zuo)明(ming)確為止。
超級(ji)整理(li)術，起步于平淡(dan)無奇(qi)的(de)(de)空間整理(li)，進(jin)而到信息分析和(he)思考方式轉(zhuan)變，邏輯(ji)架構力(li)不(bu)斷得以(yi)提高。而邏輯(ji)架構力(li)則是(shi)中國傳統(tong)文(wen)化所欠缺的(de)(de)，也是(shi)我們高喊著多年的(de)(de)“洋(yang)為(wei)中用”無疾而終的(de)(de)緣(yuan)由。最(zui)近3天看了*迪斯尼(ni)的(de)(de)《歌舞青春》和(he)倫敦舒伯特室內樂團(tuan)的(de)(de)演出(chu)，強(qiang)烈感覺到西(xi)方工業精神的(de)(de)無處不(bu)在，而最(zui)核心(xin)的(de)(de)則是(shi)訓練有素的(de)(de)邏輯(ji)能力(li)，我認為(wei)這(zhe)與佐藤(teng)可士(shi)和(he)所說的(de)(de)超級(ji)整理(li)術不(bu)謀而合(he)，也讓我們深(shen)刻地體驗了一(yi)下(xia)日(ri)本企業西(xi)學為(wei)用的(de)(de)徹底性。超級(ji)整理(li)術，練就超級(ji)邏輯(ji)力(li)，迸發出(chu)超強(qiang)管理(li)力(li)，企業經營的(de)(de)進(jin)步原來可以(yi)是(shi)水到渠(qu)成。
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