計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)是企業(ye)管理(li)活動的(de)基礎，它(ta)指引著企業(ye)員工的(de)工作方向，是企業(ye)經營(ying)(ying)管理(li)活動的(de)指南針，它(ta)主要包括經營(ying)(ying)計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)、新產品開發(fa)(fa)計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)、銷售計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)、生(sheng)產計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)、物料(liao)計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)、采購計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)、工作計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)、出貨計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)、招聘計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)、培訓計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)等，可(ke)見計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)滲透(tou)到企業(ye)管理(li)過程中的(de)各個環(huan)節(jie)，在企業(ye)運營(ying)(ying)過程中發(fa)(fa)揮至關重(zhong)要的(de)作用。
管(guan)理(li)(li)(li)規(gui)(gui)范(fan)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)共性(xing)之一(yi)(yi)(yi)就(jiu)(jiu)是(shi)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)良好運(yun)作(zuo)，而絕(jue)大部分(fen)中小企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)及運(yun)作(zuo)混亂(luan)的(de)(de)根源就(jiu)(jiu)在(zai)于(yu)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)不規(gui)(gui)范(fan)或(huo)者說是(shi)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)失控。比如生產時(shi)才發(fa)(fa)現(xian)物(wu)(wu)料不到(dao)位、生產過(guo)程中出(chu)現(xian)問(wen)題無人跟(gen)進或(huo)跟(gen)進不到(dao)位、生產現(xian)場(chang)WIP過(guo)多、庫(ku)存積壓嚴(yan)重、物(wu)(wu)料損耗過(guo)多、客戶(hu)關(guan)于(yu)出(chu)貨交期的(de)(de)投(tou)訴(su)頻繁等現(xian)象(xiang)都是(shi)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)(li)失控的(de)(de)直接表(biao)現(xian)。而在(zai)規(gui)(gui)范(fan)化管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)中這種情況就(jiu)(jiu)極(ji)少發(fa)(fa)生，比如有些外(wai)資企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)每年10月之前(qian)就(jiu)(jiu)已經(jing)制(zhi)定(ding)(ding)了企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)第二(er)年的(de)(de)經(jing)營計(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)主(zhu)要工作(zuo)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)及休假計(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)，筆者以(yi)(yi)曾(ceng)服務的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)家外(wai)企(qi)(qi)(qi)為例，我們的(de)(de)生產計(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)能做到(dao)每天(tian)都保持后續(xu)一(yi)(yi)(yi)個月的(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)天(tian)、每條拉線、甚(shen)至是(shi)每個時(shi)間(jian)段的(de)(de)*性(xing)。所以(yi)(yi)中小企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)好壞嚴(yan)重影響(xiang)甚(shen)至決定(ding)(ding)著企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)(fa)展，必須作(zuo)為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)活動的(de)(de)關(guan)鍵環節加(jia)以(yi)(yi)改善。
各(ge)部(bu)門(men)的(de)(de)工作計劃等(deng)主要(yao)由(you)部(bu)門(men)負責人制(zhi)定、組織(zhi)實施并跟進，筆者(zhe)本文主要(yao)論(lun)述企業(ye)(ye)經(jing)營過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)(de)計劃管理(li)(li)部(bu)門(men)PMC部(bu)（生(sheng)產(chan)計劃及(ji)物料控(kong)制(zhi)部(bu)）的(de)(de)操作。PMC部(bu)在外(wai)資及(ji)規(gui)范化(hua)企業(ye)(ye)中(zhong)發(fa)揮著極其重要(yao)的(de)(de)作用，它(ta)是企業(ye)(ye)經(jing)營管理(li)(li)運作鏈上的(de)(de)核(he)心及(ji)指揮部(bu)門(men)，負責從產(chan)品的(de)(de)接單、計劃、物料、生(sheng)產(chan)、入庫、出(chu)貨的(de)(de)全(quan)過(guo)程(cheng)計劃及(ji)進度控(kong)制(zhi)，協(xie)調生(sheng)產(chan)各(ge)環節的(de)(de)運作，甚至有些外(wai)企還將PMC部(bu)的(de)(de)職(zhi)能延伸到(dao)機(ji)器設備以及(ji)生(sheng)產(chan)作業(ye)(ye)人員的(de)(de)規(gui)劃，在生(sheng)產(chan)型企業(ye)(ye)中(zhong)發(fa)揮計劃、組織(zhi)、協(xie)調及(ji)控(kong)制(zhi)作用，也是實現拉動(dong)式（PULL）生(sheng)產(chan)最有效(xiao)的(de)(de)管理(li)(li)部(bu)門(men)，如(ru)何充分(fen)發(fa)揮PMC部(bu)的(de)(de)計劃管理(li)(li)職(zhi)能，保持生(sheng)產(chan)運營系統的(de)(de)順暢，*限度的(de)(de)滿足(zu)客戶要(yao)求？筆者(zhe)（孟祥磊）結合東(dong)英咨(zi)詢(xun)團隊數十家(jia)中(zhong)小企業(ye)(ye)咨(zi)詢(xun)輔(fu)導經(jing)驗提出(chu)以下幾(ji)點建議：
1、組(zu)(zu)建高素(su)質的(de)(de)專業(ye)PMC部(bu)(bu)(bu)門(men)。很多中小企業(ye)沒有(you)PMC部(bu)(bu)(bu)門(men)，一般將發揮計(ji)(ji)劃(hua)作(zuo)用的(de)(de)單位(wei)或(huo)(huo)個(ge)人歸(gui)于生產部(bu)(bu)(bu)門(men)或(huo)(huo)銷售部(bu)(bu)(bu)門(men)，因(yin)涉及到部(bu)(bu)(bu)門(men)利益，PMC單位(wei)的(de)(de)作(zuo)用受到很大程度上的(de)(de)限制，迫于上級領(ling)導壓(ya)力(li)，在面對計(ji)(ji)劃(hua)與業(ye)務沖(chong)突時(shi)常常會選擇妥協(xie)，東英咨(zi)詢團隊(dui)在輔導中小企業(ye)調(diao)研(yan)時(shi)經(jing)常碰到這(zhe)種現象，銷售主(zhu)管(guan)(guan)命令(ling)計(ji)(ji)劃(hua)員按(an)他的(de)(de)意(yi)愿安排生產，還有(you)的(de)(de)跑去生產現場隨意(yi)指揮生產，有(you)的(de)(de)計(ji)(ji)劃(hua)員憤而辭(ci)職，有(you)的(de)(de)消極應對，長期積累造成WIP及呆滯成品庫存的(de)(de)積壓(ya)，導致生產運營(ying)系統的(de)(de)混亂(luan)。所以企業(ye)必(bi)須組(zu)(zu)建獨(du)立的(de)(de)PMC部(bu)(bu)(bu)門(men)充分(fen)發揮PMC部(bu)(bu)(bu)的(de)(de)計(ji)(ji)劃(hua)、組(zu)(zu)織、協(xie)調(diao)及控制作(zuo)用，另對PMC部(bu)(bu)(bu)人員也有(you)較高的(de)(de)要求，比如PMC主(zhu)管(guan)(guan)任職資格：大學(xue)學(xue)歷(li)，至少(shao)三(san)年以上PMC部(bu)(bu)(bu)門(men)全(quan)盤管(guan)(guan)理經(jing)歷(li)；具(ju)備(bei)(bei)優秀的(de)(de)組(zu)(zu)織、溝通及協(xie)調(diao)能(neng)力(li)；具(ju)備(bei)(bei)較強的(de)(de)數(shu)據分(fen)析處(chu)理能(neng)力(li)；具(ju)備(bei)(bei)較強的(de)(de)心(xin)理素(su)質及抗壓(ya)能(neng)力(li)；處(chu)理問題堅持原則又(you)能(neng)靈活應對；熟練運用辦公軟件(jian)及常用函數(shu)公式等等。
2、確(que)(que)定(ding)PMC部(bu)(bu)為(wei)統一(yi)的(de)(de)(de)內(nei)部(bu)(bu)管(guan)(guan)理(li)對接(jie)(jie)窗口(kou)。很(hen)多(duo)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)既要(yao)應對客(ke)戶(hu)，又要(yao)負責(ze)與(yu)公司(si)各(ge)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)的(de)(de)(de)對接(jie)(jie)，精力(li)分散不能將重(zhong)點(dian)放在市(shi)場開發及客(ke)戶(hu)維護，同時與(yu)PMC部(bu)(bu)門(men)(men)(men)的(de)(de)(de)多(duo)頭指揮又容易造成企(qi)(qi)業(ye)內(nei)部(bu)(bu)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)混亂(luan)。為(wei)更(geng)好的(de)(de)(de)發揮營(ying)銷(xiao)部(bu)(bu)及PMC部(bu)(bu)的(de)(de)(de)作用，東英咨詢(xun)團隊通常建議由(you)PMC部(bu)(bu)作為(wei)營(ying)銷(xiao)部(bu)(bu)對內(nei)的(de)(de)(de)*對接(jie)(jie)窗口(kou)，所有(you)客(ke)戶(hu)訂單(dan)的(de)(de)(de)交期、數量、品(pin)質及特殊要(yao)求等(deng)，由(you)營(ying)銷(xiao)部(bu)(bu)反饋給PMC部(bu)(bu)門(men)(men)(men)統一(yi)協調生產(chan)、品(pin)質、采購、技(ji)術、倉庫(ku)等(deng)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)，將結果回復給營(ying)銷(xiao)部(bu)(bu)相(xiang)關人員(yuan)并負責(ze)全程跟進，營(ying)銷(xiao)人員(yuan)不得干(gan)預內(nei)部(bu)(bu)運作，營(ying)銷(xiao)部(bu)(bu)主外，PMC部(bu)(bu)主內(nei)，各(ge)司(si)其職，確(que)(que)保企(qi)(qi)業(ye)內(nei)部(bu)(bu)管(guan)(guan)理(li)秩序的(de)(de)(de)穩定(ding)與(yu)通暢(chang)。
3、樹立生(sheng)產(chan)(chan)及物料計(ji)(ji)劃的(de)(de)*性及權(quan)威(wei)(wei)性。計(ji)(ji)劃作為企業(ye)日常(chang)生(sheng)產(chan)(chan)秩序(xu)(xu)的(de)(de)指引，必須是*的(de)(de)和權(quan)威(wei)(wei)的(de)(de)。有(you)(you)些(xie)企業(ye)高管卻繞過PMC部(bu)，私自插單(dan)、更換產(chan)(chan)品或拉(la)線(xian)(xian)，雖然表面上看是為了(le)對客(ke)(ke)戶負責，緊急(ji)安(an)排(pai)滿足了(le)客(ke)(ke)戶的(de)(de)一時(shi)所需，但實際上卻嚴重影(ying)響(xiang)企業(ye)的(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)秩序(xu)(xu)，因為高管們不能(neng)從整體上管控生(sheng)產(chan)(chan)進度(du)(du)，因為私自更改計(ji)(ji)劃極有(you)(you)可能(neng)會對其他客(ke)(ke)戶交期或機種(zhong)造成(cheng)影(ying)響(xiang)，導致整條拉(la)線(xian)(xian)后(hou)續產(chan)(chan)品交期的(de)(de)變更，得不償失，所以不管客(ke)(ke)戶要(yao)求多(duo)么(me)緊急(ji)也要(yao)聯系PMC部(bu)統一安(an)排(pai)調整，生(sheng)產(chan)(chan)計(ji)(ji)劃及指令必須從*的(de)(de)窗口發出。另(ling)外(wai)計(ji)(ji)劃還具有(you)(you)權(quan)威(wei)(wei)性，生(sheng)產(chan)(chan)計(ji)(ji)劃、物料計(ji)(ji)劃制定(ding)(ding)后(hou)需由生(sheng)產(chan)(chan)部(bu)、采購部(bu)簽(qian)字確(que)(que)認，比如生(sheng)產(chan)(chan)計(ji)(ji)劃制定(ding)(ding)時(shi)須考慮(lv)到訂單(dan)交期、物料交期、機種(zhong)產(chan)(chan)能(neng)、訂單(dan)數量(liang)、大小批次、生(sheng)產(chan)(chan)設備(bei)、員工熟練程度(du)(du)、機種(zhong)特殊(shu)要(yao)求等因素，以確(que)(que)保計(ji)(ji)劃的(de)(de)合理性，計(ji)(ji)劃一經相關部(bu)門確(que)(que)認后(hou)就必須嚴格執行，保證生(sheng)產(chan)(chan)的(de)(de)順利(li)、有(you)(you)序(xu)(xu)進行。
4、PMC部(bu)(bu)(bu)做(zuo)好進(jin)度(du)的(de)管控與協(xie)調工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。單純的(de)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)并不(bu)能保證(zheng)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)的(de)有(you)效執(zhi)(zhi)行(xing)，PMC部(bu)(bu)(bu)還必(bi)須發揮(hui)進(jin)度(du)跟(gen)進(jin)以及異(yi)常(chang)協(xie)調作(zuo)(zuo)(zuo)用，計(ji)(ji)(ji)劃(hua)執(zhi)(zhi)行(xing)部(bu)(bu)(bu)門通(tong)過(guo)《生(sheng)產(chan)日(ri)(ri)報表(biao)》、《物料跟(gen)進(jin)日(ri)(ri)報表(biao)》等及時反饋實(shi)際進(jin)度(du)，PMC部(bu)(bu)(bu)核對報表(biao)確(que)認計(ji)(ji)(ji)劃(hua)的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)狀(zhuang)況，一旦發現(xian)(xian)進(jin)度(du)異(yi)常(chang)則立即(ji)與相關部(bu)(bu)(bu)門或上級領導溝通(tong)協(xie)調，及時處理生(sheng)產(chan)異(yi)常(chang)，必(bi)要(yao)時更改(gai)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)并通(tong)知營(ying)銷部(bu)(bu)(bu)門聯(lian)系(xi)客戶(hu)(hu)變更交(jiao)期，牢牢掌(zhang)握計(ji)(ji)(ji)劃(hua)管理的(de)主(zhu)(zhu)動(dong)權(quan)。不(bu)少企業(ye)(ye)生(sheng)產(chan)混亂(luan)的(de)主(zhu)(zhu)要(yao)表(biao)現(xian)(xian)在(zai)出(chu)現(xian)(xian)異(yi)常(chang)無人跟(gen)進(jin)協(xie)調，在(zai)出(chu)貨當日(ri)(ri)才(cai)將(jiang)(jiang)異(yi)常(chang)信(xin)息反饋給客戶(hu)(hu)甚至(zhi)等到客戶(hu)(hu)追問才(cai)反映，這樣就陷(xian)入了被動(dong)的(de)局面(mian)，如(ru)不(bu)改(gai)進(jin)則必(bi)將(jiang)(jiang)被客戶(hu)(hu)拋(pao)棄。發揮(hui)PMC部(bu)(bu)(bu)協(xie)調作(zuo)(zuo)(zuo)用的(de)非常(chang)有(you)效的(de)方(fang)法之(zhi)一就是(shi)生(sheng)產(chan)協(xie)調會(hui)，由(you)PMC部(bu)(bu)(bu)主(zhu)(zhu)持，生(sheng)產(chan)、品質、采購、技術等部(bu)(bu)(bu)門參與，視企業(ye)(ye)生(sheng)產(chan)狀(zhuang)況靈活安(an)排會(hui)議(yi)時間，及時針對生(sheng)產(chan)異(yi)常(chang)狀(zhuang)況做(zuo)出(chu)有(you)效的(de)安(an)排，將(jiang)(jiang)責任分配到相關部(bu)(bu)(bu)門落實(shi)跟(gen)進(jin)，確(que)保計(ji)(ji)(ji)劃(hua)的(de)有(you)效執(zhi)(zhi)行(xing)。
5、各(ge)(ge)職能部(bu)(bu)門(men)須(xu)做好對PMC部(bu)(bu)門(men)的(de)配(pei)合(he)(he)(he)與(yu)支持工作(zuo)。各(ge)(ge)職能部(bu)(bu)門(men)有責任、有義務配(pei)合(he)(he)(he)PMC部(bu)(bu)的(de)工作(zuo)，如(ru)：生產(chan)部(bu)(bu)在產(chan)能提升方面就應積極配(pei)合(he)(he)(he)，機種產(chan)能在操作(zuo)熟練的(de)情況(kuang)下必(bi)將(jiang)會有所提升；技術(shu)部(bu)(bu)須(xu)配(pei)合(he)(he)(he)PMC部(bu)(bu)完善物(wu)料清(qing)單（BOM）工作(zuo)；采購(gou)部(bu)(bu)須(xu)確保(bao)物(wu)料按物(wu)料計(ji)劃交期到料等(deng)等(deng)，除了配(pei)合(he)(he)(he)以外各(ge)(ge)職能部(bu)(bu)門(men)還須(xu)及(ji)時反(fan)饋異常(chang)(chang)信息，如(ru)生產(chan)品質異常(chang)(chang)、物(wu)料交期異常(chang)(chang)、模具損壞等(deng)，異常(chang)(chang)的(de)反(fan)饋及(ji)處理能力(li)(li)是檢驗企業運(yun)營系統是否有效運(yun)作(zuo)的(de)有力(li)(li)表(biao)現。
做好(hao)計劃管理工(gong)作還包括消(xiao)除瓶頸工(gong)序、快(kuai)速換線、產品快(kuai)速流轉、看板管理以(yi)及PMC部人(ren)員心態、溝通(tong)、操(cao)作技能培訓等等，須細(xi)(xi)化(hua)到各(ge)個(ge)環節并(bing)制(zhi)定詳細(xi)(xi)規范的作業流程加以(yi)固化(hua)并(bing)貫(guan)徹執行。
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