假如(ru)一(yi)份工作(zuo)(zuo)有兩位(wei)求(qiu)職(zhi)者。他(ta)們(men)有相同的(de)(de)學歷和經驗，但個(ge)(ge)性卻(que)截然(ran)相反。一(yi)位(wei)非(fei)常安靜(jing)，看起來有些(xie)緊張，面(mian)試(shi)的(de)(de)時(shi)候，基本都(dou)是你在講話(hua)，顯然(ran)這(zhe)是因(yin)為他(ta)擔心自己說錯話(hua)。而另一(yi)位(wei)則非(fei)常健談，魅力十足，自信滿滿。你會選(xuan)擇(ze)哪(na)一(yi)位(wei)？大多數(shu)招聘經理都(dou)會選(xuan)擇(ze)性格外向的(de)(de)求(qiu)職(zhi)者。然(ran)而，對于需要團(tuan)隊合作(zuo)(zuo)的(de)(de)崗(gang)位(wei)，從長期來看，有一(yi)點“神經質”個(ge)(ge)性的(de)(de)求(qiu)職(zhi)者可能是更(geng)好(hao)的(de)(de)選(xuan)擇(ze)。
加州(zhou)大學(xue)洛杉磯分(fen)校安德(de)(de)森(sen)管理(li)學(xue)院（Anderson School at UCLA）的管理(li)學(xue)教授科琳•本德(de)(de)斯基(ji)說：“這和常識有(you)些(xie)相悖(bei)。”她曾參加過一(yi)項名為“外(wai)向(xiang)性(xing)格(ge)者(zhe)的衰(shuai)落與內(nei)向(xiang)性(xing)格(ge)者(zhe)的崛(jue)起：任務組內(nei)地位(wei)分(fen)配的動態(tai)過程”（The Downfall of Extroverts and the Rise of Neurotics: The Dynamic Process of Status Allocation in Task Groups）研究，研究報(bao)告(gao)將在下一(yi)期《管理(li)學(xue)會學(xue)報(bao)》（The Academy of Management Journal）中發表。
本德斯(si)基稱：“我們(men)的(de)研究(jiu)發現，外向的(de)人在最開始會(hui)受到團隊(dui)成(cheng)員的(de)重視。然而，隨著時間推移，他們(men)的(de)表現通(tong)常(chang)都令人失望(wang)。而與此相反，內向的(de)人表現往往會(hui)超(chao)出預期，最終成(cheng)為高效的(de)團隊(dui)成(cheng)員。”
原因(yin)何在(zai)(zai)？本德斯(si)基解(jie)釋道：“主要(yao)是(shi)因(yin)為(wei)，內(nei)向(xiang)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)會更努(nu)力(li)去滿足別(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)。許多人(ren)(ren)(ren)(ren)認為(wei)焦(jiao)慮緊(jin)張具有破壞性，而(er)內(nei)向(xiang)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)們之所以(yi)會格外(wai)(wai)努(nu)力(li)與其他(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)友好(hao)相(xiang)處和盡量做得更好(hao)，原因(yin)恰好(hao)在(zai)(zai)于(yu)這種焦(jiao)慮和緊(jin)張。而(er)外(wai)(wai)向(xiang)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)們通常(chang)都是(shi)糟糕(gao)的(de)(de)傾聽者(zhe)，對(dui)其他(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)想法(fa)缺乏耐(nai)心，并不是(shi)出色的(de)(de)合作者(zhe)。”因(yin)此(ci)，隨著時間的(de)(de)推移，外(wai)(wai)向(xiang)者(zhe)對(dui)團(tuan)隊伙伴的(de)(de)貢獻(xian)會遠遠低(di)于(yu)預(yu)期，進而(er)失去了在(zai)(zai)團(tuan)隊成員(yuan)心目中的(de)(de)地位。
本德(de)斯基和(he)(he)她的(de)(de)(de)研究團隊通過(guo)兩(liang)組(zu)試(shi)(shi)驗發現(xian)了這個現(xian)象。在(zai)(zai)第一(yi)組(zu)試(shi)(shi)驗中(zhong)(zhong)，一(yi)年級MBA學(xue)生(sheng)先進行(xing)個性測試(shi)(shi)，然后(hou)每五個人(ren)被分成(cheng)一(yi)個研究小組(zu)。學(xue)生(sheng)們在(zai)(zai)一(yi)起合作一(yi)周之(zhi)(zhi)后(hou)，每一(yi)位學(xue)生(sheng)按要(yao)求完(wan)成(cheng)一(yi)份對其他團隊成(cheng)員的(de)(de)(de)評估(gu)調(diao)查。調(diao)查的(de)(de)(de)重點是在(zai)(zai)每一(yi)個小組(zu)中(zhong)(zhong)，哪一(yi)位成(cheng)員擁有(you)最(zui)高(gao)的(de)(de)(de)地位，同時被期(qi)望拿出最(zui)好的(de)(de)(de)表(biao)現(xian)。在(zai)(zai)這場(chang)人(ren)氣競爭(zheng)中(zhong)(zhong)，外(wai)向(xiang)的(de)(de)(de)人(ren)輕松獲勝。“然而(er)，在(zai)(zai)五個班級經過(guo)為期(qi)10周的(de)(de)(de)高(gao)強度合作之(zhi)(zhi)后(hou)，我們重新進行(xing)了之(zhi)(zhi)前的(de)(de)(de)評估(gu)調(diao)查，結果卻(que)出現(xian)了很(hen)大(da)的(de)(de)(de)不同，”本德(de)斯基說。“個性偏內向(xiang)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)超出了預(yu)期(qi)，獲得了外(wai)向(xiang)的(de)(de)(de)人(ren)們失(shi)去的(de)(de)(de)地位。”這項(xiang)研究“切(qie)實證明，預(yu)期(qi)和(he)(he)實踐存在(zai)(zai)巨(ju)大(da)的(de)(de)(de)差異。”
當然，這并(bing)不意味著要(yao)炒掉(diao)所有外(wai)向(xiang)的(de)(de)人。本德斯(si)基(ji)稱：“他們非常適合某些崗位，尤其是直接面對客(ke)戶的(de)(de)工作，例如銷(xiao)售(shou)等。但在(zai)需要(yao)配合的(de)(de)崗位上，他們的(de)(de)效(xiao)率通常都不會太(tai)高。”
她補充說：“我們(men)的(de)團隊(dui)中或許有(you)太多外向的(de)人，因為他們(men)在面試(shi)時(shi)的(de)表(biao)現總是(shi)如(ru)此(ci)的(de)出色。但最(zui)優秀的(de)團隊(dui)應該是(shi)不同性格類型(xing)的(de)混合體。”如(ru)果你(ni)所領導的(de)團隊(dui)表(biao)現并沒有(you)達(da)到你(ni)的(de)預期，而且(qie)團隊(dui)中已經有(you)一(yi)部分(fen)具有(you)內向性格的(de)員工(gong)(gong)，本德斯基(ji)建議：“試(shi)試(shi)再多招點這樣(yang)的(de)員工(gong)(gong)”。
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