文化建設如何做？有(you)什么方法？
文(wen)化(hua)是“人文(wen)化(hua)成”的組織品格管(guan)理工具。
文化(hua)的“文”是(shi)“人文”的含義。
企(qi)業(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)的(de)提(ti)煉(lian)(lian)(lian)，決(jue)不(bu)是(shi)(shi)找(zhao)一(yi)些(xie)文(wen)(wen)(wen)(wen)采飛揚的(de)人(ren)(ren)造造句、編編詞(ci)、美化(hua)美化(hua)形象的(de)事情。“文(wen)(wen)(wen)(wen)”是(shi)(shi)對人(ren)(ren)性的(de)根本(ben)規(gui)范。它是(shi)(shi)對一(yi)群人(ren)(ren)的(de)基本(ben)觀(guan)念(nian)、思維(wei)、追求、行(xing)為(wei)、道德等品格(ge)的(de)管(guan)理(li)的(de)具體規(gui)范。如果(guo)創作者(zhe)沒有弄(nong)懂社會性、歷(li)史性、人(ren)(ren)性、人(ren)(ren)的(de)心理(li)機制和行(xing)為(wei)機制，就(jiu)不(bu)可能(neng)把(ba)真正的(de)“文(wen)(wen)(wen)(wen)”提(ti)煉(lian)(lian)(lian)出來(lai)，即使提(ti)煉(lian)(lian)(lian)出來(lai)了(le)，也不(bu)可能(neng)真正影響、規(gui)范人(ren)(ren)們(men)的(de)行(xing)為(wei)。金庸、魯迅、余秋雨都是(shi)(shi)人(ren)(ren)性大(da)師，但是(shi)(shi)，他(ta)(ta)們(men)不(bu)理(li)解組織、經濟、勞(lao)動、團(tuan)隊、管(guan)理(li)、運(yun)籌(chou)、戰略(lve)、市場等等企(qi)業(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)相關要(yao)素，所(suo)以他(ta)(ta)們(men)也提(ti)煉(lian)(lian)(lian)不(bu)出“能(neng)用的(de)企(qi)業(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)來(lai)”。提(ti)煉(lian)(lian)(lian)企(qi)業(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)是(shi)(shi)大(da)師們(men)的(de)工(gong)作，這就(jiu)是(shi)(shi)我們(men)咨詢行(xing)業(ye)要(yao)培育出真正的(de)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)師所(suo)應承擔的(de)時代責(ze)任(ren)。
文(wen)化(hua)的“化(hua)”是“化(hua)成”的含(han)義。
如果說(shuo)企業文(wen)化(hua)實施工作(zuo)能(neng)簡單概括(kuo)，我們認為可(ke)以這樣說(shuo)：“化(hua)文(wen)”。
“化文”絕不(bu)是將字反過來那么簡(jian)單。
“文(wen)(wen)化(hua)”就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)組織的(de)(de)品格化(hua)管理(li)，“文(wen)(wen)”是(shi)(shi)(shi)(shi)品格的(de)(de)規(gui)范，“化(hua)”是(shi)(shi)(shi)(shi)塑造品格的(de)(de)過程。這(zhe)個(ge)過程需要人們采取一(yi)系(xi)列(lie)的(de)(de)活(huo)(huo)動攻關，這(zhe)些活(huo)(huo)動就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)所說的(de)(de)“攻心方(fang)略”。但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)，它(ta)并(bing)非如想象中那般(ban)艱難，它(ta)不需要大師級的(de)(de)人物來完成(cheng)，而是(shi)(shi)(shi)(shi)大眾的(de)(de)具體工作。就(jiu)像宗教一(yi)樣，所謂的(de)(de)牧師，不全都是(shi)(shi)(shi)(shi)大師，他(ta)們的(de)(de)工作是(shi)(shi)(shi)(shi)非常(chang)簡(jian)單的(de)(de)程序化(hua)工作，是(shi)(shi)(shi)(shi)不斷的(de)(de)開故(gu)(gu)事(shi)(shi)會(hui)，講(jiang)(jiang)故(gu)(gu)事(shi)(shi)，并(bing)啟發人們講(jiang)(jiang)故(gu)(gu)事(shi)(shi)、提煉故(gu)(gu)事(shi)(shi)中的(de)(de)理(li)念、思維、方(fang)法等。將這(zhe)些手(shou)段、方(fang)法運用到企(qi)業文(wen)(wen)化(hua)建設中，并(bing)經常(chang)化(hua)、長期化(hua)的(de)(de)使(shi)用，文(wen)(wen)化(hua)“化(hua)成(cheng)”的(de)(de)目(mu)標就(jiu)可以達到了。例(li)如：青島港務(wu)局的(de)(de)“每(mei)天三兩事(shi)(shi)、每(mei)天三兩講(jiang)(jiang)”，就(jiu)講(jiang)(jiang)出(chu)了幾百個(ge)“許振超(chao)”的(de)(de)“化(hua)育成(cheng)果(guo)”。海爾(er)的(de)(de)企(qi)業文(wen)(wen)化(hua)手(shou)冊就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)故(gu)(gu)事(shi)(shi)集，“化(hua)育了海爾(er)精神”。
“化(hua)(hua)”的(de)(de)定(ding)義(yi)(yi)，早些時期乾隆定(ding)義(yi)(yi)為“化(hua)(hua)育(yu)”二字。我們理解為，“化(hua)(hua)成(cheng)”是(shi)結果，“化(hua)(hua)育(yu)”是(shi)方法，是(shi)過程。最近(jin)，我新開了(le)(le)一(yi)套教程《化(hua)(hua)育(yu)之道》，其中詳細(xi)講述(shu)了(le)(le)企(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)建設(she)的(de)(de)幾個(ge)(ge)重點(dian)案(an)例背后的(de)(de)哲學與方法論(lun)。企(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)實施或者建設(she)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)無(wu)休(xiu)止的(de)(de)過程，它形成(cheng)當代(dai)人的(de)(de)品格，還要形成(cheng)傳(chuan)統并傳(chuan)承(cheng)下(xia)去，這(zhe)才(cai)能稱起(qi)“文(wen)(wen)化(hua)(hua)” 二字。
化育的方法、策略有很多。例如：道場機制、紅人機制、飛輪機制、基督機制、精神激勵機制、班組機制、天天案例機制、自我洗腦機制……這些方法都是人間最簡單的方法。道可道，非常道，只要找到化育之道，很多問題豁然開朗。在這里，我只介紹一種最簡單的化育方法班組化育機制，即：“文化到班組，創造到員工”的文化創新和以班組為載體的文化化育工程。該方法在平安保險，在海爾，在89MC.COM、在青島港務局、在廣東移動、在萊鋼集團、在鞍鋼已經形成巨大的文化力量。他們的普遍做法是：每日一事，每日一議；每日一新，每日一題；人人講事、人人議事、人人思考、人人管理，人人創新、人人創標、人人立功、人人立德、人人立言的企業文化塑造工程。他們深信，文化化育工作就是工作中建立起來的好的行為習慣、思維習慣、基本理念。 他們將工作中生活中日常小活動變成了文化化育管理，快速形成了文化力、育人力、凝聚力、行動力、精神力……
一、文化是什么？怎么理解？
在(zai)中國企(qi)業(ye)文(wen)化建設中，有(you)一個普遍存(cun)在(zai)并(bing)長期困擾企(qi)業(ye)的老大難問題(ti)文(wen)化不(bu)能(neng)落地。在(zai)企(qi)業(ye)文(wen)化建設的咨詢服務行業(ye)中，尚無人能(neng)回答這個問題(ti)。
八九點的咨詢師團隊認為這是行業給自己留下的一個歷史機遇八九點回答了這個問題，而且回答得非常漂亮！
“文化落地”持這種說法的人，首先應該承認自己還沒弄懂“文化”是什么。其實，文化就像樹木花草一樣，是從地上長出來的。文化本身就是一種管理，或者說，管理就是一種文化。文化本來就有，不過有人種的是花；有人種的是毒草；有人種的是混亂的雜草；有人種的是樹；有人種的是成功基因、有人種的是精神……企業文化來自于民間，來自于基層。企業管理者又將其上升為基本精神、基本理念來指導規范人們的價值觀念、思維方式和行為方式。
有人(ren)(ren)(ren)對它(ta)(ta)的生長進行了管(guan)(guan)(guan)理（實施了文化管(guan)(guan)(guan)理），有人(ren)(ren)(ren)卻放任(ren)它(ta)(ta)自(zi)己濫(lan)長（還沒有意識到文化管(guan)(guan)(guan)理）……文化管(guan)(guan)(guan)理是人(ren)(ren)(ren)類管(guan)(guan)(guan)理發展史上(shang)的第四代管(guan)(guan)(guan)理方(fang)法：
第一代管理(li)：是以效率(lv)為中心的管理(li)……
第二(er)代管理(li)：是(shi)以激勵為(wei)中心的(de)管理(li)……
第(di)三代管理：是以思維為中(zhong)心的管理……
第四代管(guan)(guan)理：是以(yi)管(guan)(guan)理組織(zhi)的(de)(de)靈魂為(wei)中心，即管(guan)(guan)理組織(zhi)的(de)(de)價值觀、使命、宗旨、經營哲學、運作(zuo)理念(nian)、基本精神、基本行為(wei)模式(shi)的(de)(de)管(guan)(guan)理方式(shi)。這是卓(zhuo)越(yue)的(de)(de)管(guan)(guan)理方式(shi)，卓(zhuo)越(yue)的(de)(de)企(qi)(qi)業也普遍這樣(yang)做。實施以(yi)企(qi)(qi)業文化為(wei)中心的(de)(de)管(guan)(guan)理最終(zhong)將成為(wei)企(qi)(qi)業必須(xu)的(de)(de)行為(wei)。
在《易經》里有這么一句話：“觀乎，天下以(yi)人文化成(cheng)”。
“人文(wen)化(hua)成”就是(shi)文(wen)化(hua)的一詞(ci)的最早來源。也(ye)就是(shi)說(shuo)，文(wen)化(hua)統治著天下。為(wei)什么歷代(dai)皇帝登基后都要首(shou)先祭孔？是(shi)因為(wei)“儒家文(wen)化(hua)在治理著天下”乾(qian)隆說(shuo)。
*學者福山說：世界上只有(you)三個真正(zheng)的(de)統治者，一(yi)個是(shi)基督、一(yi)個是(shi)默罕默德、另一(yi)個就最偉大(da)的(de)統治者孔子(zi)。孔子(zi)雖然逝世兩千多年，但人(ren)們仍(reng)不折不扣(kou)地執(zhi)行(xing)著他倡導的(de)基本(ben)精(jing)神(shen)、基本(ben)價(jia)值觀念、基本(ben)行(xing)為規范(fan)。這就是(shi)老子(zi)所說的(de)：“太上，不知有(you)之……”。武則(ze)天為什么立(li)“無(wu)字碑”？因為她試圖改變(bian)唐盛(sheng)(sheng)時(shi)期(qi)的(de)文(wen)(wen)化(hua)，消滅盛(sheng)(sheng)唐文(wen)(wen)化(hua)，但最終(zhong)她未(wei)能如(ru)愿。她自(zi)知有(you)罪(zui)于后人(ren)，無(wu)法面對后人(ren)，這才立(li)下無(wu)字碑。但事實上她已經改變(bian)了(le)文(wen)(wen)化(hua)，畢竟自(zi)武則(ze)天以(yi)后，中國開始(shi)弱(ruo)化(hua)。正(zheng)如(ru)日(ri)本(ben)前首相大(da)平正(zheng)芳所言(yan)：文(wen)(wen)化(hua)弱(ruo)、則(ze)民族弱(ruo)。
這就是文化的(de)控制力(li)，或者(zhe)說(shuo)是用(yong)文化去管理(li)(li)的(de)領導力(li)。用(yong)文化管理(li)(li)人，不僅(jin)規范人們的(de)行為，還規范人們的(de)看法（價(jia)值觀）、想法（思(si)維方(fang)式）。與制度管理(li)(li)相比，可以(yi)說(shuo)，文化管理(li)(li)的(de)力(li)量和作(zuo)用(yong)無法比及。
可(ke)是，在(zai)中國，CIS成了企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)建設(she)的(de)(de)主流模(mo)式(shi)(shi)。人們停留在(zai)造(zao)造(zao)句、編編詞、美(mei)化(hua)(hua)(hua)(hua)美(mei)化(hua)(hua)(hua)(hua)形(xing)象的(de)(de)CI、BI、VI的(de)(de)形(xing)式(shi)(shi)主義上。其(qi)實，僅僅停留在(zai)這個層(ceng)面(mian)上，根本(ben)(ben)涉(she)及不到文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)內核，甚至連文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)文(wen)(wen)字表述都(dou)沒有完成50%，更(geng)不要說如何落地了。這種(zhong)對文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)理解根本(ben)(ben)、更(geng)不可(ke)能發(fa)揮實實在(zai)在(zai)的(de)(de)作用。錯(cuo)誤的(de)(de)理解，僅僅在(zai)形(xing)式(shi)(shi)外殼上做文(wen)(wen)章，怎么能產生正果呢？以(yi)CIS為根本(ben)(ben)工具的(de)(de)人們，正在(zai)傷害著中國渴望發(fa)展(zhan)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)管理的(de)(de)企業(ye)。這正是當前企業(ye)的(de)(de)*痛(tong)苦，也(ye)是自(zi)己(ji)的(de)(de)悲哀。
企業(ye)文化(hua)(hua)表現在員工共同(tong)的行(xing)為(wei)習(xi)慣、傳統所反映出來的價值(zhi)觀念、思(si)維方式(shi)以(yi)及共同(tong)的意(yi)愿(yuan)之中(zhong)。《圣(sheng)經》“也是一(yi)本企業(ye)文化(hua)(hua)手冊”，它(ta)使基督信徒視死(si)如(ru)歸(gui)，它(ta)有(you)(you)著(zhu)極強的駕馭力、統治力。《圣(sheng)經》沒有(you)(you)什么ＭＩ、ＢＩ，確切地說《圣(sheng)經》是一(yi)本故(gu)事集。與之類(lei)似(si)，佛教的寶典也是一(yi)本故(gu)事集。毛澤東(dong)有(you)(you)一(yi)系列(lie)故(gu)事雷鋒(feng)、張思(si)德、白求恩、愚公……企業(ye)文化(hua)(hua)是企業(ye)員工故(gu)事所描繪的精神(shen)、價值(zhi)觀、思(si)維方式(shi)、基本理念、基本行(xing)為(wei)模式(shi)……文化(hua)(hua)本來是這(zhe)樣(yang)，為(wei)什么到我們國(guo)家就成了造造句(ju)、編編詞、美(mei)化(hua)(hua)美(mei)化(hua)(hua)形象了呢？
當前，一(yi)些“文化不落地”的錯誤(wu)，首先(xian)是對(dui)(dui)文化概念的基(ji)本問題(ti)沒有搞清。文化的基(ji)本概念弄錯了(le)，怎么能做對(dui)(dui)呢？問題(ti)比答案更(geng)重(zhong)要，問題(ti)不對(dui)(dui)，答案一(yi)定是錯的。其(qi)次，文化真正的作(zuo)用是什么，也沒搞清楚(chu)。
二(er)、為什么選(xuan)擇管(guan)理文化(hua)？文化(hua)管(guan)理有何(he)作用？
文化不是戰略，卻決定著戰略的根本思考
文化不是管理，卻決定著管理的根本思想
文化不是經營，卻決定著經營的根本思路
文化不是人力，卻決定著人力的根本管理
文化不是目標，卻決定著目標的根本方向
文化不是能力，卻決定著企業的根本精神
文化不是品牌，卻決定著品牌的根本內核
……
文化是企業最有(you)價值的資(zi)產。但是，只有(you)意識到它(ta)的內在規(gui)律，才能駕馭它(ta)、使用(yong)(yong)它(ta)、運作(zuo)它(ta)。例如什么(me)是理(li)念，理(li)念的具體(ti)作(zuo)用(yong)(yong)。
• 經營理念是決定企業全部經營行為的指導思想
• 經營理念為企業經營指引方向、明確范式
• 經營理念是企業發展、運作的思路
• 經營理念是企業一切行為準則的依據和規范
• 企業口號是企業核心理念與根本精神的集中表達。企業口號是企業進軍市場鼓舞士氣的銳利武器。他可以喊出企業內心的追求，喊出公眾的認同，喊出員工的力量。
• 企業使命是企業為什么而存在的根本思考，它決定企業因什么而定位、因什么而組織、因什么投資……
• 企業宗旨是企業如何實現使命的根本主張。企業宗旨闡明企業應該怎樣做正確的事；奉行什么原則；通過什么途徑來實現；采用什么根本方法。宗旨是文化如何解決問題的根本主張。
• 企業目標是企業實現使命的遠景和夢想……
• 企業哲學是企業成功的思維方式，它統一企業的基本方法體系和選擇體系……
• 企業價值觀是經營的成功法則，是企業如何做出判斷、做出選擇的根本規范……
• 企業精神是企業成功的精神支柱，它決定企業競爭力的５０％以上的價值。
如(ru)(ru)(ru)果(guo)企(qi)(qi)業沒(mei)有(you)(you)這(zhe)些文(wen)化，企(qi)(qi)業必(bi)(bi)然產生巨大的內耗使命沖突(tu)；如(ru)(ru)(ru)果(guo)沒(mei)有(you)(you)這(zhe)些文(wen)化必(bi)(bi)然產生內部(bu)博弈愿景沖突(tu)；如(ru)(ru)(ru)果(guo)沒(mei)有(you)(you)這(zhe)些文(wen)化人們(men)如(ru)(ru)(ru)何統(tong)一認識？（價值觀沖突(tu)）；如(ru)(ru)(ru)果(guo)沒(mei)有(you)(you)這(zhe)些文(wen)化如(ru)(ru)(ru)何調(diao)動士(shi)氣(qi)？（理念(nian)對抗(kang)）；如(ru)(ru)(ru)果(guo)沒(mei)有(you)(you)這(zhe)些文(wen)化如(ru)(ru)(ru)何體現根本的企(qi)(qi)業精(jing)神規范……
文(wen)化管理是企(qi)業以(yi)人(ren)為(wei)本的(de)具(ju)體化，它以(yi)人(ren)為(wei)中心(xin)，由里(li)到外的(de)驅動，狠抓(zhua)組(zu)織統一的(de)價(jia)值(zhi)、統一的(de)愿景(jing)、統一的(de)宗旨(zhi)、統一的(de)思(si)維方式和根(gen)(gen)本精神……從塑造組(zu)織靈(ling)魂(hun)著手抓(zhua)管理，抓(zhua)到了(le)管理的(de)根(gen)(gen)本。在(zai)靈(ling)魂(hun)深處(chu)把人(ren)給控(kong)制(zhi)(zhi)了(le)，什(shen)么不(bu)能(neng)控(kong)制(zhi)(zhi)呢？什(shen)么不(bu)是由人(ren)去控(kong)制(zhi)(zhi)的(de)？不(bu)能(neng)控(kong)制(zhi)(zhi)人(ren)能(neng)控(kong)制(zhi)(zhi)什(shen)么？控(kong)制(zhi)(zhi)人(ren)不(bu)能(neng)控(kong)制(zhi)(zhi)人(ren)心(xin)能(neng)控(kong)制(zhi)(zhi)什(shen)么？得民心(xin)者(zhe)得天下(xia)，講的(de)就是這個道(dao)理！
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