就格力的(de)(de)營銷(xiao)模式,電(dian)(dian)(dian)商還(huan)是實體.董明珠與(yu)雷軍（小米公司董事長(chang)兼首(shou)席執行官）對(dui)賭10億元(yuan)、堅信(xin)實體企業(ye)更有未(wei)來(lai)的(de)(de)格力電(dian)(dian)(dian)器董事長(chang)兼總裁董明珠，12月21日在接(jie)受《第一財經(jing)日報(bao)》記者采(cai)訪時表示，大(da)數(shu)據(ju)時代(dai)，互聯網(wang)對(dui)企業(ye)的(de)(de)管理、技術開發、市場營銷(xiao)等方面都起著非常重要的(de)(de)作用(yong)，電(dian)(dian)(dian)商只是一個方面而已。
但小米(mi)想在(zai)五年(nian)內超(chao)越格(ge)(ge)力(li)不(bu)可(ke)能，關鍵是格(ge)(ge)力(li)有核心技術，這是格(ge)(ge)力(li)持(chi)續(xu)穩定(ding)(ding)成(cheng)長的(de)(de)底(di)氣所在(zai)。當天，格(ge)(ge)力(li)電器研發的(de)(de)光伏直驅變頻離心機系統，被專家組認定(ding)(ding)為“國際領先(xian)”。董明珠說，中央空調將是格(ge)(ge)力(li)電器今后重要的(de)(de)增長點。
互聯網不只是電(dian)商(shang)
第一(yi)財經日報：您(nin)與雷(lei)軍對賭10億元，認為小米五年內仍(reng)超不(bu)過格力，信心來自哪里？
董明珠：很(hen)多人把互(hu)聯網(wang)概念搞錯了(le)，以為(wei)線上買賣(mai)就是(shi)互(hu)聯網(wang)。互(hu)聯網(wang)重在提(ti)升效率，目前格(ge)力電(dian)器(qi)售出的中央空調都已經實現遠程監控(kong)，如果機器(qi)壞了(le)，遠程就能知(zhi)道，這(zhe)是(shi)否使用(yong)了(le)互(hu)聯網(wang)？其(qi)實，格(ge)力電(dian)器(qi)早就走入這(zhe)個時代，只是(shi)我(wo)們沒(mei)用(yong)概念去(qu)包裝(zhuang)。
大數據(ju)時代，互(hu)聯(lian)(lian)網技術更(geng)多用(yong)于提升產品和效率，同時也(ye)用(yong)于提升服(fu)(fu)務(wu)(wu)，但服(fu)(fu)務(wu)(wu)不是唯一(yi)的（意指互(hu)聯(lian)(lian)網不只是電商）。發揮互(hu)聯(lian)(lian)網的作用(yong)，更(geng)重要(yao)的是把效率和效益體現出來。而且，不管什(shen)么(me)形式的銷(xiao)售，誠信(xin)這一(yi)根本不能丟(diu)。如果不誠信(xin)，什(shen)么(me)營銷(xiao)方(fang)式最終(zhong)也(ye)會(hui)一(yi)敗涂地(di)。
日(ri)報：制造業(ye)與互聯(lian)網結合是趨勢，但許(xu)多人認(ren)為制造企業(ye)缺乏互聯(lian)網基因(yin)。您怎么看(kan)？
董明珠：如果(guo)把(ba)互(hu)聯網基因單純理解為營銷方式、銷售渠道(dao)，嚴格(ge)說它跟制(zhi)造沒(mei)有直接關(guan)系。但(dan)互(hu)聯網對制(zhi)造業非常(chang)重要，2011年，格(ge)力(li)(li)電(dian)器(qi)收(shou)入(ru)800多億(yi)(yi)元，員工9萬多人(ren)(ren)；今年格(ge)力(li)(li)電(dian)器(qi)收(shou)入(ru)到現在已接近1200億(yi)(yi)元，員工7萬多人(ren)(ren)。大數據對我(wo)們有用(yong)嗎？非常(chang)有用(yong)。
日報：格力(li)各地區域銷售公司已經在做(zuo)電商，今后(hou)格力(li)電器(qi)會從全(quan)國層面(mian)來做(zuo)電商嗎？
董明珠：大家認為門店是傳統(tong)模式、電商(shang)是現代模式，這樣(yang)的理解不準確，因為傳統(tong)門店也可以融(rong)入現代方(fang)式，所以不要(yao)把兩者(zhe)絕對分開。
日報：格(ge)力的銷售(shou)體系今后(hou)會不會走O2O（線(xian)上線(xian)下(xia)融合）的模(mo)式？
董明珠：只要市場需要、符合消費(fei)者需求的，我們(men)就(jiu)會去做(zuo)。
日報：您(nin)跟雷(lei)軍打賭時，馬云(yun)投(tou)票支持您(nin)。未來格(ge)力會與阿(a)里合作嗎？
董明珠(zhu)：這是另一回事，格(ge)力始終(zhong)把滿足消費(fei)者(zhe)(zhe)需求(qiu)擺在第一位，能滿足消費(fei)者(zhe)(zhe)的事我(wo)們(men)就會(hui)去做。忠誠于市場、誠信于消費(fei)者(zhe)(zhe)的（商家），我(wo)肯定合作，這是格(ge)力電器選擇(ze)的條(tiao)件。如果帶欺騙性的、以(yi)次充好(hao)的，肯定不是合作對(dui)象。
日報：您是否(fou)覺得現在(zai)到了這個時(shi)間點，得趕緊(jin)加(jia)快(kuai)發(fa)展電商渠道了？
董(dong)明珠：這不是今天考慮(lv)的(de)，現在才考慮(lv)就晚了(le)。
日報：具體有怎樣(yang)的打(da)算？今后(hou)，電商將在格力(li)電器(qi)的銷售(shou)中(zhong)占多大比重？
董明(ming)珠：多種(zhong)形式(shi)的營銷是(shi)必然(ran)的。但電(dian)商的比重，由市場說了算，如果(guo)我(wo)們硬(ying)性劃分，是(shi)不科學的。我(wo)不會講電(dian)商占比多少(shao)，也不講何時開始做，我(wo)只說市場需要(yao)怎樣(yang)（的渠(qu)道模式(shi)），我(wo)們就提供(gong)怎樣(yang)（的渠(qu)道模式(shi)）。你（指消費(fei)者(zhe)）喜(xi)歡在線(xian)上買，我(wo)就從(cong)線(xian)上供(gong)應(ying)；你喜(xi)歡線(xian)下買，我(wo)就在線(xian)下供(gong)應(ying)。而空調產品比較特別，不是(shi)網上賣就完了，還(huan)有很多服務要(yao)跟上，我(wo)們會本(ben)著(zhu)對(dui)消費(fei)者(zhe)負責(ze)的態度，來穩(wen)步推進（電(dian)商）。
格力(li)電器更在乎(hu)的是給消(xiao)費(fei)者帶來驚喜，而不是冷冰冰的產品，明年會推限量版產品，家(jia)庭用的，全球(qiu)只有五萬套珍藏品，到時再告訴大(da)家(jia)。
日報(bao)：格(ge)(ge)力空調的價格(ge)(ge)比較堅挺，與(yu)電商合作(zuo)后，價格(ge)(ge)會(hui)否有(you)變化(hua)？如何(he)應對線上價格(ge)(ge)戰(zhan)？
董明珠：格力空調不(bu)是因為在實體店而價(jia)格高(gao)，那是由所(suo)用的材料和技術決定的，所(suo)以(yi)格力空調線上線下(xia)不(bu)會(hui)有價(jia)格差(cha)異(yi)，網上銷售(shou)增(zeng)加(jia)了倉庫、物流成(cheng)本(ben)(ben)，因此總體成(cheng)本(ben)(ben)不(bu)會(hui)減少。
對電(dian)(dian)商(shang)價格戰，我(wo)們以平常心態來(lai)看(kan)待。電(dian)(dian)商(shang)只是增(zeng)加了一(yi)種銷售方(fang)式而已。
日報：隨著(zhu)線上(shang)線下融合推進，格力空調龐大的專(zhuan)賣店體系會否向(xiang)第三方開(kai)放(fang)？
董明珠：格力的(de)產(chan)品會越來越豐富，我(wo)們（的(de)專賣店）開始往家庭集中運(yun)營(ying)（解決(jue)方案(an)(an)）的(de)方向(xiang)發展，甚至向(xiang)一(yi)個社區（解決(jue)方案(an)(an)）的(de)方向(xiang)發展。因為我(wo)們有(you)了(le)這樣（指光伏(fu)直(zhi)驅離心機組(zu)）的(de)產(chan)品，可以改(gai)變現狀。
日報：格力專賣店會(hui)向其他品牌開放嗎？
董明珠：要(yao)把兩(liang)年免費(fei)包換、六年免費(fei)維修作為首要(yao)條件，像(xiang)晶(jing)弘(hong)冰箱（注：現由格力(li)核心(xin)經銷商運營，已進入(ru)格力(li)專賣店(dian)）那樣。“我(wo)沒有壓力，要挑(tiao)戰的是自己”
日報：這是不是格力電器(qi)多元(yuan)化(hua)的開始？
董明珠：我(wo)從來(lai)沒(mei)說(shuo)過(guo)格力(li)電(dian)器多元化(hua)，但我(wo)們的技(ji)術早已多元化(hua)，我(wo)們有這么多好的技(ji)術，不傳播就可惜了。
日(ri)報(bao)：格力國(guo)際(ji)化(hua)明年有什么新的策略？
董明珠：現在(zai)(zai)(zai)出(chu)口(kou)(kou)在(zai)(zai)(zai)格力總收入中(zhong)占比15%~20%.格力將(jiang)走(zou)向世界，國際化的(de)戰略不變，格力要讓全球70億人都用格力空調(diao)，但(dan)這要腳(jiao)踏實地，不能騰云駕霧。中(zhong)央空調(diao)也(ye)將(jiang)是格力出(chu)口(kou)(kou)的(de)新增長點，現在(zai)(zai)(zai)中(zhong)央空調(diao)出(chu)口(kou)(kou)量(liang)非常大。
日報：2013年您最滿(man)意的事是什么？感到壓(ya)力最大的事又是什么？
董明珠：最滿意的(de)是企業文化升華，每(mei)個年輕人找(zhao)到(dao)自(zi)己(ji)的(de)目標，他們不是為了錢，而是為自(zi)己(ji)的(de)價值而活。我沒有壓力，要(yao)挑戰的(de)是自(zi)己(ji)。
日報：您被評為(wei)2013中國經(jing)濟年度人物，格(ge)力已成為(wei)實(shi)體企(qi)業的成功代表，但目前國內實(shi)體經(jing)濟面臨艱難轉型，人民幣、勞動力成本都在上(shang)升，您對中國實(shi)體經(jing)濟升級有什么建(jian)議？
董明珠：有(you)人覺得轉(zhuan)型升級(ji)有(you)壓力。遇(yu)到障礙，是沒有(you)提前(qian)準備(bei)。沒有(you)要(yao)求也要(yao)升級(ji)，我們不(bu)能永遠只做大排(pai)檔一樣的企業。一個企業的價值在(zai)于(yu)創造、在(zai)于(yu)改變，而不(bu)是在(zai)于(yu)模仿。
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