面試(shi)被問(wen)：和同(tong)事發生沖突(tu)(tu)怎(zen)么(me)辦？這道題答(da)(da)好(hao)了不(bu)會(hui)加分，答(da)(da)不(bu)好(hao)一(yi)定減分，這時候(hou)千萬別說沒沖突(tu)(tu)，說的(de)好(hao)聽點(dian)是(shi)個(ge)老(lao)好(hao)人，說的(de)難聽點(dian)是(shi)個(ge)墻頭草，也不(bu)要(yao)說案例，一(yi)牽扯到關系(xi)一(yi)百張(zhang)嘴也說不(bu)清，其實這是(shi)要(yao)考察團隊協作能力，要(yao)表達(da)的(de)是(shi)你(ni)既不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)軟柿(shi)子，也不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)硬茬子，可以說這么(me)三個(ge)原(yuan)則。
第一，控制情(qing)緒，還(huan)原(yuan)事實(shi)。遇到(dao)沖突很正常，因(yin)為(wei)沖突才能(neng)暴露(lu)問題(ti)(ti)(ti)，這時候(hou)我就(jiu)提醒自己，控制情(qing)緒，因(yin)為(wei)很多(duo)問題(ti)(ti)(ti)惡化上升，都是情(qing)緒控制不(bu)當(dang)導致的(de)(de)。其次就(jiu)是搞清楚(chu)事情(qing)的(de)(de)來(lai)龍去脈，這樣才能(neng)為(wei)后續(xu)解決(jue)問題(ti)(ti)(ti)奠定基(ji)礎。
第(di)二，守(shou)好底(di)(di)線。搞清楚事實之后(hou)，我要清楚自己的(de)原則和底(di)(di)線在哪里(li)，每個(ge)人都(dou)有自己的(de)立場，都(dou)有自己KPI，不(bu)能為了回避沖突就退讓，犧牲咱們部門團隊的(de)利益。
第三，目標一(yi)(yi)致，達成共識。合作的(de)基礎是雙(shuang)(shuang)贏，所以(yi)要清楚我們的(de)利(li)益(yi)交叉點(dian)，一(yi)(yi)定要強調我們的(de)目標是一(yi)(yi)致的(de)，在這個基礎上，一(yi)(yi)定能(neng)找(zhao)到雙(shuang)(shuang)方(fang)都滿意的(de)解決方(fang)案。最后(hou)重(zhong)要，就是復盤一(yi)(yi)下，看是流程的(de)問題，還是突發的(de)問題，下次(ci)一(yi)(yi)定不要出現。
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