一(yi)(yi)份好的(de)作(zuo)(zuo)業指導書需(xu)要(yao)(yao)具備哪(na)些要(yao)(yao)素？每次管(guan)理(li)者訴苦，作(zuo)(zuo)業指導書很重要(yao)(yao)，但是員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)寧愿問(wen)(wen)，也不愿意去(qu)看(kan)這(zhe)些，一(yi)(yi)看(kan)問(wen)(wen)題就來(lai)了，厚厚的(de)一(yi)(yi)大摞，里面的(de)文字密(mi)密(mi)麻(ma)麻(ma)，格式也很復雜，一(yi)(yi)個(ge)熟練(lian)的(de)操作(zuo)(zuo)員(yuan)(yuan)，都不一(yi)(yi)定(ding)能(neng)看(kan)得懂(dong)，又何必去(qu)為(wei)難普通員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)？還要(yao)(yao)讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)愿意去(qu)執(zhi)行？指導書，如(ru)果要(yao)(yao)想讓他們愿意執(zhi)行，一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)滿足這(zhe)四(si)個(ge)要(yao)(yao)素。
第一，作業(ye)(ye)人員(yuan)信任你的(de)作業(ye)(ye)指(zhi)導書(shu)。這是(shi)核心(xin)，怎么(me)做，就是(shi)讓作業(ye)(ye)指(zhi)導書(shu)，成為(wei)員(yuan)工(gong)作業(ye)(ye)*遵循(xun)的(de)指(zhi)導，注(zhu)意無論是(shi)誰(shui)來到現場(chang)，想對員(yuan)工(gong)提出變(bian)更要求，都不要口(kou)頭提出，而是(shi)應該以書(shu)面的(de)方式傳遞現場(chang)作業(ye)(ye)要求，否則(ze)就會毀(hui)掉員(yuan)工(gong)的(de)信任。
第(di)二，作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)人員能(neng)夠快速理解作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)指導書。所以一(yi)份好的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)指導書，應該(gai)盡可(ke)能(neng)的(de)(de)(de)(de)用圖片、視頻去進行呈現，其次才(cai)是用必要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)文字來作(zuo)(zuo)(zuo)為輔助，并盡可(ke)能(neng)的(de)(de)(de)(de)控制在(zai)一(yi)頁紙以內，以免作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)人員需要(yao)(yao)在(zai)多頁之間(jian)進行切換，盡可(ke)能(neng)的(de)(de)(de)(de)避免專業(ye)術語(yu)，那些(xie)只有自己才(cai)能(neng)看得懂(dong)的(de)(de)(de)(de)簡寫就不要(yao)(yao)放(fang)進去了。
第三，作業指(zhi)導(dao)書(shu)應(ying)該隨時可以被作業人員拿(na)到(dao)(dao)。如(ru)果(guo)能夠做(zuo)到(dao)(dao)時刻(ke)掛(gua)在眼前，自然是(shi)最好(hao)的，即使做(zuo)不到(dao)(dao)，至少保證(zheng)作業人員需(xu)要(yao)的時候，可以在很短的時間內拿(na)到(dao)(dao)這個作業指(zhi)導(dao)書(shu)，看(kan)到(dao)(dao)這個作業指(zhi)導(dao)書(shu)。
第四(si)，作業(ye)指(zhi)導(dao)(dao)書要與員工(gong)(gong)的(de)(de)培(pei)(pei)訓保持一(yi)(yi)致。當給員工(gong)(gong)做(zuo)培(pei)(pei)訓的(de)(de)時候，涉及(ji)到指(zhi)導(dao)(dao)書上的(de)(de)內容，一(yi)(yi)定要保持一(yi)(yi)致，否(fou)則員工(gong)(gong)就不(bu)知道該聽指(zhi)導(dao)(dao)書的(de)(de)，還是(shi)該聽培(pei)(pei)訓教材的(de)(de)，由此它會產生困惑，也就不(bu)會去(qu)執行。
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