企業(ye)管理的核心(xin)在哪里？
在(zai)經營管理(li)中，我們往往把資金、人才、市(shi)場、品牌作為(wei)(wei)第一資源，但(dan)是(shi)，精(jing)益管理(li)專家告(gao)訴大家：在(zai)管理(li)工(gong)作中，一定(ding)要(yao)把時間(jian)作為(wei)(wei)第一資源來考慮，以顧客為(wei)(wei)中心，以顧客的需(xu)求節(jie)奏來決(jue)定(ding)生產運營的節(jie)拍。
制造業的管理者們都知道(dao)，生產時(shi)(shi)間(jian)=加工時(shi)(shi)間(jian)+搬運(yun)時(shi)(shi)間(jian)+檢查(cha)時(shi)(shi)間(jian)+停滯時(shi)(shi)間(jian)。
但是(shi)，卻鮮有(you)(you)人分得清楚：在(zai)制(zhi)造(zao)過程(cheng)(cheng)中，有(you)(you)兩種技(ji)(ji)術(shu)即(ji)生產(chan)技(ji)(ji)術(shu)和制(zhi)造(zao)技(ji)(ji)術(shu)。生產(chan)技(ji)(ji)術(shu)是(shi)由設備帶來的，它決定加(jia)工(gong)時間。制(zhi)造(zao)技(ji)(ji)術(shu)是(shi)流程(cheng)(cheng)和作業方式帶來的，它決定搬運時間、檢(jian)查(cha)時間和停滯時間。
遺憾的(de)是，中國企業更多地關注縮短加工(gong)時間，更換(huan)更高級的(de)設備，提高技術水平，因此(ci)，導(dao)致一些(xie)管理人員給老板出難題，一推進(jin)精(jing)益生產(chan)，就要求自動化，要求上(shang)設備。這是重(zhong)知識不重(zhong)智慧的(de)思維。
其實，推進精益生(sheng)產的(de)本質(zhi)不是讓我們更新設備，而是在(zai)現狀(zhuang)下(xia)，如何發揮(hui)更高的(de)效率，更多地是從生(sheng)產方式、管理方式上著力，排(pai)除浪(lang)費，增強(qiang)自己的(de)制造技術，縮短生(sheng)產過程周(zhou)期(qi)，帶來現金流的(de)增長(chang)。
精益管理(li)專家給出(chu)了非常重(zhong)要的改(gai)善(shan)順序的建議，第(di)一步：作業(ye)改(gai)善(shan)先行，不花錢(qian)、動(dong)智慧(hui)、去(qu)行動(dong)。第(di)二(er)步：設備改(gai)善(shan)。第(di)三步：布(bu)局改(gai)善(shan)。
還有一(yi)個(ge)關注點(dian)是(shi)不對的。很多企(qi)業(ye)以(yi)為(wei)，精益生產(chan)僅僅是(shi)指用于生產(chan)和品質管理的工廠(chang)內(nei)部(bu)管理系(xi)統，其實，精益生產(chan)的系(xi)統是(shi)集市場(chang)信息和生產(chan)為(wei)一(yi)體的經(jing)營系(xi)統。大野耐一(yi)也說過(guo)：脫離了市場(chang)的信息，我(wo)們就是(shi)瞎子。
誰可以(yi)被你調動？
很多(duo)企業(ye)(ye)學不(bu)(bu)(bu)了豐田生產(chan)方(fang)式，認為標(biao)準(zhun)(zhun)設(she)不(bu)(bu)(bu)好(hao)。標(biao)準(zhun)(zhun)不(bu)(bu)(bu)是技術人(ren)員(yuan)和管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)設(she)定的(de)。標(biao)準(zhun)(zhun)執行(xing)不(bu)(bu)(bu)下去(qu)的(de)原因，是沒有調動(dong)一(yi)線員(yuan)工的(de)積極性。豐田是強(qiang)調班組長來(lai)設(she)定標(biao)準(zhun)(zhun)的(de)。管(guan)理(li)標(biao)準(zhun)(zhun)也不(bu)(bu)(bu)是從外部(bu)拿(na)來(lai)的(de)，而是自己(ji)的(de)企業(ye)(ye)做出來(lai)的(de)，在不(bu)(bu)(bu)斷的(de)更新和完善(shan)中做到的(de)。
市場(chang)(chang)每時(shi)每刻都在發(fa)生(sheng)變化，這種變化會通(tong)過(guo)營銷流入現場(chang)(chang)，供應商也會變化。精益(yi)管(guan)(guan)理(li)專(zhuan)家質問：這些是能用(yong)管(guan)(guan)理(li)者的(de)邏輯和(he)知識控制的(de)嗎(ma)？所以，需(xu)要尊重班組長的(de)行動(dong)積累起來(lai)的(de)經(jing)驗和(he)智(zhi)慧。知識不是力量，知識只有通(tong)過(guo)智(zhi)慧轉(zhuan)化為(wei)技能和(he)行動(dong)才(cai)有力量。精益(yi)管(guan)(guan)理(li)專(zhuan)家直率地說：中(zhong)國(guo)企業各層管(guan)(guan)理(li)人員的(de)知識已足(zu)夠，但智(zhi)慧不足(zu)，這是因為(wei)行動(dong)不夠。
你應該“淘汰誰”？
阻(zu)礙中國企業推(tui)進精益生產的(de)(de)*原因(yin)還(huan)是懲罰文化較為(wei)普遍。通常是管理(li)(li)者設(she)定一(yi)個目(mu)標或者標準，員工沒達標就扣分罰款，而不是想辦法把(ba)管理(li)(li)工作(zuo)不斷(duan)提高(gao)。這是典(dian)型的(de)(de)用(yong)經營(ying)的(de)(de)手(shou)段進行管理(li)(li)的(de)(de)思維(wei)，這難以激發員工的(de)(de)熱情和感情。
精(jing)益管理(li)專家(jia)指出：推行(xing)(xing)精(jing)益生(sheng)(sheng)產后，企業(ye)30%的員工(gong)(gong)要被(bei)節省(sheng)下來。但是，不能簡單地將(jiang)他們裁員。恰恰相反(fan)，企業(ye)應從(cong)最優秀的30%的員工(gong)(gong)減(jian)起(qi)，把他們轉化到新的事(shi)業(ye)或者(zhe)管理(li)工(gong)(gong)作中(zhong)去(qu)。如果末位裁掉，工(gong)(gong)人就(jiu)不會把問題或者(zhe)經驗告訴你，因為他擔心下一個會是他。這樣，精(jing)益生(sheng)(sheng)產肯定推行(xing)(xing)不下去(qu)。
日(ri)本(ben)德川時代“家(jia)”的(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)識轉(zhuan)化為(wei)(wei)“公司(si)”的(de)(de)(de)(de)集體意(yi)(yi)識，傳統的(de)(de)(de)(de)“武士道”精神轉(zhuan)化為(wei)(wei)強(qiang)烈的(de)(de)(de)(de)競爭意(yi)(yi)志和(he)對公司(si)的(de)(de)(de)(de)效忠。這(zhe)(zhe)些都使日(ri)本(ben)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)愿意(yi)(yi)和(he)企業(ye)長期追求(qiu)一(yi)個目標，而不像中國企業(ye)打破終身雇傭后(hou)，人才頻(pin)繁流(liu)動，導致(zhi)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)浮躁(zao)，只對短期結(jie)果(guo)負責而非長期利益考(kao)慮(lv)。在考(kao)慮(lv)淘汰(tai)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)時，我們經常想(xiang)到的(de)(de)(de)(de)是(shi)短期的(de)(de)(de)(de)效率(lv)，而沒有(you)(you)問問自(zi)己：這(zhe)(zhe)種不安(an)定感，這(zhe)(zhe)種懲罰措施，是(shi)否(fou)阻礙了員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)奉(feng)獻熱情呢？是(shi)否(fou)有(you)(you)更(geng)好的(de)(de)(de)(de)辦(ban)法來激(ji)發員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)活性？
經營(ying)層應該做什(shen)么？
精益管(guan)理大(da)師認為：在改(gai)善(shan)成果的(de)(de)發表(biao)會上，應該是(shi)實(shi)現改(gai)善(shan)的(de)(de)人(ren)做發表(biao)報告，而決(jue)策(ce)層(ceng)(ceng)和(he)經(jing)營層(ceng)(ceng)是(shi)聽的(de)(de)主角(jiao)。經(jing)營層(ceng)(ceng)和(he)決(jue)策(ce)層(ceng)(ceng)應該發表(biao)的(de)(de)是(shi)如何運(yun)用“改(gai)善(shan)的(de)(de)成果”做好(hao)經(jing)營的(de)(de)改(gai)善(shan)工(gong)作。這樣(yang)，經(jing)營和(he)管(guan)理互相(xiang)促(cu)進(jin)，才能使改(gai)善(shan)的(de)(de)熱情沸騰(teng)起(qi)來。
你相(xiang)信有(you)多少人可以優秀？
*的(de)(de)(de)核心思想是(shi)20%的(de)(de)(de)員(yuan)工是(shi)優(you)(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)，是(shi)社會的(de)(de)(de)精英。日本是(shi)反二八理論的(de)(de)(de)。豐田(tian)認為：至(zhi)少(shao)(shao)80%員(yuan)工都(dou)是(shi)優(you)(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)，10%是(shi)最優(you)(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)，10%是(shi)笨的(de)(de)(de)。但即使那(nei)10%的(de)(de)(de)笨，原因也是(shi)在領導身上。這種哲學上的(de)(de)(de)沖突導致*學不了日本。那(nei)么，中國企(qi)業家(jia)，你相信有(you)多(duo)少(shao)(shao)人是(shi)可以(yi)優(you)(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)呢？
你能超越社會文化嗎？
《哈佛商業(ye)評論》如(ru)此評論：豐田最可(ke)怕(pa)的是一種(zhong)原(yuan)則的力量，一種(zhong)追求*的思(si)維(wei)，而不是生產工具與(yu)方(fang)法而已。日本經濟新聞也說：豐田有著(zhu)向(xiang)*企業(ye)挑戰(zhan)的改(gai)革基(ji)因。
顯然，豐田生產(chan)方式的這種*原則是(shi)受(shou)益于日本民族(zu)的國民性。
在豐田(tian)現場，你可(ke)以體會到精益主義(yi)；在日本商場，你可(ke)以體會到精美(mei)主義(yi)，隨處可(ke)見絢麗(li)迷人的(de)(de)包(bao)裝。日本的(de)(de)傳(chuan)統(tong)文化有其精致細(xi)膩的(de)(de)美(mei)學(xue)價值。
這種*，曾經讓(rang)這次(ci)隨《中外(wai)管理》出訪日本的北(bei)大國際MBA學(xue)院美方院長楊(yang)壯極度迷惑：為什么日本女(nv)人能(neng)那么虔(qian)誠、認真地(di)(di)一(yi)遍(bian)一(yi)遍(bian)地(di)(di)跪擦地(di)(di)板？
日(ri)本的(de)國民(min)性不僅如此。日(ri)本是彈丸之地，幾乎不產原(yuan)材料(liao)，工業原(yuan)料(liao)的(de)95%仰賴進口(kou)；又多天災，地震、颶風(feng)、海(hai)嘯；人(ren)口(kou)稠密，食物缺乏，實(shi)在(zai)可稱為赤貧(pin)國家(jia)。這使(shi)日(ri)本人(ren)骨髓里深刻地蘊(yun)涵著危(wei)機意識與悲(bei)劇情結。因此，他們大到(dao)能同仇敵愾、發憤圖強(qiang)，小到(dao)能體(ti)察微細、節約成性。
北京中(zhong)產連主任丁汝峰(feng)指(zhi)著沙盤演習期間代表團吃過(guo)的(de)盒(he)飯說：“看，這(zhe)些盒(he)飯捆得(de)(de)如此井井有條，不(bu)泄一點湯汁。在這(zhe)里，我(wo)們中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)也(ye)都(dou)做到了(le)。只要有20%的(de)人(ren)(ren)能(neng)學到日本(ben)人(ren)(ren)的(de)優點，然(ran)后，再去影響80%的(de)人(ren)(ren)，我(wo)相信，中(zhong)國(guo)人(ren)(ren)會變得(de)(de)越(yue)來越(yue)好。”
我們(men)也相信(xin)，中(zhong)(zhong)國(guo)人是(shi)能做到的！因為，國(guo)民(min)(min)性(xing)(xing)是(shi)有階段性(xing)(xing)的。每個企業每個個人都(dou)先(xian)從我做起(qi)，從小環境開(kai)始影響大(da)環境。隨(sui)著中(zhong)(zhong)國(guo)經濟的強(qiang)大(da)，我們(men)國(guo)民(min)(min)性(xing)(xing)中(zhong)(zhong)優秀的部分一定會越來(lai)越多。
你能超越產業集群嗎？
邁克爾·波(bo)特在(zai)《國家競爭(zheng)優(you)勢(shi)》中傳遞了(le)這樣(yang)一個關鍵信息：一個公(gong)司(si)(si)的許多競爭(zheng)優(you)勢(shi)不是由公(gong)司(si)(si)內(nei)部(bu)決定(ding)的，而(er)是來(lai)(lai)源于公(gong)司(si)(si)之外，即來(lai)(lai)源于公(gong)司(si)(si)所在(zai)的地域(yu)和產業(ye)集群（供應鏈）。
豐(feng)田公司(si)之所以能取得眾多成就，不僅得益于(yu)(yu)精益生(sheng)產(chan)，還(huan)得益于(yu)(yu)豐(feng)田汽車產(chan)業(ye)集(ji)群。
日本的(de)豐田(tian)(tian)城是世界*的(de)汽(qi)車產業(ye)集群之一，它采(cai)用的(de)是軸輪(lun)式發展(zhan)模式。豐田(tian)(tian)汽(qi)車公(gong)司是軸心企(qi)業(ye)，大(da)量中小(xiao)企(qi)業(ye)作為軸心企(qi)業(ye)的(de)供應商聚集在(zai)它周圍。在(zai)豐田(tian)(tian)汽(qi)車產業(ye)集群內部，豐田(tian)(tian)公(gong)司處在(zai)塔頂，下面有168家(jia)一次(ci)下承包(bao)企(qi)業(ye)，4700家(jia)二(er)次(ci)下承包(bao)企(qi)業(ye)，31600家(jia)三(san)次(ci)下承包(bao)企(qi)業(ye)，而(er)四次(ci)以下的(de)則(ze)無法統(tong)計。
如(ru)何創立和發(fa)展制造業(ye)的產業(ye)集群，同樣是值得中國政經界深思和探索(suo)的。
毫(hao)無(wu)疑(yi)問，這也(ye)是我們當今仍然匱乏的(de)(de)。但(dan)這并不應(ying)成為我們不能學習豐(feng)田的(de)(de)理由，正如堀切(qie)俊雄所說(shuo)：“從現(xian)在開始，著力解決企業內部(bu)的(de)(de)精益(yi)生產，未來才能整合(he)供應(ying)鏈(lian)，使(shi)整個體系實(shi)現(xian)精益(yi)生產。”
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/1223.html
