情緒(xu)化的員工該怎么管理？教你兩招輕松搞定。
1、先(xian)理(li)(li)解對方的(de)情(qing)緒(xu)。人的(de)情(qing)緒(xu)，管(guan)理(li)(li)的(de)能力是有(you)差(cha)異的(de)，尤(you)其是一些年輕的(de)員(yuan)工，社會閱歷比較淺，心里裝(zhuang)不下事兒(er)。吐槽兩句，發兩句牢(lao)騷，管(guan)理(li)(li)者要(yao)能夠理(li)(li)解。如果這個(ge)人是比較情(qing)緒(xu)化，能力沒問題(ti)，職業素(su)養也沒問題(ti)。那我們要(yao)學會包容，只要(yao)管(guan)理(li)(li)得當，他(ta)們依然(ran)能夠發揮巨大的(de)價值(zhi)。
2、學會(hui)傾聽。當(dang)員工怒氣沖(chong)沖(chong)的(de)(de)(de)(de)走(zou)進你(ni)的(de)(de)(de)(de)辦公(gong)室(shi)，領導(dao)這(zhe)個(ge)事兒(er)我干不了，這(zhe)事兒(er)你(ni)交給我之后(hou)，你(ni)看我忙前(qian)忙后(hou)，沒有幾個(ge)人出(chu)來(lai)(lai)(lai)幫忙，反而是挑三(san)揀(jian)四(si)的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)太難了，我沒法干了。請注意一(yi)點，這(zhe)個(ge)人是來(lai)(lai)(lai)倒情(qing)(qing)緒垃圾的(de)(de)(de)(de)。這(zhe)個(ge)時(shi)候你(ni)只需要傾聽，不要指責，不要解(jie)釋(shi)，甚至連安撫都(dou)不要有。一(yi)邊提問一(yi)邊傾聽，引導(dao)對方(fang)把肚子里的(de)(de)(de)(de)邪(xie)火都(dou)給倒出(chu)來(lai)(lai)(lai)，并(bing)且表示理解(jie)。但你(ni)傾聽之后(hou)，他會(hui)慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)降溫，也會(hui)慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)冷靜下來(lai)(lai)(lai)，你(ni)再慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)把對方(fang)引導(dao)到具體事情(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)解(jie)決(jue)上來(lai)(lai)(lai)。你(ni)可以這(zhe)樣說，以目前(qian)的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)況來(lai)(lai)(lai)看，以你(ni)的(de)(de)(de)(de)經(jing)驗，你(ni)覺得怎么(me)做才比較(jiao)好？
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/120578.html
