不(bu)會(hui)和(he)領(ling)導溝(gou)通(tong)(tong)匯(hui)報，你(ni)(ni)的(de)工作(zuo)就是(shi)(shi)0。有(you)的(de)小伙(huo)伴(ban)看到領(ling)導就膽怯，不(bu)知道該說什么好。同樣是(shi)(shi)和(he)領(ling)導溝(gou)通(tong)(tong)工作(zuo)，為什么別(bie)人總是(shi)(shi)被表揚(yang)，而(er)你(ni)(ni)卻(que)感到力不(bu)從心，甚至(zhi)懷疑是(shi)(shi)領(ling)導偏心，其實有(you)很大概率(lv)是(shi)(shi)你(ni)(ni)的(de)溝(gou)通(tong)(tong)方(fang)式出了錯。職場(chang)工作(zuo)中和(he)領(ling)導溝(gou)通(tong)(tong)，雖然只占(zhan)全部工作(zuo)20%，但是(shi)(shi)20%卻(que)決定了你(ni)(ni)80%的(de)工作(zuo)效率(lv)和(he)成果(guo)，如果(guo)溝(gou)通(tong)(tong)不(bu)好，說啥(sha)(sha)做啥(sha)(sha)都(dou)是(shi)(shi)白瞎(xia)。跟你(ni)(ni)們分(fen)享五(wu)個和(he)領(ling)導有(you)效溝(gou)通(tong)(tong)的(de)技巧(qiao)，都(dou)是(shi)(shi)職場(chang)高頻場(chang)景。
1、階段(duan)性主動匯報。大家一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)定(ding)期跟領(ling)導溝(gou)通報告你(ni)(ni)的工作進度，這種效果(guo)就(jiu)像是(shi)(shi)你(ni)(ni)網購了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)樣東西，等著發(fa)貨收(shou)貨，這中(zhong)途需(xu)要(yao)(yao)一(yi)(yi)(yi)段(duan)時(shi)(shi)間(jian)(jian)，如果(guo)物(wu)流信息(xi)及時(shi)(shi)更(geng)新，從攬(lan)件途徑到(dao)(dao)哪(na)里(li)，到(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)集(ji)散(san)點，準備配(pei)送你(ni)(ni)都(dou)(dou)能(neng)清楚明(ming)了(le)(le)(le)(le)。即便發(fa)貨晚(wan)了(le)(le)(le)(le)點，路上(shang)耽(dan)誤了(le)(le)(le)(le)點時(shi)(shi)間(jian)(jian)，但在第一(yi)(yi)(yi)時(shi)(shi)間(jian)(jian)知道進度是(shi)(shi)不是(shi)(shi)很放心。相比你(ni)(ni)下單了(le)(le)(le)(le)好幾天都(dou)(dou)沒(mei)(mei)有(you)看到(dao)(dao)任何(he)(he)上(shang)傳的更(geng)新物(wu)流信息(xi)，你(ni)(ni)是(shi)(shi)什么感(gan)受？發(fa)貨了(le)(le)(le)(le)沒(mei)(mei)到(dao)(dao)哪(na)里(li)了(le)(le)(le)(le)，什么時(shi)(shi)候能(neng)到(dao)(dao)，會不會發(fa)漏了(le)(le)(le)(le)，路上(shang)卡在哪(na)里(li)了(le)(le)(le)(le)？當你(ni)(ni)主動找商家和物(wu)流溝(gou)通的時(shi)(shi)候，如果(guo)一(yi)(yi)(yi)切正常，你(ni)(ni)埋(mai)怨服(fu)務不周。如果(guo)是(shi)(shi)出(chu)了(le)(le)(le)(le)問題(ti)，是(shi)(shi)不是(shi)(shi)該氣不打一(yi)(yi)(yi)處來了(le)(le)(le)(le)，兩(liang)種效果(guo)能(neng)一(yi)(yi)(yi)樣嗎？所以同理，不要(yao)(yao)等領(ling)導問你(ni)(ni)了(le)(le)(le)(le)，你(ni)(ni)才說，何(he)(he)況你(ni)(ni)還不一(yi)(yi)(yi)定(ding)能(neng)說出(chu)個所以然(ran)，會讓(rang)領(ling)導對(dui)你(ni)(ni)越來越不滿，漸(jian)(jian)漸(jian)(jian)疏遠你(ni)(ni)。
2、和領導匯報工作(zuo)，要結(jie)(jie)(jie)論(lun)先行(xing)。使用(yong)麥(mai)肯錫金字塔(ta)的(de)PREP模型，先說point結(jie)(jie)(jie)論(lun)，然后說reason原因(yin)，接著說example列舉詳細(xi)說明，最(zui)后重申結(jie)(jie)(jie)論(lun)Point。這樣一(yi)套下來，思路就(jiu)會很清(qing)晰，領導聽得明明白白，基本(ben)就(jiu)不會再過問其他事情了，還會覺得你準備的(de)超級充分(fen)。
3、少(shao)說(shuo)多做，溝(gou)通(tong)以解(jie)決問(wen)題為導(dao)向，而(er)不是糾(jiu)結于各種解(jie)釋。舉例子(zi)，領導(dao)問(wen)你一(yi)件事情完(wan)(wan)成(cheng)了(le)嗎？恰好沒有(you)(you)(you)做完(wan)(wan)，你會馬上開(kai)始解(jie)釋嗎？千萬不要這樣做，你先回答沒有(you)(you)(you)。無論領導(dao)有(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)繼續追問(wen)原因，還是要批(pi)評你，接下來(lai)說(shuo)的(de)都應(ying)該是如何(he)執行這個(ge)沒有(you)(you)(you)完(wan)(wan)成(cheng)事情的(de)具體計(ji)劃，給(gei)到領導(dao)一(yi)個(ge)解(jie)決方案。
4、正確理(li)解(jie)領(ling)導的(de)期望。當領(ling)導給你(ni)安(an)排工(gong)(gong)作(zuo)時，你(ni)得搞清楚四個點。這項工(gong)(gong)作(zuo)的(de)背(bei)景和目的(de)到底(di)什(shen)么樣，算是達到了滿意的(de)結果。具(ju)體(ti)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)事項優先順序(xu)和緊急程度(du)，你(ni)只有正確理(li)解(jie)領(ling)導的(de)期望，你(ni)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)成果才是對路的(de)，否(fou)則你(ni)就(jiu)等(deng)著(zhu)反攻。
5、超越(yue)領(ling)導的(de)期待。如果(guo)你(ni)(ni)(ni)想(xiang)在領(ling)導心中有個(ge)好印(yin)象，那(nei)么你(ni)(ni)(ni)每次溝通工作時(shi)記得超越(yue)他本身(shen)的(de)期待，比如他讓你(ni)(ni)(ni)分析方案，A和(he)B給出(chu)一個(ge)優選答案。如果(guo)你(ni)(ni)(ni)不(bu)僅幫(bang)他分析了A和(he)B的(de)優勢劣勢，還拿出(chu)了更(geng)好的(de)C方案，那(nei)領(ling)導能(neng)不(bu)對你(ni)(ni)(ni)滿意嗎？
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