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中國企業培訓講師

員工的抱怨溝通,正視員工的牢騷情緒

 
講師:楊帆 瀏覽次數:2321
 很多時候我們看到員工發牢騷,不要就只單純的以為這就是一種負能量的傳播,我們就要解決掉這些員工,或者說用制度來封殺這一類的現象,其實不能一概而論的。當員工出現發牢騷的過程中,我們一定要去傾聽他發牢騷的背后有什么真正的目的和真相。我們要通過這些真相去發現在我們管理維度的某一個環節哪出了問題,我們要正視這

很(hen)多時候(hou)我(wo)(wo)們(men)看到員工(gong)(gong)發(fa)牢(lao)騷(sao),不(bu)要(yao)就只單純的(de)(de)(de)(de)以為這(zhe)就是一(yi)(yi)種(zhong)負能(neng)量的(de)(de)(de)(de)傳(chuan)播,我(wo)(wo)們(men)就要(yao)解(jie)決掉這(zhe)些員工(gong)(gong),或(huo)者(zhe)說用制度來(lai)封殺這(zhe)一(yi)(yi)類的(de)(de)(de)(de)現象,其實不(bu)能(neng)一(yi)(yi)概而論的(de)(de)(de)(de)。當員工(gong)(gong)出(chu)現發(fa)牢(lao)騷(sao)的(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程中,我(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)定要(yao)去(qu)傾聽他發(fa)牢(lao)騷(sao)的(de)(de)(de)(de)背(bei)后有什么真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)和真(zhen)相(xiang)。我(wo)(wo)們(men)要(yao)通過(guo)(guo)這(zhe)些真(zhen)相(xiang)去(qu)發(fa)現在我(wo)(wo)們(men)管(guan)理維(wei)度的(de)(de)(de)(de)某一(yi)(yi)個環節哪出(chu)了問(wen)題(ti),我(wo)(wo)們(men)要(yao)正視(shi)這(zhe)個問(wen)題(ti)去(qu)解(jie)決它,才(cai)可(ke)以杜絕(jue)牢(lao)騷(sao)的(de)(de)(de)(de)出(chu)現。再說了,每(mei)一(yi)(yi)個員工(gong)(gong)發(fa)牢(lao)騷(sao)的(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程中,他都(dou)是比較向往或(huo)者(zhe)認(ren)可(ke)這(zhe)家企(qi)業,才(cai)會(hui)(hui)將(jiang)自己的(de)(de)(de)(de)心聲傳(chuan)遞出(chu)去(qu),或(huo)者(zhe)才(cai)會(hui)(hui)將(jiang)自己獨特的(de)(de)(de)(de)看法告訴別人。

如果說我們(men)(men)(men)(men)(men)合理(li)(li)的(de)(de)利用這些員工(gong)(gong)(gong)(gong)對企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)熱(re)愛(ai)產生了自己獨特的(de)(de)認知,我們(men)(men)(men)(men)(men)時間長了,是(shi)不(bu)是(shi)無形中(zhong)(zhong)就是(shi)提(ti)升我們(men)(men)(men)(men)(men)企(qi)業(ye)(ye)凝聚力和向心力的(de)(de)一種手段(duan)呢?再(zai)說,當我們(men)(men)(men)(men)(men)面(mian)對員工(gong)(gong)(gong)(gong)發(fa)牢騷的(de)(de)過程中(zhong)(zhong),一定不(bu)要(yao)說因為壓(ya)力而去(qu)排斥(chi)這一類現(xian)(xian)象的(de)(de)出現(xian)(xian)。我們(men)(men)(men)(men)(men)一定要(yao)審視我們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)管理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du),哪(na)出了問題(ti),我們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)全面(mian)性和完(wan)善(shan)性是(shi)否影響了這些員工(gong)(gong)(gong)(gong),讓他產生這些牢騷。所以(yi),一定要(yao)科(ke)學正(zheng)確(que)的(de)(de)審視我們(men)(men)(men)(men)(men)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)管理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du),不(bu)停(ting)的(de)(de)反復的(de)(de)去(qu)斟酌員工(gong)(gong)(gong)(gong)牢騷產生的(de)(de)真正(zheng)推動(dong)因素(su),只(zhi)有這樣子,我們(men)(men)(men)(men)(men)會慢慢發(fa)現(xian)(xian),我們(men)(men)(men)(men)(men)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)管理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)越來越完(wan)善(shan)越來越健全。



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