不(bu)(bu)能以處罰(fa)員(yuan)工(gong)作為(wei)結果，在某些(xie)程(cheng)度上(shang)(shang)(shang)，管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)也要看看自(zi)身的(de)(de)問題，在企業管(guan)(guan)理過程(cheng)中，最容易忽略的(de)(de)就(jiu)是(shi)溝通成本和糾錯(cuo)成本。往(wang)往(wang)企業發展(zhan)的(de)(de)過程(cheng)中，大量的(de)(de)錯(cuo)誤是(shi)由溝通不(bu)(bu)暢而產(chan)生(sheng)的(de)(de)。對復雜的(de)(de)或者(zhe)(zhe)說(shuo)簡單的(de)(de)工(gong)作在流(liu)程(cheng)上(shang)(shang)(shang)，結果上(shang)(shang)(shang)很(hen)多的(de)(de)不(bu)(bu)明確，信息上(shang)(shang)(shang)有不(bu)(bu)對稱(cheng)，過程(cheng)上(shang)(shang)(shang)有很(hen)多的(de)(de)不(bu)(bu)清晰導致(zhi)產(chan)生(sheng)的(de)(de)負重的(de)(de)溝通成本增大。
但是這筆成(cheng)本(ben)往(wang)(wang)往(wang)(wang)又得(de)不到(dao)管(guan)(guan)理(li)者的(de)重視，或(huo)者說從(cong)習慣上(shang)(shang)已經忽(hu)略了(le)(le)，最終都歸結到(dao)員(yuan)工(gong)身上(shang)(shang)。員(yuan)工(gong)不積極，員(yuan)工(gong)工(gong)作不注重結果，或(huo)者說員(yuan)工(gong)的(de)溝通(tong)不理(li)解等等，你這樣的(de)結果指向不了(le)(le)了(le)(le)之(zhi)。還(huan)有(you)(you)就是糾錯(cuo)成(cheng)本(ben)，在任(ren)何(he)一種(zhong)管(guan)(guan)理(li)模式下，都會有(you)(you)錯(cuo)誤(wu)發生(sheng)(sheng)，但是面對(dui)錯(cuo)誤(wu)的(de)處理(li)方法不同(tong)，產(chan)生(sheng)(sheng)的(de)成(cheng)本(ben)就截然不同(tong)了(le)(le)。管(guan)(guan)理(li)者往(wang)(wang)往(wang)(wang)把錯(cuo)誤(wu)的(de)焦點放在員(yuan)工(gong)的(de)責任(ren)或(huo)者說過程責任(ren)人的(de)處罰上(shang)(shang)，而忽(hu)略了(le)(le)解決(jue)錯(cuo)誤(wu)最小化(hua)成(cheng)本(ben)支出(chu)的(de)*時機。
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