會(hui)說(shuo)的(de)銷(xiao)售(shou)第一(yi)(yi)基本功，傾聽(ting)(ting)。如何成為一(yi)(yi)個合格(ge)的(de)傾聽(ting)(ting)者呢？你(ni)可(ke)能(neng)聽(ting)(ting)過這(zhe)(zhe)(zhe)句話(hua)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)花(hua)兩年學會(hui)說(shuo)話(hua)，卻要(yao)花(hua)一(yi)(yi)生學會(hui)閉嘴，說(shuo)這(zhe)(zhe)(zhe)話(hua)的(de)人，家(jia)庭可(ke)能(neng)不(bu)太正常(chang)。來看(kan)一(yi)(yi)個正常(chang)家(jia)庭，我(wo)(wo)(wo)(wo)家(jia)我(wo)(wo)(wo)(wo)爸不(bu)愛(ai)說(shuo)話(hua)，尤其是(shi)(shi)(shi)對我(wo)(wo)(wo)(wo)媽(ma)媽(ma)的(de)話(hua)，經常(chang)是(shi)(shi)(shi)沒(mei)反應。每當這(zhe)(zhe)(zhe)個時(shi)候我(wo)(wo)(wo)(wo)媽(ma)就會(hui)罵(ma)(ma)起(qi)來，你(ni)到底有(you)沒(mei)有(you)在聽(ting)(ting)，然后就把以前的(de)事情都(dou)翻出來一(yi)(yi)起(qi)罵(ma)(ma)，我(wo)(wo)(wo)(wo)只能(neng)在旁邊認真聽(ting)(ting)著(zhu)(zhu)，別把我(wo)(wo)(wo)(wo)也給(gei)罵(ma)(ma)進去，我(wo)(wo)(wo)(wo)也不(bu)敢說(shuo)話(hua)。在這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)良好氛(fen)圍的(de)熏陶下，我(wo)(wo)(wo)(wo)學會(hui)了(le)(le)安靜不(bu)吭(hang)聲(sheng)的(de)聽(ting)(ting)別人說(shuo)話(hua)，這(zhe)(zhe)(zhe)個特點一(yi)(yi)直備受好評(ping)，直到遇(yu)到我(wo)(wo)(wo)(wo)媳婦兒(er)。她說(shuo)話(hua)我(wo)(wo)(wo)(wo)還是(shi)(shi)(shi)安靜不(bu)吭(hang)聲(sheng)的(de)聽(ting)(ting)著(zhu)(zhu)，這(zhe)(zhe)(zhe)個時(shi)候肯定(ding)會(hui)挨罵(ma)(ma)，你(ni)到底有(you)沒(mei)有(you)在聽(ting)(ting)？這(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)媽(ma)罵(ma)(ma)我(wo)(wo)(wo)(wo)爸的(de)話(hua)嗎(ma)？后來我(wo)(wo)(wo)(wo)就知道要(yao)嗯、哦反映一(yi)(yi)下，表明我(wo)(wo)(wo)(wo)還活著(zhu)(zhu)，就這(zhe)(zhe)(zhe)樣在一(yi)(yi)個正常(chang)的(de)家(jia)庭中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)學會(hui)了(le)(le)傾聽(ting)(ting)。
如果你沒有這么好的訓練環境，那(nei)就聽我分享自己練。首先，在心理上(shang)要(yao)做到(dao)兩點，一(yi)、克制(zhi)急于表(biao)達的欲望，等對(dui)方(fang)(fang)說完再說不(bu)遲，不(bu)打(da)斷是一(yi)種基本的禮貌。二、充分展示(shi)(shi)對(dui)對(dui)方(fang)(fang)話題的興趣、語言和表(biao)情(qing)也(ye)得跟(gen)上(shang)微(wei)笑、好奇、憤怒、驚訝(ya)，加上(shang)嗯(ng)、啊、我去、然后呢之類的語言配合，向對(dui)方(fang)(fang)表(biao)示(shi)(shi)我們(men)在認真(zhen)的聽。以上(shang)能讓我們(men)成為合格的傾聽者(zhe)，卻很難稱為優秀，因(yin)為我們(men)無法引導(dao)話題的方(fang)(fang)向，所(suo)以還(huan)得學(xue)會一(yi)招主動(dong)式(shi)傾聽。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/119215.html
