定責就(jiu)是明確(que)崗位(wei)的這個職責邊界(jie)，把(ba)該做什(shen)么這個問題(ti)講清(qing)楚，目的是什(shen)么？目的是出現(xian)任(ren)何(he)事故的時候(hou)，都有明確(que)的責任(ren)主(zhu)體來去承(cheng)擔這個責任(ren)，所(suo)以(yi)定責一般會進(jin)入到崗位(wei)說明書(shu)這樣一個工具。那崗位(wei)說明書(shu)怎么去寫？有兩(liang)個核心點需要關(guan)注：
第一個，就是(shi)崗位職(zhi)責的描述。
1、通(tong)常都會用動(dong)(dong)賓結(jie)(jie)構，也就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)動(dong)(dong)詞(ci)加上(shang)一(yi)(yi)個(ge)(ge)名詞(ci)，但(dan)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)表(biao)述(shu)可(ke)能還是(shi)(shi)不夠具體(ti)，所以把這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)公式進行(xing)一(yi)(yi)個(ge)(ge)優化，也就(jiu)是(shi)(shi)行(xing)為動(dong)(dong)詞(ci)加工作本身(shen)加預期，結(jie)(jie)果加時間占(zhan)比(bi)行(xing)為，動(dong)(dong)詞(ci)其實(shi)代表(biao)著(zhu)任(ren)(ren)職(zhi)者在這(zhe)(zhe)件事情(qing)的(de)責(ze)(ze)任(ren)(ren)程度(du)如何(he)，會把行(xing)為動(dong)(dong)詞(ci)分為三(san)類(lei)(lei)(lei)，制定(ding)政策類(lei)(lei)(lei)、具體(ti)實(shi)施類(lei)(lei)(lei)和(he)輔(fu)助類(lei)(lei)(lei)，同時再去篩(shai)選(xuan)簡歷(li)的(de)時候(hou)(hou)，去看看候(hou)(hou)選(xuan)人對于(yu)自己工作內容描(miao)述(shu)這(zhe)(zhe)些(xie)行(xing)為動(dong)(dong)詞(ci)是(shi)(shi)哪一(yi)(yi)類(lei)(lei)(lei)居(ju)多，是(shi)(shi)否隨著(zhu)職(zhi)位的(de)提升(sheng)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)責(ze)(ze)任(ren)(ren)的(de)占(zhan)比(bi)程度(du)越來越大。
2、工(gong)作本(ben)身是(shi)(shi)需要(yao)把工(gong)作內容(rong)描述清(qing)楚即(ji)可，同時(shi)預(yu)期(qi)結(jie)果(guo)必須要(yao)有。崗位說(shuo)明(ming)(ming)書是(shi)(shi)給誰去(qu)看的(de)，服(fu)務于(yu)誰，一定是(shi)(shi)這(zhe)個(ge)崗位的(de)任職(zhi)者，所(suo)以預(yu)期(qi)結(jie)果(guo)是(shi)(shi)什么？為誰負(fu)責？要(yao)明(ming)(ming)確(que)，同時(shi)也(ye)是(shi)(shi)未來(lai)去(qu)考(kao)(kao)核的(de)時(shi)候的(de)一個(ge)依據和參考(kao)(kao)。
3、時間占比也非(fei)常(chang)重要，是(shi)為任職者去傳達，這個(ge)崗位目(mu)前的(de)工作重點(dian)到(dao)底是(shi)什(shen)么(me)，到(dao)底在哪里？例如一個(ge)培訓專員(yuan)，培訓需求調研一定是(shi)重中(zhong)之(zhi)重，而不是(shi)沉迷于訂車票、印教材、找(zhao)培訓教室這些瑣(suo)碎的(de)事情，而忙得不亦樂乎(hu)。
第二(er)個，是關(guan)(guan)系地圖(tu)，關(guan)(guan)系地圖(tu)有三個維度：
1、上級(ji)崗位(wei)。也就是明確要(yao)(yao)向誰(shui)去匯報下級(ji)崗位(wei)？也就是未(wei)來(lai)要(yao)(yao)管理(li)的人是誰(shui)，而且他們(men)是未(wei)來(lai)評估管理(li)的中堅(jian)力量。
2、組織(zhi)內部的上下游。也就(jiu)是(shi)在(zai)整(zheng)個的業務(wu)價(jia)值鏈上，我們需(xu)要為(wei)(wei)誰(shui)服務(wu)，誰(shui)為(wei)(wei)我服務(wu)，也就(jiu)是(shi)要明(ming)確內部的客戶關(guan)系，明(ming)確協同(tong)部門和協同(tong)關(guan)系。
3、面向外部的客戶。比(bi)如(ru)需要跟哪(na)些外部機(ji)構去打交(jiao)道，在打交(jiao)道之前需要具(ju)備(bei)(bei)什么樣(yang)的知(zhi)識和技(ji)能，要做哪(na)方面的準(zhun)備(bei)(bei)，認知(zhi)也(ye)要清晰的。
最后(hou)關于崗位說(shuo)明書，到底是(shi)服(fu)務(wu)于誰的(de)，還是(shi)那句話，*不是(shi)服(fu)務(wu)于HR自己和人力資源(yuan)部的(de)。
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