過去店(dian)鋪(pu)都(dou)是(shi)(shi)用(yong)來做銷(xiao)售(shou)的(de)(de),但是(shi)(shi)今天在(zai)線上線下(xia)融(rong)合(he)新零售(shou)的(de)(de)這(zhe)種人貨場的(de)(de)趨勢之下(xia),線下(xia)的(de)(de)店(dian)鋪(pu)往往是(shi)(shi)體驗服務,或者是(shi)(shi)打卡的(de)(de)地(di)方。所以我們(men)要把店(dian)鋪(pu)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)這(zhe)種push的(de)(de)感覺(jue)(jue),要變成一(yi)種讓用(yong)戶(hu)進(jin)來以后,像主人一(yi)樣使用(yong)店(dian)鋪(pu)的(de)(de)感覺(jue)(jue)。
舉(ju)幾個例子大家就(jiu)好理解。比(bi)(bi)如(ru)(ru)說我們一(yi)(yi)些做飾品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de),或者(zhe)是SKU比(bi)(bi)較多的(de)(de)(de)店鋪,就(jiu)要(yao)打開柜臺,讓(rang)用戶(hu)自由的(de)(de)(de)去(qu)(qu)體驗試(shi)(shi)戴和試(shi)(shi)用。另外一(yi)(yi)種(zhong),比(bi)(bi)如(ru)(ru)說一(yi)(yi)種(zhong)家居美學的(de)(de)(de)店,就(jiu)要(yao)有(you)坐(zuo)下來能喝茶(cha)喝咖(ka)啡的(de)(de)(de)地(di)方,讓(rang)用戶(hu)坐(zuo)下來好好的(de)(de)(de)沉浸式的(de)(de)(de)去(qu)(qu)感受你的(de)(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)。比(bi)(bi)如(ru)(ru)說我們也(ye)洞察到(dao)過去(qu)(qu)的(de)(de)(de)店鋪,就(jiu)是顧客進(jin)到(dao)店以后,使顧客來一(yi)(yi)點一(yi)(yi)點的(de)(de)(de)巡店逛(guang)店來做選擇。但(dan)是今(jin)天我們一(yi)(yi)定要(yao)有(you)大量的(de)(de)(de)推(tui)薦(jian)邏輯在(zai)里面,比(bi)(bi)如(ru)(ru)說排行榜,比(bi)(bi)如(ru)(ru)說主廚(chu)推(tui)薦(jian),比(bi)(bi)如(ru)(ru)說熱銷(xiao),比(bi)(bi)如(ru)(ru)說設(she)計(ji)(ji)師推(tui)薦(jian)等等。還有(you)社(she)交的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性(xing),店鋪里要(yao)有(you)一(yi)(yi)種(zhong)社(she)交的(de)(de)(de)打卡的(de)(de)(de)這(zhe)樣的(de)(de)(de)highlight的(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)。比(bi)(bi)如(ru)(ru)說用戶(hu)之間的(de)(de)(de)社(she)交場(chang)的(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji),特別是一(yi)(yi)些耐用消費品(pin)(pin)(pin),需要(yao)用戶(hu)相對決(jue)策時(shi)間比(bi)(bi)較長的(de)(de)(de)店鋪,那么這(zhe)種(zhong)社(she)交的(de)(de)(de)活動的(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)就(jiu)挺重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)。
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