理解用(yong)戶(hu)(hu)畫(hua)(hua)(hua)像(xiang)是(shi)每(mei)一個產品經理運營(ying)UI甚至是(shi)營(ying)銷(xiao)同(tong)學工作入門的(de)第一步(bu)。用(yong)戶(hu)(hu)畫(hua)(hua)(hua)像(xiang)是(shi)什么(me)？如何構建(jian)用(yong)戶(hu)(hu)畫(hua)(hua)(hua)像(xiang)？用(yong)戶(hu)(hu)畫(hua)(hua)(hua)像(xiang)應(ying)用(yong)在(zai)哪(na)里？當(dang)提到用(yong)戶(hu)(hu)畫(hua)(hua)(hua)像(xiang)其實(shi)會有(you)兩層(ceng)的(de)潛(qian)在(zai)含義(yi)：
第一層，是(shi)目(mu)標，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)定性(xing)描述，產(chan)品(pin)為(wei)(wei)誰創造，又將(jiang)營銷(xiao)給誰，前期確(que)定好(hao)(hao)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)群(qun)體，才能提供更符合需求的(de)產(chan)品(pin)，這種是(shi)抽象出(chu)來的(de)典型(xing)(xing)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)，稱之為(wei)(wei)虛擬(ni)(ni)人物。虛擬(ni)(ni)人物一般是(shi)在產(chan)品(pin)創造的(de)前期為(wei)(wei)提供良好(hao)(hao)的(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)體驗，假設出(chu)來的(de)目(mu)標用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)是(shi)誰？建立(li)人物角色，用(yong)(yong)心去思索為(wei)(wei)誰去設計產(chan)品(pin)人物，越具體，產(chan)品(pin)就越可(ke)能被真實的(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)所需要，初次構建虛擬(ni)(ni)人物庫，最多(duo)采用(yong)(yong)問卷調查與(yu)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)訪談的(de)方式，從目(mu)標用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)池中找(zhao)到最為(wei)(wei)典型(xing)(xing)的(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)，核心刻畫的(de)維(wei)度包括：
1、自然屬(shu)性：年齡(ling)、性別。
2、社會屬性：職(zhi)業、位置。
3、行(xing)為屬性：消費能力、內容取(qu)向等等。
通(tong)過(guo)這三個維(wei)度(du)的刻畫，找(zhao)到用戶的需求，一句話概括就是找(zhao)到用戶對癥下藥。
第二層，是產(chan)品(pin)上(shang)(shang)線(xian)后(hou)(hou)，通過數據(ju)(ju)分(fen)析確定(ding)都是誰在使用產(chan)品(pin)，它們有(you)什么特征，為(wei)之后(hou)(hou)后(hou)(hou)續迭代產(chan)品(pin)設計運營方案提供(gong)定(ding)量上(shang)(shang)的(de)(de)(de)依據(ju)(ju)，這種稱之為(wei)用戶(hu)標簽(qian)。與人物角色不同，是通過平(ping)臺(tai)(tai)已(yi)經存在用戶(hu)的(de)(de)(de)基礎信(xin)息和行(xing)為(wei)信(xin)息構建(jian)出的(de)(de)(de)一套(tao)標簽(qian)系統，每個(ge)用戶(hu)在平(ping)臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)系統里面都會(hui)被打上(shang)(shang)各(ge)種的(de)(de)(de)標簽(qian)，比如(ru)性別、消(xiao)費能力偏好(hao)等等等等。標簽(qian)畫(hua)像系統有(you)兩(liang)個(ge)核(he)心的(de)(de)(de)應用場景：
一、是(shi)精細(xi)化運營平臺，會對不同的標簽用(yong)戶(hu)進行更加精細(xi)的運營。比如針對女性(xing)用(yong)戶(hu)推薦裙(qun)子，針對高消費能力的用(yong)戶(hu)，推薦客(ke)單價較高的商品。
二(er)、是以標簽為維度進行數據統計。這個是針對平臺(tai)真實(shi)存在的(de)用(yong)(yong)戶進行的(de)定量分析，由平臺(tai)里面的(de)高頻消費(fei)用(yong)(yong)戶占(zhan)比的(de)情況(kuang)，高流(liu)水用(yong)(yong)戶占(zhan)比的(de)情況(kuang)，用(yong)(yong)來(lai)評估產品真實(shi)用(yong)(yong)戶的(de)使用(yong)(yong)情況(kuang)和用(yong)(yong)戶的(de)運營情況(kuang)，建立最全的(de)用(yong)(yong)戶標簽系統，包括(kuo)五大方向：
1、用戶基(ji)本(ben)信息的標簽(qian)：性別(bie)、年齡、地域。
2、渠道標簽：廣告、短信。
3、消費能力標簽：客單(dan)價(jia)、頻次、價(jia)格(ge)敏(min)感度(du)。
4、偏好(hao)(hao)標簽(qian)：品類、款式、顏色(se)偏好(hao)(hao)度。
5、流失風險標簽：活躍(yue)度(du)，下單轉化率。
在產品(pin)導入期(qi)，成長(chang)期(qi)，通過構建虛(xu)擬(ni)人物定位市場(chang)，找到(dao)產品(pin)功能成熟期(qi)、衰退期(qi)，細化(hua)虛(xu)擬(ni)人物及場(chang)景，滿足不同維度(du)的(de)用(yong)戶需求，并(bing)通過用(yong)戶標簽(qian)體系進(jin)行精(jing)細化(hua)的(de)運營，通過標簽(qian)定量(liang)分(fen)析(xi)找到(dao)產品(pin)的(de)突破點(dian)，驗(yan)證產品(pin)的(de)效果(guo)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/118295.html
