接著我(wo)們過(guo)程(cheng)方(fang)法講(jiang)解，這是(shi)(shi)在(zai)(zai)知(zhi)乎上看到的(de)(de)，講(jiang)的(de)(de)特別通(tong)透的(de)(de)過(guo)程(cheng)方(fang)法解說。過(guo)程(cheng)方(fang)法是(shi)(shi)一種普適的(de)(de)方(fang)法，不局限于質量(liang)管(guan)理(li)領域，設(she)計、制造、交付的(de)(de)活動都(dou)可視為一個(ge)個(ge)過(guo)程(cheng)，預期結果都(dou)會受過(guo)程(cheng)特性(xing)的(de)(de)影響(xiang)。在(zai)(zai)管(guan)理(li)發展中，首先關注過(guo)程(cheng)特性(xing)的(de)(de)是(shi)(shi)倡導科學管(guan)理(li)的(de)(de)泰勒，他所開創(chuang)的(de)(de)工(gong)業工(gong)程(cheng)在(zai)(zai)生(sheng)產現場的(de)(de)應用最終(zhong)都(dou)轉(zhuan)化為作業標準，成為生(sheng)產過(guo)程(cheng)中要管(guan)控的(de)(de)過(guo)程(cheng)特性(xing)。
其研究(jiu)過程(cheng)(cheng)特(te)性的(de)最(zui)典型案例(li)是(shi)，1880年(nian)泰勒科(ke)學管(guan)理之金屬切(qie)削試驗(yan)工(gong)(gong)藝(yi)標準化，這(zhe)(zhe)是(shi)一(yi)個(ge)影(ying)響巨大、收益(yi)也(ye)非常可觀(guan)的(de)試驗(yan)。開始(shi)于1880年(nian)秋，原(yuan)計劃用(yong)六個(ge)月的(de)時間來(lai)完(wan)成(cheng)這(zhe)(zhe)項測定工(gong)(gong)作，用(yong)于回答兩(liang)個(ge)基本(ben)的(de)問題，切(qie)削速(su)度設(she)為(wei)多(duo)少才(cai)能最(zui)快(kuai)完(wan)成(cheng)工(gong)(gong)作？吃刀量多(duo)大最(zui)合適？他們研究(jiu)的(de)初衷是(shi)尋找(zhao)*參數，制定作業標準，以提升作業效率。但這(zhe)(zhe)種研究(jiu)方式為(wei)效率、質量、成(cheng)本(ben)等各業務的(de)過程(cheng)(cheng)控制找(zhao)到一(yi)條(tiao)嶄(zhan)新的(de)路(lu)，這(zhe)(zhe)條(tiao)路(lu)前人沒(mei)有走過，后(hou)人也(ye)很難找(zhao)到另一(yi)條(tiao)路(lu)來(lai)超越它。據科(ke)學管(guan)理原(yuan)理描述，收益(yi)超過他們的(de)預想，這(zhe)(zhe)項試驗(yan)持續了26年(nian)，想想也(ye)是(shi)要有多(duo)大的(de)收益(yi)才(cai)能讓(rang)消耗巨大的(de)切(qie)削試驗(yan)持續26年(nian)之久(jiu)。
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