我(wo)們(men)(men)(men)講(jiang)日常(chang)管理工(gong)作中，80%的(de)(de)工(gong)作都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在做溝(gou)(gou)通，溝(gou)(gou)通這件(jian)事兒非常(chang)重要(yao)(yao)(yao)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很多(duo)(duo)時(shi)候(hou)雖(sui)然說(shuo)話(hua)(hua)的(de)(de)人(ren)表達(da)(da)很準確，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)聽話(hua)(hua)的(de)(de)人(ren)不(bu)(bu)(bu)一(yi)定聽得懂(dong)，聽得明白，甚(shen)至(zhi)于還聽差了，產生了很大的(de)(de)誤解，有(you)效(xiao)的(de)(de)溝(gou)(gou)通對(dui)(dui)事情推動的(de)(de)效(xiao)率是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)至(zhi)關重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)。管理的(de)(de)大量內(nei)(nei)耗，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)和(he)人(ren)之(zhi)間(jian)(jian)不(bu)(bu)(bu)能夠講(jiang)清(qing)楚。聽明白話(hua)(hua)，溝(gou)(gou)通是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)和(he)人(ren)之(zhi)間(jian)(jian)通過(guo)語(yu)(yu)(yu)言達(da)(da)成的(de)(de)。而我(wo)們(men)(men)(men)常(chang)常(chang)說(shuo)的(de)(de)東西是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)屬于語(yu)(yu)(yu)言之(zhi)上的(de)(de)，而不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)語(yu)(yu)(yu)言之(zhi)內(nei)(nei)。什么是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)語(yu)(yu)(yu)言之(zhi)上？什么是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)語(yu)(yu)(yu)言之(zhi)內(nei)(nei)呢？比(bi)方(fang)說(shuo)我(wo)們(men)(men)(men)通知(zhi)對(dui)(dui)方(fang)明天上午十點開(kai)會，這話(hua)(hua)就(jiu)沒有(you)什么語(yu)(yu)(yu)言之(zhi)上的(de)(de)部分，只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)用語(yu)(yu)(yu)言傳遞(di)(di)了時(shi)間(jian)(jian)、地(di)點和(he)行為。而大多(duo)(duo)數情況下(xia)，兩(liang)個(ge)(ge)人(ren)之(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)溝(gou)(gou)通，它的(de)(de)復雜程度，遠遠不(bu)(bu)(bu)止幾點開(kai)會這么簡(jian)單，我(wo)們(men)(men)(men)需要(yao)(yao)(yao)借助各種語(yu)(yu)(yu)言描繪情景(jing)來傳遞(di)(di)想(xiang)要(yao)(yao)(yao)表達(da)(da)的(de)(de)意(yi)思(si)。這個(ge)(ge)時(shi)候(hou)我(wo)們(men)(men)(men)使用的(de)(de)語(yu)(yu)(yu)言就(jiu)好像一(yi)個(ge)(ge)盤子(zi)上面(mian)托著美味的(de)(de)食(shi)物，說(shuo)話(hua)(hua)的(de)(de)人(ren)所用語(yu)(yu)(yu)言只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)用來做盤子(zi)，只(zhi)不(bu)(bu)(bu)過(guo)要(yao)(yao)(yao)托著的(de)(de)食(shi)物很滑，一(yi)不(bu)(bu)(bu)留神就(jiu)送不(bu)(bu)(bu)到對(dui)(dui)方(fang)的(de)(de)嘴里去。只(zhi)要(yao)(yao)(yao)盤子(zi)有(you)空(kong)隙和(he)漏洞，食(shi)物一(yi)不(bu)(bu)(bu)小心就(jiu)會掉在地(di)上，只(zhi)要(yao)(yao)(yao)掉在地(di)上，就(jiu)等于溝(gou)(gou)通無效(xiao)，你要(yao)(yao)(yao)說(shuo)的(de)(de)意(yi)思(si)，對(dui)(dui)方(fang)完全(quan)沒聽懂(dong)。
所(suo)(suo)(suo)以說(shuo)話(hua)的(de)(de)(de)人必須(xu)想盡(jin)辦法用各種語(yu)言、各種表達(da)方式和詞匯反過(guo)來倒過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)說(shuo)同一(yi)件事來達(da)到送(song)給對(dui)方完整的(de)(de)(de)沒有(you)(you)空隙和漏洞的(de)(de)(de)盤(pan)子(zi)(zi)，使(shi)得(de)所(suo)(suo)(suo)要(yao)表達(da)的(de)(de)(de)內(nei)容盡(jin)量完整的(de)(de)(de)傳(chuan)遞給對(dui)方，這只是(shi)一(yi)個(ge)層面的(de)(de)(de)問題。另外一(yi)面溝通比上面這個(ge)比喻更難(nan)的(de)(de)(de)，還(huan)(huan)有(you)(you)一(yi)點就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)對(dui)方還(huan)(huan)不(bu)一(yi)定張(zhang)著(zhu)嘴(zui)等(deng)著(zhu)吃。你(ni)用語(yu)言做(zuo)好了(le)，盤(pan)子(zi)(zi)托著(zhu)你(ni)想送(song)給對(dui)方的(de)(de)(de)食物，對(dui)方是(shi)要(yao)用手(shou)接住盤(pan)子(zi)(zi)的(de)(de)(de)，而(er)對(dui)方是(shi)否能順利接住盤(pan)子(zi)(zi)，取決于他(ta)腦中所(suo)(suo)(suo)擁有(you)(you)的(de)(de)(de)語(yu)言豐富的(de)(de)(de)程度。你(ni)遞過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)盤(pan)子(zi)(zi)在他(ta)手(shou)里拿著(zhu)的(de)(de)(de)時(shi)候，凡(fan)是(shi)他(ta)不(bu)理解的(de)(de)(de)部分都(dou)會(hui)掉落在地(di)上。當(dang)(dang)掉落的(de)(de)(de)部分太多(duo)的(de)(de)(de)時(shi)候，盤(pan)子(zi)(zi)也就(jiu)(jiu)(jiu)就(jiu)(jiu)(jiu)沒有(you)(you)能力繼續拖著(zhu)食物了(le)，于是(shi)你(ni)的(de)(de)(de)盤(pan)子(zi)(zi)在對(dui)方手(shou)里再次(ci)碎裂(lie)，溝通失(shi)敗(bai)。所(suo)(suo)(suo)以維特根(gen)斯坦說(shuo)，語(yu)言的(de)(de)(de)邊(bian)(bian)界就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)世(shi)(shi)(shi)界的(de)(de)(de)邊(bian)(bian)界，每個(ge)人所(suo)(suo)(suo)使(shi)用的(de)(de)(de)語(yu)言的(de)(de)(de)邊(bian)(bian)界就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)他(ta)的(de)(de)(de)世(shi)(shi)(shi)界的(de)(de)(de)邊(bian)(bian)界，這樣的(de)(de)(de)話(hua)每個(ge)人的(de)(de)(de)世(shi)(shi)(shi)界邊(bian)(bian)界就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)差(cha)異巨大(da)。如(ru)果你(ni)試(shi)圖帶著(zhu)對(dui)方去(qu)看你(ni)的(de)(de)(de)世(shi)(shi)(shi)界，而(er)對(dui)方腦中根(gen)本沒有(you)(you)這部分語(yu)言，那么你(ni)所(suo)(suo)(suo)描(miao)繪的(de)(de)(de)世(shi)(shi)(shi)界，他(ta)將永遠(yuan)看不(bu)見，也永遠(yuan)無(wu)法到達(da)，當(dang)(dang)這個(ge)時(shi)候我們只有(you)(you)一(yi)個(ge)辦法，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)保持(chi)沉默。
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