企(qi)業(ye)(ye)只有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)恰(qia)當的(de)(de)(de)(de)定義(yi)就是(shi)創造(zao)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，*一(yi)(yi)(yi)直認(ren)為(wei)(wei)，他(ta)(ta)不是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)管(guan)理學(xue)家(jia)，其(qi)實他(ta)(ta)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)政治學(xue)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)學(xue)者。可他(ta)(ta)為(wei)(wei)什么(me)要(yao)進入(ru)管(guan)理領(ling)域呢？因為(wei)(wei)他(ta)(ta)知道(dao)，這(zhe)個(ge)(ge)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)已經機(ji)(ji)構化，它的(de)(de)(de)(de)整個(ge)(ge)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)再生產循(xun)環(huan)是(shi)被一(yi)(yi)(yi)系列的(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)構所(suo)表達的(de)(de)(de)(de)，同時發現(xian)每一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)都(dou)變(bian)成一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)機(ji)(ji)構當中的(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)工擔當一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)職(zhi)(zhi)位形成的(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)生涯。所(suo)以他(ta)(ta)知道(dao)我必須找個(ge)(ge)機(ji)(ji)會(hui)(hui)(hui)(hui)到(dao)工商(shang)企(qi)業(ye)(ye)去做實地考察和(he)研(yan)究，我才能為(wei)(wei)新的(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)正常運行(xing)。勾勒出一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)規則，怎么(me)表達的(de)(de)(de)(de)呢，他(ta)(ta)認(ren)為(wei)(wei)，企(qi)業(ye)(ye)只有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)恰(qia)當的(de)(de)(de)(de)定義(yi)，就是(shi)創造(zao)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)。那所(suo)有(you)人(ren)都(dou)沒(mei)有(you)理解(jie)。什么(me)叫(jiao)創造(zao)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)？所(suo)以大家(jia)都(dou)會(hui)(hui)(hui)(hui)這(zhe)樣表達，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)定是(shi)為(wei)(wei)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)創造(zao)價(jia)值(zhi)(zhi)，為(wei)(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)創造(zao)價(jia)值(zhi)(zhi)，為(wei)(wei)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)創造(zao)效(xiao)益等等，都(dou)這(zhe)么(me)表達，唯(wei)獨沒(mei)有(you)理解(jie)創造(zao)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)是(shi)什么(me)概念(nian)。*認(ren)為(wei)(wei)，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)社(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)要(yao)想正常運行(xing)。每個(ge)(ge)工商(shang)企(qi)業(ye)(ye)，都(dou)要(yao)圍繞為(wei)(wei)自己的(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，然后去創造(zao)價(jia)值(zhi)(zhi)，這(zhe)是(shi)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)層(ceng)的(de)(de)(de)(de)思(si)想，然后由此(ci)來獲得你的(de)(de)(de)(de)存在價(jia)值(zhi)(zhi)和(he)尊重。
那么一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)企業(ye)(ye)(ye)，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)社(she)(she)會(hui)(hui)，能(neng)(neng)(neng)(neng)不能(neng)(neng)(neng)(neng)再(zai)(zai)生(sheng)產(chan)(chan)循(xun)環(huan)，其中(zhong)不僅僅是(shi)如何去滿足(zu)顧客(ke)的(de)需(xu)求。而是(shi)。如何的(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)夠(gou)在(zai)再(zai)(zai)生(sheng)產(chan)(chan)循(xun)環(huan)中(zhong)突(tu)破整個(ge)(ge)(ge)(ge)產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)周期(qi)，通(tong)過(guo)創(chuang)造(zao)來滿足(zu)再(zai)(zai)生(sheng)產(chan)(chan)循(xun)環(huan)的(de)要(yao)求。因(yin)此(ci)他(ta)一(yi)(yi)(yi)定是(shi)創(chuang)造(zao)顧客(ke)，因(yin)此(ci)他(ta)把這個(ge)(ge)(ge)(ge)東西解(jie)釋為(wei)(wei)兩(liang)個(ge)(ge)(ge)(ge)最基本的(de)概(gai)念(nian)，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)叫(jiao)創(chuang)新，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)叫(jiao)營銷。所(suo)以(yi)營銷解(jie)決(jue)的(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)問題(ti)就是(shi)你(ni)的(de)企業(ye)(ye)(ye)的(de)目的(de)性在(zai)哪里，對吧(ba)？你(ni)是(shi)為(wei)(wei)誰做貢獻。創(chuang)新是(shi)解(jie)決(jue)什么？讓顧客(ke)對現有的(de)產(chan)(chan)品(pin)已經(jing)不喜歡了(le)，我能(neng)(neng)(neng)(neng)不能(neng)(neng)(neng)(neng)在(zai)更高階的(de)層(ceng)面上(shang)創(chuang)造(zao)出(chu)不一(yi)(yi)(yi)樣的(de)價值和(he)(he)需(xu)求？因(yin)此(ci)要(yao)創(chuang)造(zao)顧客(ke)，他(ta)是(shi)兩(liang)項(xiang)職能(neng)(neng)(neng)(neng)來支撐(cheng)，是(shi)產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)社(she)(she)會(hui)(hui)再(zai)(zai)生(sheng)產(chan)(chan)循(xun)環(huan)的(de)。這樣一(yi)(yi)(yi)來，以(yi)后(hou)就解(jie)決(jue)了(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)很重要(yao)的(de)問題(ti)，就是(shi)企業(ye)(ye)(ye)內(nei)部的(de)統一(yi)(yi)(yi)性問題(ti)。所(suo)以(yi)他(ta)提出(chu)這個(ge)(ge)(ge)(ge)概(gai)念(nian)以(yi)后(hou)，就解(jie)決(jue)了(le)社(she)(she)會(hui)(hui)再(zai)(zai)生(sheng)產(chan)(chan)循(xun)環(huan)和(he)(he)企業(ye)(ye)(ye)內(nei)部的(de)再(zai)(zai)生(sheng)循(xun)環(huan)的(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)非常重要(yao)的(de)連接點。
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