員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)工(gong)作(zuo)上遇到問題(ti)(ti)，絕大部(bu)分的(de)(de)管(guan)理者總是(shi)(shi)習慣性的(de)(de)直接給(gei)出解(jie)(jie)(jie)決(jue)方案，看上去非常高效，實際上可能會產(chan)生很多問題(ti)(ti)。比如事情(qing)干砸了(le)，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)就(jiu)說領導讓(rang)我(wo)這(zhe)樣干的(de)(de)。前(qian)兩天(tian)一(yi)(yi)個(ge)剛剛升(sheng)任(ren)主(zhu)(zhu)管(guan)的(de)(de)HR分析，他說沒有(you)當主(zhu)(zhu)管(guan)之前(qian)，干好自(zi)己(ji)的(de)(de)事情(qing)就(jiu)可以了(le)。現如今當了(le)主(zhu)(zhu)管(guan)，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)啥事都跑來(lai)(lai)找我(wo)，這(zhe)么半(ban)天(tian)時(shi)間基本沒有(you)空(kong)做(zuo)自(zi)己(ji)的(de)(de)本職工(gong)作(zuo)，全在幫助員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)解(jie)(jie)(jie)決(jue)問題(ti)(ti)，自(zi)己(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)只(zhi)能加班(ban)加點來(lai)(lai)處理。一(yi)(yi)個(ge)月下(xia)來(lai)(lai)搞得(de)自(zi)己(ji)身(shen)心疲憊，真想(xiang)辭(ci)去主(zhu)(zhu)管(guan)這(zhe)個(ge)職位。一(yi)(yi)般(ban)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)來(lai)(lai)請教問題(ti)(ti)，自(zi)己(ji)的(de)(de)心中或者已經有(you)了(le)一(yi)(yi)些解(jie)(jie)(jie)決(jue)方案，只(zhi)是(shi)(shi)想(xiang)來(lai)(lai)求證一(yi)(yi)下(xia)，或者是(shi)(shi)讓(rang)你來(lai)(lai)承(cheng)擔(dan)責任(ren)的(de)(de)。
所以(yi)高段(duan)位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)從來(lai)不直接給(gei)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)解(jie)決方(fang)(fang)案(an)(an)，一(yi)(yi)(yi)(yi)般都(dou)會通(tong)過(guo)觀(guan)察(cha)、聆聽、訪(fang)問(wen)三(san)個(ge)(ge)步驟，協(xie)(xie)助員(yuan)工(gong)(gong)(gong)找(zhao)(zhao)到(dao)解(jie)決方(fang)(fang)案(an)(an)。參加客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)戰略(lve)工(gong)(gong)(gong)程會，就見證了(le)(le)這樣一(yi)(yi)(yi)(yi)幕。老板(ban)提(ti)出一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)策(ce)略(lve)，高管(guan)們個(ge)(ge)個(ge)(ge)都(dou)說做不到(dao)，資源(yuan)買不起，一(yi)(yi)(yi)(yi)時間(jian)會場變成了(le)(le)菜市場。老板(ban)卻不動聲色的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聽著等(deng)大家哭(ku)訴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差不多(duo)了(le)(le)，慢(man)悠(you)悠(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平靜，甚至有些好奇的(de)(de)(de)(de)(de)(de)反問(wen)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)句，這些是(shi)我應該(gai)考慮(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)嗎(ma)？高管(guan)們愣住了(le)(le)，會議室安靜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾秒鐘，然后有人(ren)開(kai)始(shi)提(ti)解(jie)決方(fang)(fang)案(an)(an)了(le)(le)。有時候你(ni)給(gei)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)答(da)案(an)(an)，有可能(neng)會換來(lai)三(san)個(ge)(ge)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。但是(shi)如果你(ni)提(ti)出一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，能(neng)換來(lai)三(san)個(ge)(ge)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)答(da)案(an)(an)，要想(xiang)成為(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)高段(duan)位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)，得調整一(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)，總是(shi)想(xiang)指(zhi)導別人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這種(zhong)習慣。沉住氣，管(guan)住嘴，多(duo)觀(guan)察(cha)，多(duo)聆聽，時時提(ti)出好問(wen)題(ti)(ti)，激發員(yuan)工(gong)(gong)(gong)思考，協(xie)(xie)助員(yuan)工(gong)(gong)(gong)找(zhao)(zhao)到(dao)解(jie)決問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)案(an)(an)。
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