為(wei)什么員工(gong)(gong)總會有工(gong)(gong)作狀態(tai)不好，能量低，焦慮的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，而且這種情況往往比(bi)(bi)較多的(de)(de)(de)(de)出現在那些還比(bi)(bi)較有上進心的(de)(de)(de)(de)人身(shen)上。按照吉(ji)爾伯特(te)行(xing)為(wei)工(gong)(gong)程模型的(de)(de)(de)(de)框架來(lai)看，員工(gong)(gong)狀態(tai)25%受(shou)(shou)個(ge)體(ti)因素的(de)(de)(de)(de)影(ying)響，75%受(shou)(shou)組織(zhi)環境因素的(de)(de)(de)(de)影(ying)響。個(ge)體(ti)因素當中(zhong)包括(kuo)了(le)知識技能、天(tian)賦潛能、態(tai)度動(dong)(dong)機三個(ge)方面。而組織(zhi)環境因素當中(zhong)，包括(kuo)了(le)數據/信息/反饋、資源(yuan)/流/程/工(gong)(gong)具、后果/激(ji)勵(li)/獎勵(li)這三個(ge)方面。對影(ying)響員工(gong)(gong)個(ge)體(ti)層(ceng)面的(de)(de)(de)(de)狀態(tai)波動(dong)(dong)和行(xing)為(wei)表(biao)現的(de)(de)(de)(de)因素思(si)考(kao)和總結(jie)。認(ren)為(wei)員工(gong)(gong)狀態(tai)和行(xing)為(wei)影(ying)響因素包括(kuo)動(dong)(dong)力(li)(li)(li)(li)、愿力(li)(li)(li)(li)、心力(li)(li)(li)(li)、能力(li)(li)(li)(li)這四力(li)(li)(li)(li)缺一(yi)不可，其中(zhong)心力(li)(li)(li)(li)尤為(wei)關鍵。舉(ju)例。
第一(yi)，動力。動力代表著意圖和(he)想要。
第二，愿(yuan)力。愿(yuan)力代表著具(ju)體的目(mu)標和方(fang)向。光是想(xiang)要(yao)個(ge)人(ren)成(cheng)長(chang)(chang)，但沒有(you)明確的成(cheng)長(chang)(chang)目(mu)標和方(fang)向。比如兩年(nian)內要(yao)成(cheng)為獨(du)擋一面的項目(mu)經理(li)，三年(nian)內要(yao)成(cheng)為能夠從(cong)組(zu)織層面引領企業管(guan)理(li)升級和革新的專家(jia)。缺乏具(ju)體成(cheng)長(chang)(chang)目(mu)標和方(fang)向，也就無法(fa)產出有(you)效的實際(ji)行動(dong)。
第三，心(xin)(xin)力。心(xin)(xin)力代表了能(neng)量和(he)(he)韌(ren)性(xing)。想(xiang)(xiang)要(yao)成長，也有(you)挑戰性(xing)的(de)成長目(mu)標(biao)，但過程當(dang)中發現挑戰性(xing)目(mu)標(biao)達成很(hen)困難(nan)，內心(xin)(xin)就(jiu)會出現焦慮和(he)(he)受挫。而這(zhe)個時候(hou)缺乏足(zu)夠(gou)的(de)心(xin)(xin)理(li)，也就(jiu)是能(neng)量和(he)(he)韌(ren)性(xing)的(de)時候(hou)，就(jiu)很(hen)容易出現放棄，甚(shen)至躺平。為(wei)什么？因為(wei)心(xin)(xin)力不夠(gou)，即使內心(xin)(xin)再想(xiang)(xiang)要(yao)，目(mu)標(biao)再明確，也很(hen)難(nan)開展(zhan)積極的(de)行(xing)動(dong)。就(jiu)像一(yi)個人堅(jian)持鍛煉一(yi)樣，他動(dong)力方(fang)面也很(hen)想(xiang)(xiang)健身(shen)，愿力方(fang)面瘦身(shen)目(mu)標(biao)也很(hen)明確。但可能(neng)因為(wei)最近(jin)失戀(lian)了，工作上(shang)受挫了，心(xin)(xin)力不夠(gou)，就(jiu)很(hen)難(nan)付諸(zhu)鍛煉的(de)行(xing)動(dong)。
第四，能(neng)力。能(neng)力代表了(le)逐步靠近具(ju)體目(mu)標的腳印，一(yi)步步成(cheng)長的腳印，要(yao)能(neng)夠(gou)被自己(ji)和(he)他人看(kan)見，這(zhe)樣就可以形成(cheng)增強回路。成(cheng)長感多一(yi)點，心力就會(hui)恢復一(yi)點，下一(yi)步積極行(xing)動就會(hui)更有利一(yi)點。
所以(yi)管(guan)理者應(ying)該不(bu)僅要(yao)(yao)關注員工的動力、愿力和能(neng)力，更需(xu)要(yao)(yao)關注員工的心(xin)力。而心(xin)力的提升(sheng)，認為(wei)關鍵要(yao)(yao)做(zuo)到兩(liang)點，接納當(dang)下(xia)和發現(xian)腳印。
第一個(ge)，接(jie)納當(dang)(dang)下。是(shi)指當(dang)(dang)面對自(zi)身現狀和(he)愿力目標的(de)(de)(de)差距的(de)(de)(de)時候(hou)，面對努(nu)力過程當(dang)(dang)中的(de)(de)(de)挫折(zhe)和(he)困難的(de)(de)(de)時候(hou)，能夠學會開(kai)放(fang)的(de)(de)(de)接(jie)納當(dang)(dang)下自(zi)己(ji)(ji)，此時此刻的(de)(de)(de)自(zi)己(ji)(ji)，好(hao)與不好(hao)，都是(shi)客觀正常(chang)的(de)(de)(de)。要做的(de)(de)(de)只是(shi)通過未來的(de)(de)(de)努(nu)力變得更好(hao)。
第(di)二(er)個(ge)，發現(xian)腳(jiao)印(yin)。就是(shi)在漫長的(de)努力過程當中，一(yi)定要發現(xian)自己一(yi)步(bu)一(yi)步(bu)前(qian)進的(de)腳(jiao)印(yin)。要善于從(cong)自己和別人身上挖掘鮮(xian)花(hua)和掌聲(sheng)。就像微軟ceo納德(de)拉說(shuo)的(de)，在狗屎堆里找到玫瑰花(hua)瓣(ban)。
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